Responsable SAV

il y a 3 semaines


Lyon, France SULPICE TV Temps plein

Sulpice TV RECRUTE

Rejoindre Sulpice TV, leader de l'agencement audiovisuel depuis près de 50 ans auprès des établissements de santé, du tourisme et des entreprises, c'est intégrer un groupe qui allie l'humain à la technologie, un savoir-faire reconnu et un savoir-être unique. Sulpice TV c’est aussi une entreprise qui s’engage en terme d’inclusion, de bien-être au travail, d’environnement, via une politique RSE en plein développement afin de donner encore plus de sens à l’engagement de ses collaborateurs.

Vous qui cherchez l'excellence, le dynamisme, l’anti-train-train du quotidien, venez-vous exprimer au sein d'une équipe motivée et solidaire.

Si ce qui vous anime c'est avant tout la satisfaction des clients, le goût du challenge en équipe, apprendre, évoluer et innover dans un environnement bienveillant, alors vous disposez des meilleurs atouts pour rejoindre une société en pleine croissance et au sein d'un groupe qui offre de réelles opportunités d'évolution.

Titulaire d’une formation initiale en management et service client. Vous disposez de compétences en IT ? Ce poste est fait pour vous

**Missions principales du poste**:

- Garantir la qualité de travail du SAV et de la satisfaction client
- S’assurer du respect des procédures au sein du service après-vente
- Effectuer les dépannages clients
- Développer et maintenir le Helpdesk
- Suivre et analyser les actions de dépannages
- Faire le lien avec les fournisseurs
- Assurer la remontée d’informations à la Direction et auprès des services internes
- Maîtriser les processus liés à sa fonction
- Manager au quotidien l’équipe SAV

**Compétences**:

- Maîtriser son secteur d'activités professionnelles
- S’exprimer avec clarté dans un français impeccable
- Mettre en œuvre les techniques de communication par téléphone et de visu
- Tenir à jour des bases de données
- Gérer les situations conflictuelles
- S’adapter aux demandes de la clientèle et à ses attentes
- Pouvoir s’exprimer en anglais
- Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité
- Techniques managériales

**Savoir-être**:

- Courtoisie et amabilité
- Sourire
- Diplomatie
- Ecoute
- Flexibilité et disponibilité
- Méthode et organisation
- Patience
- Bon relationnel

Forfait jour

Rémunération 30KE annuel ( à voir selon profil)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 01/04/2023


  • Responsable Sav

    il y a 4 semaines


    Lyon, France MVIP Consulting Temps plein

    **ENTREPRISE**: Société active dans le secteur des machines-outils **FONCTION**: Assurer un accompagnement technique et commercial en cas de problème lors de l’installation ou de panne. - Garantir la satisfaction des clients. - Coordonner la prise d’appels des clients et planifier les interventions sur le terrain des techniciens SAV. - Organiser la...

  • Responsable Sav

    il y a 4 semaines


    Lyon, France LIP Solutions RH Chambéry Ingénierie Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH Chambéry recherche pour son client, leader de l'agencement...

  • Responsable Sav

    il y a 4 semaines


    Lyon, France MVIP Consulting Temps plein

    **FONCTION**: Assurer un accompagnement technique et commercial - Garantir la satisfaction des clients. - Coordonner la prise d’appels des clients et planifier les interventions sur le terrain des techniciens SAV - Élaborer le calendrier de travail de l’atelier du SAV. - Proposer des solutions adéquates en cas de désaccord avec les clients. - Informer...

  • Responsable SAV Lyon

    il y a 1 mois


    Lyon, France Cap Face Nord Temps plein

    Notre client, la filiale d’un groupe spécialisé dans les véhicules industriels et TP située en région Lyonnaise, recherche son Responsable SAV. **Rattaché(e) au Directeur du site, vous aurez en charge les missions suivantes**: - Organiser et piloter les opérations SAV - Assurer le Support technique auprès des clients - Manager une équipe de...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower ENGINEERING LYON recherche pour son client un **Responsable SAV et exploitation** (H/F) en CDI au sein d'une start-up en plein essor. **Les missions****: Le responsable SAV est chargé avec son équipe de maintenir en bonne conditions opérationnelles les systèmes déployés (recharge véhicule électrique). Ce maintien en...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France EURO ACCESSOIRES Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous pilotez le service après-vente et optimisez son organisation au niveau technique et administratif. Vous managez l’équipe SAV au quotidien et participez activement à la politique de l’entreprise au travers du développement de la satisfaction client. Vos missions: - Management...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France KALIXENS RH Temps plein

    KALIXENS RH recherche un Responsable SAV (H/F) en CDI pour une entreprise spécialisé dans le secteur de la métallerie Vous serez garant de la mise en conformité du produit reconnu défectueux, suite à une réclamation client, dans le respect des critères de Sécurité, Qualité, Coûts et Délais définis. Pour ce faire, vos missions seront les...


  • Lyon, France HeadHunter Temps plein

    **Rejoignez une Équipe Innovante en tant que Responsable d'Atelier SAV H/F !** **À propos de nous** : Faites partie d'une entreprise dédiée à fournir un service après-vente inégalé, où chaque membre joue un rôle essentiel pour garantir la satisfaction optimale de nos clients. **Poste** : Responsable d'Atelier SAV H/F **Lieu** :...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Avenue des Talents Temps plein

    Notre client est une est une PME industrielle d'une quarantaine de salariés qui se développe fortement depuis sa création il y a 20 ans. Nous recrutons pour pallier à un départ? **un Responsable Service Après-Vente (H/F)** en **CDI. **Le poste est à pourvoir àLa Talaudière, à 2 minutes de Saint-Etienne (42). L'entreprise conçoit et fabrique sur...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France kardesler concept Temps plein

    _**RESPONSABLE SAV**_ - Savoir technique - Dépannage au téléphone - Tenir le stock pour les pièces détachées - Effectuer l'enregistrement - Savoir technique en électroménager chaud et froid - Participe à la prise en charge des demandes clients - Ponctualité, assiduité et disponibilité sont des prérequis essentiels pour occuper ce poste de même...


  • Lyon 1er, France ANTHROPY Thermo Conseils Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché à la Direction, vous occupez une fonction support et opérationnelle auprès de l'équipe de Techniciens SAV et Mise en Service, vous les accompagnez à distance ou sur site lors de leurs interventions. En plus de votre expertise, vous formez les techniciens sur les systèmes d'humidification/déshumidification. Dans ce cadre...

  • Responsable Qualite

    il y a 4 semaines


    Lyon, France IPO Technologie Temps plein

    Dans le cadre de son développement, et dans l’objectif d’une réorganisation interne, **nous recherchons notre Responsable Qualité & SAV.** Rattaché à la direction de l’entreprise, le poste comprend d’une part la **responsabilité de la qualité**. A ce titre, vos principales missions consistent à: - **Suivre et Gérer dans son ensemble le...

  • Sav (F/H)

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Fnac Darty Temps plein

    Rattaché au responsable de département SAV du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise. MISSION: - Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV - Vous veillez à la délivrance des produits au client...

  • Technicien SAV

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Fed Group Temps plein

    On dit de vous que vous êtes autonome, curieux et passionné de maintenance ? Rejoignez le secteur de la manutention ! Je suis Charlotte ROUSSILLON, consultante en recrutement au sein de FedEngineering et je recrute un(e) technicien(ne) SAV en itinérance 73/74.On dit de vous que vous êtes habile et passionné de maintenance ?Rejoignez un groupe...

  • Opérateur électronique-sav

    il y a 4 semaines


    Lyon, France AS Recrutement & Interim Temps plein

    Nous recrutons un opérateur pour le service SAV de notre client qui conçoit, fabrique des équipements logiels emabrqués. Sous la responsabilité du responsable SAV, votre rôle sera: - Support du technicien SAV dans le diagnostic et le devis des équipements SAV - Réparer et finaliser les équipements SAV - Réaliser des opérations d’assemblage,...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 1 mois


    Lyon, France Groupe Pichet Temps plein

    Notre Groupe En tant que promoteur intégré, le groupe Pichet est à la fois maître d’ouvrage et maître d’œuvre. Nos compétences s’étendent sur l’ensemble des métiers de l’immobilier : conception, réalisation, commercialisation et gestion & syndic. Au fil des années, nous avons multiplié nos domaines d’expertises et intégrons...


  • Lyon, France Desautel Temps plein

    Dans le cadre de votre activité, vous accompagnerez fonctionnellement le responsable SAV dans le pilotage des activités SAV (extincteurs, RIA, BAES...) de l'agence, dans un objectif de qualité de services auprès des clients de l'entreprise. Dans ce cadre, vos missions consisteront à: - former et évaluer les vérificateurs / trices : réglementation,...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 1 semaine


    Lyon, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, ingénierie, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Notre client, un des...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: ADECCO NEUVILLE SUR SAONE recherche pour l'un de ses clients basé à NEUVILLE SUR SAONE COORDINATEUR SAV H/F **Description des activités significatives de l'emploi**: - Prise en compte des appels SAV : demande de renseignements techniques et diagnostic - Traitement administratif des appels en garantie - Gestion des dossiers de...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 7 jours


    Lyon, France ascendeo France Temps plein

    **LES MISSIONS** Rattaché(e) à la RESPONSABLE QUALITE ET SAV, vous aurez pour missions le traitements de retours des produits adressés par nos clients BtoB & BtoC. Vos principales missions sont: - Traitement et Gestion SAV BtoB : gestions administrative (accord de retour, recherche d’avoir), traitement des litiges clients, encours comptable,...