Gestionnaire de La Relation de Service

Il y a 2 mois

Marseille, France CPRPF Temps plein

**Gestionnaire de la relation de service H/F - CDD - Siège**:

- CDD
- Marseille
- de 1 780 € à 1 781 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD100281

**CPRPF**:
Gestionnaire de la relation de service H/F - CDD - Siège - CPR | Nos offres d'emploi

La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés.

Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF. Elle verse chaque année à ce titre 7 milliards d'euros de prestations sociales à plus de 470.000 bénéficiaires. Elle gère également les prestations AT/MP par délégation de la SNCF.

En lien avec l'ouverture à la concurrence du secteur ferroviaire et en plus de ses missions actuelles, elle gérera à terme les risques maladie et AT/MP pour environ 70 000 bénéficiaires affiliés au régime général, dans le cadre d'une délégation de gestion de la Cnam portant sur l'ensemble des actifs et des futurs retraités de la branche ferroviaire. Elle gérera aussi la portabilité du régime spécial de retraite pour les agents statutaires transférés de la SNCF vers une autre entreprise de la branche.

Le réseau de proximité est composé de deux structures gérant la relation assuré en contact direct avec le public: un réseau de 12 antennes en proximité et deux unités d'accueil téléphonique. L'objectif des services de relation téléphonique est d'apporter une réponse de 1er niveau, claire, complète et fiable aux appels entrants des assurés.

**Description du poste**:
Le service de la relation téléphonique « Vieillesse » comprend une équipe dédiée de conseillers et techniciens relation de service qui peuvent être remplacés, sous certaines conditions préalablement définies, par des conseillers de proximité des antennes. Cette équipe est renforcée par des gestionnaires de la sous-direction V qui assurent des permanences téléphoniques. L'objectif des services de relation téléphonique est d'apporter une réponse de 1er niveau, claire, complète et fiable aux appels entrants des assurés. L'activité doit être pilotée en fonction des flux entrants afin d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction.

Assurer la réponse téléphonique de premier niveau assurance vieillesse aux retraités et actif relavant du Régime spécial SNCF dans le respect des règles de déontologie et des consignes métiers et organisationnelles.

Ses missions sont:

- Renseigner, informer et orienter par téléphone les assurés,
- Détecter les opportunités pour développer l'offre de service et optimiser le service rendu aux assurés
- Contribuer à l'harmonisation des pratiques des deux unités téléphoniques et de la réponse en front office.

Le/La téléconseiller(e) s'engage sur le respect des plannings et des consignes, sur la confidentialité des données traitées et sur l'accompagnement bienveillant des assurées.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Compétences clés:

- Sens du service et de la relation client en équipe
- Sens du collectif et du contact
- Aptitude à l'accompagnement
- Maîtrise de l'outil informatique

**Votre formation**:
Une expérience dans la relation de service téléphonique est exigée. Une connaissance de l'assurance retraite serait un plus.

**Informations complémentaires**:
Gestionnaire de la relation de service H/F - CDD - Siège - CPR | Nos offres d'emploi

Vous recherchez une entreprise avec un environnement de travail agréable qui saura vous faire travailler sur des challenges variés ?

La CPR accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours à travers des dispositifs d'évolution de carrière dans un cadre stimulant et une ambiance de travail conviviale et bienveillante.

Au sein de notre organisme, vous retrouverez une saine articulation entre la vie professionnelle et personnelle, ainsi qu'une démarche RSE engagée.

**Contact**:
Gestionnaire de la relation de service H/F - CDD - Siège - CPR | Nos offres d'emploi

Notre processus de recrutement se compose de XX étapes:

- Entretien avec la manager de proximité et la chargée de recrutement.

  • Gestionnaire de La Relation de Service

    il y a 1 mois

    Marseille, France CPRPF Temps plein

    **Gestionnaire de la relation de service (Antenne de Marseille) H/F - CDI**: - CDI - Marseille - de 25 316 € à 27 335 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD101223 **CPRPF**: La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel Ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale dont le siège est situé à...

  • Gestionnaire de Relation Clientèle en Transport Maritime

    il y a 7 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Méridionale Temps plein

    La Méridionale, filiale du groupe CMA CGM et entreprise maritime en croissance forte comptant près de 600 collaborateurs, assure un service quotidien de fret et de voyageurs entre la Corse et le continent et entre Tanger et Marseille.Notre mission est d'offrir une gamme de services de très haute qualité, dédiée aux besoins de nos clients. Nous...

  • Gestionnaire Relations avec les Professions de Santé

    il y a 3 jours

    Marseille, France La Sécurité sociale Temps plein

    Mission/ActivitésVous serez amené(e) : * Enregistrer et mettre à, jour dans l'application les données des professionnels de santé. * Gérer les dossiers administratifs des professionnels de santé (constitution, vérification de la complétude, saisie et mise à jour des dossiers) * Traiter les demandes diversesInformations complémentaires * CDD à...

  • Gestionnaire de La Relation de Service

    il y a 4 semaines

    Marseille, France CPRPF Temps plein

    **Gestionnaire de la relation de service H/F - CDD - Marseille**: - CDD - Marseille - de 1 808 € à 1 952 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD101480 **CPRPF**: La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel Ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale dont le siège est situé à Marseille et qui emploie environ 800...

  • Gestionnaire Service Clients Grandes Entreprises

    il y a 1 mois

    Marseille, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    **Qui sommes nous**: Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France. Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Marseille, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Marseille 14. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...

  • Gestionnaire Service Clients Grandes Entreprises

    Il y a 2 mois

    Marseille, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    ***Qui sommes-nous ?** Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France. Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Marseille, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Marseille 13, France. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités...

  • Gestionnaire Relations Pour Les Professionnels de

    Il y a 7 mois

    Marseille, France CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    **GESTIONNAIRE RELATIONS POUR LES PROFESSIONNELS DE SANTE (F/H) EN ALTERNANCE**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - MARSEILLE - NIVEAU 3 - NVHADD87272 **CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**: Agir ensemble, Protéger chacun ! Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône (2000 salariés) assure des relations...

  • Responsable de Service Accompagnement Et Relations

    Il y a 7 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville de demain **Secteur d'activité** - Urbanisme et constructions**Filière** - Technique- Administrative**Catégorie** - A**Cadre d'emplois** - Attachés territoriaux- Ingénieurs territoriaux**Référence** - i9855 - Description CollectivitéContexte Le Service Accompagnement et Relations au Public (SARP) est rattaché à la Direction de...

  • Gestionnaire Des Relations Collectivité

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville de demain **Secteur d'activité** - Gestion administrative et secrétariat**Filière** - Administrative**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux**Référence** - i10063 - Description CollectivitéAu sein de la Direction du Logement et de la Lutte contre l'Habitat Indigne, rattachée à la Direction Générale...

  • Gestionnaire Des Relations Collectivité

    Il y a 3 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville de demain **Secteur d'activité** - Gestion administrative et secrétariat**Filière** - Administrative**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux**Référence** - i10063-M- Description CollectivitéAu sein de la Direction du Logement et de la Lutte contre l'Habitat Indigne, rattachée à la Direction Générale...

  • Gestionnaire Des Relations Collectivité

    Il y a 7 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville de demain **Secteur d'activité** - Gestion administrative et secrétariat**Filière** - Administrative**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux**Référence** - i10063-M- Description CollectivitéAu sein de la Direction du Logement et de la Lutte contre l'Habitat Indigne, rattachée à la Direction Générale...

  • Conseiller Service Relations Téléphoniques

    Il y a 6 mois

    Marseille, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller service relations téléphoniques H/F**: - CDD - Marseille - de 24 000 € à 25 000 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD75235 **CPRP SNCF**: La caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie 820...

  • Responsable Du Service Relations Contractuelles

    il y a 3 jours

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    **Référence de l'offre**:00007332 **Type d'offre**:Emploi permanent **Cadre d'emploi**:Attachés territoriaux **Filière**:Administrative **Catégorie**:Catégorie A **Secteur d'activité**:Education **Niveau d'étude**:Bac +3 **Nombre de postes à pourvoir**:001 **Lieu de travail**:40 rue Fauchier - 13002 Marseille Missions: Au sein de la...

  • Responsable Du Service Relations Contractuelles

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville des petites marseillaises et marseillais **Secteur d'activité** - Education**Filière** - Administrative**Catégorie** - A**Cadre d'emplois** - Attachés territoriaux**Référence** - i10300 - Description CollectivitéAu sein de la Direction de l'Éducation, rattachée à la Direction Générale Adjointe Ville des Petites Marseillaises et Petits...

  • Gestionnaire Relationnelles en Banque

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page personnel Temps plein

    L'objectif principal est d'offrir un service client exceptionnel à nos clients de l'agence de Marseille. Pour y arriver, nous recherchons quelqu'un qui peut construire des relations solides avec nos clients, comprendre leurs besoins et offrir des solutions personnalisées.Nous proposons :Un salaire attractive estimé à 28 000 € brut par anUne formation...

  • Gestionnaire de La Relation Avec Les Syndics de

    Il y a 2 mois

    Marseille, France SOLIHA Provence Temps plein

    SOLIHA Provence agit depuis plus de 70 ans pour améliorer les conditions d’habitat des personnes aux revenus modestes, favoriser l’accès et le maintien dans un logement décent, produire et gérer une offre de logements de qualité à loyer abordable, contribuer à la redynamisation des quartiers et centres anciens dégradés, et promouvoir...

  • Responsable Du Service Relations Et Evenements

    il y a 5 jours

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    **Référence de l'offre**:00007782 **Type d'offre**:Emploi permanent **Cadre d'emploi**:Attachés territoriaux **Filière**:Administrative **Catégorie**:Catégorie A **Secteur d'activité**:Communication - Marketing territorial **Niveau d'étude**:Bac +3 **Nombre de postes à pourvoir**:001 **Lieu de travail**:54 rue Caisserie - 13002 Missions: Au...

  • Gestionnaire de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Une opportunité d'épanouissement professionnel chez SEA TPINos équipes sont composées de personnes motivées et dynamiques qui travaillent ensemble pour répondre aux attentes de nos clients. Nous recherchons un Gestionnaire de Relation Client pour renforcer notre équipe et contribuer à l'atteinte de nos objectifs.Nous offrons :Rémunération...