Assistant Service Clients

il y a 4 jours


BourglaReine, France temporis Temps plein

L'agence Temporis Bourg-la-Reine recherche pour un de ses clients, réseau de 50 magasins distribuant du matériel de beaux-arts et de loisirs créatifs, un Assistant service clients H/F pour son siège situé à Bourg-la-Reine (92).

Au sein de l’équipe Service Clients de l’enseigne et sous la responsabilité de la Responsable Service Clients, vous êtes en charge de répondre aux sollicitations des clients par mail et téléphone.
L’essentiel des sollicitations provenant de l’activité e-commerce, vous êtes en relation directe avec les équipes logistique web, mais aussi les directeurs de magasins, les services achats et marketing.

**Vos missions**:

- Être l’interlocuteur/trice privilégié/e des prospects et clients en qualifiant les mails et les appels.
- Traiter les demandes d’informations et/ou réclamations.
- Fidéliser la clientèle en créant du lien et en assurant un service de grande qualité.
- Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur complète résolution.
- Assurer les processus administratifs (scission des commandes, remboursements, crédit, débit des cartes cadeaux, création des comptes clients, avoirs, etc.).
- Faire le reporting de votre activité et le suivi de vos actions.
- Participer à la mise en place de nouveaux process et être force de proposition.
- Prendre part à l’analyse des réclamations et insatisfactions des clients.
- Déterminer et proposer des mesures d’améliorations préventives et/ou changement de process.

**Votre profil**:

- De formation Bac à Bac+2 en gestion de la relation client.
- Une première expérience réussie sur un poste similaire, en centre d’appels et/ou en service clientèle.
- Une excellente communication écrite et orale est exigée.
- Un réel sens du client avec un engagement à la satisfaction du client.
- Un trés bon relationnel.
- Une capacité à travailler en équipe.
- Une bonne aisance avec les outils informatiques.

De la rigueur et une bonne organisation sont également nécessaires pour réussir à ce poste.

2 ans


  • Educateur Spécialisé

    Il y a 6 mois


    Bourg-la-Reine, France Association JEUNESSE Temps plein

    Association du sud des Hauts-de-Seine, gestionnaire de résidences sociales - Foyers de Jeunes Travailleurs, recrute 1 intervenant social. Profil : Assistant(e) de service social, Educateur(trice) spécialisé(e), Conseiller(ère) en économie sociale et familiale, diplômé(e) ou avec une expérience significative dans l'accompagnement social. Expérience...


  • Bourg-la-Reine, France annoncesAtlas Temps plein

    Voici les principales missions attendues pour le profil: 1. Prospection active. (60%) 2. Suivi d'un portefeuille client. (20%) L'assistant commercial aura en charge un portefeuille client de 60 comptes environ. Ce sont des clients récurrents qui doivent être recontactés à mínima 1 fois par an pour récupérer les bons de commandes associées à nos...

  • Assistant de Direction

    Il y a 2 mois


    Bourg-la-Reine, France PARIS-B Temps plein

    **Offre d'emploi : Assistant(e) de Direction - Restaurant de quartier (Bourg-la-Reine)** **À propos de nous**: Restaurant chaleureux et convivial situé à Bourg-la-Reine, nous proposons une cuisine fraîche et inventive avec une carte « brunch all day » en journée et des plats plus travaillés le soir. Dans un cadre familial et dynamique, nous mettons...


  • Bourg-la-Reine, France Générale des Services Bourg la Reine Temps plein

    Vous aimez les contacts humains et la gestion administrative ? Alors, venez contribuer au développement de notre agence ! Le réseau **Générale Des Services**, ne cesse de s’agrandir et de se développer. L’agence Générale Des Services située sur **Bourg La Reine**, est à la recherche d’un(e) **Assistant(e) Ressources Humaines H/F en CDI à...


  • Bourg-la-Reine, France Ville de Paris Temps plein

    La Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action...


  • Bourg-la-Reine, France Générale des Services Bourg la Reine Temps plein

    Tu aimes les contacts humains et les nouveaux challenges ? Alors, viens contribuer au développement de notre agence de services à la personne ! Le réseau **Générale Des Services**, ne cesse de s’agrandir et de se développer. Ainsi, l’agence Générale Des Services située sur **Bourg-La-Reine**, accueille **un(e) Stagiaire Assistant(e)...

  • Assistant Social

    Il y a 4 mois


    Bourg-la-Reine, France VILLE DE BOURG LA REINE Temps plein

    _Fortement engagée dans la transition écologique, la Ville de Bourg-la-Reine s’attache à en faire un levier pour promouvoir un cadre de vie durable et apaisé et développer des initiatives destinées à réduire son empreinte environnementale (mobilités actives, préservation de la biodiversité, numérique responsable...). Cette volonté se traduit...


  • Bourg-la-Reine, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Assistant Ménager

    Il y a 7 mois


    Bourg-la-Reine, France MAISON ET SERVICES Temps plein

    **Rejoignez notre équipe et faites briller le quotidien !** **Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du détail ?** **Devenez Assistant(e) Ménager(ère) chez Maison et Services située à Bourg-La-Reine et offrez du bonheur à nos clients !** **Missions**: - Entretien courant du domicile - Respect des consignes et procédures -...


  • Bourg-la-Reine, France TAGA SCIENTIFIQUE Temps plein

    **Missions**: Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions: **Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son** **Traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et** **Scientifiques**: - Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et...


  • Rillieux-la-Pape, France Sidev Temps plein

    **Assistant(e) Service Clients en CDI**: **SIDEV recrute **un(e) assistant(e) Service Clients en CDI **!**: **SIDEV est la filiale à 100% du Groupe MIDWICH**, 1er distributeur de matériel Audiovisuel à destination des professionnels. Dans un secteur très concurrentiel, **notre positionnement marché** **est unique** puisque nous sommes le seul...


  • Bourg-la-Reine, France IFTEC Temps plein

    **L'IFTEC, CENTRE DE RESSOURCES ET DE FORMATION** **SUR LES PROCÉDÉS DE FABRICATION DES CARTES ÉLECTRONIQUES** **Recherche son/sa futur(e) Assistant(e) Admnistratif(ve) et Comptable** - IFTEC, organisme de formation dans le domaine de l'électronique, recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) et Comptable._ - Ce poste sédentaire comportera...


  • Rillieux-la-Pape, France temporis Temps plein

    Vous êtes en quête d'un nouveau défi professionnel ? Vous êtes un passionné du service client ? Vous êtes disponible jusqu'à fin aout 224 ? Alors ce poste est peut être fait pour vous. Je recrute pour le compte de mon partenaire spécialisé dans le domaine de l'audiovisuel un assistant de service client H/F, en CDD. Venez rejoindre une structure à...

  • Assistant Service Client

    Il y a 7 mois


    La Wantzenau, France HAYS Temps plein

    Venez rejoindre une entreprise dynamique ! Notre client, spécialisé dans son domaine, recherche un Assistant Service Client pour une durée de deux mois en juillet et août.

  • Assistant Copropriété

    Il y a 7 mois


    Bourg-la-Reine, France Nexity Temps plein

    Description de l'entreprise 1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable pour...


  • Bourg-la-Reine, France ROUGIER&PLE Temps plein

    **L’entreprise**: Rougier & Plé est le leader français des beaux-arts et loisirs créatifs. Le groupe possède 31 magasins. En tant qu'Assistant Ressources Humaines (H/F) en alternance, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien des opérations RH de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe RH pour garantir des...


  • Bourg-la-Reine, France GROUPE HOSPITALIER PAUL GUIRAUD Temps plein

    **Description entreprise**: Le groupe hospitalier Paul Guiraud est l’établissement support du **Groupement hospitalier de Territoire (GHT) « Psy Sud Paris »** qui comprend également le CH Fondation Vallée (Gentilly 94) (avec lequel une direction commune est en place) et l'EPS Erasme (Antony, 92). **Description du poste**: **PH Psychiatre...


  • Bourg-en-Bresse, France ACTIS Service Social et Infirmier du travail Temps plein

    ACTIS, association interentreprises créée en 1939, intervient au quotidien pour ses 350 clients, administrations, PME et plus grands groupes industriels ou de services implantés dans le quart sud-est de la France. Nous disposons d'une expertise reconnue dans les champs du service social du travail et de l'infirmerie d'entreprise. Nous recherchons...

  • Assistant Social

    Il y a 7 mois


    Bourg-la-Reine, France ASSOCIATION OEUVRES D'AVENIR Temps plein

    L’Association Œuvres d’Avenir recrute Un(e) Assistant(e) social(e) CDI à temps plein - création de poste suite à redéploiement de moyens, à pourvoir immédiatement Pour l’IJS de Bourg-la-Reine, établissement médico-social accueillant des enfants et adolescents déficients auditifs ou porteurs de troubles spécifiques du langage, multi-dys -...


  • Bourg-la-Reine, France TAGA SCIENTIFIQUE Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations France, vous serez en charge de répondre aux exigences des médecins et des patients en participant au traitement des ordonnances en France, en respectant la qualité et les délais **Missions**: **Créer et modifier les comptes clients**: Ø Assurer la création des clients France & la saisie des données en tenant...