Chargé de Relation Client

Il y a 4 mois


SainteFoylèsLyon, France Adventure Group Temps plein

Créé en 2002, Adventure Group® est un groupe spécialisé dans le loisir et l’événementiel composé de 3 grands pôles d’activités:

- Le Loisir grand public avec les parcs de loisirs Le Bois des Lutins® et City Aventure®
- Le réceptif avec l’organisation de séminaires, réceptions et team-building d’entreprise
- Le pôle restauration grand public et évènementielle : Le Bar à Pains®, La Cahute®, La Casa Pizza®

Le **Bois des Lutins**®, parc de loisirs nature abrité dans un écrin de verdure de plus de 10 hectares dans l’est Lyonnais est la Terre de légende du Petit peuple.

Le Bois des lutins a pour vocation de faire rêver petits et grands et propose de vivre des aventures extraordinaires dans le monde des Trolls et des lutinsà la cime des arbres, dans des marécages ou sous terre. Des spectacles quotidiens jalonnent les journées. L'expérience client est soignée jusqu’au bout avec une restauration “faite maison” qui séduit les familles.

**City Aventure®**, parc de loisirs nature à 10 min de Bellecour qui accueille plus de 30 000 visiteurs par an, propose des espaces de loisirs nature mêlant sensations, détente et émotions pour une clientèle familiale, d’affaires ou de collectivités.

Pour renforcer l’équipe relation client et accompagner le développement de nos activités sur les 2 parcs, nous recrutons un(e) Chargé de relation client H/F en CDI pour le mois d’octobre 2024.

**MISSIONS**:
Au sein du Pôle Commerce, sous la direction de la responsable Marketing et Pôle Commerce, vous assurez la gestion de la relation clients de nos parcs City Aventure et Bois des Lutins.

A ce titre, vos missions sont les suivantes:

- Gérer la relation clients avant-vente et après-vente des différents type de clientèle : Grand public, groupes scolaires, centre de loisirs, entreprises, CSE
- Répondre aux demandes entrantes par téléphone, chat et par mail en garantissant la qualité de service
- Assurer en autonomie le processus de réservation pour les clients groupes : établissement et relance des devis, de la saisie informatique des réservations et de la facturation
- Assurer un support back-office à l’exploitation
- Créer/Mettre à jour les outils d’échange d’informations (édition des pass-annuel, réalisation des remboursements, demandes spécifiques)
- Participer au paramétrage du logiciel de gestion des réservations
- Former et renforcer les équipes d’accueil terrain en période de forte activité

**PROFIL**:

- De formation dans les domaines du commerce, de la communication, ou de la gestion de la relation client (BTS NDRC, DUT Techniques de Commercialisation, etc.)
- Vous justifiez d'une première expérience dans la relation client, l'accueil ou la gestion de clientèle, de préférence dans les secteurs du loisirs, tourisme ou de l'événementiel
- Vous êtes force de proposition et avez **le sens du commerce**
- Vous faites preuve d'**une grande rigueur **dans l'exécution de vos tâches, garantissant un travail précis et organisé
- Vous faites preuve de **patience, d’empathie** et avez une véritable capacité d'écoute pour comprendre les attentes des visiteurs
- Vous aimez travailler en équipe (avec un brin de folie )
- Vous avez une véritable aisance relationnelle et vous savez gagner la confiance des clients
- Le permis B est un plus

Nous recherchons avant tout une personnalité et restons sensibles aux profils d’horizons variés, **partageant les valeurs d’entraide et d’engagement** portée par l’ensemble des équipes du groupe

**Parcours d’intégration** et formations aux outils et au poste de travail prévues (ERP, CRM ) pour votre arrivée dans la Team

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Lieu du poste : En présentiel



  • Sainte-Foy-lès-Lyon (69), France Adventure Group Temps plein

    . Présentation de l'offre: Créé en 2002, Adventure Group ® est un groupe spécialisé dans le loisir et l’événementiel composé de 3 grands pôles d’activités: - Le Loisir grand public avec les parcs de loisirs Le Bois des Lutins ® et City Aventure ® - Le réceptif avec l’organisation de séminaires, réceptions et team-building...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 1 mois


    69110 Sainte-Foy-lès-Lyon, France Amona Temps plein

    **Amona recrute : Chargé(e) de Recrutement - Candidats en Reconversion Professionnelle Bienvenus !** Chez Amona, nous sommes convaincus que la diversité des parcours professionnels est une richesse. C'est pourquoi nous recherchons activement des personnes en reconversion professionnelle pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé(e) de...

  • Chargé de Recrutement

    Il y a 4 mois


    69110 Sainte-Foy-lès-Lyon, France CDSS Isocrate Temps plein

    **Description du poste** **Amona recrute : Chargé(e) de Recrutement - Candidats en Reconversion Professionnelle Bienvenus !** Chez Amona, nous sommes convaincus que la diversité des parcours professionnels est une richesse. C'est pourquoi nous recherchons activement des personnes en reconversion professionnelle pour rejoindre notre équipe en tant que...

  • Chargé de Recrutement

    Il y a 4 mois


    69110 Sainte-Foy-lès-Lyon, France CDSS Isocrate Temps plein

    **Description du poste** **Amona recrute : Chargé(e) de Recrutement - Candidats en Reconversion Professionnelle Bienvenus !** Chez Amona, nous sommes convaincus que la diversité des parcours professionnels est une richesse. C'est pourquoi nous recherchons activement des personnes en reconversion professionnelle pour rejoindre notre équipe en tant que...


  • Lyon, France Terres de Cuisine Temps plein

    Nous recherchons un **Chargé de la relation client - Assistant exploitation H/F**, partageant nos valeurs et souhaitant contribuer à la réalisation de notre mission. Rattaché(e) au service relation client, voici les missions qui vous seront confiées sur un secteur autour de Romans-sur-Isère, Bourg-de-Péage et Montélimar: - Vous assurez le suivi de...


  • Lyon, France Kuribay HR Temps plein

    Notre client est un acteur de premier plan dans le secteur des services financiers, à taille humaine, coté en bourse et présent à l’international. Se développant dans l’environnement très stimulant et exigeant du courtage, de la gestion de créances et du suivi de trésorerie, nous recherchons pour intégrer une équipe de 4 collaborateurs un...


  • Lyon, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- CDI- Localisation- Lyon- Zone de déplacement- AucunDescriptif du poste Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute Chargée / Chargé de relation client Chaque Chargée / Chargé de relation clients anime un secteur géographique. Il a pour objectif de répondre aux demandes de nos clients les plus...

  • Charge D’accueil

    Il y a 3 mois


    69110 Sainte-Foy-lès-Lyon, France Caliceo Temps plein

    Et si vous deveniez ambassadeur du bien-être en rejoignant Calicéo, la marque 100% détente ? Acteur majeur sur son marché, Calicéo exploite des **installations de balnéothérapie** (bassins animés, saunas, hammams, sanarium, puits froids,), des **équipements de remise en forme** (aquagym, aquabike, aquapilates,) et un **spa**, véritable espace de...


  • Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LEASECOM Temps plein

    Nos attentesNous recherchons quelqu'un de persuasif, capable de présenter nos offres de manière claire et efficace. Vous devez avoir une solide connaissance du marché et des tendances actuelles. Votre expérience préalable en vente ou en marketing vous a habitué à travailler avec diverses parties prenantes, notamment des clients et des partenaires.

  • Charge D’accueil

    Il y a 3 mois


    69110 Sainte-Foy-lès-Lyon, France Caliceo Temps plein

    Et si vous deveniez ambassadeur du bien-être en rejoignant Calicéo, la marque 100% détente ? Acteur majeur sur son marché, Calicéo exploite des **installations de balnéothérapie** (bassins animés, saunas, hammams, sanarium, puits froids,), des **équipements de remise en forme** (aquagym, aquabike, aquapilates,) et un **spa**, véritable espace de...

  • Charge Relation Client

    Il y a 7 mois


    Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Groupe Actual Andrézieux-Bouthéon - 42, Intérim Les missions du poste Actual recherche des chargés de clientèle (H/F) pour des missions longues en intérim. MISSIONS: - assurer l'administration et le suivi des relations clients. - Réaliser une assistance téléphonique auprès des clients en assurant la prise de RDV, des commandes clients. - Traiter...

  • Charge(E) RH

    Il y a 4 mois


    69110 Sainte-Foy-lès-Lyon, France Caliceo Temps plein

    L’univers du bien-être vous inspire et vous êtes à la recherche d’un challenge dans une ambiance conviviale et professionnelle ? Alors pas besoin de marcher sur l’eau, vous êtes la personne qu’il nous faut, rejoignez dès maintenant le siège de Calicéo x Les Cent Ciels labellisé Great Place to Work ! Acteur majeur sur son marché, Calicéo...


  • Sainte-Foy-lès-Lyon, France Délégation Centre - Est Temps plein

    TES MISSIONS :Rejoins-nous pour relever le défi du recrutement d'étudiants en alternance !Au sein de la Direction Ressources Humaines d'EUROVIA Centre Est, tu travailleras en lien direct avec le chargé de développement RH de notre délégation. Tes missions seront variées et enrichissantes :Recenser les besoins : Tu auras la charge de dialoguer avec nos...


  • Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Proman Aubière - 63, Intérim Détail du poste Le poste: Nous recherchons un cahrge de relation client pour une mision d interim sur le site d aubiere. Vous aurez pour missions le pilotage des phases de mises en services raccordement. Vous devez planifier les affaires en relation avec les differents services internes. Vous devez relancer les...


  • Lyon, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- CDI- Localisation- Lyon- Zone de déplacement- AucunDescriptif du poste Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute une ou un Chargée / Chargé de relation client à distance Chaque Chargée / Chargé de relation clients anime un secteur géographique. Il a pour objectif de répondre aux demandes de nos...

  • Chargé Relation Clients

    Il y a 7 mois


    Lyon 7e, France PICARD SERVICES Temps plein

    Partenaire des régies d’immeubles du Grand Lyon depuis 1839, la société Picard Services est reconnue pour ses prestations de maintenance des installations électriques, contrôle d’accès, serrurerie, travaux de rénovations, colonnes montantes, bacs roulants et d'installation de bornes de recharge pour véhicules électriques. Nous recherchons un(e)...


  • Lyon, France EITARC S.A.S Temps plein

    La société EITARC, Etudes Industrielles Tôlerie à Réalisations Courtes, spécialisée dans la découpe laser, la soudure laser, le pliage et le montage tôlerie, recherche son / sa futur(e) chargé(e) de relation client et approvisionnements. EITARC accompagne les professionnels dans leurs projets mécaniques : tôlier depuis 1986, nous avons...


  • 69110 Sainte-Foy-lès-Lyon, France Boiron Temps plein

    Leader mondial de l’homéopathie, BOIRON est un laboratoire pharmaceutique français présent depuis de nombreuses décennies et implanté dans 50 pays. Groupe familial indépendant, les laboratoires Boiron sont dédiés à la santé globale des patients. Parce qu’aujourd’hui et encore plus demain, de plus en plus de personnes cherchent à se soigner...

  • Chargée Relation Client

    il y a 4 semaines


    Sainte-Soulle, France LABORATOIRE LESCUYER Temps plein

    Pionnier sur le marché des compléments alimentaires en France depuis 1994, **le Laboratoire Lescuyer **et ses équipes s’engagent pour créer des solutions santé naturelles pour le mieux vivre de chacun et la santé de tous. Notre démarche scientifique, validée par des études cliniques et plébiscitée par les professionnels de santé fait du...


  • Lyon, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- CDI- Localisation- Lyon (69007)- Zone de déplacement- AucunDescriptif du poste **Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute une ou un** **Chargée / Chargé de relation client à distance** *** En collaboration avec nos agences commerciales Rubix, vous intervenez au sein de notre service de relation client...