Agent de Télésurveillance

il y a 2 semaines

Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

IMA PROTECT, Élu Service Client de l'Année 2023* est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés.

Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires

Rejoignez-nous en tant qu' **Agent de Télésurveillance F/H.**

Depuis notre centre de télésurveillance, vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients:

- En cas de déclenchement d’alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station.
- Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l’ordre, pompiers
- Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées.
- Vous participez à la traçabilité de l’activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l'intervention).
- Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande.

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et d’une formation de 4 semaines.

**Horaires de travail**:
Vos horaires s’adaptent à votre rythme de vie (Horaires alternés en 24h/24 ou horaires de journée avec un weekend/2 travaillé. Contrat en 35 heures hebdomadaires.)

**Votre profil**:

- En tant que Chargé de Télésurveillance, vous serez au quotidien au téléphone avec divers interlocuteurs, ce qui implique une aisance téléphonique, une bonne élocution et une qualité d’écoute. Attentif à la satisfaction client, vous avez un sens aigu du service et de la relation client.

Une expérience réussie en centre d’appels vous permettra de prendre rapidement vos marques sur le poste.
- Reconnu pour votre résistance au stress et votre sens de l’analyse, vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise.
- Votre aisance sur l’outil informatique vous permettra de maîtriser rapidement l’ensemble de nos process.
- Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et votre sens du travail en collectif.
- Vous disposez du permis B et êtes véhiculé.
- Vous êtes titulaire de la carte professionnelle portant la mention « Agent de télésurveillance » en cours de validité. **Si vous ne disposez pas de cette carte, une formation de 5 semaines sur Nantes ou Angers vous sera proposée dans le cadre d'un partenariat avec Pôle Emploi. La prochaine formation se déroule sur Nantes du 09/10/23 au 08/11/23 avec prise de poste à compter du 13/11/23 à la station de Nantes.**

**Venez rejoindre une équipe engagée et mobilisée dans la protection de ses clients depuis plus de 20 ans **

**De bonnes raisons de nous rejoindre**:

- Une formation qualifiante de 5 semaines pour obtenir le titre d'agent de télésurveillance
- Poste en CDD de 12 mois ou CDI. Contrat 35 heures hebdomadaires avec des horaires alternés en 24h/24 et 7j/7 ou sur une amplitude 8h-19h. Temps partiels possibles avec un weekend/2 travaillé.
- Heures majorées dimanche, jours fériés et nuits à 70 %
- Locaux dans un parc arboré le long de l’Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco-responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente )
- Restaurant d’entreprise sur site avec prise en charge des repas à 50% ou Ticket restaurant à hauteur de 9€ (pris en charge à 60% par l'entreprise).
- Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
- Prime d'intéressement, de participation et prime vacances
- Accès aux tarifs négociés par le CSE (cinéma, sorties )

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Aide au déménagement
- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Question(s) de présélection:

- Avez-vous une expérience professionnelle liée à la relation client par téléphone ?

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 09/10/2023

  • Operateur de Telesurveillance

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS NANTES recrute en CDD et CDI pour le compte de l'un de ses clients de NANTES (44) et ANGERS (49), prestataire de services en télésurveillance, un(e) OPERATEUR DE TELESURVEILLANCE H/F. Vos missions: - Assurer à distance la sécurité des biens et des personnes en analysant des informations provenant des systèmes de sécurité...

  • Operateur de Telesurveillance

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS NANTES recrute en CDD et CDI pour le compte de l'un de ses clients de NANTES (44) et ANGERS (49), prestataire de services en télésurveillance, un(e) OPERATEUR DE TELESURVEILLANCE H/F. Vos missions: - Assurer à distance la sécurité des biens et des personnes en analysant des informations provenant des systèmes de sécurité...

  • Opérateur en Télésurveillance

    il y a 3 jours

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 96 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires. Rejoignez-nous vite en tant...

  • IMA PROTECT

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    Descriptif du poste  Rejoignez-nous en tant qu' Agent de Télésurveillance F/H.Depuis notre centre de télésurveillance, vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients :En cas de déclenchement d’alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié...

  • Chargé de Télésurveillance

    il y a 22 heures

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...

  • Agent de Télésurveillance

    il y a 2 semaines

    Nantes, France [Pépite.] Temps plein

    Assurer le traitement des informations d’alarmes reçues suivant les dispositions préétablies dans les consignes du client et dans les délais impartis. - Déclencher, en cas d’alarme ou d’anomalie avérée, les actions définies dans les consignes données par le client tout en respectant la réglementation en vigueur et les procédures du centre de...

  • Agent de télésurveillance

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Nantes, France Pepite Temps plein

    Créé en 2021 et rassemblant une équipe d'anciens cadres des armées reconvertis avec succès, [Pépite.] est un cabinet de recrutement spécialisé sur les profils d'anciens militaires. Nous travaillons au profit d'entreprises évoluant dans des secteurs variés (ex. grande distribution, services, logistique, facility management, etc.) et souhaitant...

  • Opérateur en Télésurveillance Jd

    il y a 3 jours

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    **IMA PROTECT**, est une filiale à 100 % du **Groupe IMA** (leader français de l'assistance) et propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 98 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires. **Vos missions**: **Assurer à...

  • Agent de Securite Mobile

    il y a 4 jours

    Nantes, France Aprolliance Sécurité Temps plein

    **Rapidité et efficacité sont pour vous des maîtres mots en termes de sécurité ? Devenez Agent de Sécurité Mobile (intervenant) Chef de Poste H/F au sein de l’entreprise** GP2S SECURITE, **membre du Réseau APROLLIANCE SÉCURITÉ.** Description du poste: **GP2S SECURITE** recherche un(e) agent de sécurité mobile (intervenant) Chef de Poste pour...

  • Agent de Securite Mobile

    il y a 3 jours

    Nantes, France Aprolliance Sécurité Temps plein

    **Rapidité et efficacité sont pour vous des maîtres mots en termes de sécurité ? Devenez Agent de Sécurité Mobile (intervenant) Chef de Poste H/F au sein de l’entreprise** GP2S SECURITE ,** membre du Réseau APROLLIANCE SÉCURITÉ.** Description du poste: **GP2S SECURITE** recherche un(e) agent de sécurité mobile (intervenant) CHEF DE POSTE pour...

  • Agent de Sécurité Mobile

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Securitas Temps plein

    Vous souhaitez intégrer Securitas le leader international de la sécurité privée. Rejoignez nos 15000 collaborateurs en France ! **Securitas France vous propose une opportunité unique**: une formation théorique et pratique pour un métier d’avenir, fiable, ambitieux et au service de tous. Devenez chez nous un: Agent de Sécurité Mobile H/F en...

  • Agent de Sécurité Mobile

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Securitas Temps plein

    Vous souhaitez intégrer Securitas le leader international de la sécurité privée. Rejoignez nos 15000 collaborateurs en France ! Securitas France recrute son futur Agent de sécurité Mobile H/F en CDI temps partiel. Vous souhaitez participer à la sécurité de plusieurs sites clients basés à Nantes. **Voici les principales missions qui vous seront...

  • Agent de Sécurité Mobile

    il y a 3 jours

    Nantes, France Securitas Temps plein

    Vous souhaitez vous investir dans une entreprise solide, innovante et ambitieuse ? Vous aspirez à donner du sens à votre carrière dans un secteur en fort développement en participant à la protection des individus et des biens ? Securitas est fait pour vous ! Professionnel de la sécurité, dôté(e) d’un réel esprit de service, vous souhaitez...

  • Agent de Sécurité Mobile

    il y a 3 jours

    Nantes, France Securitas Temps plein

    Vous souhaitez intégrer Securitas le leader international de la sécurité privée. Rejoignez nos 15000 collaborateurs en France ! Securitas France recrute son futur Agent de sécurité Mobile H/F en CDI temps plein. Vous souhaitez participer à la sécurité de plusieurs sites clients basés à Nantes. **Voici les principales missions qui vous seront...

  • Agent de Sécurité Mobile

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Securitas Temps plein

    Vous souhaitez intégrer Securitas le leader international de la sécurité privée. Rejoignez nos 17000 collaborateurs en France ! Securitas France recrute son futur Agent de sécurité Mobile H/F en CDI, vous souhaitez participer à la sécurité de plusieurs sites clients basés à NANTES **Voici les principales missions qui vous seront confiées**: -...

  • Agent de Sécurité Mobile

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Securitas Temps plein

    Vous souhaitez vous investir dans une entreprise solide, innovante et ambitieuse ? Vous aspirez à donner du sens à votre carrière dans un secteur en fort développement en participant à la protection des individus et des biens ? Securitas est fait pour vous ! Securitas France recrute son futur Agent de sécurité Mobile H/F en CDI Temps plein, vous...

  • Futur Agent de Sécurité Mobile

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Securitas Temps plein

    Vous souhaitez intégrer Securitas le leader international de la sécurité privée. Rejoignez nos 15000 collaborateurs en France ! Securitas recherche son futur Agent de Sécurité Mobile H/F à Nantes. **Securitas France vous propose une opportunité unique**: Vous débutez votre contrat (CDI) par la formation pour devenir Agent de prévention et de...

  • Alternance - Agent de Securite (H/F)

    il y a 1 semaine

    Nantes, France SERIS Temps plein

    **Reconnu pour son expertise, SERIS se place comme le 1er groupe Français sur le marché de la sécurité privée.** Avec plus de 9 000 collaborateurs répartis dans 50 agences en France, **SERIS recrute de nouveaux talents, hommes et femmes, sur tout le territoire national**, mais également en Guyane, Guadeloupe et Martinique. Au service des entreprises...

  • Alternance - Agent de Securite (H/F)

    il y a 1 semaine

    Nantes, France SERIS Temps plein

    **Reconnu pour son expertise, SERIS se place comme le 1er groupe Français sur le marché de la sécurité privée.** Avec plus de 9 000 collaborateurs répartis dans 50 agences en France, **SERIS recrute de nouveaux talents, hommes et femmes, sur tout le territoire national**, mais également en Guyane, Guadeloupe et Martinique. Au service des entreprises...

  • Agent de Securite

    il y a 2 jours

    Nantes, France SERIS Temps plein

    **Reconnu pour son expertise, SERIS se place comme le 1er groupe Français sur le marché de la sécurité privée.** Avec plus de 9 000 collaborateurs répartis dans 50 agences en France, **SERIS recrute de nouveaux talents, hommes et femmes, sur tout le territoire national**, mais également en Guyane, Guadeloupe et Martinique. Au service des entreprises...