Operations Performance

il y a 3 semaines

Paris, France Deliveroo Temps plein

At Deliveroo, customer experience is at the heart of our mission to build the definitive food company. In this role you'll be finding solutions to some of our biggest challenges to deliver a seamless customer experience in the French market, thus directly contributing to one of the key pillars of Deliveroo's strategy.

We are looking for a critical thinker and future leader who is able to monitor service levels (investigating trends, tracking vs plan), and structure and lead cross-functional initiatives to reduce bad customer outcomes (eg. late orders, missing items, orders not received etc). You will be instrumental in identifying service level improvement opportunities and driving change within the company by managing senior stakeholders across the organisation.

You will be working in a dynamic team with cross-functional exposure and will report to the Head of Operations Performance and Strategy for the French market. Key responsibilities include:

- **Strategy & Planning**: own the process to define market service level ambitions, forecast financial impact and plan initiatives to systematically address bad outcomes
- **Service quality & performance**: perform analysis and derive insights into root causes of bad customer outcomes; report on service performance updates and initiatives progress to senior management
- **Deliver initiatives**: identify areas of improvement across the three pillars of the marketplace (restaurants, riders, customers), and partner with local & global functional stakeholders to lead impactful initiatives driving change.

**Qualities we're looking for**:

- **Analytical and impact oriented mindset**:"doer" attitude with appetite to solve real-world problems and seeking for short term impact (through eg. test and learn approach)
- **Insightful, proactive and engaged**: capable of both getting "the big picture" (understanding interdependencies and implications of topics with other parts of the business) and deep diving in detailed dynamics at play behind a trend/an anecdote. Proactively collaborates with colleagues across functions and taps into stakeholders' business knowledge to understand trends, and spot opportunities for customer experience improvement

**Profile**
- 2-4 years of experience working in a high-paced and project-based organisation, for example at a tech startup or in management consultancy
- Prioritises effectively between tasks, favours 80/20 approaches and can manage multiple projects concurrently
- Strong experience in quantitative and qualitative analytics (excel modelling, database crunching, interviews) and excellent mastery of Google Suite/Microsoft Office. Knowledge of SQL is a plus
- Track record in autonomously structuring, coordinating and executing projects
- Excellent (oral / written) communication in both English and French. Track record in presenting to a senior audience and influencing decision making
- Has strong stakeholder management skills and thrives in a collaborative environment.

IFR

  • Operations Performance Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Deliveroo Temps plein

    The France Operations team is responsible for connecting the 22 000 riders using Deliveroo to consumers and restaurants, for the French market. This includes continuously improving our unique network and actively building a best-in-class consumer experience. **As an **Operations Performance Manager,** you will report to the Head of Operations Planning &...

  • Head of finance operations, performance

    il y a 1 semaine

    Paris, France Akila Temps plein

    Company Overview:Akila is a rapidly growing cloud-based ESG digital twin platform that commenced its go-to-market operations in 2022. We operate globally in Japan, China, Southeast Asia, Europe/Middle East, and the US, and anticipate significant expansion.As part of our continued growth, we seek a skilled and dynamic Financial Strategy Manager specializing...

  • Head of finance operations, performance

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France Akila Temps plein

    Company Overview:Akila is a rapidly growing cloud-based ESG digital twin platform that commenced its go-to-market operations in 2022. We operate globally in Japan, China, Southeast Asia, Europe/Middle East, and the US, and anticipate significant expansion.As part of our continued growth, we seek a skilled and dynamic Financial Strategy Manager specializing...

  • Head of finance operations, performance

    il y a 3 semaines

    Paris, France Akila Temps plein

    Company Overview:Akila is a rapidly growing cloud-based ESG digital twin platform that commenced its go-to-market operations in 2022. We operate globally in Japan, China, Southeast Asia, Europe/Middle East, and the US, and anticipate significant expansion.As part of our continued growth, we seek a skilled and dynamic Financial Strategy Manager specializing...

  • Head of finance operations, performance

    il y a 1 semaine

    Paris, France Akila Temps plein

    Head of finance operations, performance & strategy ESG & Sustainability Recruitment @ Akila Digital Twin Platform Company Overview : Akila is a rapidly growing cloud-based ESG digital twin platform that commenced its go-to-market operations in 2022. We operate globally in Japan, China, Southeast Asia, Europe/Middle East, and the US, and anticipate...

  • Ingénieur performance et monitoring

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France COGNIZANT FRANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons un.e Ingénieur en tests de performance et monitoring. Vous rejoignez notre équipe à Paris ou Grenoble qui fournit des services de qualité et d'assurance pour un grand compte français de l'industrie. L'équipe Qe&A, dont vous ferez partie, est responsable des activités de performance des applications...

  • BALENCIAGA-Responsable de département

    il y a 1 mois

    Paris, France Balenciaga Operations Temps plein

    Description Vous effectuez les missions suivantes : - Créer et entretenir un environnement de travail positif, respectueux et motivant; - Participation au processus de recrutement, d’intégration et de formation ; - Animation et motivation des équipes ; - Gestion du planning du département ; - Gestion et suivi des entretiens d’évaluation...

  • Performance Engineer

    il y a 5 jours

    Paris, France Cognizant Technology Solutions Temps plein

    ous recherchons un.e **Ingénieur en tests de performance et monitoring**. **Mission - Responsabilités** L'équipe Qe&A fonctionne selon une approche inspirée des concepts Agile Les consultants de l'équipe sont encouragés à développer leurs compétences et à s'impliquer dans des projets transverses. Vous serez amené à terme à être en contact...

  • Ingénieur performance et monitoring

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Cognizant Technology Solutions Temps plein

    Nous recherchons un.e Ingénieur en tests de performance et monitoring.Vous rejoignez notre équipe à Paris ou Grenoble qui fournit des services de qualité et d'assurance pour un grand compte français de l'industrie. L'équipe Qe&A, dont vous ferez partie, est responsable des activités de performance des applications notamment.Mission -...

  • HR Compensations

    il y a 1 semaine

    Paris, France Axa group operations Temps plein

    VOTRE FUTUR TERRAIN D’EXPRESSIONÀ propos d’AXAPrésents dans 51 pays, les 145 000 collaborateurs et distributeurs d'AXA s'engagent aux côtés de 93 millions de clients. Nos expertises s'expriment à travers une offre de produits et de services adaptés à chaque client dans trois grands domaines d'activité : l'assurance dommages,...

  • HR Compensations

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France Axa group operations Temps plein

    VOTRE FUTUR TERRAIN D’EXPRESSIONÀ propos d’AXAPrésents dans 51 pays, les 145 000 collaborateurs et distributeurs d'AXA s'engagent aux côtés de 93 millions de clients. Nos expertises s'expriment à travers une offre de produits et de services adaptés à chaque client dans trois grands domaines d'activité : l'assurance dommages,...

  • HR Compensations

    il y a 2 semaines

    Paris, France AXA Group Operations Temps plein

    VOTRE FUTUR TERRAIN D’EXPRESSIONÀ propos d’AXAPrésents dans 51 pays, les 145 000 collaborateurs et distributeurs d'AXA s'engagent aux côtés de 93 millions de clients. Nos expertises s'expriment à travers une offre de produits et de services adaptés à chaque client dans trois grands domaines d'activité : l'assurance dommages, l'assurance vie,...

  • Stagiaire IT Collaboration, Performance

    il y a 4 semaines

    Paris, France VINCI Group Temps plein

    **VINCI AIRPORTS, filiale de VINCI CONCESSIONS,** Groupe VINCI, leader de la construction, des concessions et des services associés, **Recherche un(e) stagiaire « IT Collaboration, Performance & Sustainability» F/H** **A propos de VINCI Airports** VINCI Airports, 1er acteur privé du secteur aéroportuaire, assure le développement et l’exploitation...

  • Apprentissage - Expert Performance Opérationnelle

    il y a 6 jours

    Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    -Caisse des Dépôts et Consignations Paris, France Posted 21 hours ago Hybrid Internships & Graduate Trainee Competitive **Missions et activités principales** Le programme de " performance opérationnelle de la Direction des Politiques Sociales (DPS) " cherche à renforcer son équipe centrale (1 directeur de programme) avec un.e apprenti.e qui sera...

  • Opérateur / Opératrice de Conditionnement

    il y a 1 mois

    Paris, France FM Logistic Temps plein

    FM Logistic est une entreprise familiale, créée en 1967 qui repose sur des valeurs fortes telles que la confiance, la performance et l’ouverture. Avec plus de 29 000 collaborateurs présent dans 14 pays à travers le monde, FM Logistic est l'un des acteurs majeurs de la logistique en France et à l'international. Tu es un étudiant rigoureux,...

  • Performance Acquisition Analyst

    il y a 2 semaines

    Paris, France Qonto Temps plein

    Join us as a Performance Acquisition Analyst to enable our growth teams to scale efficiently Qontos client acquisitionYou will work closely with our Acquisition team and data and finance ones and join a team of 4 analystsAs a Performance Acquisition Analyst at Qonto you will Build the process amp; tools to facilitate the definition of a strong plan and...

  • Ingénieur performance et monitoring

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cognizant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons un.e Ingénieur en tests de performance et monitoring.Vous rejoignez notre équipe à Paris ou Grenoble qui fournit des services de qualité et d'assurance pour un grand compte français de l'industrie. L'équipe Qe&A, dont vous ferez partie, est responsable des activités de performance des applications...

  • Group Operations Controlling Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Pernod Ricard Temps plein

    As Group Operations Controlling Manager, she/he will report directly to the Group Brand Companies & Operations Controlling Director, part of the broader Group Business Performance team. Integrated into a 4 people team, she/he will be leading the monitoring of Operations performance thanks to a deep sense of analysis, an understanding of Business challenges,...

  • Performance Engineer

    il y a 5 jours

    Paris, France Cognizant Temps plein

    ous recherchons un.e  Ingénieur en tests de performance et monitoring . Vous rejoignez notre équipe à  Paris  qui fournit des services de qualité et d'assurance pour un grand compte français de l'industrie. L'équipe Qe&A, dont vous ferez partie, est responsable des activités de performance des applications notamment. Mission - Responsabilités ...

  • Gpu Performance Engineer

    il y a 4 semaines

    Paris, France Adaptive ML Temps plein

    **About the team**: **Adaptive is helping companies build singular generative AI experiences by democratizing the use of reinforcement learning**. We are building the foundational technologies, tools, and products required for models to learn directly from users' interactions and for models to self-critique and self-improve from simple written guidelines....