Superviseur Réseaux Et Télécom-
Il y a 5 mois
Dans un contexte de fort développement, nous recherchons pour nous accompagner et participer à cette réussite:
Superviseur Télécom H/F
**L'équipe**:
Tu intègreras l’équipe du Support Technique Clients, qui représente 40 personnes (chargé(e)s de relation clients, techniciens/nes )
**Missions principales**:
En tant que Superviseur Réseaux et Télécom, tes principales missions sont de superviser et piloter le traitement des tickets d’un portefeuille de clients (clients VIP), afin de garantir nos engagements de qualité et de délai. Tu contribueras à la satisfaction client, par l'amélioration de la qualité de traitement des tickets clients.
**_ Objectifs de la mission :_**
- Assurer un pilotage quotidien du traitement des tickets
- Identifier les situations complexes, accompagner le traitement, faciliter les échanges internes, escalader à bon escient
- Réaliser et piloter les reportings et les KPIs définis avec le manager : temps de traitement, respect des process
- Être force de proposition sur les évolutions de process à mettre en œuvre
- Être le point d’entrée au Support Technique pour toutes les escalades internes concernant les clients VIP, assurer une communication permanente avec l’ensemble des parties prenantes internes (technique, Responsable Opérationnel de Compte, Commercial )
Le processus de recrutement:
- Un premier contact téléphonique avec RH
- Un entretien d’une heure dans nos locaux avec la Directrice Support Technique.
N’attends pas plus longtemps et clique pour postuler
**Profil**:
De formation supérieure type BTS ou cursus universitaire BAC + 2, vous justifiez de 2 à 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire idéalement dans un environnement technique. La connaissance du secteur des télécom serait un plus.
Vous êtes:
- Organisé
- Leader
- Autonome
- Rigoureux
- A l’aise à l’oral et à l’écrit (impératif)
- A l’aise avec les outils informatiques
- Doté d’un réel sens du service au client
Ce que l'on te propose:
- Carte tickets restaurants
- Mutuelle / Prévoyance
- 50% Titres de Transports
- Un espace repos
- Une salle de sport/boxe
- 1 afterwork par mois
Qui sommes nous ?
**VOIP Télécom**
**est un Opérateur Télécom** nouvelle génération, spécialiste des technologies de communication unifiée. Reconnu comme leader indépendant BtoB, notre société accompagne depuis 2013 les professionnels dans un contexte de profonde mutation du marché des télécoms.
Avec une croissance de + de 134% sur ces 4 dernières années portée par 360 salariés, l’entreprise a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 72 millions d’euros en 2021.
**Grâce au secteur porteur de la VOIP et de la fin de la technologie RTC**, notre entreprise a été primée à plusieurs reprises et a obtenu la 1ère place du classement des « Champions de la Croissance 2019 - Les Echos », secteur des Télécommunications et High-tech.
Nos valeurs:
- Satisfaction Clients
- Intégrité, transparence et rigueur
- Ambition et volonté de gagner
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Superviseur de Projets Télécoms
Il y a 3 mois
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation de l'entrepriseAu sein de SNCF Réseau, notre mission va au-delà de la simple connexion des individus ; nous intégrons les usagers à l'un des systèmes ferroviaires les plus étendus d'Europe. Chaque jour, nos équipes s'engagent à garantir la circulation sécurisée et fluide de nombreux trains, tout en réalisant des travaux d'entretien...
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Ingénieur Réseau Télécom Expert
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France CVC Rte France Temps pleinMissionRTE, acteur central de la transition énergétique, recherche un Ingénieur Réseau Télécom Expert pour rejoindre son équipe Exploitation Infra Liaison Télécom.ResponsabilitésPréparer et encadrer les activités des superviseurs en charge de l'exploitation Temps Réel des infrastructures et réseaux Télécom.Préparer les déploiements et la...
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Ingénieur Réseau Télécom Spécialiste N3
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France CVC Rte France Temps pleinMissionVous serez intégré(e) au sein de la nouvelle unité opérationnelle dédiée à la surveillance en temps réel des infrastructures SI, télécoms et à la cybersécurité de RTE. Vous contribuerez à la construction de cette unité, le CORS-N, Centre Opérationnel Réseaux et Systèmes Numériques de RTE, en y développant les activités...
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Responsable de L'incubateur Télécom Paris
il y a 4 semaines
Paris, France Télécom Paris Temps plein**Qui sommes-nous ?** Télécom Paris, école de l’IMT (Institut Mines-Télécom) et membre fondateur de l’Institut Polytechnique de Paris, est une grande école du top 5 des écoles d’ingénieurs généralistes françaises. La **Raison d’Être **de Télécom Paris est de former, imaginer et entreprendre pour concevoir des modèles, des...
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Spécialiste des Télécoms
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Coriolis Télécom Temps pleinCoriolis Télécom : un opérateur global de services dédié aux Entreprises et au Grand public.Nous offrons à nos clients les solutions les plus complètes du marché : téléphonie mobile, téléphonie fixe, internet/réseaux, solutions Cloud, etc.Nous recrutons un(e) Commercial(e) BtoB sur la région Île-de-France afin de :Créer et développer son...
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Responsable de l'incubateur Télécom
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Institut Mines-Télécom Temps pleinQui sommes-nous?Télécom Paris, école de l'IMT (Institut Mines-Télécom) et membre fondateur de l'Institut Polytechnique de Paris, est une grande école du top 5 des écoles d'ingénieurs généralistes françaises.Nous sommes une école qui forme, imagine et entreprend pour concevoir des modèles, des technologies et des solutions numériques au service...
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Expert en Réseaux et Télécom
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France SPIEgroup Temps pleinPoste de Spécialiste en Réseaux et TélécomNous recherchons un expert en réseaux et télécom pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions de réseaux et de télécom pour nos clients.MissionsConcevoir et mettre en œuvre des solutions de réseaux et de télécomAssurer la qualité...
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Superviseur Réseaux
Il y a 5 mois
Paris, France OVHcloud Temps pleinCDI- IT, Technologie & Produit- PARIS, FR, 75017- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Superviseur réseaux H/F/N **Au sein de votre équipe #OneTeam** - Intégrer l'équipe du NOC, en charge de surveiller et de coordonner les incidents et la maintenance liés au périmètre suivant : Réseaux, Datacenters et serveurs, - Faire partie d'un service de fait...
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Technicien.ne des installations télécoms
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du postePour garantir une communication fluide et sûre à tous les niveaux, nous recherchons un.e technicien.ne des installations télécoms pour rejoindre notre équipe de réseaux télécoms chez SNCF Réseau. Vous serez en charge de l'entretien et de la modernisation des installations de télécommunication, ainsi que de la détection et de...
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Ingénieur en réseaux télécoms
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un.e ingénieur.e en réseaux télécoms pour rejoindre notre équipe de SNCF Réseau. Vous serez en charge de l'entretien et de la modernisation des installations de télécommunication, ainsi que de la détection et de la résolution des problèmes de communication.Votre quotidien sera rythmé par des missions en...
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Spécialiste en réseaux et télécoms
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ANSSI Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un expert en réseaux et télécoms pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesConcevoir, sécuriser et mettre en œuvre des architectures réseauxProposer des choix techniques prenant en compte le niveau de sensibilité de l'informationAnalyser les relevés d'incidents et alertesParticiper aux tests de bon...
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Responsable de l'incubateur Télécom Paris
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Institut Mines-Télécom Temps pleinQui sommes-nous?Télécom Paris, école de l'IMT (Institut Mines-Télécom) et membre fondateur de l'Institut Polytechnique de Paris, est une grande école du top 5 des écoles d'ingénieurs généralistes françaises.Nos missions sont de former, imaginer et entreprendre pour concevoir des modèles, des technologies et des solutions numériques au service...
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Spécialiste Telecoms et Réseaux
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Michael Page Temps pleinDéveloppez vos compétences en télécoms et réseauxNous recherchons un spécialiste télécoms et réseaux pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que leader de l'interopérabilité et du performance design, vous serez chargé de garantir des services de valeur, de sécurité ou d'actions, particulièrement dans des situations d'urgence...
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Responsable de l'incubateur Télécom Paris
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Institut Mines-Télécom Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un responsable de l'incubateur pour rejoindre notre équipe à l'Institut Mines-Télécom. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté dans le domaine de la création d'entreprise et du conseil d'entreprises.MissionsPiloter l'incubateur de Télécom ParisContribuer au développement et à la mise en œuvre de...
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Project Manager – Réseaux
il y a 1 mois
Paris, France Lùkla Temps pleinContexte de la mission :Nous recherchons un(e) Project Manager – Réseaux & Télécoms expérimenté(e) pour accompagner une entité internationale spécialisée dans les infrastructures IT et les services Réseaux & Télécoms. Vous rejoindrez une équipe dédiée à la gestion des infrastructures réseaux et télécoms pour un groupe bancaire de premier...
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Responsable de L'incubateur Télécom Paris
il y a 4 semaines
Paris, France Institut Mines-Télécom Temps plein**Qui sommes-nous ? **Télécom Paris, école de l’IMT (Institut Mines-Télécom) et membre fondateur de l’Institut Polytechnique de Paris, est une grande école du top 5 des écoles d’ingénieurs généralistes françaises. La **Raison d’Être** de Télécom Paris est de former, imaginer et entreprendre pour concevoir des modèles, des technologies...
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Project Manager
il y a 1 mois
Paris, France Lùkla Temps plein**Contexte de la mission**: Nous recherchons un(e) Project Manager - Réseaux & Télécoms expérimenté(e) pour accompagner une entité internationale spécialisée dans les infrastructures IT et les services Réseaux & Télécoms. Vous rejoindrez une équipe dédiée à la gestion des infrastructures réseaux et télécoms pour un groupe bancaire de...
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Responsable de l'incubateur Télécom CDI
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Institut Mines-Télécom Temps pleinQui sommes-nous ?Télécom Paris, école de l'IMT (Institut Mines-Télécom) et membre fondateur de l'Institut Polytechnique de Paris, est une grande école du top 5 des écoles d'ingénieurs généralistes françaises.Nos missions sont de former, imaginer et entreprendre pour concevoir des modèles, des technologies et des solutions numériques au service...
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Expert en réseaux et télécoms
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ANSSI Temps pleinMissions clésL'Expert en réseaux et télécoms est chargé de concevoir, de sécuriser et de mettre en œuvre des architectures réseaux dans le cadre des projets pilotés par l'OSIIC.Les principales missions sont les suivantes :Concevoir et sécuriser des architectures réseauxMettre en œuvre et effectuer le maintien en condition opérationnelle...
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Ingénieur Réseaux et Télécoms
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France GICAT France Temps pleinPoste d'Ingénieur Réseaux et TélécomsLa sous-direction de la GICAT France recherche un Ingénieur Réseaux et Télécoms pour rejoindre son équipe.Compétences requisesConnaissances réseau, en particulier dans les technologies de transport des infrastructures IPConnaissances en sécurité des systèmes d'informationCompétences en architecture des...