Chef de Réception
Il y a 2 mois
**Description du poste**
Le ou la chef(fe) de réception dépend directement du directeur de l’établissement.
Vous assurerez les principales missions suivantes:
**MANAGEMENT ET ANIMATION D’ÉQUIPE**
- Accueillir, former et intégrer le personnel de réception
- Participer à l’élaboration du planning de travail et de congés en tenant compte des besoins de service
- Répartir les tâches quotidiennes et périodiques
- Coordonner et planifier le travail de l’équipe
- Traiter les problèmes et anticiper les conflits
- Veiller à la propreté et à la conformité de la tenue du personnel
**RELATION CLIENT**
- Assurer l’accueil des clients durant toute la durée de leur séjour
- Assurer un service de conciergerie
- Promouvoir les services proposés par l’hôtel
- Contrôler et assurer le suivi de la satisfaction des demandes spécifiques des clients
- Traitement des demandes spécifiques et plaintes
- Anticiper les besoins clients
- Gestion de la satisfaction client (répondre aux avis...)
**FRONT OFFICE**
- Contrôler les opérations de check in et de check out
- Mettre en place des procédures afin d’améliorer ces opérations ainsi que de méthodologie de travail
- Vérification de la prise de réservation effectuée par l’équipe de réception
- Gérer et coordonner les groupes et les séminaires
- Responsable du bon fonctionnement et de l’état irréprochable des accès et des parties communes
- Etre en relation constante avec l’ensemble des services de l’hôtel
- Coordonner l’attribution des chambres et les délogements éventuels
**COMMERCIAL**
- Gérer le planning de réservations en tenant compte des contraintes de revenue management
- Fixer à son équipe les objectifs de remplissage et de prix moyen du jour à réaliser
- Effectuer l’envoi des stops sales à nos partenaires en fonction de notre taux d’occupation
- Développer la clientèle corporate et signer de nouveaux contrats
- Connaître l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement
**BACK OFFICE**
- Contrôler la facturation journalière
- Organiser la facturation et de l’encaissement des débiteurs
- S’assurer que le compte débiteur n’excède pas 2 mois
- Traiter et saisir les réservations
- Faire les pré-autorisations
- Contrôle régulier des réservations selon les procédures
**HOUSEKEEPING**
- En l’absence du ou de la gouvernant(e) : préparer le planning des valets/femmes de chambre, transmettre les commandes petit-déjeuner ou entretien
- Informer le ou la cafetier(e) ou le ou la gouvernant(e) à chaque livraison de produits et lui remettre le bon de livraison
**EXPÉRIENCE ET QUALITÉS REQUISES**:
- BAC +3 ou équivalent
- Expérience en hôtellerie souhaitée
- Maitrise des outils informatiques
- Français, Anglais courant
- Excellent relationnel
- Présentation soignée
**CONTRAT**:
- Type de contrat : CDI
Type d'emploi : CDI, Temps plein
Salaire : 2 250,00€ à 2 500,00€ par mois
Avantages:
- Participation au transport
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires
- Primes
- Prime semestrielle
Lieu du poste : En présentiel
Nous recherchons un Chef Réceptionniste (H/F) compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef Réceptionniste, vous serez responsable de la gestion et de la supervision du service de réception de notre établissement.
Responsabilités:
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Gérer les réservations et les enregistrements des clients
- Fournir des informations sur les services offerts par l'établissement
- Répondre aux demandes et aux plaintes des clients de manière efficace et amicale
- Superviser le travail des réceptionnistes et s'assurer du respect des normes de qualité
- Gérer le budget alloué au service de réception
- Assurer la coordination avec les autres départements pour garantir une expérience client optimale
Compétences requises:
- Expérience préalable dans le domaine de l'hôtellerie ou de la réception
- Excellentes compétences en service clientèle
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations difficiles avec calme
- Bonne connaissance des procédures standard de réception
- Capacité à travailler en équipe et à motiver les membres du personnel
- Maîtrise de plusieurs langues, y compris le français et l'anglais (bilingue)
- Compétences en budgétisation et en gestion financière
- Capacité à superviser les services de réception
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 2 250,00€ à 2 500,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 02/05/2024
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Chef de Réception
il y a 21 heures
Paris 16e, France Hôtel Botaniste Temps pleinOffre d'emploi : Chef(fe) de Réception Lieu : Hôtel Botaniste, 11 rue molitor, 75016, Paris: Situé au cœur d'une oasis de tranquillité, l'Hôtel Botaniste est une destination de premier choix pour les voyageurs en quête d'une expérience unique et raffinée. Avec son jardin, son architecture élégante et son service attentif, notre hôtel offre à...
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Chef(Fe) de Réception
il y a 1 mois
Paris 16e, France Hotel Toujours Temps pleinLe ou la chef(fe) de réception dépend directement du directeur de l’établissement. Vous assurerez les principales missions suivantes: **MANAGEMENT ET ANIMATION D’ÉQUIPE** - Accueillir, former et intégrer le personnel de réception - Participer à l’élaboration du planning de travail et de congés en tenant compte des besoins de service -...
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Chef de Réception
Il y a 2 mois
Paris 16e, France Les Hôtels Baverez Temps pleinLe Majestic Hôtel & Spa, situé proche de l’Arc de Triomphe, recherche son/sa futur(e) Chef de réception. Vous dirigez l'équipe de la réception: - Responsable de l’accueil de la clientèle. - préparation et anticipation des séjours - accueil et prestation VIP - supervision des attributions de chambres - travail de concert avec les autres services...
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Assistant Chef de Reception
il y a 1 mois
Paris 16e, France Pôle Emploi Temps pleinNous sommes à la recherche de notre futur(e) Assistant(e) chef de réception. VOS MISSIONS : - Diriger, coordonner, contrôler, Intégrer, former, développer et encadrer l'équipe de réception - Assurer son rôle en son absence de la Direction - Accueillir et former les nouveaux collaborateurs - Créer les procédures d'accueil, les standards de qualité,...
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Chef de Réception Hôtel
il y a 1 mois
Paris 16e, France Suites Helzear Temps pleinRejoignez la Maison Helzear, un groupe de 3 hôtels parisiens 4*, qui recrute un nouveau: **Chef de Réception (H/F)** **Missions** - Missions : Véritable ambassadeur de l’hôtel vous assurerez: - Encadrement de l’équipe Réception et suivi avec le service housekeeping - Accueil, suivi et fidélisation des clients - Gestion des arrivées et des...
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Assistant Chef de Réception
il y a 1 mois
Paris 16e, France SOFITEL PARIS BALTIMORE TOUR EIFFEL Temps plein**Description de l'emploi** En tant qu'Assistant(e) Chef de Réception, vos missions seront les suivantes: - Veiller au bon déroulement du séjour du client - Organiser l'accueil et la prise en charge des clients par son équipe - Manager et motiver les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client - Contribuer à la...
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Assistant Chef de Réception
il y a 1 mois
Paris 16e, France SOFITEL PARIS BALTIMORE TOUR EIFFEL Temps plein**Description de l'emploi** En tant qu'Assistant(e) Chef de Réception, vos missions seront les suivantes: - Veiller au bon déroulement du séjour du client - Organiser l'accueil et la prise en charge des clients par son équipe - Manager et motiver les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client - Contribuer à la...
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Chef de Réception
il y a 1 mois
Paris 16e, France Honest-Inn Temps pleinHonest-Inn est une agence de recrutement spécialisée dans les métiers opérationnels de l’hôtellerie. Honest-Inn recherche pour l'un de ses clients situés dans le 16e, un **Chef de réception**. Hôtel 4* intimiste au style parisien, situé près des Champs-Élysées **Véritable ambassadeur de l’hôtel vous assurerez**: - Encadrement de...
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Chef de Réception
il y a 20 heures
Paris 16e, France Honest-Inn Temps pleinHonest-Inn est une agence de recrutement spécialisée dans les métiers opérationnels de l’hôtellerie. Honest-Inn recherche pour l'un de ses clients situés dans le 16e, un **Chef de réception**. Hôtel 4* intimiste au style parisien, situé près des Champs-Élysées **Véritable ambassadeur de l’hôtel vous assurerez**: - Encadrement de...
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Chef de Réception
il y a 1 mois
Paris 16e, France The Ascott Limited Temps pleinNous serions heureux de t'accueillir au poste de Chef de Réception (F/H) au sein de notre résidence hôtelière 3 étoiles Citadines Trocadéro à Paris ! En tant que Chef de Réception, tu incarnes l’image de marque de la résidence. Directement rattaché(e) au Directeur de résidence, tu ne vivras pas deux journées identiques. Tu auras sous ta...
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Chef de Réception
il y a 1 mois
Paris 16e, France The Ascott Limited Temps pleinNous serions heureux de t'accueillir au poste de Chef de Réception au sein de notre résidence hôtelière 3 étoiles Citadines Trocadéro à Paris ! En tant que Chef de Réception, tu incarnes l’image de marque de la résidence. Directement rattaché(e) au Directeur de résidence, tu ne vivras pas deux journées identiques. Tu auras sous ta...
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Chef de Réception
il y a 3 semaines
Paris, France NOVOTELGREET PARIS 13 PORTE D'ITALIE Temps pleinNous recherchons un(e) Chef de Réception (H/F) en 39h (statut agent de maitrise), pour rejoindre notre équipe du Novotel/Greet Paris 13 Porte d'Italie. Missions: À la tête de notre réception commune à nos deux hôtels, vous supervisez les activités opérationnelles, logistiques de votre service qu'est la Réception dans tout son ensemble (Front...
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1ère de Réception
il y a 1 mois
Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein**Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...
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1ère de Réception
Il y a 2 mois
Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein**Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...
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1ère de Réception
il y a 1 mois
Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein**Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...
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1ère de Réception
il y a 19 heures
Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein**Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...
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Chef de Réception
il y a 1 mois
Paris 9e, France HOTEL HELIOS OPERA Temps pleinL'Hôtel Hélios Opéra**, situé en plein cœur de la capitale, proche des Galeries Lafayette et de l'Opéra Garnier, recherche son/sa Chef(fe) de Réception (h/f) en CDI 39h. Etablissement à taille humaine de 42 chambres, vous rejoindrez une équipe soudée et dynamique et pourrez apporter votre savoir faire et vos compétences pour encadrer la...
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Chef de Réception
il y a 1 mois
Paris 9e, France HOTEL HELIOS OPERA Temps pleinL'Hôtel Hélios Opéra**, situé en plein cœur de la capitale, proche des Galeries Lafayette et de l'Opéra Garnier, recherche son/sa Chef(fe) de Réception (h/f) en CDI 39h. Etablissement à taille humaine de 42 chambres, vous rejoindrez une équipe soudée et dynamique et pourrez apporter votre savoir faire et vos compétences pour encadrer la...
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Chef de Reception
il y a 1 mois
Paris, France UTF FRANCE Temps plein**S**ublime Hôtel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris. Une décoration Art Déco élégante de l'hôtellerie parisienne. **CONTEXTE**: - Date de début : Dès que possible - Type d’emploi : Temps plein en CDI. - Salaire : Entre 3 000€ à 3 600€ par mois. - Lieu du poste : En présentiel en Île de France **MISSIONS**: - Accueillir...
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Chef de Réception
Il y a 2 mois
Paris, France Hotel Recrut Temps plein**_Chef de Réception - Hôtel 3*_**_ -**: Notre cabinet de recrutement HotelRecrut spécialisé en hôtellerie de luxe est à la recherche d’un **Chef de Réception** expérimenté et passionné pour rejoindre un joli hôtel 3* incarnant le confort et le raffinement. Idéalement situé Paris 18e, à proximité de Montmartre et à quelques pas du Sacré...