Responsable D'hébergement Hôtelier

Il y a 4 mois

Marseille, France Holiday inn Express Marseille Saint Charles Temps plein

Véritable bras droit de la direction, le RH est Garant de la qualité du service et de l'image de la structure, le/la professionnel(le) gère l'établissement dont il/elle a la charge en encadrant, coordonnant et contrôlant l'ensemble du personnel ainsi que les différents services liés à l'hébergement (réception, Technique, service Chambres,)

Principales Missions : Relation client:

- Remplir l'hôtel (Optimisation du TO, Yield Management, Gestion tarifaire )
- Gestion des plaintes clients in House/tel/Mail, réseaux sociaux Technique Métier : - Est responsable du bon fonctionnement de son service et en contrôle l'organisation,
- S'assure que tous les référentiels de la marque soient correctement et régulièrement appliqués,
- Assurer l'encadrement du personnel, management de l'équipe PDJ, Technique, Réception et Housekeeping (Recrutement, formation, suivi et évaluation)
- Relation étroite avec la direction de la société de nettoyage (Réunions, Contrôles, remontées et dispatch des informations
- Organiser l'activité d'hébergement (Respect des normes, Animation, réunion, Planning, Organisation du service )
- Développe la motivation et l'adhésion de son équipe en créant un bon climat de travail,
- Participe et valide les recrutements des membres de son équipe,
- Elabore les plannings de travail en cohérence avec la prévision d'activité,
- Assure les entretiens annuels d'évaluation de ses collaborateurs et fixe des objectifs,
- Organise et anime des réunions d'information et d'échanges avec son équipe Gestion Veille au respect et contrôle les procédures en matière de facturation et d'encaissement, Optimise la gestion des effectifs de son service, Effectue des contrôles ponctuels et inopinés sur les encaissements, les rapports, les checks-lists de ses collaborateurs, Assure le suivi des dossiers débiteurs,

Qualités Requises:
Vous avez déjà une expérience en tant que chef de réception, vous désirez évoluer vers le poste de directeur adjoints, vous êtes polyvalent et vous avez de bonnes connaissances techniques et l'expérience terrain. L'emploi exige une disponibilité importante, les horaires de travail sont irréguliers, les dimanches et jours fériés souvent ouvrés et le rythme de travail soutenu. Polyvalence :manager et gestionnaire - Savoir innover prendre des initiatives. - Être doté d'un excellent relationnel, - maîtriser l'anglais, voire une ou deux autres langues - Avoir une présentation exemplaire - Avoir le sens de la discrétion et des responsabilités Compétences - Sens de l'accueil - Capacités d'écoute et d'anticipation - Sens des responsabilités et de l'organisation - Esprit d'analyse et de synthèse - Capacités d'initiatives et de décision - Connaissance de l'environnement technique et réglementaire - Connaissances en gestion

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 2 200,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

- chef de réception: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais Courant (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable hébergement

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ODALYS CITY Temps plein

    Responsable HébergementRejoignez l'équipe d'ODALYS City et découvrez l'opportunité de devenir Responsable Hébergement dans notre résidence hôtelière 4 étoiles.ContexteNos résidences hôtelières sont conçues pour offrir un séjour inoubliable à nos clients. En tant que Responsable Hébergement, vous serez chargé de garantir un...

  • Responsable hébergement

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ODALYS GROUPE Temps plein

    Responsable HébergementCette nouvelle résidence hôtelière 4 étoiles, Flagship du groupe ODALYS City, est équipée de 252 appartements, d'un espace wellness et d'espaces de séminaires, idéalement située au cœur du quartier d'affaires Euromed à Marseille.ObjectifsGarantir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque clientGérer les retours et...

  • Responsable hébergement

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ODALYS GROUPE Temps plein

    Offre de poste : Responsable hébergementLa résidence hôtelière 4 étoiles du groupe ODALYS City, située au cœur du quartier d'affaires Euromed à Marseille, recherche un Responsable hébergement pour rejoindre son équipe.Présentation de la résidenceNos 252 appartements, notre espace wellness et nos espaces de séminaires sont à votre disposition...

  • Responsable d'Hébergement H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ODALYS GROUPE Temps plein

    Accueil et ExploitationVous rejoindrez l'équipe d'ODALYS GROUPE en tant que Responsable d'Hébergement H/F. Votre mission sera de garantir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client, de gérer les retours et avis clients avec professionnalisme, et de veiller à la satisfaction continue des clients.Compétences requises- Capacité à...

  • Chef de Projet Hébergement

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ODALYS GROUPE Temps plein

    En tant que Chef de Projet Hébergement, vous serez responsable de la satisfaction client et de l'exploitation de la résidence hôtelière. Vous travaillerez en collaboration avec la direction de la résidence pour garantir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client, gérer les retours et avis clients avec professionnalisme, et veiller à...

  • Responsable Hébergement Et Vie Sociale

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Hébergement / Restauration / Vie sociale - Responsable Hébergement et Vie Sociale / Gouvernante **Intitulé du poste**: Responsable Hébergement et Vie Sociale / Gouvernante H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: Le responsable hôtelier est...

  • Assistant de vie en hébergement renforcé

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LNA Santé Temps plein

    Offre d'emploi : Assistant de vie en hébergement renforcéL'établissement LNA Santé recherche un assistant de vie pour rejoindre son équipe en hébergement renforcé.MissionsAccomplir les tâches quotidiennes pour assurer le bien-être des résidentsAssister les personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer ou en grande dépendanceCollaborer avec...

  • Responsable Hébergement Et Vie Sociale

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Hébergement / Restauration / Vie sociale - Responsable Hébergement et Vie Sociale / Gouvernante **Intitulé du poste**: Responsable Hébergement et Vie Sociale / Gouvernante H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: La gouvernante est garante du...

  • Adjoint de Direction Résidence Hôtelière

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, accompagne de manière personnalisée ses clients et sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Notre cabinet recherche pour l'un de nos clients...

  • Responsable Exploitation Hôtelière

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ODALYS GROUPE Temps plein

    En tant que Responsable Exploitation Hôtelière, vous serez responsable du parcours client et de la satisfaction client. Vous travaillerez en collaboration avec la direction de la résidence pour garantir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client, gérer les retours et avis clients avec professionnalisme, et veiller à la satisfaction continue...

  • Directeur Hébergement Responsable

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MAGORA Temps plein

    Développez votre carrière professionnelle avec Odalys CityVotre rôle principal sera de superviser les opérations quotidiennes de la résidence hôtelière, garantissant une expérience client exceptionnelle tout en respectant les standards de qualité. Vous serez responsable de la gestion financière de l'établissement, en optimisant les coûts et...

  • Responsable hébergement hôtel F/H

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ODALYS GROUPE Temps plein

    Responsable hébergement hôtel F/HVous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement. Vous assistez la Direction dans la gestion quotidienne et administrative. Vous êtes également responsable de la formation et du management des équipes.Compétences requisesPolyvalence et capacité à collaborer avec tous les...

  • Responsable hébergement

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Relais & Châteaux Temps plein

    MissionsL'objectif principal de ce poste est de garantir la qualité de service offert à nos clients en tant que responsable de l'hébergement.Fonctions principalesAssister le Directeur Général dans la direction de l'hôtel pour toute la partie hébergement.Encadrer les équipes du housekeeping et de réception.Veiller à la qualité de...

  • Gestionnaire Hôtelier

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Elior Services Temps plein

    Mission HôtelièreL'entreprise Elior Services recherche un Directeur Hôtelier pour rejoindre son équipe. Cet employé sera en charge de la gestion de l'équipe hôtelière.Compétences requisesExcellentes compétences en gestionCapacité à travailler en équipeExpérience dans l'hôtellerieResponsabilitésGérer l'équipe...

  • Responsable de la Qualité Hôtelière

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ODALYS GROUPE Temps plein

    La résidence hôtelière 4 étoiles du groupe ODALYS City est à la recherche d'un responsable de la qualité hôtelière pour renforcer son équipe. En tant que responsable de la qualité, vous serez chargé de garantir une expérience client exceptionnelle et de respecter les standards de qualité de la marque.Vos missions incluront notamment :Gestion...

  • Aide Soignant pour Unité d'Hébergement Renforcée

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LNA Santé Temps plein

    MissionNous recherchons un Aide Soignant pour rejoindre notre équipe dans l'unité d'hébergement renforcée (UHR) de LNA Santé. Votre mission sera d'accompagner les personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer ou en grande dépendance, en tenant compte de leurs besoins et de leur degré d'autonomie.ActivitésVous travaillerez en étroite collaboration...

  • Responsable Hebergement

    Il y a 5 mois

    Marseille, France NOVOTEL MARSEILLE EST Temps plein

    **Job Description**: Vous êtes une femme ou un homme de terrain, passionné(e), dynamique, en quête de nouveaux défis alors vous êtes le profil idéal pour intégrer une équipe volontaire aux divers talents. Vous serez secondé(e) par un chef de réception et une gouvernante dans vos missions au quotidien afin de veiller à la satisfaction de la...

  • Lingère (h/f) - Spécialiste en Linge Hôtelier

    Il y a 2 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DomusVi Temps plein

    En tant que lingère (h/f) chez DomusVi, vous êtes un acteur clé du bien-être des résidents et des collaborateurs, et de la qualité de la prestation hôtelière de la résidence.Vous êtes rattaché(e) au Responsable Hôtellerie et garant de la qualité du linge des résidents et de celui de la résidence (hébergement, restauration, tenues du...

  • Référent Hébergement Qualité

    Il y a 2 mois

    Marseille 4e, France Petites Soeurs Des Pauvres Temps plein

    Vous cherchez une expérience riche au sein d’un environnement humain et convivial ? Vous souhaitez être formé∙e pour évoluer professionnellement ? Notre projet en quelques mots: au cœur des enjeux sanitaires, nous offrons aux personnes âgées en difficulté sociale un lieu de vie serein et épanouissant Nous proposons un poste de Référent...

  • Responsable hôtellerie

    il y a 2 jours

    Marseille, France Direction recrutement de Domusvi Temps plein

    À propos de nousDomusvi, groupe majeur du secteur d'accueil et de services pour les personnes âgées en France, recrute un Responsable Hotellerie (h/f) dans le cadre d'un CDD. DOMUSVI compte près de 200 établissements d'hébergement de personnes âgées dépendantes. Des résidences médicalisées et conventionnées, qui accueillent, en...