Expert en relations avec les clients

il y a 11 heures


Puteaux, Île-de-France AXA Temps plein

Vision et mission

AXA est un leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, dédié à protéger et à conseiller ses clients à chaque étape de leur vie. Notre mission : Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte.

Rôle et responsabilités

Vous contribuerez à maintenir une haute qualité de dialogue avec les parties prenantes internes et externes. Vous collaborerez avec les équipes commerciales et d'appui afin de garantir une continuité des services de haut niveau aux clients.

Tâches spécifiques

  1. Gestion des demandes et interactions clientes conformément au code de conduite du Service client et aux politiques réglementaires intérieures
  2. Prestation de support technique à distance ou en personne auprès des clients
  3. Suivi constant des aspects de la relation client, y compris toute modification survenant au cours de la période de maintenance, en partenariat avec toutes les parties prenantes
  4. Négociation, diplomatie, tact et orientation vers l'objectif
  5. Gestion des incidents et plaintes clients, contribution au processus de gestion des incidents (détecter tôt, analyser et communiquer transparement avec les clients, définition et suivi d'un plan de remédiation convenu avec le département des risques)

Compétences requises

  • Expérience pertinente dans le domaine de la finance
  • Bonne connaissance du secteur de la gestion d'actifs
  • Fonctionnement des processus opérationnels et post-investissement
  • Négociation, diplomatie, tact et orientation vers l'objectif
  • Excellentnes en communication (oral et écrit)

  • Expert en Relation Client

    il y a 11 heures


    Puteaux, Île-de-France AXA Temps plein

    Description du posteAvec plus de 160 000 collaborateurs et présents dans 62 pays, le Groupe AXA occupe une place de leader mondiale dans les assurances et gestion d'actifs.Nous sommes engagés à protéger et à conseiller nos clients tout au long de leur parcours de vie.Ce rôle se concentre sur la fourniture d'une expérience client exceptionnelle. Voici...

  • Conseiller en Relations Client

    il y a 3 semaines


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    Châteauform' est une entreprise leader dans le domaine de la réunion, des formations et des événements. Nous sommes à la recherche d'un conseiller en relations client pour rejoindre notre équipe.Nos missions :S'assurer que nos clients sont satisfaits en leur offrant un service de haute qualitéGérer les commandes et les livraisonsPréparer l'affichage...


  • Puteaux, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Rejoignez FED FINANCE et intégrez notre équipe de professionnels passionnés par la relation client. Nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client Bancaire, qui partagera nos valeurs d'excellence et de service.MissionNous sommes une banque en ligne créée en 2009, basée à La Défense (92), avec plus de 450 salariés et adossée à un grand...


  • Puteaux, Île-de-France AXA Investment Managers Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre notre équipeNous recherchons un Spécialiste en relation client pour renforcer notre équipe en France. Cette fonction est essentielle pour nous, car elle permet de maintenir une relation exceptionnelle avec nos clients.


  • Puteaux, Île-de-France Page personnel Temps plein

    Rôle et responsabilités L'Assistant Relationship Manager sera responsable de la gestion des relations clients et des partenariats commerciaux. Il/elle travaillera en étroite collaboration avec les Equipes Commerciales, les Services Opérationnels et les Dirigeants pour mettre en œuvre la stratégie de développement commercial de la banque. Vous serez...


  • Puteaux, Île-de-France Page personnel Temps plein

    MissionPour le compte de Page Personnel Banque et Activités de Marché, vous intervenez pour identifier les meilleurs talents dans votre domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de nos clients. Nous intervenons dans les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller,...


  • Puteaux, Île-de-France SKECHERS USA, Inc. Temps plein

    Skechers, une entreprise leader dans la vente au détailRejoignez notre équipe de Skechers en tant que Chef de Projet Vente et Relation Client à Puteaux !Pour ce poste, vous serez responsable de la satisfaction des clients, du développement des ventes et de l'accompagnement de votre équipe pour atteindre les objectifs.Avec un salaire compétitif de 45...


  • Puteaux, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez "Ready For Next".MissionsAccompagner les clients dans la gestion proactive de leur patrimoine.Développer des relations solides avec les clients existants et prospecter de...


  • Puteaux, Île-de-France AXA Temps plein

    En tant que Spécialiste des Services Clients, vous aurez la responsabilité de gérer les relations avec les clients français et internationaux d'AXA IM. Votre rôle consiste à fournir une expérience client exceptionnelle en répondant aux besoins et attentes des clients.Nos clients attendent une prise en charge rapide et efficace, ainsi que des...


  • Puteaux, Île-de-France AXA Temps plein

    Bonne occasion professionnelle !Rémunération: environ 65 000 euros par an (selon l'expérience et les qualifications du candidat)Intégrer une entreprise pérenne et multi-dominante permettra à votre personnalité de fleurir et de trouver sa place au sein d’une équipe talentueuse ! Pour remercier vos prochaines heures supplémentaires, nous vous...


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    Nous sommes l'entreprise INTERSPORT, une coopérative dynamique qui depuis bientôt 100 ans agit pour rendre le sport plus accessible, solidaire et durable.Notre maillage territorial nous permet de donner accès à tous aux plus grandes marques de sport partout en France, nous soutenons le développement du sport local avec plus de 10 000 clubs...


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    Nous recherchons un expert en conseil financier pour rejoindre notre équipe Customer Product Services chez JUMP Technology. Vous serez responsable du conseil et de la formation des équipes métier, ainsi que de la conception et du paramétrage du progiciel.">Travailler étroitement avec l'équipe R&D sur la qualité et l'évolution fonctionnelle du...

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    Devenez expert en cybermenaces et défendez les intérêts de nos clients. En tant qu’Expert en Cybermenaces, vous serez chargé de la surveillance proactive, de la détection des menaces et de la réponse aux incidents. Vous travaillerez sur des projets variés pour améliorer la sécurité globale des systèmes d’information. Ce poste requiert une...


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  • Puteaux, Île-de-France Page personnel Temps plein

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  • Puteaux, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Description du postePour rejoindre notre équipe dynamique à La Défense, nous recherchons un Responsable de Relations Clientèle Bancaire passionné par la relation client et les environnements 100% digitaux. Vous êtes bilingue en allemand et français, vous appréciez les relations clientèles et les milieux modernes ? Ce poste est fait pour vous....


  • Puteaux, Île-de-France Fed Finance Temps plein

    Fonction clé pour un expert en réglementaire. Nous recherchons un contrôleur permanent H/F pour l'une de nos entreprises clientes basées à La Défense. Le candidat idéal devra avoir un diplôme Bac+5 en assurance, banque ou risques/contrôle interne et doit disposer d'une expérience significative de 5 ans minimum dans les techniques de contrôles...