Superviseur Réseaux Et Télécom-

Il y a 7 mois


Paris, France Voip Telecom Temps plein

Dans un contexte de fort développement, nous recherchons pour nous accompagner et participer à cette réussite:
Superviseur Télécom H/F

**L'équipe**:
Tu intègreras l’équipe du Support Technique Clients, qui représente 40 personnes (chargé(e)s de relation clients, techniciens/nes )

**Missions principales**:
En tant que Superviseur Réseaux et Télécom, tes principales missions sont de superviser et piloter le traitement des tickets d’un portefeuille de clients (clients VIP), afin de garantir nos engagements de qualité et de délai. Tu contribueras à la satisfaction client, par l'amélioration de la qualité de traitement des tickets clients.

**_ Objectifs de la mission :_**
- Assurer un pilotage quotidien du traitement des tickets
- Identifier les situations complexes, accompagner le traitement, faciliter les échanges internes, escalader à bon escient
- Réaliser et piloter les reportings et les KPIs définis avec le manager : temps de traitement, respect des process
- Être force de proposition sur les évolutions de process à mettre en œuvre
- Être le point d’entrée au Support Technique pour toutes les escalades internes concernant les clients VIP, assurer une communication permanente avec l’ensemble des parties prenantes internes (technique, Responsable Opérationnel de Compte, Commercial )

Le processus de recrutement:

- Un premier contact téléphonique avec RH
- Un entretien d’une heure dans nos locaux avec la Directrice Support Technique.

N’attends pas plus longtemps et clique pour postuler

**Profil**:
De formation supérieure type BTS ou cursus universitaire BAC + 2, vous justifiez de 2 à 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire idéalement dans un environnement technique. La connaissance du secteur des télécom serait un plus.

Vous êtes:

- Organisé
- Leader
- Autonome
- Rigoureux
- A l’aise à l’oral et à l’écrit (impératif)
- A l’aise avec les outils informatiques
- Doté d’un réel sens du service au client

Ce que l'on te propose:

- Carte tickets restaurants
- Mutuelle / Prévoyance
- 50% Titres de Transports
- Un espace repos
- Une salle de sport/boxe
- 1 afterwork par mois

Qui sommes nous ?

**VOIP Télécom**
**est un Opérateur Télécom** nouvelle génération, spécialiste des technologies de communication unifiée. Reconnu comme leader indépendant BtoB, notre société accompagne depuis 2013 les professionnels dans un contexte de profonde mutation du marché des télécoms.

Avec une croissance de + de 134% sur ces 4 dernières années portée par 360 salariés, l’entreprise a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 72 millions d’euros en 2021.
**Grâce au secteur porteur de la VOIP et de la fin de la technologie RTC**, notre entreprise a été primée à plusieurs reprises et a obtenu la 1ère place du classement des « Champions de la Croissance 2019 - Les Echos », secteur des Télécommunications et High-tech.

Nos valeurs:

- Satisfaction Clients
- Intégrité, transparence et rigueur
- Ambition et volonté de gagner



  • Paris, France Télécom Paris Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Télécom Paris, école de l’IMT (Institut Mines-Télécom) et membre fondateur de l’Institut Polytechnique de Paris, est une grande école du top 5 des écoles d’ingénieurs généralistes françaises. La **Raison d’Être **de Télécom Paris est de former, imaginer et entreprendre pour concevoir des modèles, des...

  • Superviseur Réseaux

    Il y a 7 mois


    Paris, France OVHcloud Temps plein

    CDI- IT, Technologie & Produit- PARIS, FR, 75017- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Superviseur réseaux H/F/N **Au sein de votre équipe #OneTeam** - Intégrer l'équipe du NOC, en charge de surveiller et de coordonner les incidents et la maintenance liés au périmètre suivant : Réseaux, Datacenters et serveurs, - Faire partie d'un service de fait...


  • Paris, France Institut Mines-Télécom Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Télécom Paris, école de l’IMT (Institut Mines-Télécom) et membre fondateur de l’Institut Polytechnique de Paris, est une grande école du top 5 des écoles d’ingénieurs généralistes françaises. La **Raison d’Être** de Télécom Paris est de former, imaginer et entreprendre pour concevoir des modèles, des technologies...

  • Project Manager

    Il y a 2 mois


    Paris, France Lùkla Temps plein

    **Contexte de la mission**: Nous recherchons un(e) Project Manager - Réseaux & Télécoms expérimenté(e) pour accompagner une entité internationale spécialisée dans les infrastructures IT et les services Réseaux & Télécoms. Vous rejoindrez une équipe dédiée à la gestion des infrastructures réseaux et télécoms pour un groupe bancaire de...


  • Paris, France Ministère de l'europe et des affaires étrangères Temps plein

    Mettez votre talent au service de la Direction du Numérique (DNUM) du Ministère de l’Europe et des Affaires Étrangères (MEAE) ! Rattaché(e) au bureau des infrastructures Réseaux et Télécoms, au sein du secteur Ingénierie, vous êtes en charge de proposer, concevoir et mettre en œuvre des architectures réseaux et télécoms innovantes,...


  • Paris, France Ministère de l'europe et des affaires étrangères Temps plein

    Mettez votre talent au service de la Direction du Numérique (DNUM) du Ministère de l’Europe et des Affaires Étrangères (MEAE) ! Rattaché(e) au bureau des infrastructures Réseaux et Télécoms, au sein du secteur Ingénierie, vous êtes en charge de proposer, concevoir et mettre en œuvre des architectures réseaux et télécoms innovantes,...


  • Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Spécialiste en Installation de Réseaux TélécomCe poste est essentiel pour l'installation et la maintenance des réseaux télécoms. Votre mission consiste à poser les câbles coaxiaux, fibre optique, alimentation, ainsi que les chemins de câble, gaines, fourreaux, colliers d'attache lorsque nécessaire.Réaliser les connecteurs sur les câbles...

  • Support N2

    Il y a 7 mois


    Paris, France MENTORY Temps plein

    En tant que Technicien Support Niveau 2 - Réseaux et Télécoms, vous serez un acteur clé dans le maintien opérationnel et la résolution des incidents sur les réseaux et infrastructures télécoms. Vous interviendrez sur des problématiques variées, offrant un support technique de haut niveau aux équipes internes et aux clients. Votre périmètre...


  • Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en réseaux télécoms ferroviaire pour rejoindre notre équipe des installations télécoms.ContexteVos journées seront rythmées par les missions suivantes :Surveiller, entretenir et réparer les pièces mécaniques des installations en placeInstaller et moderniser les systèmes de signalisationVeiller à...


  • Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Nos clients, des entreprises réputées pour leur expertise dans les télécommunications et les réseaux, cherchent actuellement un spécialiste réseaux et télécom en CDI. Ce poste vous permettra d'intégrer une équipe dynamique, de relever des défis techniques variés et de contribuer à des projets...


  • Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein

    Découvrez l'OpportunitéVous souhaitez poursuivre votre carrière dans le domaine des télécommunications et relever de nouveaux défis ? Nous recherchons un Délégué Commercial Spécialisé en Réseaux Télécoms pour rejoindre notre équipe à Paris. Ce poste vous offrira la possibilité de travailler avec les grandes entreprises du secteur des...


  • Paris, France LUTESSA Temps plein

    **À propos**: Qui sommes nous ? Nous c'est Lutessa, ESN hyper-spécialisée dans 3 domaines d'activité : la Connectivité, le Cloud et la Cybersécurité. Grâce à une centaine de spécialistes technophiles, Lutessa accompagne ses clients, à savoir, constructeurs, opérateurs, intégrateurs et grands donneurs d'ordres dans l'étude, l'intégration et la...

  • Superviseur D'équipe

    Il y a 3 mois


    Paris, France Circana Temps plein

    Circana recherche un(e) Superviseur d'équipe et d'études en CDI pour rejoindre le réseau d'enquêteurs. **Vos missions**: Après une formation à notre métier, vous intégrez l'équipe du Réseau d'enquêteurs et êtes rattaché(e) au Responsable de l'équipe. - Recrutement d'enquêteurs. - Formation (en magasin, collective / briefings, mini-briefings...


  • Paris, France Cherry Pick Temps plein

    Cherry Pick est à la recherche Expert Télécoms Réseaux pour l'un de ses clients. Missions: Au sein de la Squad CMO ( Connectivité et Mobilité ), vous ferez partie de l?équipe RTS (Réseau Télécoms Support) et vous serez amené à intervenir sur les activités suivantes: - Assurer un pilotage des incidents impactant l?infrastructure réseaux et/ou...

  • Administrateur Réseau

    Il y a 2 mois


    Paris, France Ramsay Santé Temps plein

    **Paru Le**: Mercredi 9 Octobre 2024 **Contrat**: CDI **Secteur**: SI / Informatique **Établissement**: Siège Ramsay Santé **Localisation**: Paris **Expérience**: 2-5 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le...


  • Paris, France Digistrat consulting Temps plein

    **? Contexte /Objectifs**: **Objectif global**: Administrer Infrastructures réseaux locaux **Le livrable est**: Compétences techniques LAN/WAN L2/L3 - Expert - Impératif CISCO - Expert - Impératif Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée Configuration d?équipements réseau niveaux 2 et 3 selon une...


  • Paris, France Accile Temps plein

    Région parisienne CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Nous recherchons pour notre client, GCE Technologies, GIE de maîtrise d’œuvre informatique du groupe Caisse d’Epargne, rassemblant plus de 2 000 salariés répartis sur 15 sites, un Ingénieur réseau et telecom . Basé(e) sur le site, de Montrouge en région parisienne et au sein d’une...


  • Paris, Île-de-France ENOSI RH Temps plein

    En tant que Chef de Projet Support Réseaux et Télécoms, vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, proche de ses collaborateurs. Vous travaillerez dans un environnement agréable et bénéficiez d'un espace mis à disposition pour votre bien-être.Détail du posteNiveau de responsabilité: Chef de projetVos missions principales seront:Traiter les...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Professionnalisme et ExigenceNous recherchons un Spécialiste des Réseaux Télécoms passionné par le monde de l'informatique et des télécommunications pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'installation et du paramétrage de serveurs Windows et Linux, ainsi que de leur maintien en condition...

  • Expert Réseaux

    Il y a 6 mois


    Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Expert Réseaux & Telecom - TOIP** **Objectif global**: Accompagner les activités en mode RUN sur le domaine de la Téléphonie **MISSION**: contribuer aux activités en mode RUN pour nos différents clients: - Assurer les contrôles de bon fonctionnement (morning check quotidien),astreinte en HNO, supervision des services - Traiter les incidents et...