Formateur Hotliner

Il y a 7 mois


SaintHerblain, France ALSEVE Temps plein

ALSEVE est une entreprise, à taille humaine, spécialisée dans la mise à disposition de solutions informatiques à destination des métiers du paysage.

Leader sur le marché depuis plus de 27 ans, ALSEVE édite des logiciels pour les paysagistes, bureaux d’études, architectes, urbanistes, collectivités. Elle a su diversifier sa gamme de produits pour proposer des outils digitaux destinés à la gestion et conception pour faciliter le développement des entreprises du paysage.

ALSEVE développe ses propres solutions informatiques afin de répondre au plus près aux besoins des clients.

Dans le cadre d'une croissance soutenue et d'un renforcement d'équipe, ALSEVE recrute

un(e) **formateur hotliner**

**Description du poste**

Rattaché(e) à une équipe à taille humaine spécialisée sur le support et la formation des utilisateurs des logiciels édités, votre rôle sera le suivant:
Vous diagnostiquez, traitez, suivez et résolvez les demandes clients par le biais du téléphone, de l’outil ticketing et de la télémaintenance.

Vous savez concevoir un contenu pédagogique et animer une session de formation.

Vous savez évaluer les résultats d’une formation (évaluation des actions de formation).

**Description du profil**

Vous avez de bonnes connaissances en gestion et vous justifiez d’une première expérience réussie au sein d’un service formation et support client d’un éditeur de logiciels ou d’un intégrateur.

Les connaissances des outils de communication, des outils de prise en main à distance et des environnements Windows (Word, Excel, Outlook) sont indispensables.

Vos capacités d’adaptation, vos solides connaissances informatiques, votre sens du client, votre pédagogie et votre curiosité vous permettront de vous épanouir et d’évoluer dans une structure à taille humaine.

Les plus : Une connaissance des logiciels liés au secteur du Paysage et des compétences techniques (réseaux, infrastructures) sont appréciées.

**Localisation** : St-Herblain

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 29 988,00€ à 37 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : In person



  • Saint-Herblain, France ALSEVE Temps plein

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  • Hotliner (H/F)

    il y a 3 jours


    Saint-Marcel-lès-Valence, France Tech-Infor Temps plein

    Basé dans nos bureaux de Saint Marcel les Valence, nous vous proposons d’intégrer une équipe dynamique de 30 collaborateurs ou vous apporterez un support hotline téléphonique à nos clients utilisant notre Progiciel de gestion (Gestion commerciale, Gestion des achats, Gestion des stocks, Règlement, Statistique) Prise d'appels...


  • Saint-Denis, France GROUPE AFNOR Temps plein

    **Chargé de clientèle Hotline (H/F)**: CDI | Saint-Denis 93210 | 28/09/2024 | SB/CCHL/UAE |Salaire: de 30000 € jusque 35000 € par an **A propos du poste**: AFNOR Editions Recrute : Chargé(e) de Clientèle Hotline Rejoignez le leader français des solutions et services d’informations normatives et réglementaires ! Vos missions : - Informer et...


  • Saint-Denis, France Afnor Groupe Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la...

  • Cdi Opérateur Hotline

    il y a 1 semaine


    Saint-Cloud, France Iagona Temps plein

    Retrouvez une de nos Opératrices Hotline au travers de cette courte vidéo ! Quelles sont les missions ? **Vos missions principales sont les suivantes**: Dans le cadre du support que nous assurons sur nos automates, vos principales missions seront les suivantes: - Assister les utilisateurs, - Résoudre par téléphone les incidents de 1er niveau, -...


  • Saint-Cloud, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Technicien Helpdesk Hotline N2 Saint Cloud (92) (H/F) Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients, rattaché(e) au Service Clients, qui interviendra sur nos solutions d'affichage dynamique...


  • Bussy-Saint-Georges, France KION Group AG Temps plein

    What we offer: Ensure the hotline in the form of regular monitoring, on-call duty, remote telephone support, and travel (planned maintenance and repairs). Participate in projects to modernize the management of existing installations, from definition to commissioning - Provide hot-line troubleshooting to customers - Acquisition of technical knowledge of...


  • Saint-Cyr-sur-Mer, France YACK Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, la société YACK importateur pour la France des marques MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES et YORK recrute pour son activité génie climatique **:Un(e) Hotliner & Itinérant (F/H) sur la région PACA.** **DESCRIPTION DU POSTE**: Rattaché aux responsables SAV au sein de notre filiale **Yack Smart Solutions**, vous intervenez en...


  • Saint-Priest, France HUMANAE PLACEMENT Temps plein

    Notre client est la filiale française du plus important fabricant mondial d'onduleurs solaires (3500 collaborateurs, 20 pays d'implantation). À l'origine de nombreux projets emblématiques, il contribue chaque jour au développement du photovoltaïque en France, et oeuvre pour que l'énergie de demain soit décentralisée, digitale et renouvelable. Dans ce...


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  • Support Technique

    il y a 3 jours


    Saint-Denis, France WSAudiology Temps plein

    Le groupe international **WSAudiology** est présent dans 44 pays et cumule plus de 140 ans d’expérience dans la conception et la distribution d’aides auditives. Leader sur notre marché, nos 12 000 employés se dépassent chaque jour dans le but de trouver des solutions innovantes aux personnes souffrant de pertes auditives. Marque premium du groupe...

  • Support Technique

    il y a 1 semaine


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  • Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gimel Lavergne Temps plein

    À propos de Gimel Lavergne">Gimel Lavergne est une PME dynamique à la croissance rapide. Nous sommes une équipe passionnée et créative qui recherche des collaborateurs motivés pour rejoindre notre équipe.">Salaire">Le salaire est défini en fonction du profil, mais nous pouvons vous donner un aperçu approximatif entre 2500€ et 3500€ par...


  • 94100 Saint-Maur-des-Fossés, France Foliateam Temps plein

    **Le Groupe Foliateam** FOLIATEAM, des services managés pour la DSI de nos clients et 4 piliers pour optimiser l'informatique de leur entreprise. Un périmètre 360° pour la sécurité de leurs données, les performances de leur infrastructure et la productivité de leur environnement de travail: - Cloud d'entreprise : spécialiste du cloud privé et...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 7 mois


    Saint-Herblain, France Phone Régie Temps plein

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    Il y a 7 mois


    Saint-Herblain, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** On a un Job pour vous ! Abalone c’est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d’agences d’emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer vous rencontrer ; c’est ce...

  • Assistant de Gestion

    il y a 1 semaine


    Saint-Herblain, France France Sécurité Temps plein

    **Basé(e) à Saint Herblain** vous êtes rattaché(e) à la Responsable Administration Commerciale. Dans le cadre d’un remplacement pendant un congé maternité, votre rôle est de contribuer à la bonne administration de la direction commerciale, par la production de documents de suivi, la collecte et la diffusion d'informations utiles. **Missions et...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 7 mois


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  • Assistant de Gestion

    il y a 1 semaine


    Saint-Herblain, France LIP Solutions RH Nantes Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre client, spécialisé dans la fabrication et fourniture d'équipements de...

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    Il y a 7 mois


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