Conseiller(ère) Téléphonique

Il y a 2 mois


Villeurbanne, France Expectra Temps plein

Nous recherchons pour le compte de notre client, leader dans le financement automobile, un Conseiller téléphonique H/F

Avec plus de 700 000 dossiers en portefeuille, le service Relation Client est dédié à la prise en charge des demandes des clients ayant souscrit un dossier de financement auto. C’est une plateforme téléphonique dynamique et en constante évolution grâce aux nombreuses transformations digitales du parcours client.

Intégré(e) au sein d'une super équipe de 80 Conseillers(ères) clientèle, vous êtes le premier contact, au téléphone, de nos clients tout au long de la vie de leur contrat.

Véritable acteur de la satisfaction client, voici à quoi ressembleront vos journées:
Vous accueillez, conseillez et fidélisez nos clients en leur faisant vivre une expérience unique et personnalisée quel que soit le canal de communication utilisé.
Vous accompagnez nos clients dans l’utilisation de leur espace personnel.
Vous assurez le traitement des opérations courantes liées au contrat de financement : modifications administratives (changement de RIB, changement d’adresse..), modifications financières, décalage de date de prélèvement, report d’échéance, prolongation de contrat..)
Vous assistez notre réseau de concessionnaire et nos prestataires : vous traitez leurs demandes avec implication en respectant les engagements, les techniques et les procédures de la relation client en vigueur.
Vous alertez et faites remonter les informations afin d’optimiser la satisfaction de nos clients et vous n’hésitez pas à être force de proposition dans l’amélioration continue du service. A ce titre, vous serez amené(e) à participer à des ateliers/projets.
Vous identifiez les opportunités commerciales, vous orientez le client vers le service adapté.

Ce poste, basé à VILLEURBANNE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 18 mois (premier contrat de 3 mois + 15)

La rémunération brute annuelle sera calculée en fonction de votre expérience
- Vous avez validé avec succès un Bac+2 ou un Bac+3
- Passionné(e) par la Relation client, Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication, orale comme écrite
- Autonome et force de proposition : avec vous il n’y a pas de problèmes, que des solutions
- Orienté résultat, persévérant, vous avez l’énergie et la motivation nécessaires pour atteindre vos objectifs
- Team spirit, vous avez un contact facile et aimez échanger
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et êtes agile dans l’utilisation des différents outils web et bureautiques
Véritable tous terrains, vous guiderez notre réseau et nos clients avec compréhension, patience et intelligence tout au long de leur expérience.

Type d'emploi : Intérim
Durée du contrat : 18 mois

Salaire : 24 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 01/02/2023



  • Villeurbanne, France STUDIO M Temps plein

    Membre du Groupe EDUSERVICES, notre Pôle d’enseignement supérieur, composé de 2 établissements spécialisés dans les domaines des arts, du design et de l’audiovisuel (Studio M, ACFA Multimédia), est actuellement à la recherche d’un(e) conseiller(ère) formation. Rattaché(e) au Directeur de l’établissement, vos principales missions...

  • Conseiller(ère) Formation

    il y a 1 semaine


    Villeurbanne, France STUDIO M Temps plein

    Membre du Groupe EDUSERVICES, notre Pôle d’enseignement supérieur, composé de 2 établissements spécialisés dans les domaines des arts, du design et de l’audiovisuel (Studio M, ACFA Multimédia), est actuellement à la recherche d’un(e) conseiller(ère) formation. Rattaché(e) au Directeur de l’établissement, vos principales missions...


  • Villeurbanne, France DCS Easyware Temps plein

    Nous recherchons un Support N2/N3 téléphonie afin d'accompagner notre client sur les activités en mode RUN sur le domaine de la Téléphonie.Allez, on vous en dit plus !Les missions qui vous seront confiées :Assurer les contrôles de bon fonctionnement, astreinte en HNO, supervision des servicesTraiter les incidents et les demandes de serviceRéaliser...


  • Villeurbanne, France ECO TECH ENERGIE Temps plein

    **Responsibilities**: - Apprenez à anticiper les demandes et les besoins des clients. - Développer une expertise dans un domaine particulier. - Apprendre à utiliser divers outils tels que l'accès à la base de données, le traitement de texte, le tableur et Internet pour répondre aux questions des clients. - Négocier pour résoudre les problèmes avec...


  • Villeurbanne, France OSENGO Temps plein

    **Osengo**, acteur majeur de la formation depuis 40 ans recrute pour ses entreprises partenaires **1 conseiller de vente dans le secteur de la téléphonie en ALTERNANCE dès le mois de juillet 2024 sur le secteur de Villefranche sur Saône.** En tant que **Conseiller de vente**, vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients et du...


  • Villeurbanne, France OSENGO Temps plein

    **Osengo**, acteur majeur de la formation depuis 40 ans recrute pour ses entreprises partenaires **1 conseiller de vente dans le secteur de la téléphonie en ALTERNANCE dès le mois de juillet 2024 sur le secteur de Crèche sur Saône.** En tant que **Conseiller de vente**, vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients et du...


  • Villeurbanne, France ELECGAZ SERVICE Temps plein

    Entreprise de maintenance et dépannage chauffage basée à Villeurbanne, la relation client est au cœur de notre activité et demande de fortes qualités d’écoute et d’adaptation. Pour compléter notre équipe de Conseillères clientèle téléphoniques, nous recherchons, en CDI (37h30 hebdomadaires + RTT), une personne ponctuelle, dynamique,...


  • Villeurbanne, France MARIAN CITEA - Intermédiaire Suisse FUSION Temps plein

    **Marian Citea via l'intérmédiaire suisse Fusion Corporation**: Travailler en France avec les avantages de la Suisse. **Rejoignez Fusion Corporation **:Devenez un Super Vendeur et Réalisez vos Rêves de Liberté Financière - **Votre nouvelle carrière commence ici **_ Fusion Corporation, **pionnier de l'excellence en consultation pour nos clients...


  • Villeurbanne, France ELECGAZ SERVICE Temps plein

    Entreprise de maintenance et dépannage chauffage basée à Villeurbanne, la relation client est au cœur de notre activité et demande de fortes qualités d’écoute et d’adaptation. Pour compléter notre équipe de Conseillères clientèle téléphoniques, nous recherchons, en CDI (37h30 hebdomadaires + RTT), une personne ponctuelle, dynamique,...


  • Villeurbanne, France Générale de Téléphone Temps plein

    Référence: 2023-3538 **Description du poste** - **Contrat**: Contrat d'apprentissage #SPNSGDT2 - **Localisation du poste**: Chambéry-Genève **Mission et Profil** **Vous avez votre place chez nous !** Nous sommes déjà plus de 2000 conseillers(ères) de vente à proposer dans nos 200 magasins l’ensemble des produits et services de téléphonie Grand...


  • Villeurbanne, France Générale de Téléphone Temps plein

    Référence: 2023-3534 **Description du poste** - **Contrat**: Contrat d'apprentissage #SPNSGDT2 - **Localisation du poste**: Villeurbanne **Mission et Profil** **Vous avez votre place chez nous !** Nous sommes déjà plus de 2000 conseillers(ères) de vente à proposer dans nos 200 magasins l’ensemble des produits et services de téléphonie Grand Public...


  • Villeurbanne, France AFIP Temps plein

    Depuis maintenant 29 ans, l’AFIP, à la fois Ecole d'enseignement supérieur privé et Centre de Formation d’Apprentis, propose des formations de BTS, Bachelor et Mastère dans 6 domaines différents : Communication graphique, Communication et Marketing, Architecture d'intérieur, Bureaux d'études du bâtiment, Informatique, ainsi que Commerce et...


  • Villeurbanne, France Agence Locale de l’Énergie et du Climat de la Métropole [...] Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: L’ALEC Lyon en bref : Association d’acteurs locaux fondée à l’initiative du Grand Lyon, l’Agence Locale de l’Énergie et du Climat de la Métropole de Lyon (ALEC Lyon) est au service de l’intérêt général, favorisant au niveau local la mise en œuvre de la transition énergétique et la réduction des émissions de gaz...


  • Villeurbanne, France CONNEXIONS RH Temps plein

    Notre client, acteur important du secteur de l'assurance renforce ses équipes pour mieux satisfaire sa clientèle d'assurés en forte croissance. Il recrute 2 téléconseillers/conseillers relation client F/H (pas de vente, ni démarchage ou prise de rendez-vous) pour répondre aux appels des assurés santé. Par exemple : "je n'ai pas reçu ma carte de...


  • Villeurbanne, France CONNEXIONS RH Temps plein

    Notre client, acteur important du secteur de l'assurance renforce ses équipes pour mieux satisfaire sa clientèle d'assurés en forte croissance. Il recrute 2 téléconseillers/conseillers relation client F/H (pas de vente, ni démarchage ou prise de rendez-vous) pour répondre aux appels des assurés santé. Par exemple : "je n'ai pas reçu ma carte de...

  • Conseiller(ère) Clientèle

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France Bruce Temps plein

    Bruce recrute pour un des **Leaders de la relation client à distance**, des **Conseiller(e)s clientèles.** Après un cycle de formation interne, vous serez l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients. Vous les accompagnerez à distance en étant garant(e) de la qualité du service rendu et de l’image de marque. **Vos missions**: - To do!_ -...


  • Villeurbanne, France Genesis RH Temps plein

    **Description entreprise**: Chez Genesis RH, l'intérimaire est notre client! Parce qu'il est important pour nous de vous proposer le poste qui vous correspond, nous vous accueillons dans notre agence de Chalon sur Saône pour un entretien personnalisé. Malaury, Tatiana, Damien et Nelly auront plaisir à échanger avec vous sur vos motivations, vos...


  • Villeurbanne, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la téléphonie mobile et les nouvelles technologies, recrute dans le cadre de son développement un **Conseiller(ère) Client **pour la boutique située à Ambérieu en Bugey: Poste à pourvoir au plus tôt En tant qu'Ambassadeur de la marque, vous serez formé(e) en conseil, solutions et méthodes de vente, suite à celà,...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 jours


    Villeurbanne, France Mobilize Financial Services France Temps plein

    **En route vers Mobilize !** A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs...


  • Villeurbanne, France Société Dauphinoise pour l'Habitat Temps plein

    **Le poste ?** Nous recrutons au Service Relation Clients (SRC), un(e) collaboratrice/collaborateur en CDD dans le cadre d’un remplacement. Le SRC se charge d’assurer des échanges de qualité via les différents canaux de communication mis à disposition des locataires et partenaires par la SDH en incarnant la culture client de l’entreprise. Pour...