Chargé de Réclamations

Il y a 5 mois

Puteaux, France VOLTALIS Temps plein

**Voltalis **est le leader européen d’un nouveau métier : le pilotage intelligent de la consommation électrique des particuliers. C’est la première entreprise à avoir déployé une solution 100% gratuite à très grande échelle avec déjà plus de 200 000 foyers équipés en France et en Europe 

Acteur incontournable de la transition énergétique, nous apportons des solutions concrètes aux enjeux de pouvoir d’achat des particuliers et de réduction des émissions de CO2. Dans le même temps, nous participons à l’équilibre et la sécurité du système électrique ; nous permettons de limiter le recours à des productions carbonées et participons au développement des énergies renouvelables.

**Notre ambition** : équiper 3 millions de logements d'ici 2030 

**Au sein du pôle adhérent, rattaché(e) au responsable des réclamations, vous occuperez un poste clé pour assurer la satisfaction des adhérents et la bonne conformité administrative permettant à Voltalis de générer des revenus**:
**1.** **Traitement des réclamations internes relatives aux dossiers CEE (Contrat d’Economie D’Energie)**
- Générer, traiter et trier des fichiers de données
- Partager, récupérer et contrôler des échanges de données avec des prestataires
- Mener des analyses de conformité sur des périmètres de données
- Vérifier la cohérence d’informations entre différentes sources afin de pouvoir demander des certificats d’économie d’énergie
- Saisir des données dans différents logiciels
- Dresser des factures à émettre & suivre jusqu’à encaissement
- Amélioration / automatisation de certaines étapes du processus le cas échéant

**2.** **Traitement des réclamations internes relatives aux PDL (Points De Livraison)**
- Traitement des photos de factures envoyées par les adhérents ou le support de niveau 1 pour validation de la conformité du PDL
- Amélioration / automatisation de certaines étapes du processus le cas échéant

**3.** **Support backoffice sur le traitement des réclamations externes**
- Suivi du stock, du bon envoi, et de la bonne réception des cartes cadeaux
- Suivi des litiges adhérents nécessitant une indemnisation
- Tâches diverses de backoffice confiées par le responsable des réclamations afin de garantir le bon traitement des réclamations externes

Cette liste n’est pas exhaustive et peut évoluer au gré des besoins de l’organisation Voltalis et du pôle adhérents.

**Lieu(x) de travail** : Puteaux la Défense.

**Vous vous épanouirez sur ce poste si vous justifiez des éléments suivants**:

- Diplômé d’un Bac+2 dans le domaine de l’assurance, de la banque ou commercial, vous avez acquis une expérience réussie de minimum 3 ans dans la relation client par téléphone et savez faire preuve de diplomatie.
- Sens de l’organisation, capacité à prioriser les tâches, à gérer plusieurs missions en même temps, rigueur, autonomie.
- Vous savez utiliser les outils de téléphonie ainsi que de la gestion relation client.
- Vous souhaitez monter en compétences dans une structure agile et en plein développement
- Evidemment, vous souhaitez prendre part à la transition énergétique

**Rémunération **: 26K€ - 30K€

**Poste à pourvoir en CDI**

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 26 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 26 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent Administratif

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France Mairie de Puteaux Temps plein

    Entreprise La ville de Puteaux (45000 habitants), située dans le département des Hauts-de-Seine, à proximité immédiate de Paris, bénéficie d'un emplacement stratégique entre le quartier La Défense et le cœur de ville. Depuis plusieurs années, la collectivité a mis en place un cadre de vie de très grande qualité au bénéfice de ses habitants et...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Talents Commerciaux Puteaux - 92, CDI Détail du poste Talents Commerciaux, cabinet de recrutement dédié aux professions commerciales, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration...

  • Chargé de mission qualité

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France COLLEGE DE PARIS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture internationale,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Hays France Temps plein

    Notre client, spécialisé dans l'édition et la prestation juridique, recherche dans le cadre d'un CDI, un Chargé de clientèle. Au sein du service relation client, vous allez intégrer une équipe de 10 personnes. Ce service a pour mission principale d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et en entretenant une communication...

  • Chargé d'indemnisation prestations

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Expectra Temps plein

    Offre de poste : Chargé d'indemnisation prestationsNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé d'indemnisation prestations. Vos missions seront axées sur la gestion des demandes de prestations et d'indemnisations, en veillant à une analyse précise des dossiers.Missions clés :Vérifier la recevabilité des demandes de...

  • Chargé de clientèle Assurances H/F

    il y a 1 mois

    Puteaux, Île-de-France Expectra Temps plein

    Une opportunité de carrière ambitieuseNous sommes à la recherche d'un Chargé de clientèle Assurances H/F pour rejoindre notre équipe à Puteaux. Vous serez chargé de gérer les demandes de prestations et d'indemnisations conformément aux garanties souscrites en assurant une analyse précise des dossiers.MissionsGérer les demandes de prestations et...

  • Chargé de clientèle Assurances H/F

    il y a 1 mois

    Puteaux, Île-de-France Expectra Temps plein

    Une opportunité de carrière ambitieuseNous sommes à la recherche d'un Chargé de clientèle Assurances H/F pour rejoindre notre équipe à Puteaux. Vous serez chargé de gérer les demandes de prestations et d'indemnisations conformément aux garanties souscrites en assurant une analyse précise des dossiers.MissionsGérer les demandes de prestations et...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 4 mois

    Puteaux, France Adsearch Temps plein

    **Chargé(e) de clientèle téléphonique (H/F)** **_En Bref_** **:Mission Intérim longue durée - Puteaux (92) - Chargé de clientèle téléphonique (H/F) - 24k - Secteur conformité électrique - Rigueur - Réactivité - Relationnel(le)** Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver...

  • CHARGÉ DE CLIENTÈLE ASSURANCES

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France Expectra Temps plein

    Souhaitez-vous jouer un rôle clé en tant que Chargé d'indemnisation " prestations "(F/H) ?Vos missions consisteront à gérer les demandes de prestations et d'indemnisations conformément aux garanties souscrites en assurant une analyse précise des dossiers.- Vérifier la recevabilité de la demande de prestation en fonction des garanties souscrites et...

  • Chargé d'indemnisation spécialisé

    il y a 6 jours

    Puteaux, Île-de-France Expectra Temps plein

    Missions clésGérer les demandes de prestations et d'indemnisation en fonction des garanties souscrites.Analyser les conditions de mise en œuvre des garanties et procéder aux réglements adaptés.Participer au traitement des réclamations complexes en mettant en œuvre les arbitrages nécessaires.Compétences requisesCompétences analytiques avérées...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Hays France Temps plein

    Notre client est spécialisé dans l'édition et la prestation juridique. Il recherche un Chargé de clientèle dans le cadre d'un CDI. Au sein du service relation client, vous intégrez une équipe de 10 personnes. Ce service a pour mission principale d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et en entretenant une communication...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Hays France Temps plein

    Chargé de clientèleNotre client, spécialisé dans l'édition et la prestation juridique, recherche un Chargé de clientèle pour rejoindre son équipe.MissionVous serez chargé de l'accueil et du suivi de la clientèle, en répondant à leurs besoins et en entretenant une communication efficace.Compétences requisesAccueil et renseignement de la...

  • Chargé de la Relation Client en Alternance

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise : ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance.A propos du poste : Chargé de la Relation Client en Alternance (H/F/X)Vous serez chargé de :Assurer une communication fluide et efficace avec les clients par téléphone, e-mail, chat en...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Hays France Temps plein

    Notre client est spécialisé dans l'édition et la prestation juridique. Il recherche un Chargé de clientèle dans le cadre d'un CDI.Au sein du service relation client, vous intégrez une équipe de 10 personnes. Ce service a pour mission principale d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et en entretenant une communication...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Hays France Temps plein

    Notre client, spécialisé dans l'édition et la prestation juridique, recherche dans le cadre d'un CDI, un Chargé de clientèle.Au sein du service relation client, vous allez intégrer une équipe de 10 personnes. Ce service a pour mission principale d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et en entretenant une communication...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Hays France Temps plein

    Notre client, spécialisé dans l'édition et la prestation juridique, recherche dans le cadre d'un CDI, un Chargé de clientèle.Au sein du service relation client, vous allez intégrer une équipe de 10 personnes. Ce service a pour mission principale d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et en entretenant une communication...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 1 mois

    Puteaux, France HAYS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du service relation client, vous allez intégrer une équipe de 10 personnes. Ce service a pour mission principale d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et en entretenant une communication efficace. Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes : * Accueillir et renseigner la...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 1 mois

    Puteaux, Île-de-France Hays France Temps plein

    Chargé de clientèle H/FNotre client, une entreprise spécialisée dans l'édition et la prestation juridique, recherche un Chargé de clientèle pour un CDI dans son service relation client.MissionsAccueil et renseignement : Accueillir la clientèle par téléphone, tchat et e-mail, et répondre à leurs besoins.Analyse et réponse : Analyser les...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France HAYS Temps plein

    Poste : Au sein du service relation client, vous allez intégrer une équipe de 10 personnes. Ce service a pour mission principale d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et en entretenant une communication efficace. Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes : * Accueillir et renseigner la clientèle par...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France HAYS Temps plein

    Poste : Au sein du service relation client, vous allez intégrer une équipe de 10 personnes. Ce service a pour mission principale d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et en entretenant une communication efficace. Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes : * Accueillir et...