Gestionnaire de La Relation Client Site E-commerce

il y a 1 mois


Lyon, France KERIA LUMINAIRES Temps plein

Le Groupe Keria n'a cessé de se développer au fil des années avec des marques expertes dans leurs domaines comme Keria Laurie Lumière, Montéléone le linge de maison ou Luminaire on line.

Bien plus qu'un groupe, c'est avant tout une aventure familiale et humaine dont l'objectif premier reste inchangé : la satisfaction de nos clients.

Comme chacun de nos clients est unique, son intérieur l'est aussi. C'est pourquoi, le Groupe Keria reste attaché à l’innovation et à l'expertise de ses produits. Notre évolution nous la devons à nos collaborateurs qui, en restant à l’écoute de nos clients et du marché, nous ont permis de nous renouveler sans cesse et de pouvoir répondre aux besoins de chacun.

Et puisque nos collaborateurs sont aussi notre source d'inspiration, notre politique RH les met au cœur de notre stratégie en leur permettant un accomplissement professionnel et personnel dans un contexte responsabilisant, collaboratif et positif

Dans ce contexte nous recherchons pour notre site Luminaires on line, site de vente en ligne de Luminaires un Gestionnaire de la relation Client.
- « La relation client ne se limite pas au simple contact avec sa clientèle. Il faut pourvoir satisfaire les besoins des clients dans le but de les fidéliser_ »

**Les missions**:
Le(a) Gestionnaire de la relation client doit gérer les commandes et administrer la relation clients. Ses missions sont orientées satisfaction clients et vont de la prise de commande à la livraison des marchandises, en passant par la gestion administrative associée ou encore le service après-vente.

A ce titre, ses missions principales sont:

- **Optimiser la relation client**
- Pendre en charges les appels clients
- Conseiller les clients par téléphone, chat et mail
- Accompagner les clients dans leurs achats pour développer le chiffre d’affaires
- Assurer une satisfaction client maximum
- **Assurer la gestion et le suivi administratif des commandes**
- Suivre la bonne exécution des commandes clients onsite et via nos marketplaces
- Coordonner les commandes avec les disponibilités des produits
- Gérer/Suivre le traitement des commandes auprès des fournisseurs
- Assurer le suivi, l’expédition et la facturation des commandes
- Traiter les réclamations des clients (suivi, livraison, facturation) SAV et litiges
- **Réaliser diverses tâches informatiques et administratives**
- **Participer à divers projets transverses**

**Profil recherché**:
Vous êtes polivalent.e, dynamique, rigoureux.se, organisé.e, réactif.ve et faites preuves d’initiatives ?

Vous possédez une aisance relationnelle, un très bon niveau de français à l’oral et à l’écrit, un tempérament commercial, une appétence pour la décoration ainsi qu’une première expérience dans la relation client e-commerce ?

Alors ce poste est fait pour vous

**Contrat et salaire**:
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d’un CDD temps plein de janvier à juin 2023 (6 mois).

Salaire : 25 à 29K€ selon profil (salaire de base + prime sur objectifs quantitatifs et qualitatifs)

Possibilité travail sur certains samedis à prévoir sur l’année.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Spécificités du poste : parking devant le bâtiment, transports en communs à proximité, posture assise, accessible à une personnes à mobilité réduite, travail sur ordinateur, horaires flexibles.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 25 000,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Réfectoire
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Horaires aménageables
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Lyon, France PerkinElmer Temps plein

    PerkinElmer est leader mondial de l’analyse et des solutions instrumentales pour l’amélioration de la santé, de la sécurité des personnes et de leur environnement. L’offre OneSource Enterprise de PerkinElmer est une solution complète de services aux laboratoires. PerkinElmer est le premier fournisseur de maintenance, multimarques, gestion de parc,...


  • Lyon, France KERIA LUMINAIRES Temps plein

    Le Groupe Keria n'a cessé de se développer au fil des années avec des marques expertes dans leurs domaines comme Keria Laurie Lumière, Montéléone le linge de maison ou Luminaire on line. Bien plus qu'un groupe, c'est avant tout une aventure familiale et humaine dont l'objectif premier reste inchangé : la satisfaction de nos clients. Comme chacun de...


  • Lyon, France Walters People Temps plein

    Et si vous profitiez de l'année 2024 pour explorer de nouvelles opportunités ?! En voilà une très belle en région lyonnaise ! WALTERS PEOPLE est une agence de Travail Temporaire spécialisée et privilégiée des candidats et des entreprises du secteur de l'ADV, de la Supply Chain et du Commerce International. Nos consultants sont hyper spécialisés...


  • Lyon, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Objectifs du stage: Au sein du marché Entreprises et rattaché à la Responsable Gestionnaire Relation Client, vous contribuerez, en collaboration avec les Gestionnaires Relation Client ( GRC ) en place, à assurer le suivi et la gestion des opérations clients Entreprises. Vous travaillerez également en étroite...


  • Lyon, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur du transport, un(e) « Gestionnaire de Relation Clients + Anglais et/ou Espagnol » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim pour une durée de 3 mois au minimum, ainsi qu’un démarrage immédiat et de belles perspectives d'avenir. La rémunération sera calculée selon profil, entre 24 000 et...


  • Lyon 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:Objectifs du stage :Au sein du marché Entreprises et rattaché à la Responsable Gestionnaire Relation Client, vous contribuerez, en collaboration avec les Gestionnaires Relation Client ( GRC ) en place, à assurer le suivi et la gestion des opérations clients Entreprises. Vous travaillerez également en étroite...


  • Lyon 3e, France Adequation Temps plein

    ADEQUATION, société spécialisée dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche pour une prise de poste dès que possible dans le cadre d'un CDD pour surcroit temporaire d'activité,** un Conseiller(e) relation client**: - intitulé Gestionnaire de Données en interne - au sein de notre...


  • Lyon 7e, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: ADECCO Lyon Pharma recherche un Gestionnaire de plateforme e-commerce H/F pour son client BOEHRINGER INGELHEIM, leader dans le domaine de la santé animale. Cette mission d'intérim se situe sur le site de Lyon Gerland. **Finalité du poste**: Dans le cadre de la stratégie client, Boehringer Ingelheim Animals health a mis en place un...


  • Lyon, France VILLE DE LYON Temps plein

    Filière: **Administrative** ou Culturelle Métier: **Bâtiment - patrimoine bâti, Culture - Conserv patrimoine** Catégorie: **B** **Rédacteur territorial** **ou Assistant territorial de conservation du patrimoine et des bibliothèques-ACPB** Titulaire **LYON** **(Auvergne-Rhône-Alpes)** *** **Titulaire** Expérience: **3 à 5...


  • Lyon 3e, France Adequation Temps plein

    ADEQUATION, société spécialisée dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche un(e) stagiaire** Conseiller(e) relation client**: - intitulé Gestionnaire de Données en interne - au sein de notre équipe d'une dizaine de personnes. **Vos missions**: - Effectuer des appels mystères...

  • Gestionnaire de Sites

    il y a 7 jours


    Lyon, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria**, acteur majeur de la Tech en Europe avec 55 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte...


  • Lyon, France EXPECTRA Temps plein

    Flavie, Consultante Senior au sein d'Expectra, je recrute pour mon client, spécialisé dans la fabrication de préparations pharmaceutiques et basé à Lyon 7, secteur de Gerland, un(e) Gestionnaire E-Commerce H/F. Ce poste est à pourvoir le plus tôt possible, jusqu'à fin juin pour le moment. Temps de travail 38H par semaine. Rattaché(e) au service...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Toshiba Temps plein

    Depuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité. Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous aimons avant tout penser...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre pole force de ventre, recrute pour un de ses client un gestionnaire SAV Vos...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Auclea Temps plein

    Cabinet de recrutement, nous recherchons pour un de nos clients, Fabricant mondial de solutions dans le domaine de la recherche et des sciences de la vie, pour la filiale France: GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS Vous assurez la satisfaction des clients en garantissant le respect des termes des contrats préalablement négociés, dans le cadre des programmes de...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre pole force de vente recrute pour son client spécialisé dans la pose de cuisine...


  • Lyon 7e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LYON PHARMA recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Gestionnaire e-commerce à Lyon 7ème (H/F) **Les missions****: Ce site (portail client) est une part intégrante de la relation client mais aussi au centre de notre Business. Rattaché(e) au service Customer expérience France, vous...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Auclea Temps plein

    Cabinet de recrutement, nous recherchons pour un de nos clients, Fabricant mondial de solutions dans le domaine de la recherche et des sciences de la vie, pour la filiale France: GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS Vous assurez la satisfaction des clients en garantissant le respect des termes des contrats préalablement négociés, dans le cadre des programmes de...


  • Lyon 9e, France Time recrutement Temps plein

    Notre client, PME française, est spécialisé dans le négoce E-commerce de produits électriques et éclairages du bâtiment à destination des clients grands comptes. Dans un contexte de croissance, dans le cadre du lancement du nouveau site E-commerce, en tant que gestionnaire base articles, sous l’autorité de la Direction commerciale, vous assurez...


  • Lyon 6e, France Karpos Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client, une PME de conseil et formation, recrute dans le cadre d’un remplacement, un ou une **assistante relation clients et marketing H/F à mi-temps,** rattaché(e) à la gérance de l’entreprise. La mission principale consiste à soutenir le suivi du plan d’action commercial et marketing de...