Conseiller Relation Client Partenariat Bcef

il y a 5 jours


Puteaux, France BNP Paribas Temps plein

**Conseiller Relation Client Partenariat Banque Commerciale en France - H/F**

Ce poste basé à La Défense est à pourvoir pour une durée de 9 mois

**« Le référent du crédit à consommation dédié à la Banque Commerciale en France du réseau d’agence BNP Paribas et à ses clients »**

**#Agilité#Accompagnement#Satisfaction**

**Concrètement votre quotidien ?**:
Au sein de la Direction du Particulier de Personal Finance (PF) France, en étroite relation avec le Partenariat Banque, le pôle expert crédits conso propose une offre de services auprès des clients du réseau de la Banque Commerciale en France (Réseau d’Agences BNP Paribas) et une assistance auprès des conseillers.

En tant que Conseiller Clientèle, vous êtes mobilisés au service du client pour le bon déroulé des actes de gestion de son crédit à la consommation. Vous prendrez en charge et analyserez la demande du client pour traitement des actes de gestion par courrier et par téléphone. Vous viendrez également en appui auprès des conseillers du réseau BCEF afin d’apporter votre support pour le montage des prêts personnels, crédits renouvelables et regroupements de crédits. Vous interviendrez ainsi à la demande des conseillers pour une aide au montage des prêts au téléphone. Vous serez également amené à analyser les éventuels dysfonctionnements dans les relations avec les tiers dans le cas des regroupements de crédits. Aussi, vous serez amené à traiter des appels sortants et vous réaliserez du rebond commercial.

Enfin, vous contribuerez à l’atteinte des objectifs qualitatifs / quantitatifs ainsi qu’à la cohésion de l’équipe et vous véhiculerez une image positive et professionnelle de Personal Finance à travers ses différentes interactions avec les clients.

**Les missions c’est important mais l’équipe et l’environnement de travail aussi **:
Vous rejoindrez BNP Paribas Personal Finance, une filiale de BNP Paribas. Plus connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga, l’entreprise propose des produits de crédit à la consommation ainsi que des produits d’assurance et de prévoyance. Vous intégrerez une équipe à taille humaine de 10 personnes en plein développement, caractérisée par une posture de spécialiste du Service Après-Vente en crédits conso.

Vous travaillerez sur deux environnements informatiques celui de PF et celui de BCEF.

Vous bénéficierez d'un véritable plan d’accompagnement à la prise de votre poste en lien avec le responsable de formation, un tuteur et votre manager.

Le Centre de Relation Client est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 17h00. Vous pourrez être amené à travailler le samedi.

Le poste est basé à la Défense, à 5 min à pied du RER A

**Et la rémunération ?**:
Selon votre niveau de compétences et votre expérience, nous vous proposons une rémunération adaptée composée d'un fixe, d'un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe), ainsi que de nombreux avantages intégrant notamment comité d'entreprise, plan épargne entreprises, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation...

**Pourquoi BNP Paribas ?**

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer et de travailler aussi Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

**Etes-vous notre prochain Conseiller Clientèle Service Bancaire ?**:
Vous êtes reconnu pour votre capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit ainsi que pour votre aisance téléphonique.

Vous appréciez relever des challenges tout en garantissant la satisfaction de vos clients. Vous êtes reconnus pour capacité d’adaptation et vos qualités relationnelles.

Nous vous apporterons la formation et l’accompagnement sur nos outils et process en lien avec le responsable de formation, un tuteur et votre manager.

Issu d’une formation Bac +2 à Bac +4, vous avez déjà démontré vos compétences lors d’une première expérience d’au moins 6 mois (stages et alternances compris) dans des fonctions similaires (Gestion de la Relation client et Gestion d’appels).

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes.
Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction :c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabil


  • Conseiller en Relations Client

    il y a 4 semaines


    Puteaux, Île-de-France Chateauform' Temps plein

    Châteauform' est une entreprise leader dans le domaine de la réunion, des formations et des événements. Nous sommes à la recherche d'un conseiller en relations client pour rejoindre notre équipe.Nos missions :S'assurer que nos clients sont satisfaits en leur offrant un service de haute qualitéGérer les commandes et les livraisonsPréparer l'affichage...


  • Puteaux, France Hanto Temps plein

    Le groupe: Au sein d'un acteur de référence dans le domaine des assurances de personnes. Il œuvre chaque jour pour apporter une protection à ses clients. Où sont-ils situés ? La Défense ! Les rejoindre, c'est intégrer un groupe évoluant dans un environnement bienveillant et humain prônant l'autonomie et le travail en équipe. Description du...


  • Puteaux, Île-de-France AXA Temps plein

    Vision et missionAXA est un leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, dédié à protéger et à conseiller ses clients à chaque étape de leur vie. Notre mission : Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte.Rôle et responsabilitésVous contribuerez à maintenir une haute qualité de dialogue avec les parties prenantes...


  • Puteaux, Île-de-France Page personnel Temps plein

    Rôle et responsabilités L'Assistant Relationship Manager sera responsable de la gestion des relations clients et des partenariats commerciaux. Il/elle travaillera en étroite collaboration avec les Equipes Commerciales, les Services Opérationnels et les Dirigeants pour mettre en œuvre la stratégie de développement commercial de la banque. Vous serez...


  • Puteaux, France ALEXY RH Temps plein

    Nous sommes à la recherche pour l’un de nos clients, acteur incontournable dans la transition énergétique, d’un **Responsable partenariats digitaux - H/F**. Intégré à l’équipe Growth et Digital, vous avez pour objectif d’accroître le nombre d’adhérents de l’entreprise. Pour cela, vous mettez en place et développez des partenariats...


  • Puteaux, Île-de-France AXA Temps plein

    Description de l'emploiLe Chargé(e) Partenariats Culturels et Mécénat Senior est responsable de la gestion de projets liés aux partenariats culturels et au mécénat au sein de AXA. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les directions de la Compliance/Juridique/Procurement pour contractualiser et rédiger les conventions de partenariat. Vous...


  • Puteaux, France Profile Research Temps plein

    Profile RESEARCH recherche pour l'un de ses clients, un **CHARGE DE PARTENARIATS CGP H/F** En tant que chargé de partenariats, vous assurez la relation commerciale avec les CGP. Votre objectif principal est d’optimiser la qualité de cette relation, de valoriser les produits. Missions principales: - Développer et animer la relation commerciale...


  • Puteaux, France Cromology Temps plein

    **Description de l'entreprise**: - Vivez un job haut en couleurs !_ **Description du poste** Nous recherchons un.e Chargé.e de relation client pour notre marque Tollens !** Nous recherchons un conseiller client externe pour nos BU Réseaux Intégrés et Indépendants. Rattaché au Service Client Externe, votre rôle sera d’apporter des...


  • Puteaux, France EDC Business School Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** EDC Paris Business School, fondée en 1950, est le plus ancien établissement 100% privé de la Conférence des Grandes Ecoles et dispose d’accréditations internationales (EPAS, PRME des Nations Unies) ; ainsi qu’un large portefeuille de programmes : Programme Grande Ecole (octroyant le grade de master), Bachelor, Masters of...


  • Puteaux, France CESI Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité d'alternance dynamique et enrichissante dans le domaine du développement ? Rejoignez notre équipe au sein de la Direction Développement Entreprises de CESI, un acteur majeur de l'enseignement supérieur et de la formation professionnelle. En tant que Chargé(e) de Développement et Partenariats Entreprises,...

  • Accueil et Relation Client

    il y a 18 heures


    Puteaux, Île-de-France Chateauform' Temps plein

    Découvrez notre métierPour Chateauform', l'accueil est à la fois un art et une science. Nous sommes à la recherche d'un ambassadeur(e) de la clientèle qui saura créer un environnement chaleureux et professionnel pour nos visiteurs.Vous souhaitez rejoindre notre équipe ?Nous offrons :Un salaire estimé à 2000 € brut/mois, avec primes et intérêts...


  • Puteaux, Île-de-France Page personnel Temps plein

    MissionPour le compte de Page Personnel Banque et Activités de Marché, vous intervenez pour identifier les meilleurs talents dans votre domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de nos clients. Nous intervenons dans les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller,...


  • Puteaux, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 240009YM Type de contrat Stage Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeGIE AXA Famille métierMarketing et communication Localisation PUTEAUX, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: **Votre environnement** Aimeriez-vous vous commencer chaque journée, motivé(e) par une mission inspirante et travailler,...


  • Puteaux, France HAYS Temps plein

    Trouvez la bonne opportunité ! Notre client, basé à Puteaux, est un leader de son secteur. Dans le cadre d'un CDD de 12 mois, il recrute un Juriste droit des contrats/conformité. Intégré au sein d’une équipe de 5 personnes, vos missions principales sont: - Apporter un support juridique à la Direction Courtage dans la mise en œuvre des...

  • Expert en Relation Client

    il y a 2 semaines


    Puteaux, Île-de-France AXA Temps plein

    Description du posteAvec plus de 160 000 collaborateurs et présents dans 62 pays, le Groupe AXA occupe une place de leader mondiale dans les assurances et gestion d'actifs.Nous sommes engagés à protéger et à conseiller nos clients tout au long de leur parcours de vie.Ce rôle se concentre sur la fourniture d'une expérience client exceptionnelle. Voici...


  • Puteaux, France FED Finance Temps plein

    **Je suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l’un de mes clients proches de La Défense : Un Commercial Partenariats Affinitaires H/F Anglais courant en CDI. Mon client est une société internationale et...


  • Puteaux, France FED France Temps plein

    **Je suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l’un de mes clients proches de La Défense : Un Commercial Partenariats Affinitaires H/F Anglais courant en CDI. Mon client est une société internationale et...


  • Puteaux, Île-de-France AXA Temps plein

    A propos de l'emploiVotre mission au sein de AXA est de développer et de mettre en œuvre la stratégie de partenariat culturel et de mécénat pour le Groupe. Vous serez responsable de la gestion de projets, de la contractualisation et de la rédaction des conventions de partenariat avec les directions de la Compliance/Juridique/Procurement. Vous devrez...


  • Puteaux, France IMPACT Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, société leader dans le domaine Évènementiel et Salons, un Chargé de Relation Clients Bilingue - F/H. Rattaché(e) au Directeur Relation Client, vos missions s'articuleront autour des volets suivants: - Préparer les outils clients - Met en œuvre les DP/boutiques/espace exposants en coordination avec les différents...


  • Puteaux, France Loxam Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: Le groupe LOXAM est un réseau spécialisé dans la location de matériel d'équipement pour le BTP, l'industrie, l’événementiel, les collectivités locales et les particuliers. Depuis sa création en 1967, il n’a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement sectoriel. Aujourd’hui son réseau se compose...