Conseiller(Ere) Support Utilisateurs
Il y a 2 mois
Descriptif du poste
Rattaché à la DSI, le service des Correspondants Informatique est composé d’un responsable et de cinq collaborateurs (conseillers support utilisateur et gestionnaires de flux). Véritables « pont » entre le SI national et le SI local, les Correspondants Informatiques permettent aux services métiers d’appréhender l’évolution et les nouveaux services du Système d’Information. Ils accompagnent les services métiers et support à l’évolution des pratiques informatiques.
Le/la conseiller(ère) support utilisateurs a pour principales missions:
- D’assurer une veille et un accompagnent sur l’ensemble des évolutions de pratiques informatiques : déploiement des processus rénovés sur le Portail Agent, accompagnement au déploiement des scénarios robotisés sur les processus rénovés (PANDA), utilisation des outils collaboratifs (Améli-Réseau, Liam, Zoom,).
- Communiquer les instructions à diffuser aux utilisateurs
- Apporter une assistance aux utilisateurs
- Remonter les anomalies constatées après analyse et assurer les liaisons entre la CPAM et les supports nationaux
- Communiquer les incidents du SI National pouvant impacter le bon fonctionnement des activités de l’organisme
Profil recherché
**Ce poste est fait pour vous si**:
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),
- Vous savez être rigoureux dans l’investigation et le suivi d’un dossier. Vous savez utiliser des méthodes ou procédures complexes et faites preuve d’une grande curiosité vis-à-vis des outils informatiques,
- Vous êtes en capacité de produire des synthèses de type statistique de performance, commenter et contextualiser le reporting adossé aux différents outils de l’Assurance Maladie,
- Vous faites preuve de réactivité, rigueur, curiosité, organisation, autonomie, anticipation, capacité d’analyse et de synthèse, sens relationnel, qualités rédactionnelles et goût du travail en équipe sont autant d’atouts nécessaires à la tenue de l’emploi,
- Une formation informatique n'est pas requise, mais le goût et l'aisance pour les outils informatiques sont indispensables,
**Conditions**:
Niveau 5A : à partir de 2026,56 € sur 14 mois
Poste en CDI, basé à Nanterre (RER A : Nanterre Préfecture)
Intégrer la CPAM, c’est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants:
- Des horaires flexibles,
- Jusqu’à 20 jours de RTT/an selon les horaires de travail
- Télétravail possible
- Accès à un restaurant d’entreprise,
- Une carte déjeuner : créditée de 9.65 € par jour travaillé,
- Un CSE attractif,
- Remboursement des frais de transports à hauteur de 50%,
- Une mutuelle et une prévoyance d’entreprise.
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité d'analyse
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
**Voir plus**
Entreprise
Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser
L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.
En rejoignant la Caisse Primaire d’Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez directement au niveau local, pour protéger la santé de près de 1,7 millions d’assurés.
Chaque jour, plus de 1 400 collaborateurs s’engagent auprès de nos assurés du département pour faciliter l’accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé.
En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous.
Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous
Nous recherchons notre futur(e) Conseiller(ere) Support Utilisateurs pour intégrer le service Informatique
- Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement
« AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN »
fierdeproteger
Rejoindre la CPAM 92, c’est intégrer un organisme engagé et inclusif qui œuvre pour l'égalité des chances et lutte contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Notre processus de recrutement:
Si votre profil nous intéresse, nous vous proposerons un entretien dans nos locaux situés à Nanterre. Enfin, une évaluation pourra également vous être proposée.
Plus d'informations sur notre page LinkedIn.
**Personne en charge du recrutement**
Sonia Godenir - _chargé de recrutement_
Salaire
A partir de 28 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Tous niveaux d'expérience acceptés
Métier
Ingénieur de maintenance informatique
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Départementale
Secteur d’activité du poste
ACTIVITÉS GÉNÉRALES DE SÉCURITÉ SOCIALE
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Conseiller(Ere) Support Utilisateurs
il y a 1 semaine
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**CONSEILLER(ERE) SUPPORT UTILISATEURS**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 5A - NVHADD89284 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et...
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Conseiller(Ere) Support Utilisateurs
il y a 1 semaine
Nanterre, France CPAM 92 Temps pleinEmployer - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs._ -...
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Responsable expérience utilisateur
il y a 3 semaines
Nanterre, France Hibyrd Travail à distance Freelance Temps pleinMission :Dans le contexte décrit plus loin, les missions du poste incluent :MANAGER :GERER :STRUCTURER L’ACTIVITE :Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre des services fournis par le Support Utilisateur IT, à travers les descriptifs des niveaux de serviceMettre en œuvre la stratégie de Support utilisateur IT permettant d’atteindre...
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Charge de Support Et Assistance Utilisateurs
il y a 3 semaines
Nanterre, France Gan Assurances Temps pleinAu sein de notre Direction Organisation et Systèmes d'Information, vous intégrez une équipe de 8 collaborateurs chargés d'apporter supports et assistance à deux types de population: - Les salariés de la compagnie, - Le réseau des Agents Généraux de Gan Assurances. Vous intervenez sur un périmètre géographique pour lequel des déplacements sont...
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Responsable expérience utilisateur
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France Hibyrd Temps pleinMission :Dans le contexte décrit plus loin, les missions du poste incluent :MANAGER :GERER :STRUCTURER L'ACTIVITE : Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre des services fournis par le Support Utilisateur IT, à travers les descriptifs des niveaux de service Mettre en œuvre la stratégie de Support utilisateur IT permettant d'atteindre les...
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Responsable expérience utilisateur
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France Hibyrd Temps pleinMission :Dans le contexte décrit plus loin, les missions du poste incluent :MANAGER :GERER :STRUCTURER L'ACTIVITE : Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre des services fournis par le Support Utilisateur IT, à travers les descriptifs des niveaux de service Mettre en œuvre la stratégie de Support utilisateur IT permettant d'atteindre les...
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Chargé de Support Utilisateurs Si
il y a 5 jours
Nanterre, France Groupama Gan Vie Temps plein**Votre mission si vous l’acceptez.** Au sein de la direction Collectives et plus particulièrement au sein du service Retraite et Rentes, vos missions seront notamment les suivantes afin de renforcer l’équipe sur le projet Retraite: - Assurer le recueil, la définition ainsi que la rédaction du besoin. - Réaliser les analyses fonctionnelles...
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Technicien support informatique VIP
Il y a 2 mois
Nanterre, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Technicien support informatique VIP afin d'intégrer notre client grand compte à la Défense.Vos...
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Technicien support informatique VIP
il y a 1 semaine
Nanterre, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Technicien support informatique VIP afin d'intégrer notre client grand compte à la Défense.Vos...
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technicien support de proximite
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France Experis France Temps pleinNous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) en CDI pour nos clients basés en Ile-de-France, pour intervenir en soutien technique helpdesk et proximité, de diagnostiquer, de résoudre et les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs.Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons activement un Technicien Support de Proximité...
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technicien support de proximite
Il y a 2 mois
Nanterre, Île-de-France Experis France Temps pleinNous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) en CDI pour nos clients basés en Ile-de-France, pour intervenir en soutien technique helpdesk et proximité, de diagnostiquer, de résoudre et les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs.Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons activement un Technicien Support de Proximité...
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Chargé de Support Digital
il y a 1 mois
Nanterre, France Groupe Ares Temps plein**Description entreprise**: **Le Groupe Ares, **Association pour la Réinsertion Économique et Sociale**, est le premier acteur de l’insertion par l’activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, nous favorisons l’insertion de personnes en grande exclusion (chômeurs de longue durée, jeunes sans qualification, etc.) en leur proposant un...
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Alternant.e Chargé.e de Support Applicatif- Liva
il y a 1 semaine
Nanterre, France Groupe Ares Temps pleinLe Groupe Ares, **Association pour la Réinsertion Économique et Sociale**, est le premier acteur de l'insertion par l'activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, nous favorisons l'insertion de personnes en grande exclusion (chômeurs de longue durée, jeunes sans qualification, etc.) en leur proposant un parcours d'insertion fondé sur le travail...
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Chargé de Relation Client épargne Salariale
Il y a 2 mois
Nanterre, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé de relation client épargne salariale (H/F) **Les missions****: Prendre en charge le suivi et la résolution des incidents et réclamations communiqués par la clientèle, et apporter la réponse adéquate au client. Etre en charge de la...
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Technicien support informatique VIP
Il y a 2 mois
Nanterre, 92000, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons activement un(e) Technicien support informatique VIP afin d'intégrer notre client grand compte à la...
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Technicien support informatique VIP
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons activement un(e) Technicien support informatique VIP afin d'intégrer notre client grand compte à la...
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Support Plm
il y a 3 jours
Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Description de l'entreprise** S’appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de **CIMPA **est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et...
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Support Plm
il y a 2 jours
Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Description de l'entreprise** S’appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de **CIMPA **est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et...
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Support Plm
il y a 1 semaine
Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps pleinL'entreprise _**_CIMPA_**_ recherche activement des profils pour le poste suivant: **Description de l'entreprise** S’appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de **CIMPA **est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit....
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Directeur de Projet Support Applicatif H/F
il y a 2 semaines
NANTERRE, France Anderson RH Temps plein- De Formation Bac +5- Vous justifiez d'une solide expérience d'au 10 ans minimum sur l'application Sage X3 et en base de données (SQL Serveur), si possible dans un contexte industriel et agroalimentaire- Vous maîtrisez l'Anglais professionnel.Au sein du service Systèmes d'Information, le Chef De Projet Support Applicatif est en...
