Customer Sucess Agent

il y a 1 semaine

Clichy, France BubbleIn Temps plein

**Tu souhaites intégrer une startup avec un projet unique et innovant ?**

**Alors rejoins nous **

BubbleIn est une Insurtech développant un outil 100 % digital mettant en relation les concepteurs de produits d’assurance et les courtiers de proximité.

**Notre ambition : devenir l’outil incontournable du quotidien des courtiers d’assurance **

Le projet « BubbleIn » est né d’un constat:

- Le conseil de proximité indépendant reste un canal de distribution incontournable ;
- Les outils de pilotage de la relation entre courtiers et concepteurs de produits d’assurance n’ont pas suivi ceux mis à disposition du client final ;
- Pourtant, s’appuyer sur des solutions digitales est **LA **solution pour:

- Gagner en efficacité au profit de la mission de conseil ;
- Mieux connaitre ses clients et leurs besoins tout au long de leur vie ;
- Respecter les obligations de conformité toujours plus présentes ;
- Communiquer plus efficacement entre professionnels.

Il propose une interface unique, simple et intuitive à destination des concepteurs de produits ET des courtiers ; permettant la souscription de produits d’assurance à travers une Marketplace, la gestion de la conformité et plus largement du cabinet du courtier grâce à la mise à disposition d’un classeur conformité et de services, mais aussi le suivi de l’activité du courtier grâce à un CRM. Véritable outil de gouvernance produit, elle offre par ailleurs un espace communautaire permettant aux concepteurs de produits de bénéficier d’un véritable retour terrain et aux courtiers de partager entre professionnels.

**Nous recherchons un(e) Customer Success Agent / Chargé(e) d’assistance utilisateurs et de la relation Clients.**

**Tes missions**:
Véritable technico-commercial, tu prends en charge l’assistance utilisateurs et la relation clients. Dans ce cadre, tes principales missions sont les suivantes:

- Accompagner et suivre nos courtiers lors de la prise en main et l’utilisation de la solution BubbleIn en leur apportant les meilleures réponses (hotline technique) ;
- Remonter les éventuels dysfonctionnements de l’outil au Product Owner et contribuer à l’amélioration de la solution grâce aux enseignements tirés dans le cadre des missions confiées ;
- Instaurer une relation de confiance avec les utilisateurs, t’assurer de leur satisfaction et favoriser l’utilisation de la solution ;
- Traiter les éventuelles réclamations et résiliations en lien avec l’équipe commerciale ;
- Organiser les processus nécessaires à la conformité de BubbleIn et des courtiers utilisateurs : récupération et contrôle de pièces justificatives, organisation et/ou validation les demandes d’ouverture de codes auprès des assureurs présents sur la Marketplace;
- Accompagner les équipes commerciales lors de Webinar prospects ou clients utilisateurs ;
- Mener des enquêtes de satisfaction ;
- Réaliser d’autres tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du service.

**Ton profil**:
Idéalement de formation Informatique, tu as une forte appétence pour la relation clients et justifies d’une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire de technico-commercial. La connaissance du monde du courtage est un plus.

**Tes points forts**:

- Tu justifies d’une expérience dans un poste similaire (hotline)
- Le digital n’a pas de secret pour toi
- Tu es polyvalent(e) et organisé(e) ;
- Tu es curieux(se) et pro-actif(ve);
- Tu aimes le contact clients (BtoB) et fais preuve d’une fibre commerciale ;
- Tu comprends à la fois les besoins des utilisateurs et ceux du business ;
- Tu aimes le travail en équipe et contribuer au développement d’une startup ;
- Tu as déjà travaillé dans un contexte agile de start-up ;
- Tu es tout aussi à l'aise à l’oral qu’à l’écrit.
- Tu utilises Office 360.

Une première expérience dans le secteur de l’assurance est un vrai plus, de même que la compréhension des enjeux des courtiers.

Type d'emploi : CDI

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Sucess Agent

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France BubbleIn Temps plein

    **Tu souhaites intégrer une startup avec un projet unique et innovant ?****Alors rejoins nous **BubbleIn est une Insurtech développant un outil 100 % digital mettant en relation les concepteurs de produits d'assurance et les courtiers de proximité.**Notre ambition : devenir l'outil incontournable du quotidien des courtiers d'assurance **Le projet «...

  • Customer Experience Management Lead

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Brambles Temps plein

    Description Position Purpose This role is a critical part of Brambles’ transformational journey to elevate the Customer Experience across the enterprise. The role will influence how we measure and impact that experience across all touchpoints of the customer journey. The role is responsible for the development and maintenance of the metrics used...

  • Customer Experience Management Lead

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Brambles Temps plein

    CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more...

  • Agent Logistique

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Weezevent Temps plein

    En **2008**, Pierre-Henri et Sébastien créent Weezevent avec une idée originale: répondre aux besoins des organisateurs d'événements, via une solution en self-service. Aujourd’hui, nous proposons à plus de **300 000 organisateurs d’événements et lieux de loisirs**, des solutions technologiques innovantes de billetterie, de cashless et de...

  • Agent Logistique

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Weezevent Temps plein

    **Type de contrat**: CDI **Localisation**: Clichy **Entreprise**: En **2008**, Pierre-Henri et Sébastien créent Weezevent avec une idée originale: répondre aux besoins des organisateurs d'événements, via une solution en self-service. Aujourd’hui, nous proposons à plus de **300 000 organisateurs d’événements et lieux de loisirs**, des solutions...

  • 3pl Operations Manager, External Fulfillment Spex

    il y a 3 semaines

    Clichy, France Amazon EU SARL (FR) Temps plein

    Bachelor’s degree or equivalent certification in (Industrial/Mechanical) Engineering, Operations, Business Administration, or a related field - English (C1 Level) and French (C1 Level) - Proficient in Microsoft Office products: Excel, Word, Outlook, PowerPoint and MS Project External Fulfillment supports EU Retail Operations in identifying the best ways...

  • Global Account Manager Sweet

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Symrise Temps plein

    **ABOUT US** Symrise is not just a perfume house. Flavors, nutrition, cosmetic ingredients and aroma molecules are also part of our expertise. We are present in over 100 countries around the world, and collaborate daily with our customers to develop and launch the ideas and products of tomorrow. Our vision? Always, Inspiring More **YOUR ROLE** The Global...

  • Sr Prog Mgr, Eu Cx

    Il y a 3 mois

    Clichy, France Amazon France Logistique SAS - A41 Temps plein

    Experience using data and metrics to determine and drive improvements - Experience owning program strategy, end to end delivery, and communicating results to senior leadership - Experience in program or project managemen Key job responsibilities - Define the direction for the program and gain consensus and clear alignment at all levels as appropriate,...

  • Agent Customer Sixt Ride

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France SIXT France Temps plein

    Au sein de l'équipe France de Sixt Ride, vous rejoignez l'équipe opérationnelle back-office basée à Clichy. Sous l'autorité d'un superviseur et d'un responsable des opérations France, vous avez la charge du pilotage de l'activité, du bon déroulement de la délivrance des services commandés et du respect des process Sixt ride. Avec l'aide des outils...

  • Director European Key Accounts

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Brambles Temps plein

    Description Position Purpose The purpose of the European Key Accounts (EKA) Team is to enable the most iconic brands to seamlessly connect to people in the most sustainable way, providing such compelling value as for CHEP to be identified as an essential Partner of the Best Performing Supply Chains The European Key Account Director (EKAD) is...

  • Director European Key Accounts

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France Brambles Temps plein

    Description Position Purpose The purpose of the European Key Accounts (EKA) Team is to enable the most iconic brands to seamlessly connect to people in the most sustainable way, providing such compelling value as for CHEP to be identified as an essential Partner of the Best Performing Supply Chains The European Key Account Director (EKAD) is...

  • Sr Prog Mgr, Eu Cx

    il y a 1 mois

    Clichy, France Amazon France Logistique SAS - A41 Temps plein

    Experience in program or project management Experience using data and metrics to determine and drive improvements Experience owning program strategy, end to end delivery, and communicating results to senior leadership Key job responsibilities - Define the direction for the program and gain consensus and clear alignment at all levels as appropriate, within...

  • Process Improvement Manager, CX, SC Quality, EU ATS CX

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Amazon EU SARL (FR) - D69 Temps plein

    Amazon strives to be Earth's most customer-centric company where people can find and discover virtually anything they want to buy online. At Amazon, delivering great experiences for our customers is top priority and to this end, our team strives to make our processes robust enough to meet the high bar on customer experience both on quality and speed of...

  • Director European Key Accounts

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Brambles Temps plein

    CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more...

  • Sr Prog Mgr, EU CX

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Amazon France Logistique SAS - A41 Temps plein

    Amazon's Customer Service (CS) department is seeking an experienced Sr. Program Manager to join the team. The successful candidate will be a key member of the European CS team. You will be responsible for driving a high-visibility Customer Service Voice of Customers (VOC) program that will directly impact the EU customer experience. You must be an...

  • Program Manager

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Amazon EU SARL (FR) - D69 Temps plein

    This position is based in Bratislava, Slovakia Relocation to Bratislava is required. Please apply only if you are willing to relocate. Please disregard sentence below about cities in France where we are open to hire, it is only for posting purposes. Implementation Specialists (IS) support EU Customer Advisors & Professional Services teams to drive Amazon...

  • 3PL Operations Manager, External Fulfillment SPEX

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Amazon EU SARL (FR) Temps plein

    External Fulfillment supports EU Retail Operations in identifying the best ways to fulfill products that Amazon FCs (Fulfillment Centers) cannot currently support. The role includes interfacing with the Third Party Logistics (3PL) providers and being the main POC for all internal teams such as Transportation, Retail and Supply Chain. The main tasks will be...

  • Sr. Professional Services Mgr, Professional Services

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Amazon EU SARL (FR) Temps plein

    Since 1994, Amazon has continuously expanded its product selection and innovated on behalf of customers in an on-going effort to fulfill its stated ambition of being earth’s most customer-centric company. Since 2015, Amazon.com has started reinventing on behalf of the business customer and is focused on building Amazon Business, the largest and most...

  • Sr Prog Mgr eu Cx H/F

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France Amazon Temps plein

    :Amazon's Customer Service (CS) department is seeking an experienced Sr. Program Manager to join the team. The successful candidate will BE a key member of the European CS team. You will BE responsible for driving a high-visibility Customer Service Voice of Customers (VOC) program that will directly impact the EU customer experience. You must BE an...

  • Regional Aces Manager, Aces and Quality

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    Master’s Degree - Operational experience - Proven track record of senior stakeholders engagement - Advanced excel and data analysis skills - Experience in program management, customer research and analytics, and/or customer experience/success - Fluent in French and English You want to develop yourself in a team that leads complex and business critical...