Responsable Administration Des Ventes

il y a 3 semaines


Villeurbanne, France Adecco Temps plein

**Votre mission**:
Adecco recherche pour l'un de ses clients qui a un vrai esprit "Start Up" un Responsable Administration des Ventes H/F en vue d'une embauche en CDI.

Le rôle de notre responsable ADV (administration des ventes) est de mettre en place les process et de superviser toutes les opérations liées à la gestion et à l’administration des contrats de vente depuis l’enregistrement des commandes jusqu’à la livraison au client:

- Mise en place des process de la création du compte client, à la commande, livraison et facturation;
- Garant de la relation client (suivi et relance);
- Gestion des commandes : saisie/ suivi (stocks, réassort ), bons de commandes ou de livraisons, devis et facturation sur le logiciel CEGID;
- Gestion des dossiers clients (suivi, mise à jour, classement, archivage);
- Assure une bonne communication avec l’équipe commerciale terrain;
- Gestion et mise à jour de la base de données clients;
- Préparer et organiser avec la logistique les livraisons clients;
- Gestion des litiges clients (problèmes de transports ou de satisfaction produits) et des réclamations;
- Interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification,...) et les intervenants externes (transporteurs,...) de l'entreprise;
- La gestion des encours financiers des clients avec le service comptabilité;
- L’élaboration des tableaux de bord nécessaires au pilotage;
- Gestion du classement et de l’archivage des fichiers sur le serveur commun;
- Son rôle en tant que responsable service consommateur est de répondre rapidement à toutes les questions des consommateurs sur notre marque:

- Synthétiser les questions consommateurs;
- Echanger avec chaque service de l’entreprise pour apporter des réponses rapides aux consommateurs;
- Suivi tableau de bord des principales questions.

Ponctuellement
- Soutien à la Direction et à l’équipe commerciale (Prise de rdv client, résa hôtel, visite client, notes de frais );
- Organiser la « logistique » des meeting commerciaux (salle, déjeuner, accueil..).

**Votre profil**:
Maîtrise des Outils bureautiques (CRM Pipedrive + ERP Cegid + outils Office**).**
Adapter un planning en fonction des délais ou des aléas.
Gérer des délais ou des priorités multiples.
Créer et développer une relation de confiance avec les clients.
Adapter le style et le contenu de la communication à ses interlocuteurs et à la situation.
Présenter l'information de façon claire et concise tant oralement que par écrit.

Adaptabilité,
Rigueur administrative,
Gestion des priorités,
Réactivité,
Gestion du stress, autonomie,
Aptitudes comportementales collaboratives
Notions comptables et gestion de stock.
Anglais courant.

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie



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