Assistant(E) Service Relation Clients

il y a 4 semaines


FaucogneyetlaMer, France Groupe Seb Temps plein

**Qui sommes-nous ?**
- Tefal, T-Fal, Krups, Lagostina, Rowenta, Moulinex, SUPOR, Seb, Calor, WMF, Arno, Emsa, All-Cladautant de marques qui font partie du quotidien de millions de consommateurs dans plus de 150 pays. Le Groupe SEB (€8,1 milliards de CA - 33 000 collaborateurs) a su s’imposer comme la référence mondiale du petit équipement domestique grâce à une stratégie de généraliste, la puissance et la complémentarité de ses marques, sa dynamique d’innovation, son développement international et un outil industriel performant.- Le Groupe SEB s’engage à assurer à ses collaborateurs une politique socialement équitable (diversité et inclusion, qualité de vie au travail, santé/sécurité ) tout en développant des actions à impact positif pour la société et l’environnement (économie circulaire, lutte contre le changement climatique, engagement citoyen)**Ce que nous allons accomplir ensemble**:
La filiale SEB International Service (SIS) est en charge de la distribution des pièces détachées et accessoires de l’ensemble des marques du Groupe SEB à l’international, pour soutenir la politique « réparabilité 15 ans au juste prix » (engagement RSE du Groupe SEB).

Nous recherchons pour renforcer notre équipe Administration des Ventes notre futur(e)Assistant(e) Service Relation Clients en CDI afin de rejoindre notre site de 180 personnes basé à Faucogney et la Mer (70), à mi-chemin entre Belfort/Vesoul et Remiremont.

L’équipe Administration des Ventes (ADV) constitue le lien et le relais d’information entre les clients et l’entreprise, concernant les activités de commande, de facturation et de livraison.

Au sein d’une équipe de 6 personnes, vous aurez en charge un portefeuille de clients situés.

Rattaché(e) au Responsable du Service, vous aurez pour mission d’assurer le traitement optimal des commandes afin de garantir la qualité du service client:

- Valider le processus de passation des commandes, analyser et coordonner les données relatives à la commande (profil clients, tarifs, lieux d’expédition ), enregistrer les commandes clients et les valider en fonction de la disponibilité des produits.
- Planifier les expéditions, effectuer les demandes de fret, planifier et organiser les transports multimodaux (maritime, route, avion) dans le respect des règles du commerce international : incoterms, douane, instrument de paiement, de transport...
- Suivre les commandes clients et les transmettre aux équipes logistiques avec les documents adéquats : douanes, transport, normes, documentation technique.
- Gérer de manière proactive le portefeuille de commandes (retards, commandes incomplètes ) et répondre aux questions et sollicitations des clients concernant le traitement de leurs commandes.
- Contrôler les éléments de tarification et de facturation.
- Traiter les réclamations, les litiges commerciaux (prix) et logistiques (écarts quantités, endommagés) en coordination avec les différents services de l’entreprise.

**Apportez vos compétences**:

- De formation BTS/DUT ou Licence avec une dominante en Commerce International ou Logistique, vous souhaitez travailler sur des missions d’administration des ventes au sein d’un groupe international.
Vous disposez d’une première expérience entre 2 et 3 ans au sein d’un service ADV ou logistique et maîtrisez la gestion des demandes clients ainsi que les outils informatiques (SAP, Excel ).
- Vous appréciez être en contact avec différents interlocuteurs et vous maîtrisez les règles du commerce international (douanes/incoterms).
Compte tenu des interlocuteurs et de la mission, votre expression en Anglais vous permet d’échanger à l’écrit et à l’oral.
- Vous êtes dynamique, rigoureux (se), autonome, avec un esprit d'équipe, d'analyse, et avez le sens des priorités qui est nécessaire à une bonne organisation.



  • FAUCOGNEY ET LA MER, France Groupe SEB Temps plein

    Nous recherchons pour renforcer notre équipe Administration des Ventes notre futur(e)Assistant(e) Service Relation Clients en CDI afin de rejoindre notre site de 180 personnes basé à Faucogney et la Mer (70), à mi-chemin entre Belfort/Vesoul et Remiremont.L'équipe Administration des Ventes (ADV) constitue le lien et le relais d'information entre...


  • FAUCOGNEY ET LA MER, 70310, Lure, France Groupe SEB Temps plein

    Nous recherchons pour renforcer notre équipe Administration des Ventes notre futur(e)Assistant(e) Service Relation Clients en CDI afin de rejoindre notre site de 180 personnes basé à Faucogney et la Mer (70), à mi-chemin entre Belfort/Vesoul et Remiremont.L'équipe Administration des Ventes (ADV) constitue le lien et le relais d'information entre...


  • La Fouillouse, France LIP Solutions RH Saint-Etienne Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Votre agence LIP Solutions RH, pôle Tertiaire du Groupe LIP recherche pour son client,...


  • Faucogney-et-la-Mer, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower **LUXEUIL LES BAINS** recherche pour son client, plateforme logistique expédiant des pièces détachées dans le monde entier, un **Approvisionneur assistant(e) anglais **courant proche Luxeuil (H/F) **Les missions****: Vous êtes passionné(e) par le secteur de la **logistique **et vous aimeriez utiliser **l'anglais **au...


  • Faucogney-et-la-Mer, France Groupe Seb Temps plein

    **Proche de vous partout dans le Monde** - Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF, Emsa et Supor. Présent dans 150 pays, nous produisons dans plus de 40sites...


  • L'Isle-sur-la-Sorgue, France E KEEP Temps plein

    **Rejoignez les équipes de notre client Leader sur le marché de la manufacture de luxe.** **Gestion Opérationnelle du site e-Commerce**: Vous savez vous adapter à votre interlocuteur et êtes doté(e) d'un grand sens de la relation client. **70%de votre temps sera consacré à l'accompagnement et satisfaction clients**: - acceuil téléphonique -...

  • Assistant Adv

    il y a 1 mois


    Faucogney-et-la-Mer, France EXPECTRA Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client un/une assistant ADV H/F en mission intérim longue durée. De manière générale, l’Assistant SRC assure le traitement optimal des commandes clients en prenant en compte la solvabilité des clients, tout en assurant la coordination avec les différents services de l’entreprise et en respectant les...


  • Seine-et-Marne, France Elis Temps plein

    Description de l'offre Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client : -Mettre à jour les dossiers clients (contrats, données, stocks…) dans l'application informatique commerciale. -Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le...


  • L'Isle-sur-la-Sorgue, France E KEEP Temps plein

    **Rejoignez les équipes de notre client Leader sur le marché de la manufacture de luxe.** **Gestion Opérationnelle du site e-Commerce**: Vous aimez chouchouter vos clients ?? Votre poste sera constitué à 90% à leur accompagnement ! Vous acceuillez en ligne, prenez les commandes, accompagnez dans le cadre de l'utilisation du service en ligne. Après...


  • L'Isle-sur-la-Sorgue, France E KEEP Temps plein

    **Rejoignez les équipes de notre client Leader sur le marché de la manufacture de luxe.** **Gestion Opérationnelle du site e-Commerce**: Vous aimez être à l'écoute de vos clients ? Votre poste sera constitué à 70% à leur accompagnement ! Vous acceuillez, prenez les commandes, accompagnez dans le cadre de l'utilisation du service en ligne. Après...


  • La Rochelle, France Excelia Group Temps plein

    Créé en 1988, **Excelia **est un des premiers groupes d’enseignement supérieur français. Fortement **ancré dans ses territoires et d’envergure internationale**, il est composé de **5 écoles** : Excelia Business School, Excelia Tourism School, Excelia Digital Communication School, Excelia Academy, Excelia Executive Education sur **4 campus** (La...


  • Faucogney-et-la-Mer, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Luxeuil recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la fabrication de matériel de cuisine et basé à env. 20 min de Luxeuil, un assistant MARKETING (H/F) à pourvoir dés que possible. Votre mission: - assister le responsable du marketing dans la gestion quotidienne du service - contribuer à la mise en oeuvre du...


  • Mandelieu-la-Napoule, France E-Terrasses Temps plein

    Notre entreprise propose des solutions globales d’optimisation de terrasses (Cafés, Hôtels, Restaurants) avec une sélection de produits fonctionnels et de qualité. Nos clients apprécient nos préconisations et reconnaissent notre valeur ajoutée dans leur croissance de chiffre d’affaires. Afin de poursuivre notre développement, nous renforçons...


  • Maine-et-Loire, France Elis Temps plein

    Description de l'offre   Ne venez pas chez Elis, si vous n'aimez pas le contact client ! Car chez Elis, nos assistants services clients, rattachés au responsable service clients, assurent la gestion commerciale et administrative de leur portefeuille client : Ils mettent à jour les dossiers clients (contrats, données, stocks...) dans...


  • Rillieux-la-Pape, France AINTERIM Temps plein

    **Société** AINTERIM Miribel, groupe Atoll, enseigne multi-marques d'agences d'emploi, est une agence de proximité présente depuis 2005 sur son territoire. Nous recrutons dans tous les secteurs d'activité, des profils non qualifiés à hautement qualifiés, en intérim ou en placement CDD/CDI. Une équipe de 6 professionnels du recrutement est à votre...

  • Assistant Marketing

    il y a 1 mois


    Faucogney-et-la-Mer, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Banyuls de la Marenda, France Terres des Templiers Temps plein

    **Rattaché à la Responsable du Service Commercial et de la relation Clients, vos missions sont les suivantes**: - Effectuer l’accueil téléphonique client et commerciaux et garantir le contact client avec une attitude commerciale, soucieux(se) de la satisfaction client et de notre image de marque - Traitement et résolution des événements liés à un...


  • Rillieux-la-Pape, France Assistalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Pour une société de distribution de solutions audiovisuelles, nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) service clients. Vous serez amené(e) à travailler en partenariat avec de grandes marques de l'audiovisuel, au sein du Service Clients de l'entreprise. Vous serez amené(e) à assurer le...


  • La Rochelle, France FOUNTAINE PAJOT Temps plein

    Référence mondiale des catamarans luxe de croisière, FOUNTAINE PAJOT, 2ème constructeur Européen vous invite à rejoindre nos équipes de professionnels passionnés ! Fort de notre succès, nous réunissons à ce jour plus de 800 collaborateurs sur nos sites de production. Vous avez l’esprit d’équipe et la volonté de participer à notre ascension...


  • Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Demeco Group Temps plein

    **L'entreprise** Créé en **1986**, **Demeco GROUP** représente désormais plus d’une quarantaine de sociétés implantées au niveau européen. **Groupe leader français **dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de valeurs communes, que sont **:_l’Humain, le Respect, la Force Collective...