Conseiller Relation Client

il y a 3 semaines


Lieusaint, France iziwork Temps plein

Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un CONSEILLER RELATION CLIENT (transport) (h/f) à 1767€ brut/mois + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 138,07€ par mois. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien.

Dans le cadre d’un congés maternité nous recherchons un chargé de clientèle - orienté Transports & Exploitation (H/F).

Nous souhaitons quelqu’un de réactif(ve), autonome et capable de gérer des situations parfois dans l’urgence tout en restant commercial vis-à-vis de nos clients.

Le poste est à pourvoir immédiatement (formation) et il est basé sur Lieusaint.

**À propos de la mission**:
Relations Clients
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales
- Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce
- Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité...)
- Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils

Suivi des expéditions et des enlèvements hors site:

- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site - Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 1 767 € par mois
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages:

- 10% d’indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 138,07 par mois
- Demandes d’acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par an
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

**Profil recherché**:

- Connaissance des processus (système, qualité) Services Clients et Exploitation
- Connaissance du marché du transport (clients, concurrence, réglementation..)
- Connaissance du plan de transport, du réseau, des protocoles et conventions (messagerie et express)
- Connaissance du plan de transport international (pour les emplois ayant une dimension internationale uniquement)
- Connaissance des protocoles internationaux (Messagerie et Express)
- Connaissance des produits et de l'offre
- Connaissance de la législation / réglementation du transport
- Capacité à traiter de façon spécifique les marchandises réglementées (matières dangereuses, santé, vins & spiritueux).
- Connaissance des outils de gestion et/ou logiciels en lien direct et indirect avec son activité / son domaine métier
- Capacité à utiliser le Pack Office
- Aisance rédactionnelle
- Connaissance de l'orthographe et des règles de grammaire de la langue française
- Connaissance des standards de la relation client
- Connaissance d'une langue étrangère : anglais
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

**Certificats requis**:

- Aucun certificat requis
- __

Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.



  • Lieusaint, France Apixi Temps plein

    **Apixi,** cabinet de recrutement, recrute pour son client, un **SUPERVISEUR SERVICE RELATION CLIENTS (H/F)** poste basé en Seine et Marne. Vous êtes en charge, avec votre équipe, de gérer les dossiers des clients pour les satisfaire et les fidéliser. Missions: - Analyser et gérer les litiges/réclamations émis par les clients - Etablir les...


  • Lieusaint, France Alice Délice Temps plein

    Chez Alice Délice nous croyons que cuisiner maison, c'est faire du bien à soi, aux autres et au monde Alors intégrer Alice Délice c'est, chacun à sa façon, collaborer à réaliser ce projet d'entreprise. Pour nous accompagner dans cette ambition nous recrutons : Un Conseiller Clients Militant du Fait-Maison (H/F) pour notre boutique de Lille - CDD 35...

  • Chargée Relation Client

    il y a 1 mois


    Lieusaint, France Eplaque Temps plein

    **À propos d'Eplaque** 1ère plafeforme d'immatriculation en ligne. Nous simplifions les démarches de cartes grises et de plaques d'immatriculation depuis +10 ans. **Pourquoi nous rejoindre ?** Travailler chez Eplaque c’est un environnement de travail cool et stimulant avec des challenges à relever chaque jour, une team de collègues passionnés et...


  • Lieusaint, France ORAPI Temps plein

    Nous recherchons pour notre Division ORAPI HYGIENE, un Assistant Relations Clients (H/F) dans le cadre d'une alternance basé à Lieusaint (77). Encadré(e) par la Responsable ADV, vous assisterez l’équipe ADV dans leurs missions: - Suivre les commandes clients ; - Constituer des books d’appels d’offres ; - Relancer pour les recouvrements ; -...


  • Lieusaint, France IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Temps plein

    Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF ! Un Groupe international, champion de la croissance bas-carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et...

  • conseiller clientele

    il y a 1 mois


    Lieusaint, Île-de-France Start People PARIS TERTIAIRE Temps plein

    Des CONSEILLERS CLIENTELE BOUTIQUE pour sa boutique basée à : CARRE-SENART LIEAUSAINT Vous avez envie d'évoluer au sein d'une équipe dynamique , ambassadeur de la marque , vous proposez à vos clients une offre globale qui réponde à leurs besoins et usages . Vous faites de chaque rencontre une opportunité afin de développer l'usage du digital des...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois


    Lieusaint, France ALTER SMOKE Temps plein

    Alter Smoke est un réseau de boutiques de cigarettes électroniques créé en 2012. L’entreprise est présente en France, Belgique et Suisse à travers 50 points de vente. Engagée sur la qualité des produits et l’expérience client, Alter Smoke conçoit ses propres e-liquides et distribue les plus grandes marques de cigarettes électroniques. Nous...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois


    Lieusaint, France ALTER SMOKE Temps plein

    Alter Smoke est un réseau de boutiques de cigarettes électroniques créé en 2012. L’entreprise est présente en France, Belgique et Suisse à travers 45 points de vente. Engagée sur la qualité des produits et l’expérience client, Alter Smoke conçoit ses propres e-liquides et distribue les plus grandes marques de cigarettes électroniques. Nous...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois


    Lieusaint, France ALTER SMOKE Temps plein

    Alter Smoke est un réseau de boutiques de cigarettes électroniques créé en 2012. L’entreprise est présente en France, Belgique et Suisse à travers 45 points de vente. Engagée sur la qualité des produits et l’expérience client, Alter Smoke conçoit ses propres e-liquides et distribue les plus grandes marques de cigarettes électroniques. Nous...


  • Lieusaint, France CHRISTINE LAURE Temps plein

    **Chez Christine Laure, nous plaçons le capital humain au cœur de nos priorités. Nous considérons que la proximité relationnelle, l’écoute et la bienveillance constituent un environnement propice à l’épanouissement, l’implication personnelle et au dépassement de soi.** Nous recherchons avant tout des personnes passionnées, animées par le...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Lieusaint, France I@D France Temps plein

    La Licorne de l'immobilier ! iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de l'immobilier traditionnel. Avec une croissance annuelle de plus de 40%,...

  • Conseiller(e) de Vente

    il y a 2 jours


    Lieusaint, France Calzedonia Group Temps plein

    Description du poste Calzedonia recrute pour son point de vente au centre commercial Carré Senart, un(e) conseiller(e) de vente en CDD 35h. En tant qu’Ambassadeur de la marque Calzedonia, vous faites partager à nos clients une expérience unique en proposant des collections tendances, chics et avant-gardistes. -Vous représentez la marque...

  • Conseiller de Vente

    il y a 6 jours


    Lieusaint, France Orchestra Temps plein

    **CDI** **Temps partiel** **Selon profil** **3 Allée du Préambule, 77127 Lieusaint, France** Nous recrutons un conseiller de vente (H/F) dans le cadre d'un CDI 24H pour notre magasin de Lieusaint (77). Rattaché(e) au Responsable du Magasin, votre avez pour mission de vendre les produits et services de la marque, tout en assurant la bonne tenue du...


  • Lieusaint, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Conseiller de Vente Prêt-à-Porter, vous aurez pour missions: - Le développement du CA et la réalisation des objectifs fixés en travaillant au mieux les indicateurs de performance retail, - La fidélisation de la clientèle à travers une expérience authentique et personnalisée, - La transmission aux clients des valeurs sociétales et...

  • Conseiller(E)s de Vente

    il y a 1 mois


    Lieusaint, France Calzedonia Holding Spa Temps plein

    **Description du poste**: Dans le cadre de sa nouvelle ouverture de boutique au CC Carré Sénart située à Lieusaint, Intimissimi recrute des conseiller(e)s de vente en CDI 24h. En tant qu’Ambassadeur de la marque Intimissimi, vous faites partager à nos clients une expérience unique en proposant des collections tendances, chics et avant-gardistes. -...

  • Conseiller de Vente Cdd

    il y a 1 semaine


    Lieusaint, France Bouygues Telecom Temps plein

    **#nosclientdabord** est devenu un moteur de l'entreprise Bouygues Telecom. Il nous pousse à plus de créativité et de rigueur pour satisfaire nos clients et leur donner toutes les raisons de nous rester fidèles. Tu es constamment **connecté(e)** au monde grâce à ton téléphone ? Ta famille et tes amis te sollicitent pour les aider à surfer sur la...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines


    Lieusaint, France I@D France Temps plein

    **La Licorne de l'immobilier !** - iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de l'immobilier traditionnel._ Dans le cadre de la forte croissance...

  • Conseiller Vendeur

    il y a 1 mois


    Lieusaint, France Levi's Temps plein

    **Bien plus que l’inventeur du jean il y a 150 ans, Levi Strauss & Co, c’est avant tout une entreprise. Pas moins de 12 400 hommes et femmes à travers le monde, animés par les mêmes valeurs d’originalité, d’intégrité, de courage et d’empathie.** **Notre filiale française commercialise aujourd’hui deux marques du groupe Levi Strauss :...

  • Conseiller Vendeur

    il y a 1 mois


    Lieusaint, France Levi's Temps plein

    **Bien plus que l’inventeur du jean il y a 150 ans, Levi Strauss & Co, c’est avant tout une entreprise. Pas moins de 12 400 hommes et femmes à travers le monde, animés par les mêmes valeurs d’originalité, d’intégrité, de courage et d’empathie.** **Notre filiale française commercialise aujourd’hui deux marques du groupe Levi Strauss :...

  • Conseiller Vendeur

    il y a 6 jours


    Lieusaint, France Levi's Temps plein

    **Bien plus que l’inventeur du jean il y a 150 ans, Levi Strauss & Co, c’est avant tout une entreprise. Pas moins de 12 400 hommes et femmes à travers le monde, animés par les mêmes valeurs d’originalité, d’intégrité, de courage et d’empathie.** **Notre filiale française commercialise aujourd’hui deux marques du groupe Levi Strauss :...