Responsable de Service Accompagnement Et Relations

Il y a 7 mois


Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

DGA Ville de demain

**Secteur d'activité**
- Urbanisme et constructions**Filière**
- Technique- Administrative**Catégorie**
- A**Cadre d'emplois**
- Attachés territoriaux- Ingénieurs territoriaux**Référence**
- i9855
- Description CollectivitéContexte

Le Service Accompagnement et Relations au Public (SARP) est rattaché à la Direction de l'Urbanisme Appliqué (DUA), au sein de la Direction Générale Adjointe Ville de Demain (DGAVD). Cette équipe au profil pluridisciplinaire met en œuvre la production urbaine à travers la délivrance des autorisations de construire, le suivi des évolutions du Plan Local d'Urbanisme intercommunal (PLUi), le suivi du contentieux pénal et administratif.

Le Service Accompagnement et Relations au Public assure principalement une fonction d'accueil, véritable porte d'entrée pour faciliter le parcours des citoyens et pétitionnaires au sein de la Ville sur le volet des autorisations d'urbanisme (mise en place et suivi des différents dispositifs d'accueil et de renseignement du public, accueil physique, téléphone, mails ), ainsi que la prise en charge des demandes internes dans la relation avec la Direction Générale Adjointe, les autres directions et les élus.

**Missions**

Sous la responsabilité du Directeur, vous êtes chargé(e) de l'animation du Service Accompagnement et Relations au Public en assurant une dynamique dans les relations avec le public et les partenaires internes et externes, ainsi que dans la production interne d'outils de sécurisation juridique, de pilotage et de suivi des projets.

Votre rôle consistera à:

- Représenter la Direction sur des dossiers transversaux concernant plusieurs services ou directions et en assurer le reporting ;
- Piloter et gérer deux divisions avec sous votre responsabilité une équipe d'une douzaine d'agents ;
- Garantir la qualité du premier contact du public avec la Direction de l'Urbanisme Appliqué et développer un système de traitement de la demande afin que celle-ci puisse trouver une réponse fiable, dans un délai satisfaisant ;
- Assurer l'interface « Métier » sur la dématérialisation et OPEN ADS (outil de traitement des Autorisations du Droit des Sols - A.D.S.) ainsi que le S.I.G.

**Votre profil**
- Titulaire d'un Bac + 3 à mínima, vous maîtrisez parfaitement les enjeux, outils et réglementations en matière d'urbanisme et plus particulièrement d'autorisations du droit des sols.
- Vous justifiez d'une expérience réussie en matière de pilotage de service et conduite de projets.
- Vous savez être force de proposition, mobiliser les différents partenaires pour prendre des décisions adaptées et sécuriser les projets.
- Doté(e) de compétences relationnelles et managériales reconnues, vous savez fédérer les équipes, dans des environnements complexes et contraints.**Vos avantages**
- Horaires modulables (donnant accès à des RTT en fonction du cycle choisi)
- Prestations sociales (titres restaurant, comité d'action sociale, participation aux frais de mutuelle et de transports...).
- Possibilité de télétravail

**Lieu de travail**
- 38/40 rue Fauchier - 13002 MarseilleSignataire de la convention avec le Fonds pour l'Insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction Publique (FIPHFP), la Ville de Marseille est résolument engagée en faveur de l'emploi et du handicap.



  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    **Référence de l'offre**:00007332 **Type d'offre**:Emploi permanent **Cadre d'emploi**:Attachés territoriaux **Filière**:Administrative **Catégorie**:Catégorie A **Secteur d'activité**:Education **Niveau d'étude**:Bac +3 **Nombre de postes à pourvoir**:001 **Lieu de travail**:40 rue Fauchier - 13002 Marseille Missions: Au sein de la...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville des petites marseillaises et marseillais **Secteur d'activité** - Education**Filière** - Administrative**Catégorie** - A**Cadre d'emplois** - Attachés territoriaux**Référence** - i10300 - Description CollectivitéAu sein de la Direction de l'Éducation, rattachée à la Direction Générale Adjointe Ville des Petites Marseillaises et Petits...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    **Référence de l'offre**:00007782 **Type d'offre**:Emploi permanent **Cadre d'emploi**:Attachés territoriaux **Filière**:Administrative **Catégorie**:Catégorie A **Secteur d'activité**:Communication - Marketing territorial **Niveau d'étude**:Bac +3 **Nombre de postes à pourvoir**:001 **Lieu de travail**:54 rue Caisserie - 13002 Missions: Au...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville des petites marseillaises et marseillais **Secteur d'activité** - Autre**Filière** - Administrative**Catégorie** - A**Cadre d'emplois** - Attachés territoriaux**Référence** - i10206 - Description CollectivitéAu sein de la Mission Superminot et Accueil des Familles, rattachée à la Direction Générale Adjointe Ville des Petites...


  • Marseille, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Banque de France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) responsable de relations entreprises pour rejoindre notre équipe Front Office du pôle Accompagnement et Développement des Entreprises à Marseille.Salaire estimeLe salaire estimé pour ce poste est de 35.000€ par an, auquel il convient d'ajouter les avantages sociaux usuels.Description du travailVous serez...


  • Marseille, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

    **Présentation** La CMAR PACA est un établissement public comptant près de 1000 agents chargé de la représentation et du soutien au développement d’un secteur économique comptant plus de 200.000 entreprises sur le plan régional. Ses délégations territoriales offrent des services de proximité (conseils, formation, accompagnements...) aux...


  • Marseille, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le Volontaire aura pour missions, en lien avec l'Equipe d'Action Territoriale d'HYERES et le coordinateur : Visiter des personnes âgées à domicile et/ou en EHPAD pour rompre leur isolement et leur solitude. Apporter de la convivialité en proposant des activités au domicile des personnes (goûter,...) Votre mission de our client...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité pour mettre en pratique vos compétences commerciales dans un environnement stimulant et dynamique ?Le groupe Domino RH vous propose le poste de Responsable de la relation commerciale.Découvrez notre offre :Niveau de rémunération : €55 000 - €65 000 par anExpérience requise : Bac +2 à Bac +3Langue(s)...

  • Responsable de Service

    Il y a 7 mois


    Marseille, France KFC NIMES ET ARLES Temps plein

    **Leader sur le marché** de la restauration rapide en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 300 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. Dans le cadre du développement de notre franchise, avec déjà 8 restaurants et le 9ème en cous d'ouverture, nous recrutons 4 Responsables de Service...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville au quotidien **Secteur d'activité** - Urbanisme et constructions**Filière** - Technique- Administrative**Catégorie** - A**Cadre d'emplois** - Attachés territoriaux- Ingénieurs territoriaux**Référence** - i11136 - Description CollectivitéContexte Au sein de la Direction des Bâtiments et Équipements Communaux de la DGA Ville au Quotidien...


  • Marseille, France Aix-Marseille Université Temps plein

    **Employeur**: Et si vous rejoigniez une structure en pleine mutation vers l’université de demain ? Au premier rang des universités françaises et francophones, Aix-Marseille Université (AMU) regroupe 78 000 étudiants, 8 000 personnels, 122 structures de recherche en lien avec les plus grands organismes dans ce domaine et un budget de 720 M€. 5...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville des petites marseillaises et marseillais **Secteur d'activité** - Autre**Filière** - Administrative**Catégorie** - A**Cadre d'emplois** - Attachés territoriaux**Référence** - i10206 - Description CollectivitéAu sein de la Direction Relation aux Familles et Projets Partenariaux, rattachée à la Direction Générale Adjointe Ville des...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville plus juste, plus sûre et plus proche **Secteur d'activité** - Autre**Filière** - Administrative**Catégorie** - A**Cadre d'emplois** - Attachés territoriaux**Référence** - i10534 - Description CollectivitéContexte Au sein de la Direction du Lien Social de la Vie Associative et de l'Engagement Citoyen (DLSVAEC) rattachée à la Direction...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    **Référence de l'offre**:00007764 **Type d'offre**:Emploi permanent **Cadre d'emploi**:Attachés territoriaux, Ingénieurs territoriaux **Grade**:Attaché territorial, Ingénieur **Filière**:Administrative **Catégorie**:Catégorie A, Catégorie A **Secteur d'activité**:Ressources humaines **Nombre de postes à pourvoir**:001 **Lieu de...


  • Marseille 1er, France 2WORK AGENCY LLP Temps plein

    Descriptif du poste - Dans le cadre de vos fonctions, vous serez rattaché au Directeur Général et aurez pour principale attribution de: - S'assurer de la qualité des services, du suivi et de la satisfaction client (grands comptes), - Accompagner les engagements définis auprès des clients et les processus de communication, - Assurer une relation...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 6 mois


    Marseille, France responsable de boutique prêt à porter Temps plein

    **Description** A l’écoute et soucieux de la satisfaction cliente, tu as à cœur de lui faire vivre une expérience shopping personnalisée, omnicanale et de qualité. Par tes capacités relationnelles tu fidélises la cliente : elle reviendra pour tes précieux conseils ainsi que pour ton plus beau sourire. Véritable passionné de mode, tu es...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LCL S.A. Temps plein

    Description du posteDans le cadre de notre équipe, nous recherchons un responsable de relation client Particuliers qui partagerait nos valeurs et contribuerait à l'excellence de nos services.FonctionVotre rôle consiste à être l'interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l'assurance. Vous devez...


  • Marseille, France beBee Professionals Temps plein 30 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable de Relations Client pour renforcer son équipe de vente à Marseille. En tant que Responsable de Relations Client, vous serez responsable de développer le portefeuille clients et de garantir la satisfaction de nos clients existants.Responsabilités :Prospecter de nouveaux clients pour développer le chiffre...


  • Marseille, France Easyhiring for Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le Volontaire aura pour missions, en lien avec l'Equipe d'Action Territoriale d'HYERES et le coordinateur : Visiter des personnes âgées à domicile et/ou en EHPAD pour rompre leur isolement et leur solitude. Apporter de la convivialité en proposant des activités au domicile des personnes (goûter,...) Votre mission Créer des liens...