Conseiller Usagers Mairie de Proximité

il y a 3 semaines


Bourges, France Orléans Métropole Temps plein

**Description de l'offre**:
**Direction**:
A une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la Ville d'Orléans disposent d'incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en oeuvre des projets ambitieux, saviez-vous qu'Orléans arrive 1ère au classement des villes les plus attractives pour vivre et travailler?
Nos deux collectivités sont réunies afin de construire une organisation toujours plus performante pour garantir un service public efficient. Au quotidien, 3 500 agents oeuvrent pour le bien-être de leurs habitants au coeur d'une métropole de 282 800 habitants (22 communes). Ce sont plus de 200 métiers que comptent nos collectivités et nous sommes tous au service de nos administrés.

Au sein de la Direction Générale Adjointe "Cadre de Vie et Proximité", la direction de la Vie des Quartiers et de la Démocratie Locale et celle de l’Accueil, de l’Etat Civil et de la Citoyenneté assurent l'accueil des usagers, la délivrance des prestations administratives (mariage, décès, identité,...) ainsi que la gestion des élections. Elle contribue aux projets portés par la Ville et la Métropole grâce à la connaissance des quartiers (habitants, usages, travaux,...) et propose des modes de concertation innovants (budgets participatifs, forum citoyens,...).

Orléans métropole/La mairie d’Orléans recrute un Conseiller Usagers - Catégorie C pour la Direction de la Vie des Quartiers, de la Démocratie Locale, de l’Accueil, de l’Etat Civil et de la Citoyenneté.
Au sein d’une équipe de 4 collaborateurs et sous la responsabilité du responsable de la Mairie de Proximité Ouest, vous êtes la vitrine de la collectivité, accueillant les usagers, assurant la délivrance des formalités administratives, les locations de salles municipales, prenant en compte les réclamations et répondant aux questions des habitants au sujet des projets et de la vie du quartier. Vos missions consisteront à:
**Activités**:
**1 - Assurer l'accueil physique et téléphonique**
- Renseigner et orienter les habitants dans leurs démarches
- Animer l'espace d'accueil (mise à jour des documents à disposition du public, affichage...)
- Prendre en charge les réclamations des habitants (enregistrement et suivi des demandes dans l'outil de suivi Maarch,...) et apporter des réponses de premier niveau aux attentes des riverains.

**2 - Assurer la délivrance de formalités administratives (CNI, passeport, règlements de prestations...)**
- Analyser la demande et vérifier les pièces
- Instruire / Enregistrer dans les logiciels métiers
- Assurer le suivi du dossier et délivrer les pièces
- Envoyer les courriers types liés aux dossiers
- Tenir les plannings

**3 - Assurer les réservations des salles municipales aux particuliers, partenaires, associations**
- Renseigner sur les capacités et disponibilités des salles
- Instruire / Enregistrer dans le logiciel métier
- Suivre les dossiers jusqu'au retour des clés

**4 - Accompagner la démarche participative de la mairie**
- Tenir l'agenda des permanences des élus
- Assurer le secrétariat courant de la Mairie de Proximité
- Être en appui de l'organisation des réunions publiques, des conseils de quartier

**Compétences généralistes et transversales**:

- Bonne présentation
- Capacité d’écoute
- Adaptation au public / Travail en équipe
- Diplomatie et assurance
- Rigueur
- Aisance à l’oral

**Compétences techniques**:

- Maîtrise de l’outil informatique (utilisation de nombreux logiciels)
- Connaissance de la réglementation « Etat Civil" appréciée

**Conditions particulières**:

- Cadre d'emploi des adjoints administratifs
- Temps de travail : 39h/semaine avec RTT
- Horaires : Horaires fixes d'ouverture au public - du lundi après-midi au samedi matin (lundi 14h/18h - de mardi à vendredi 8h30/12h30 et 14h/17h - samedi 9h/12h + une demi-heure hebdomadaire de réunion d’équipe)
- Lieu du poste : Orléans, 99 rue du faubourg Madeleine 45000

Avantages liés au poste:

- Avantages CNAS
- Accès à la formation tout au long de la carrière
- Accès au restaurant inter-administratif
- Mutuelle / prévoyance
- Prise en charge de votre abonnement transports en communs à 50%
- Forfait mobilité durable

**Date de fin de publication**:
06/04/2023

**Nom du Manager**:
Delphine ROY DESMARECAUX

**Téléphone**:
02.38.68.31.47



  • Bourges, France Orléans Métropole Temps plein

    **Description de l'offre**: **Direction**: A une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la Ville d'Orléans disposent d'incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en oeuvre des projets ambitieux, saviez-vous qu'Orléans arrive 1ère au classement des...


  • Bourges, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **COMMUNE D'ORLEANS** 1 place de l'étape - 45040 ORLEANS CEDEX 1 **Lieu de travail** - ORLEANS 1 **Poste à pourvoir le** - 01/03/2023 - 26/02/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité **Nombre...


  • Bourges, France Orléans Métropole Temps plein

    **Description de l'offre**: **Direction**: - A une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la Ville d'Orléans disposent d'incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en oeuvre des projets ambitieux, saviez-vous qu'Orléans arrive 1ère au classement...


  • Bourges, France Orléans Métropole Temps plein

    **Description de l'offre**: **Direction**: A une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la Ville d'Orléans disposent d'incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en oeuvre des projets ambitieux, saviez-vous qu'Orléans arrive 1ère au classement des...


  • Bourges, France Orléans Métropole Temps plein

    **Description de l'offre**: **Direction**: À une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la ville d’Orléans disposent d’incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en œuvre des projets ambitieux. Saviez-vous qu’Orléans arrive 1ère au...


  • Bourges, France Orléans Métropole Temps plein

    **Description de l'offre**: **Direction**: À une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la ville d’Orléans disposent d’incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en œuvre des projets ambitieux. Saviez-vous qu’Orléans arrive 1ère au...


  • Bourges, France CAF DE LA CREUSE Temps plein

    **Contexte**: La Caf de la Creuse est un organisme dynamique et impliqué dans le réseau des organismes de la Branche Famille par la gestion d’activités qui dépassent son périmètre géographique : plateaux téléphoniques, plateau de production. La Caf de la Creuse gère 18 077 allocataires. Elle verse 102 millions d’euros d’aides aux allocataires...


  • Bourges, France Centre Hospitalier de GUERET Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** GESTIONNAIRE - RELATIONS AVEC LES USAGERS **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Traitement des plaintes et réclamations Secrétariat plaintes et réclamations - Enregistrement - Réponses aux plaignants - Mise à jour des outils de s suivi (internes, CDU) CDU (Commission des...


  • Bourges, France WORK 2000 Temps plein

    Crée en 1991 Work 2000 s' appuie sur une politique managériale familiale et de proximité longtemps restée régionale, qui aujourd'hui se développe en France pour répondre à la demande de sa clientèle.Première société à avoir été certifiée ISO 9001 avec pour mots d' ordres " Fiabilité, Organisation, Rigueur, Compétences, Excellence,...


  • Bourges, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** *** **CENTRE DE GESTION DU LOIRET** 20 avenue des Droits de l'Homme - 45002 ORLEANS CEDEX 1 Le Centre de Gestion du Loiret (CDG45) est un établissement public ayant pour mission d’accompagner les collectivités territoriales et les établissements publics du département dans la gestion de leurs ressources...

  • Collaborateur de Cabinet

    il y a 4 semaines


    Bourges, France MAIRIE DE MONTLUCON Temps plein

    **Missions**: Rattaché(e) au Cabinet de Monsieur le Maire, vous aurez pour principales missions: - Suivi et traitement des courriers signalés - Gestion des réponses politiques pour le Cabinet du Maire - Prise en charge des demandes des administrés (rendez-vous, intervention, suivi ) - Interventions auprès des instances locales, régionales,...


  • Bourges, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **SAINT-PARIZE-LE-CHATEL** MAIRIE - Avenue de la Mairie - 58490 SAINT-PARIZE-LE-CHATEL **Lieu de travail** - SAINT-PARIZE-LE-CHATEL **Poste à pourvoir le** - Dès que possible - 27/02/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une mutation vers...


  • Bourges, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **CHATILLON-EN-BAZOIS** MAIRIE - 1 Place de la Mairie - 58110 CHATILLON-EN-BAZOIS **Lieu de travail** - CHATILLON-EN-BAZOIS **Poste à pourvoir le** - 03/04/2023 - 24/02/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une disponibilité supérieure à...

  • Secrétaire de Mairie

    il y a 4 semaines


    Bourges, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **SI MAINTIEN PERSONNES AGEES** 7 rue de l'église - 23380 glenic SIVU pour le maintien des personnes âgées dans leur milieu **Lieu de travail** - glenic **Poste à pourvoir le** - 01/04/2023 - 31/03/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à...


  • Bourges, France BNP Paribas Temps plein

    **Conseiller Bancaire Proximité - H/F** **Agence de Bourges - En CDD jusqu'au 06/07/24** **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** Première banque de l’Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible...


  • Bourges, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **MARIGNY-L'EGLISE** MAIRIE - Le Bourg - 58140 MARIGNY-L'EGLISE **Lieu de travail** - MARIGNY-L'EGLISE **Poste à pourvoir le** - Dès que possible - 25/03/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la...

  • Conseiller Bancaire Proximité

    il y a 4 semaines


    Bourges, France BNP Paribas Temps plein

    Ce poste basé à Orléans est à pourvoir à partir de septembre 2023 « Garant de la satisfaction client et d’un service de proximité, notre agence comme nos clients s’appuieront sur votre expertise » **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: Vous intégrerez un collectif de conseillers au service de la satisfaction du client où règnent entraide et...


  • Bourges, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** *** **MAIRIE DE SAINT REMY SUR CREUSE** 1 Pl. André Chicot - 86220 SAINT REMY SUR CREUSE **Site web de l'employeur** **Lieu de travail** - SAINT REMY SUR CREUSE **Poste à pourvoir le** - Dès que possible - 31/03/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste...


  • Bourges, France CAF DU LOIRET Temps plein

    **Conseiller Service Usager (F/H)**: - CDI - Orléans - de 1 800 € à 1 900 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD89562 **CAF DU LOIRET**: Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur essentiel de la politique familiale et partenaire de la vie économique et...


  • Bourges, France Nr Communications for Département de l'Indre Temps plein

    **Le DÉPARTEMENT de l'INDRE recrute **pour sa Direction de la Prévention et du Développement Social **Un(e) Assistant Socio-Educatif de Proximité** **Spécialité « Assistant de Service Social »** **MISSIONS** Placé(e) sous l’autorité hiérarchique du Responsable de Circonscription, vous serez chargé(e): - D’un travail polyvalent ou par...