Assistant SAV

Il y a 4 mois


Marseille e, France HOBART Temps plein

Pour renforcer l’équipe actuelle, le Directeur Régional Service de l’Agence SAV de MARSEILLE recherche un(e):
**ASSISTANT(E) SAV - H/F**

CDD 6 mois, temps plein - 35h00/semaine - à pourvoir au plus vite

Lieu : Marseille (13)

**Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ?**
**→ CE POSTE EST POUR VOUS**

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Responsable de l'équipe de Marseille, et en binôme avec un(e) autre assistant(e) SAV, vous les seconderez dans l’organisation de l’activité des Techniciens afin d’obtenir la satisfaction des clients et d’atteindre la performance économique attendue.

**PRINCIPALES ATTRIBUTIONS **(Liste non exhaustive)

**Planning et activités des techniciens**
- Affecter les interventions (dépannage, installation, visite de contrat) et établir les plannings des tournées des techniciens
- Editer les FI (Feuilles d’Intervention) Mobilité, les transmettre à son Responsable pour contrôle et assurer leur classement (FI sans factures et FI avec factures)
- Compléter le planning des techniciens dans le module gestion des temps en rentrant leur jour de repos flottant (RF)
- Déclarer les accidents du travail sur la plate-forme de la sécurité sociale

**Relation clientèle**
- Assurer la prise d’appels clients (dépannage + répondeur)
- Informer les clients par téléphone des délais d’interventions, des devis en attentes, des propositions de contrat en attentes
- Sur délégation du Responsable, traiter avec réactivité et efficacité les litiges et réclamations clients
- A la prise d’appel, proposer un contrat d’entretien au client qui n’en dispose pas, et le réapprovisionnement de leurs consommables (Hyline, tablettes hygiène et autres)
- Participer aux programmes de développement du SAV sur le parc installé et autres opérations commerciales

**Suivi pièces détachées HOBART, devis de réparation, facturation**
- Assurer les commandes de pièces détachées HOBART
- Saisir et éditer les devis de réparation
- Relancer les devis de réparation par mail et aussi par téléphone
- Saisir la facturation des interventions et des pièces détachées
- Créer et mettre à jour la base de données et création de comptes clients

**PROFIL**
- **Formation**_ : de préférence Bac+2 Gestion type BTS SAM (Support à l’Action Managériale), BTS GPME (Gestion PME), DUT GEA (Gestion des Entreprises et des Administrations) ou BTS Technique ou Logistique.
- **Expérience requise**_ : minimum 4 ans dans un poste de dispatcheur, d’agent de planning, de coordinateur ou d’assistant d’équipe de techniciens, dans l’univers du B to B.
Des connaissances dans le secteur de la grande cuisine serait un plus.
- **Qualités professionnelles**:_
- Rigueur, organisation, réactivité, pugnacité, esprit d’équipe
- Goût pour le contact clientèle en SAV B to B
- Aisance relationnelle alliant écoute, pédagogie et fermeté
- Bonne gestion des priorités, sens de l’anticipation
- **Compétences techniques**:_
- Bonne appréhension des facteurs de performance commerciale et économique
- Maitrise du pack office (niveau confirmé EXCEL et WORD / Bon rédactionnel
- L’anglais serait un plus

**REMUNERATION ET AUTRES INFORMATIONS**
- Rémunération fixe sur 12 mois selon profil et expérience
- Possibilité de télétravail occasionnel
- Organisation et conditions de travail : 35h/semaine du lundi au vendredi
- Titres restaurant de 12,00€ par jour travaillé
- Convention Collective Nationale de la Métallurgie, Statut NON CADRE
- Comité Social et Economique avec chèques cadeaux & chèques vacances
- Mutuelle & Prévoyance avec financement employeur + Plan d'Epargne Retraite Collective avec abondement Employeur de 600€/an
- Prime de Participation aux bénéfices, Plan d'Epargne Entreprise
- Programme d’intégration personnalisé et formations régulières
- **Pour l'essentiel, cette offre vous correspond ? Alors, postulez dès maintenant **_
- **Après seulement 2 entretiens réussis, vous pourrez nous rejoindre. **_

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 26 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Question(s) de présélection:

- Maîtrisez-vous le Pack-Office ?

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel


  • Assistant SAV

    Il y a 4 mois


    Marseille 8e, France HOBART Temps plein

    **ASSISTANT(E) SAV - H/F** CDD 6 mois, temps plein - 35h00/semaine - à pourvoir au plus vite Lieu : Marseille (13) **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ?** **→ CE POSTE EST POUR VOUS** Rattaché(e)...

  • Assistant SAV

    Il y a 4 mois


    Marseille 8e, France HOBART Temps plein

    **ASSISTANT(E) SAV - H/F** CDD 6 mois, temps plein - 35h00/semaine - à pourvoir au plus vite Lieu : Marseille (13) **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ?** **→ CE POSTE EST POUR VOUS** Rattaché(e)...

  • Assistant Commercial SAV

    Il y a 5 mois


    Lyon 8e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Portalp Lyon 8e - 69, CDI Les missions du poste Nous recherchons une personne dynamique et enthousiaste pour développer les portefeuilles de contrats de maintenance sur la région. Notre développement, nous amène aujourd'hui à renforcer notre équipe SAV sur l'agence de Saint-Bonnet-De-Mure (69), en recrutant un(e) assistant(e) commercial(e)...

  • Assistant(e) SAV H/F

    il y a 1 mois


    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Assistant(e) SAV H/FRattaché au Responsable SAV, vos missions sont : * Réceptionner les appels et mails des clients pour la partie SAV, * Planifier les interventions et optimiser les tournées des Techniciens en fonction des urgences, * Rédiger et suivre les devis, les commandes clients, * Gérer des garanties des pièces SAV (retours de...

  • Assistant SAV

    Il y a 5 mois


    Marseille, France Adéquat Temps plein

    Adéquat Vitrolles BTP recherche pour un de ses clients spécialisé dans le monde de la piscine, un(e) Assistant(e) SAV sur Cabriès. MISSIONS: - Réaliser la planification et le suivi des interventions SAV, chantiers, contrats de maintenance, - Organiser avec le service production les mises en route des piscines neuves - Assurer le suivi administratif...


  • Marseille, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Assistant Administratif et SAV à VILLENEUVE-LES-MAGUELONE. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Véritable interlocuteur(rice) de vos clients professionnels, vous savez gérer en autonomie l'administratif et le SAV ? **À...

  • Assistant SAV

    Il y a 5 mois


    Marseille 10e, France Auto Distribution FARSY Temps plein

    Autodistribution Farsy Marseille recrute ! Leader de la vente de pièces détachées automobile, aux pros et aux particuliers avec 13 magasins et 5 ateliers dans les Bouches du Rhône, recherche un: **Assistant SAV H/F** Au sein du siège basé à Marseille, vous aurez en charge les missions principales suivantes: - Prise en compte des demandes...


  • Marseille, France Cash systemes industrie Temps plein

    **Assistant(e) Administratif(ve) SAV (H/F)** **A propos de nous**: Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Administratif(ve) SAV pour rejoindre notre équipe dynamique. Sous la responsabilité de notre Directeur Supply Chain, vous serez en charge de la gestion des dossiers de SAV et de retours de marchandise...


  • Marseille 8e, France HOBART Temps plein

    **Secrétaire polyvalent(e) SAV H/F** CDI - Temps plein - à pourvoir au plus vite **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ?** **→ CE POSTE EST POUR VOUS** Sous la responsabilité du Directeur de l’Agence...

  • Assistant SAV

    Il y a 4 mois


    Marseille, France UNAC Temps plein

    FICHE DE FONCTION ET REFERENTIEL DE COMPETENCES Date: Page : 1/5 DE LA FONCTION FICHE DE FONCTION Titulaire du poste: Entreprise UNAC Dénomination Assistante administrative SAV (service après-vente) de la fonction: Gérer l’assistanat de l'ensemble du service après-vente dans le fonctionnement de son organisation et de ses missions. Rôle qui...

  • Responsable SAV

    Il y a 5 mois


    Marseille, France Ecotel Temps plein

    **Vos principales missions seront les suivantes**: - Gérer le planning SAV 83/06 - Gérer et manager les équipes SAV - Gérer les conflits clients SAV - Mettre en place et développer les contrats d'entretien - Prendre les messages les week-ends pour la gestion des astreintes - Contrôler les devis et facturations du SAV - Veiller aux pièces détachées...


  • Marseille 10e, France Auto Distribution FARSY Temps plein

    Autodistribution Farsy Marseille recrute ! Leader de la vente de pièces détachées automobile, aux pros et aux particuliers avec 13 magasins et 5 ateliers dans les Bouches du Rhône, recherche un: **Assistant administratif SAV H/F** Au sein du siège basé à Marseille, vous aurez en charge les missions principales suivantes: - Prise en compte des...

  • Assistant(E) SAV

    il y a 1 mois


    Marseille, France Gilgen Door Systems Temps plein

    Copas Systèmes développe son savoir-faire dans les systèmes d’ouverture automatiques de contrôle d’accès. Avec près de 200 collaborateurs qualifiés, Copas Systèmes maîtrise les installations de tous types (grilles et rideaux métalliques, les portes piétonnes, les fermetures industrielles ou encore les contrôles d'accès.). Nous vous...

  • Assistant SAV

    Il y a 4 mois


    Marseille, France LIBERTIUM Temps plein

    **LIBERTIUM,** au travers de ses 18 concessions implantées dans le Sud de la France, est spécialisé dans la distribution, la réparation et la location de véhicules de loisirs (camping-cars). Vous êtes dynamique, volontaire, rigoureux et vous avez le sens du service client, alors rejoignez-nous ! Nous recherchons **un(e) Assistant(e) Service après...

  • Assistant SAV

    Il y a 5 mois


    Marseille, France Diffazur Piscines Cabriès (13) Temps plein

    **DIFFAZUR Piscines**, premier constructeur européen de piscines en béton armé, recherche: un(e) **ASSISTANT(E) SERVICE APRES VENTE**, expérimenté(e) et autonome, pour son agence de Cabries Dans le service composé d’une équipe de techniciens, et de maçons, vous coordonnez et organisez leurs activités tout en gérant la partie administrative du...


  • Marseille, France Adéquat Temps plein

    Mission à pourvoir immédiatement pour une durée de 2 mois. Notre agence Adéquat de Bagnols-sur-Cèze recrute un nouveau talent pour notre client spécialisé dans les services logistiques : Assistant administratif et SAV (H/F) sur Roquemaure. Vos missions: Rattaché(e) au service destinataires, vous serez en charge de: - La gestion et le suivi des...

  • Assistant(e) SAV H/F

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Spécialiste SAVRattaché au Responsable SAV, vos missions sont : * Réceptionner les appels et les demandes des clients pour la partie SAV, * Planifier les interventions et optimiser les tournées des Techniciens en fonction des priorités, * Rédiger et suivre les devis, les commandes clients, * Gérer les garanties des pièces SAV (retours de...

  • Assistant(e) SAV H/F

    il y a 1 mois


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Spécialiste SAVRattaché au Responsable SAV, vos missions sont : * Réceptionner les demandes des clients pour la partie SAV, * Planifier les interventions et optimiser les tournées des Techniciens en fonction des priorités, * Gérer les devis, les commandes clients, * Gérer les garanties des pièces SAV (retours de pièces défectueuses,...

  • Assistant(e) SAV H/F

    il y a 1 mois


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Spécialiste SAVRattaché au Responsable SAV, vos missions sont : * Réceptionner les demandes des clients pour la partie SAV, * Planifier les interventions et optimiser les tournées des Techniciens en fonction des besoins, * Gérer les devis, les commandes clients, * Gérer les garanties des pièces SAV (retours de pièces défectueuses,...


  • Marseille 8e, France HSJ Temps plein

    **Assistante/ Secrétaire médicale CDI / temps plein** Dans le cadre d'un CDI nous recherchons 1 Assistant(e)/ secrétaire Médical(e) **débutant(e) ou expérimenté(e)** Vous cherchez un métier axé sur la santé et la bienveillance, vous êtes dynamique, rigoureux et précis, la satisfaction clients est au cœur de vos préoccupations...