Conseiller Clientèle Espagnol

Il y a 3 mois


Lyon, France Besson chaussures Temps plein

**L'entreprise**
Depuis sa création, Besson s'est fixé une mission : déculpabiliser le plaisir en conciliant le choix, la qualité et l'accessibilité. Faire en sorte que les amoureux des chaussures puissent vivre leur idylle comme ils l'entendent. Voilà pourquoi nous donnons tant d'importance au style et aux tendances. Nous accordons également un soin tout particulier à la qualité de nos produits, car les belles histoires sont faites pour durer. C'est pourquoi nos chaussures en cuir, qui constituent la majorité des produits qu'on retrouve en magasin, est fabriquée en Europe. Enfin nous prenons à cœur de proposer des produits pour toutes et tous car ce qui compte, ce n'est pas ce que l'on a à l'intérieur... du porte-monnaie ** **C'est un peu tout cela qui fait de Besson une marque unique, qui fait dire à ses clients "I love my shoes"

**Description du poste**
Dans le cadre de son développement et notamment en Espagne, **le service client de Besson Chaussures** recherche **un(e) conseiller(ère) clientèle **dont le rôle sera, dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise, de prendre en charge et de répondre aux sollicitations des clients et des magasins, **sur le périmètre espagnol et français.**

Ses missions seront les suivantes:

- Traiter et gérer les demandes front office et back office, provenant des clients et des magasins: appels téléphoniques, mail, gestion des retours..
- Apporter une réponse personnalisée pour chaque client avec pour objectif de le satisfaire
- Gérer des chats et animer l’espace communautaire
- Coordonner la modération des avis
- Remonter les incidents
- Assister le responsable relation client sur la traduction en espagnol de certains modules et outils

**Profil recherché**
Titulaire d’une formation de niveau Bac+2, vous disposez d’une première expérience sur un poste de conseiller clientèle à distance, qui vous a permis d’acquérir des aptitudes commerciales, une aisance relationnelle ainsi que des capacités d’adaptation.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et aimez le travail en équipe.

La maitrise de l’espagnol à l’écrit et à l’oral est indispensable sur ce poste.

Conditions:

- Poste en CDI, basé au siège social de Besson Chaussures, à Aubière
- Poste en 35h,; Horaires: 10h-18h, 1 à 2 samedi travaillés par mois en fonction de l’activité

**Au-delà du poste, rejoindre Besson, c’est**:

- Un parcours d’intégration et de formation personnalisé
- Un esprit d’entreprise à taille humaine, des moments de convivialités réguliers
- De nombreux avantages : Tickets restaurants, Mutuelle/prévoyance, Comité d’Entreprise, Intéressement, dispositifs d’épargne salariale, prime de Noël ; cours de sport et paniers de fruit à disposition des collaborateurs
- Télétravail (1 jour par semaine, une fois autonome sur le poste)

Vous aimez la relation client et souhaitez-vous investir dans une équipe à taille humaine ?

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.



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