Stage - Chargé de Relation Client (H/F)

Il y a 2 mois


Paris, France Options Décoration Temps plein

**Mission**:
**Qui sommes-nous ?**
Pops Location est une entreprise en très forte croissance dans le secteur de l’événementielet de l’e-commerce.

En tant que Chargé(e) de relation client, tu travailles avec la responsable de la marque Pops dans l’exécution de la stratégie de développement commercial au niveau national.

**Description du poste**:
Tes missions seront les suivantes:

- Au coeur de la relation client, tu accompagnes au quotidien nos clients en assurant la prise en charge de leurs demandes pour leur apporter une réponse rapide, précise et claire.
- Tu es à l’aise avec les outils digitaux : tu guides le client dans leur utilisation du site Pops Location et tu assures la gestion des avis clients.
- Tu remontes les besoins et améliorations à apporter aux différentes équipes afin deconstruire un parcours client digital toujours plus fluide et agréable.
- Tu mets en place des comptes rendus hebdomadaires du nombre et types dedemandes traitées. Tu mets tout en oeuvre pour atteindre un taux de satisfactionclient élevé.
- Tu es force de proposition sur l’organisation et les outils du service client Pops.
- Tu es porteur(se) des valeurs de Pops Location auprès de sa clientèle et tu t’assures que notre vision est correctement représentée à travers le développement en région.

Pops Location évolue très vite et encourage les prises d’initiatives : tu seras aussi amené(e) à prendre part à d’autres projets annexes

**Profil**:
**Nous recherchons**:
Une personne extrêmement motivée (ayant la capacité d’apprendre vite dans un environnement évoluant constamment), autonome etorientée vers l’action.

De formation supérieure bac +4/5 en école de commerce ou université, **tu recherches un stage de 6 mois à partir de Janvier 2024.**

Première expérience dans le secteur de l’événementiel souhaité.

Reconnu pour tes qualités relationnelles, tu as le goût du challenge et un sens aiguisé de la relation client.

Pro-actif, tu apportes de nouvelles idées pour faire bouger les lignes.

**Stage de 6 mois basé dans le 16ème arrondissement de Paris.



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