Chargé de Clientèle Service Clients

Il y a 6 mois


RueilMalmaison, France PPG Industries Temps plein

Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, le (la) Chargé(e) de clientèle coordonne le processus de la Commande à l'encaissement de la facture. Il/elle s’assure de sa fluidité afin de garantir la satisfaction du client et le fidéliser.

Il/elle est garant de la qualité du flux de livraison des marchandises au client : suivi, priorisation, plan d’urgence, amélioration

Il/Elle traite également les réclamations logistiques ou prix, et assure le suivi des factures des clients.

Il/Elle soutient la mise en place des processus de dématérialisation des commandes et des factures client.

Il/elle garantit le respect des règles de Compliance du Groupe PPG dans l’ensemble de ses actions.

**PRINCIPALES RESPONSABILITES**:

- Suivi des livraisons.
- Interface avec les partenaires logistiques - dépôt et transport - internes et externes.
- Gestion des priorités de livraison,
- Analyse des dysfonctionnements sur son secteur et recommandation d’améliorations : optimisation du profil des commandes en partenariat avec les équipes commerciales.
- Support du déploiement de nos outils digitaux et accompagnement des clients dans l’usage de ces outils
- Traitement des réclamations clients : logistiques et administratives et mise en place d’actions de préventions
- Résolution des litiges commerciaux en collaboration avec le crédit management
- Traitement des commandes et livraisons des équipements de Carrosseries (Prêts à usage / MoonWalk)
- Traitement des dossiers des clients Constructeurs livrés par nos partenaires Distributeurs
- Communication et commercialisation des actions promotionnelles auprès des clients de son secteur.
- Traitement des commandes des clients DOM-TOM. Procédure commandes « export ».
- Gestion des facturations Centralisées Constructeurs, résolution des problèmes

Qualification
- BAC+2
- Période d’intégration : 3 à 6 mois
- Un niveau élevé en Anglais est requis, tant écrit qu’oral.
- Forte orientation Clients
- Capacité à travailler dans un environnement matriciel et international
- Autonomie : sait organiser ses activités et planifier son emploi du temps en fonction des priorités définies par le Responsable du Service Clients
- Esprit d’équipe et capacité à adapter ses priorités en fonction des besoins de l’équipe
- Sens du relationnel et capacité de communication


  • Chargée de clientèle

    il y a 1 mois


    Rueil-Malmaison, Île-de-France Sacem Temps plein

    Présentation du poste :La SACEM recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour rejoindre sa Direction Territoriale Ile-De-France Nord-Ouest. Vous serez chargé(e) du développement du parc de clients utilisateurs de musique et de la gestion du traitement et du suivi des dossiers clients attachés à un secteur d'activité défini.Missions :• Entretenir des...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèle à Rueil-MalmaisonNous recherchons un Coordonnateur du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Rueil-Malmaison.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des systèmes de service à la clientèle, ainsi qu'une expérience significative dans le...

  • Chargée de clientèle

    il y a 1 mois


    Rueil-Malmaison, Île-de-France Sacem Temps plein

    Contrat : CDDDescription du poste : La SACEM, société à but non lucratif, contribue à la vitalité et au rayonnement de la création en France et à l'international. Nous sommes à la recherche d'une Chargée-Chargé de clientèle pour rejoindre notre équipe.Mission : Vous serez rattaché-e à la Direction Territoriale Ile-De-France Nord-Ouest et...


  • Rueil-Malmaison, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    J4S Rueil-Malmaison - 92, Intérim Les missions du poste Pour notre client, grand centre haut de gamme dédié à la relation client, partenaire de grandes entreprises, nous recrutons des téléconseillers / chargés de clientèle H/F. Vos missions seront les suivantes: - Contacter le portefeuille client ayant effectué précédemment un achat similaire -...


  • Rueil-Malmaison, France Midas Temps plein

    Au sein du département Marketing de Midas France, vous intégrerez un service à taille humaine où vous mettez tous les moyens en œuvre pour apporter une réponse et solutionner les remontées clients. Vos missions principales seront: - Répondre aux demandes des clients finaux (tel, mail, courrier) - Solutionner les litiges clients avec l’aide des...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Rueil-Malmaison, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Randstad Rueil-Malmaison - 92, Intérim Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client, filiale d'un grand groupe bancaire spécialisée dans la location de véhicules longes durée, un Chargé de Clientèle (f/h). Vous gérez la prise de rendez-vous et le suivi de réparation suite à un sinistre en lien avec l'équipe de gestion...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Rueil-Malmaison, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé de Clientèle, vos missions principales seront les suivantes: - Gestion des appels téléphoniques entrants, - Gestion des dépannages, - Suivi des dossiers clients, - Gestion des litiges, etc. Ce poste est basé à Rueil-Malmaison (92). Vous maîtrisez les outils informatiques, tels que SAP et le Pack Office (Excel, TCD et RV). Page...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Rueil-Malmaison, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, société de conseil en recrutement spécialisée dans le travail temporaire, la gestion de transition et l'évaluation de professionnels, cadres et dirigeants, recherche pour le compte d'une Filiale d’un groupe bancaire spécialisée dans la location longue durée de véhicules et située à Rueil-Malmaison...


  • Rueil-Malmaison, France UNIFADOM Temps plein

    **À propos de nous**: L’entreprise: Alternance - Bac+2 - Chargé de clientèle secteur SAP CFA spécialisé en formations qualifiantes du secteur SAP, nous proposons: - Une école (UNIFADOM) et des partenaires employeurs leaders du secteur - L'obtention du titre professionnel Responsable Coordinateur Services au Domicile (RCSAD, niveau Bac+2) - Une...


  • Rueil-Malmaison, France HAYS Temps plein

    Rejoignez le service client d'une entreprise leader dans le secteur automobile Notre client est bun acteur du secteur automobile. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d'un Chargé de clientèle, pour un CDD de 6 mois minimum. Au sein du service clients, vos missions sont les suivantes: - Vous réceptionnez...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Rueil-Malmaison, France Serviadoms Temps plein

    **Description du poste** Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000 clients et 15 000 employés de maison qui nous font confiance. Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Rueil-Malmaison, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, et basé à Rueil-Malmaison (92500), en Intérim de 8 mois un Conseiller Clientèle Sinistres (H/F). Notre client, une entreprise leader dans le...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Rueil-Malmaison, France Shiva Temps plein

    Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec plus de 400 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000 clients et 15 000 employés de maison qui nous font confiance. Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et...


  • Rueil-Malmaison, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Leaseplan Rueil-Malmaison - 92, CDI Détail du poste What's Next for you? Quel est votre prochain challenge? Rattaché(e) à la Direction Commerciale et Marketing et plus particulièrement au Responsable Service Clientèle, le/la Chargé(e) de relation clients aura pour missions principales de: Réaliser les cotations dans le respect des « car policy...


  • Rueil-Malmaison, France SHIVA Temps plein

    **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...


  • Rueil-Malmaison, France Shiva Temps plein

    Un poste à votre image Rattaché au responsable d’agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l’attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence. Vous travaillez au...

  • Responsable Service Clientèle

    il y a 4 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France Ayvens Temps plein

    Contrat à Durée Déterminée - CDD - 6 mois - AyvensRattaché à la Direction Commerciale et plus particulièrement au Responsable Service Clientèle, vos missions consisteront à :Elaborer les tarifications destinées aux clients partenaires, dans le respect des process et des règles de délégation, en assurant la relance et la négociation pour...

  • Chargé de Clientèles

    Il y a 6 mois


    Rueil-Malmaison, France MSX International Temps plein

    Au sein du service relation clientèle d'un constructeur, vous traitez les demandes et réclamations des clients de la marque en apportant une réponse ou une solution à la question posée dans le respect des procédures. **Missions principales**: - Traiter les demandes et les réclamations des clients par écrit et/ou par téléphone - Effectuer...

  • Charge de Clientele

    Il y a 6 mois


    Rueil-Malmaison, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 4 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France American Express Temps plein

    Les Missions du Conseiller Clientèle H/FEn tant que Conseiller Clientèle H/F au sein de l'équipe de Customer Engagement Network d'American Express, vous serez chargé de :• Réceptionner les appels entrants des clients particuliers ou prospects de manière professionnelle et sympathique;• Etablir des relations privilégiées avec les clients...