Chargé(E) de Compte Polyvalent Support N2

Il y a 2 mois

Marseille, France Reservit Temps plein

**Société**:
Editeur de logiciels de réservation sur Internet pour l’hôtellerie, Interface Technologies (Reservit) est une société en plein développement sur un marché porteur.
Leader en France sur ce marché, nous équipons de nombreuses chaînes hôtelières, hôtels et restaurants indépendants et distributeurs d’hôtels.
Pour asseoir cette position et poursuivre notre développement, nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle BtoB.

**Missions**

L.e.a le chargé de compte polyvalent du support technique assurera une activité support niveau 2, traitement de tickets et alertes d’intégration de réservations en provenance des chaînes hôtelières, des supports Niveau 1 internes et des partenaires.

**Tâches principales**

Support niveau 2
- Traitements des tickets clients et partenaires entrants (interfaces, fonctionnels et autres modules Reservit)
- Écriture des scénarios de reproduction dysfonctionnements
- Escalade des bugs au service R&D
- Signaler les incidents et problèmes serveurs au responsable de pôle / incident manager
- Reporting de son en cours ticket au responsable de pôle

**Résultats permanents attendus**

Le service rendu par le support technique suivants les objectifs fixés annuellement.

**Profil**
- Expérience en relation client exigée
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, Internet)
- Anglais courant souhaité
- Sens du service client
- Aisance relationnelle
- Organisation et rigueur;
- Bon niveau rédactionnel

**Remplacement**

Peut remplacer : tout collaborateur du service clients
Peut être remplacé par : tout collaborateur du support technique

**Conditions**

Poste en CDI basé à la Penne sur Huveaune (Marseille)
Horaires : 39h hebdomadaires
Salaire fixe. Avantages : Mutuelle / tickets restaurants / participation / prime vacances

  • Apprenti(e) Consultant(e) Support F/H

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Le département Support & Managed Services est chargé de superviser et résoudre les demandes techniques et fonctionnelles des clients et des partenaires sur les services et produits de l’entreprise conformément aux contrats souscrits. L’apprenti(e) Consultant(e) Support rejoindra l’équipe N2 – Administration et...

  • Consultant support informatique

    Il y a 2 mois

    Marseille, France beBee S FR Temps plein

    Filiale d'Orange Business, Enovacom, Hébergeur de données et éditrice de logiciels et dédiés au monde de la Santé, a été créée en 2002 afin de faciliter l'échange et le partage de données patients en toute confiance. L'entreprise a créé une suite logicielle permettant d'assurer l'interopérabilité et la sécurité des données entre tous les...

  • Chargé(E) de Compte Chaînes

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Reservit Temps plein

    **Société**: Editeur de logiciels de réservation sur Internet pour l’hôtellerie, Interface Technologies (Reservit) est une société en plein développement sur un marché porteur. Leader en France sur ce marché, nous équipons de nombreuses chaînes hôtelières, hôtels et restaurants indépendants et distributeurs d’hôtels. Pour asseoir cette...

  • Chargé(E) de Support Et Services Des Systèmes

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Ville de MARSEILLE Temps plein

    Filière: **Administrative** M - tier: **Informatique - NTIC** Catégorie: **B** **Rédacteur territorial** CDI **Marseille - 3ème arrondissement** **(Bouches-du-Rhône 13)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **24/03/2024** **Descriptif et missions**: CHARGÉ(E)...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 2 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l'écosystème de l'emploi, nous accompagnons nos clients et nos...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Michael Page Temps plein

    Pour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif.Pour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif. Dans ce cadre, vos principales missions seront de : - Assurer le...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Pour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif.Pour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif. Dans ce cadre, vos principales missions seront de : - Assurer le...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...

  • Cdd Employé(E) Polyvalente

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Plaisirs e Maisons de Provence Temps plein

    _Employé(e) polyvalent (e) H/F en locations saisonnières _ Plaisirs et Maisons de Provence, est une agence de voyages, spécialisée en locations vacances en Provence & conceptrice de séjours sur Mesure pour une clientèle étrangère souhaitant découvrir la Provence. Nous offrons des hébergements de qualité et des prestations touristiques à nos...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif. Dans ce cadre, vos principales missions seront de : * Assurer le support technique N1 et N2 pour les utilisateurs des applications internes et externes, * Diagnostiquer et résoudre les...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Michael Page Temps plein

    Pour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif.Pour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif. Dans ce cadre, vos principales missions seront de :Assurer le support...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, France Michael Page Temps plein

    Pour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif.Pour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif. Dans ce cadre, vos principales missions seront de :Assurer le support...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif. Dans ce cadre, vos principales missions seront de : * Assurer le support technique N1 et N2 pour les utilisateurs des applications internes et externes, * Diagnostiquer et résoudre les...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 1 mois

    Marseille, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Ingénieur Support Applicatif H/FPour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif. Dans ce cadre, vos principales missions seront de : * Assurer le support technique N1 et N2 pour les utilisateurs des applications internes et externes, * Diagnostiquer...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Ingénieur Support Applicatif H/FPour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif. Dans ce cadre, vos principales missions seront de : * Assurer le support technique N1 et N2 pour les utilisateurs des applications internes et externes, * Diagnostiquer...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Ingénieur Support Applicatif H/FPour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif. Dans ce cadre, vos principales missions seront de : * Assurer le support technique N1 et N2 pour les utilisateurs des applications internes et externes, * Diagnostiquer...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Ingénieur Support Applicatif H/FPour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif. Dans ce cadre, vos principales missions seront de : * Assurer le support technique N1 et N2 pour les utilisateurs des applications internes et externes, * Diagnostiquer...

  • Ing?nieur Support Applicatif H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour ce poste en CDI en interne bas? dans la r?gion de Marseille, notre client ?diteur de logiciel recherche un Ing?nieur Support Applicatif. Dans ce cadre, vos principales missions seront de : * Assurer le support technique N1 et N2 pour les utilisateurs des applications internes et externes, * Diagnostiquer et r?soudre les...