Conseiller de Service à L'usager

il y a 4 semaines


Amiens, France CAF DE LA SOMME Temps plein

**Conseiller de service à l'usager H/F**:

- CDD
- AMIENS
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD101974

**CAF DE LA SOMME**:
La Caisse d'allocations familiales accompagne les familles dans leur vie quotidienne.¿
- Acteur majeur de la solidarité nationale, la branche Famille est un réseau piloté par la Caisse Nationale des Allocations Familiales, présent sur tout le territoire grâce aux 101 caisses d'allocations familiales. Mobilisées au service des allocataires, les CAF prennent en charge les prestations légales et développent une action sociale sur les territoires.¿ A ce titre, l'activité des intervenants sociaux auprès des familles s'articule principalement autour d'un socle d'offres de service défini nationalement.¿
- Et si vous nous rejoigniez pour :¿ - Participer à un dispositif de solidarité nationale ?¿ - Intégrer un réseau faisant preuve de créativité et d'adaptation ?¿ - Découvrir une multitude de métiers valorisants au sein de la Sécurité sociale ?

**Description du poste**:
Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, nous sommes à la recherche de Conseillers(ères) de services à l'usager.¿
- Votre mission principale est de permettre aux allocataires d'accéder à une information complète sur leur dossier. Pour mener à bien cette mission, vous serez en charge de:

- ¿ - Réaliser l'accueil téléphonique (88%) et physique (2%) en apportant les réponses de 1er niveau des allocataires et des partenaires,
- D'assurer la réponse de 1er niveau aux courriels entrants (10%).
- Savoir identifier les autres demandes en les orientant vers les services appropriés.

**Informations complémentaires**:
En plus d'une belle expérience dans une institution de l'Etat et un environnement bienveillant, nous vous garantissons:

- ¿ Une rémunération attractive avec:

- ¿ 1808.34 € brut/mois¿ 13ème mois
- Primes vacances
- TR 11,52 € (6,91€ employeur)¿ Prime de crèche¿
- Un équilibre vie privée et vie professionnelle avec un système d'horaires variables du lundi au vendredi, ainsi que des RTT.

**Contact**:

- La politique de recrutement et d'embauche au sein de la Caf de la Somme vise à respecter les personnes, la neutralité et l'égalité de la diversité professionnelle et œuvre contre toute forme de discrimination.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages



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