Apprenti-e Customer Account Manager

il y a 4 semaines


Gonfrevillel'Orcher, France Safran Temps plein

**Description du poste**:
En tant que Customer account manager, tu participeras aux principales missions suivantes:

- Suivre et sécuriser les commandes de nos clients afin de garantir un taux de service (On Time Delivery) conforme aux objectifs.
- Assurer la gestion des urgences et notamment des AOG (Aircraft on Ground) en respectant le process établi.
- Assurer la réalisation du chiffre d'affaires en facturant nos clients en temps et en heure.
- Contribuer à la satisfaction client en développant une communication et une relation adaptée à chaque client.

Informations détaillées:

- Reçoit et enregistre les commandes clients conformément aux conditions commerciales agréées via les différents outils informatiques (ERP/EDI, portails clients).
- Veille au respect des délais de livraison et assure un reporting adapté au client à travers la gestion du carnet de commandes ou autre outil collaboratif (statut des livraisons, déclenchement des livraisons, détails d'expéditions)
- Consulte la supply chain en cas de rupture de stock pour obtenir le meilleur délai de livraison et/ou une solution alternative possible pour satisfaire le client.
- Analyse et diffuse la performance de livraison aux clients. Identifier et informer les root causes associées aux retards
- Assure le suivi de la facturation
- Coordonne et participe à la résolution des litiges facturation, commerciaux, logistiques et/ou qualité
- Pilote des revues de commandes multi métiers en cas de nécessité (affaires spécifiques)
- Veille au respect des conditions commerciales définies au catalogue de vente et dans les contrats
- Met en place des plans d'actions collaboratifs avec les clients internes et externes sur les demandes et/ou problèmes opérationnels récurrents afin d'apporter la meilleure expérience au client.

**Exigences du poste**:
En ce qui concernce tes compétences techniques:

- Outils : maîtrise du pack office, et la maîtrise de SAP serait un atout.
- Langue : Bonne maitrise de la langue anglaise de manière à pouvoir échanger avec des clients internationaux au quotidien (oral & écrit).
- Communication : savoir travailler en équipe, savoir alerter au bon moment et au bon niveau hiérarchique, savoir véhiculer les valeurs de Safran

Tu es reconnue pour ton sens du service, ton aisance relationnelle, ta capacité à prendre des inivitatives.

Egalement, tu sais faire preuve d'autonomie, de curiosité, de rigueur et de persévérance

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 76 800 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,3 milliards d'euros en 2021, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé 3ème meilleur employeur mondial dans son secteur par le magazine Forbes en 2021.

Safran Nacelles est un leader mondial des nacelles d'avions et un acteur de l'après-vente avec 23 000 équipements en services et 145 000 heures de vol par jour. La société est présente sur tous les segments du marché, des avions régionaux et d'affaires aux plus grands avions de ligne.

BAC+3, BAC+4
Jeune diplômé-e/Première expérience



  • Gonfreville-l'Orcher, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: En tant qu'apprenti-e customer account manager, tu auras pour missions de: - Suivre et sécuriser les commandes de nos clients afin de garantir un taux de service (On Time Delivery) conforme aux objectifs. - Assurer la gestion des urgences et notamment des AOG (Aircraft on Ground) en respectant le process établi. - Assurer la...

  • Customer Account Manager

    il y a 1 mois


    Gonfreville-l'Orcher, France 39 - SUPPORT CLIENTS Temps plein

    Entreprise : 39 - SUPPORT CLIENTS - Localisation : Gonfreville-l'Orcher - France - Normandie - Fonction : Customer Account Manager - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) - Date de publication : 08-02-2023 **Description du poste**: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique...

  • Customer Account Manager

    il y a 1 mois


    Gonfreville-l'Orcher, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Au sein de la Division Support et Service Client, rattaché-e à la Responsable ADV CSSD, Le-La customer account manager aura pour principales missions de: - Suivre et sécuriser les commandes de nos clients afin de garantir un taux de service (On Time Delivery) conforme aux objectifs. - Assurer la gestion des urgences et notamment...

  • Customer Account Manager

    il y a 1 mois


    Gonfreville-l'Orcher, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: Au sein de la Direction Support et Service Client, le-la customer account manager aura pour principales missions de: - Suivre et sécuriser les commandes de nos clients afin de garantir un taux de service (On Time Delivery) conforme aux objectifs. - Assurer la gestion des urgences et notamment des AOG (Aircraft on Ground) en...

  • Customer Account Manager

    il y a 1 mois


    Gonfreville-l'Orcher, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Au sein du CSSD, rattaché-e à la Responsable ADV CSSD le-la customer account manager aura pour principales missions de: - Suivre et sécuriser les commandes de nos clients afin de garantir un taux de service (On Time Delivery) conforme aux objectifs. - Assurer la gestion des urgences et notamment des AOG (Aircraft on Ground) en...


  • Gonfreville-l'Orcher, France Normandy Jump Trampoline Park Temps plein

    Normandy Jump se développe depuis plus de 10 ans dans le secteur du loisir sportif, avec une activité événementielle liée aux sports urbains (échasses urbaines, hoverboard et parkour) et deux Trampoline Park (Caen et Le Havre). Dans le cadre de la mise en place d'une offre de cours collectifs encadrés liés à l'activité (acrobaties et fitness) nous...

  • Coordinateur Customer Solution

    il y a 4 semaines


    Gonfreville-l'Orcher, France Groupe PIMENT Temps plein

    **Présentation de la société**: Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d’activité. Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement...


  • Gonfreville-l'Orcher, France Safran Nacelles Temps plein

    Job Description Rattaché-e à la Direction Industrielle dans le département Méthodes Process des Opérations du Havre. Tu seras en charge du développement de nouveaux process d'assemblage et de produits nacelles. Intégré-e au pôle R&T, tu travailleras en lien direct avec les autres services méthodes atelier ou outillages. Tu pourras également...


  • Gonfreville-l'Orcher, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Au sein de la Direction Administrative et Financière, rattaché-e au Responsable Credit Management ta mission princiale sera de gérer le recouvrement des créances clients dans le respect du plan de recouvrement défini par le crédit manager. Tes tâches seront les suivantes: - Assurer la gestion économique et financière -...


  • Gonfreville-l'Orcher, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Vous intégrez la Direction technique et apportez votre support aux équipes. Vous serez encadré-e par les deux assistantes de la Direction. Dans ce cadre, vous aurez en charge les missions suivantes: - Organiser les séminaires et workshops de l'équipe - Proposer des modes d'animation - Mettre en place et faire vivre une...


  • Gonfreville-l'Orcher, France Safran Nacelles Temps plein

    Job Description Au sein de la Direction Qualité, tu travailleras quotidiennement avec l'Assistante de Direction du service. Complementary Description Dans ce cadre, tu auras en charge les missions suivantes : - Organiser workshops, et les séminaires de l'équipe, - Participer à la gestion des déplacements des équipes, - Participer à la...


  • Gonfreville-l'Orcher, France Safran Nacelles Temps plein

    Job Description Vous intégrez la Direction technique et apportez votre support aux équipes. Vous serez encadré-e par les deux assistantes de la Direction. Dans ce cadre, vous aurez en charge les missions suivantes : - Organiser les séminaires et workshops de l'équipe - Proposer des modes d'animation - Mettre en place et faire vivre une démarche...


  • Gonfreville-l'Orcher, France Safran Nacelles Temps plein

    Job Description Reporting: The position is reporting to the Head of Supplier Performance Management, within thePurchasing Department of Safran Nacelles Missions: The essence of the SPM mission is to protect our Operations through upstream Supplier surveillance, de-risking plan and mitigation actions at supplier site. The SPM will drive the...


  • Gonfreville-l'Orcher, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: In the program Nacelles PEARL700 for the Business Jet Aircraft Gulfstream G700, SAFRAN Nacelles open a new production line to support the customer operations in Savannah Georgia USA - Customer first - Protect the customer from the non-quality and perform the analysis after each customer escape - Quality first : Measure, Analyze and...


  • Gonfreville-l'Orcher, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Traiter les demandes de nos clients en 24/7 et leur apporter une solution rapide et fiable, tout en assurant une communication pertinente, régulière et proactive. Piloter et coordonner les AOG clients pour le compte du CSSD **Description compl�mentaire**: - Traite les demandes clients - Reçoit et analyse les demandes des...

  • Customer Solutions Coordinator

    il y a 4 semaines


    Gonfreville-l'Orcher, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Traiter les demandes de nos clients en 24/7 et leur apporter une solution rapide et fiable, tout en assurant une communication pertinente, régulière et proactive. Piloter et coordonner les AOG clients pour le compte du CSSD **Description compl�mentaire**: - Traite les demandes clients - Reçoit et analyse les demandes des...


  • Gonfreville-l'Orcher, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Nous recherchons pour notre client spécialisé dans l'industrie aéronautique, un(e) **administrateur(trice)**: - Support service client -** - **Votre mission**: Intégré(e) dans l’équipe CSC (Customer Support Center), votre mission principale consistera à assurer une réponse rapide exhaustive et fiable aux demandes des clients (...

  • Responsable Rayon Bazar

    il y a 4 semaines


    Gonfreville-l'Orcher, France E.Leclerc Temps plein

    **Présentation du Mouvement E.Leclerc** Le centre E.Leclerc de GONFREVILLE L ORCHER emploie 392 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1982 et accueille chaque année plus de clients. Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc...


  • Gonfreville-l'Orcher, France Safran Nacelles Temps plein

    Job Description Dans le cadre de sa démarche de transformation digitale, la Direction Commerciale recherche un.e alternant.e spécialisé.e en Système d'Information. La mission principale du pôle de Digitalisation est d'assurer aux utilisateurs du Système d'Information des Ventes (SAP, Portails Clients, CRM) des solutions applicatives et...

  • Desktop Support Analyst

    il y a 1 mois


    Gonfreville-l'Orcher, France OneAPPS SRL Temps plein

    **Role**:Desktop support Engineer **Work Location**: Gonfreville-l'Orcher Experience and proficient in supporting the following technologies - Windows 10 Operating System advanced troubleshooting; - Proficient using Windows registry; - Hardware troubleshooting with the ability to pinpoint hardware vs. software issue; - Printers; - Office 365; - Desktop...