Un(e) Chargé(e) de mission Relation Client en alternance H/F
il y a 1 mois
Stagiaire ou autres types de contrats
Durée du contrat24
FonctionFonctions Support - Commerce
Intitulé du posteUn(e) Chargé(e) de mission Relation Client en alternance H/F
Description de la mission Pourquoi nous rejoindre ?
Partie intégrante du groupe GEODIS, expert international de la supply chain, ‘Distribution & Express' est le leader français de solutions de transport express et messagerie.
Partenaire de ses 60 000 clients, ‘Distribution & Express' les accompagne avec l'objectif d'offrir une qualité de service irréprochable grâce à l'appui d'un réseau de proximité développé.
Ce sont 9 000 collaborateurs en France qui partagent dans cette démarche les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.
Principales responsabilités
Intégré(e) au sein d'une équipe de 5 personnes, et sous la responsabilité d'une Chef de Projet dans le pôle Relation Client de la Direction Marketing et Communication de ‘Distribution & Express', le Chargé(e) de mission Relation Client (H/F) aura principalement les missions suivantes :
•Contribuer à la réalisation de tâches opérationnelles liées à la roadmap du service
•Participer à la réalisation d'une veille stratégique sur les tendances du métier et sur les outils de la Relation Client
•Contribuer à la construction et à l'actualisation des supports de formation / communication
•Contribuer aux paramétrages Back Office dans les outils et applications existant(e)s (TMS / Outil de téléphonie...)
•Support à la préparation des sessions d'évaluation de la qualité du traitement oral et écrit
•Support à la préparation des comités / réunions régionales et à la rédaction des comptes-rendus
Nous recherchons un(e) alternant(e), dynamique et désireux(se) d'apprendre à nos côtés, et de nous assister sur les thèmes liés à la gestion de la relation client, à la qualité de service et à la satisfaction client.
•De formation bac + 2/3
•BTS, Bachelor ou Master marketing d'université / IAE
•Rigoureux(se), organisé(e), vous avez l'habitude de travailler en équipe
•Soucieux de contribuer à la réussite des tâches qui vous seront confiées
•Doté(e) d'une curiosité d'esprit qui permet d'être force de proposition
•Sensible à la culture client et en connaissant les concepts fondamentaux
•Motivé(e) par les sujets liés au secteur du transport de marchandises
•Maitrisant le Pack Office (notamment Excel et Powerpoint)
•Avec une bonne aisance relationnelle (facilité à aller vers les autres)
Europe, France, Île-de-France, Hauts-de-Seine
Ville(s)7/9 route des mercières, 92230 Gennevilliers
Critères candidat Niveau d'études min. requis
BAC+2 / BTS / DUT
Niveau d'expérience dans la fonctionJeune diplômé / sans expérience professionnelle
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
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Chargé de Relation Client
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Chargé(E) de Relation Client
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il y a 2 jours
Gennevilliers, France e-Quadra Temps pleinRôle & Missions - Véritable expert dans votredomaine, vous accompagnez les commerciaux sur les phases amont du projetsur les solutions et services de la société. - Vousanalysez les besoins clients, au besoin via des tests techniques decompétences des équipes clientes - Accompagner les ingénieurs commerciaux auprèsdu client afin d’apporter un...
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il y a 2 semaines
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Alternance Assistant(e) Commercial(e)
il y a 2 jours
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Chargé de Relation Client
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Chargé(E) D'etudes Opérationnelles en Alternance
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