12 Teleconseillers (H/F)
il y a 2 semaines
**12 TELECONSEILLERS H/F**:
- CDI
- POISSY
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD84866
**CPAM DES YVELINES**:
Lorsque vous entendez : « entreprise dynamique, innovante, socialement responsable », pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ? La CPAM des Yvelines, avec ses plus de 1 000 agents, se mobilise au quotidien au service de ses assurés avec un seul objectif **:le service clients**. Elle assure une couverture de santé à près de 1,4 millions d'assurés yvelinois.
**Connaissez-vous le** **3646** ? C'est le numéro incontournable pour joindre nos téléconseillers de la CPAM qui assurent l'accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des publics de l'Assurance Maladie.
La plateforme de services est située à Poissy. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi, entre 8h30 et 16h30. L'équipe est constituée d'une centaine de collaborateurs.
Si vous recherchez une mission qui a du sens, postulez comme téléconseiller(e) à la CPAM des Yvelines Nous recrutons pour **le 11 mars 2024,** **12 téléconseillers (H/F) en CDI pour notre site de Poissy**
**Description du poste**:
**Vos missions à l'issue d'une formation interne de 6 semaines (étalée jusque début juin) sur la législation de l'Assurance Maladie et une montée progressive en compétences**:
***
Principales:
- Répondre aux appels des assurés en communiquant une réponse de premier niveau
- Détecter les situations d'urgence et réorienter les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau.
Annexes:
- Repérer des dysfonctionnements et proposer des améliorations
- Assurer les indicateurs de performance nécessaires à la satisfaction client.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Votre profil**:
Une première expérience réussie dans le service clients (accueil physique ou téléphonique) vous permet de savoir gérer vos émotions lors de situations complexes.
Vous êtes autant à l'aise au téléphone qu'avec les outils informatiques (plusieurs logiciels à manipuler lors des appels et saisie rapide de notes).
Votre éloquence vous permet de vous faire comprendre dans toute situation.
Vous aimez travailler en équipe, pour une entreprise qui soutient de vraies valeurs.
Vous aimez apprendre et savez être réactif-ve.
Vous aimez atteindre des objectifs tant individuels que collectifs.
**Informations complémentaires**:
**Conditions particulières**:
***
- Jours travaillés : du lundi au vendredi - temps plein.
- Rémunération**:1 808 euros brut mensuel sur 14 mois + prime de contact (4%) - Niveau 3 de la grille institutionnelle
- Une carte déjeuner EDENRED d'un montant de 9,65€/jour travaillé (part salarié de 3.86 €)
- Une mutuelle d'entreprise
- Une prime d'intéressement versée en mai
- Jusqu'à 20 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires
- La possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine _(à partir de 6 mois d'ancienneté) et _une fois l'autonomie nécessaire acquise.
- une prime de crèche et de garde d'enfants
- Un CSE _(à partir de 6 mois d'ancienneté)_
- Une prise en charge à 50% des frais de transports en commun
**Les différentes étapes de notre process de recrutement**:
- **Du 09 au 19 février 2024**:
- Présélection de CV,
- Invitation à passer 1 test assessfirst à distance dans un délai imparti.
- **A partir du 19 février 2024**:
- Si les tests sont validés : pré-entretien téléphonique de quelques minutes.
- **Les 27 et 29 février 2024**:
- Entretien en présentiel ou en visio-conférence d'une quarantaine de minutes avec un représentant RH, un opérationnel et éventuellement un pair précédé d'une mise en situation de 20 minutes.
- Prise de référence auprès de votre ancien employeur.
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Poissy, France TRIANGLE INTERIM Temps pleinous sommes une société familiale française spécialisée dans le recrutement et les solutions RH. Au quotidien, nos collaborateurs en agence accompagnent plus de 15 000 intérimaires dans leur vie professionnelle. Pour nous, chaque intérimaire est unique. Nous vous proposons donc un accompagnement personnalisé avec des entretiens individuels, des...
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1 Charge D’insertion Professionnelle
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Poissy, France UGECAM Ile de France Temps pleinDans le cadre de sa politique en faveur de l’égalité des chances, de la non-discrimination et de la diversité, l’UGECAM Ile de France recherche: 1 CHARGE D’INSERTION PROFESSIONNELLE (H/F) CDD de 3 mois à temps partiel (28 h) **Missions**: Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Responsable de l’Etablissement, il/elle aura pour...