Support Technique
Il y a 2 mois
Au sein de la société Réseau Club Bouygues Telecom, filiale de distribution de Bouygues Telecom, le Centre de Service accompagne nos boutiques, qui font appel au CDS lorsqu'elles rencontrent des problèmes informatiques, ADV ou immobiliers.
Au sein de ce service, nous recherchons un(e) Support technique, dont les missions seront:
- apporter une réponse aux boutiques, dans le respect des procédures internes et des engagements de service. Accompagner les boutiques sur les processus de vente et de back office ;
- être support sur l’utilisation des outils;
- prendre en charge des dysfonctionnements rencontrés sur les périmètres informatique et immobilier, dans un objectif d’optimisation de la qualité de service délivrée aux boutiques ;
- corriger les incidents matériels, applicatifs ou réseau, en ligne, ou les affecter pour traitement au bon niveau de support.
**Détail du profil**:
Savoir:
- Produits et services
- Métier
Savoir-faire:
- Communication orale et écrite
- Gestion des conflits
- Gestion et traitement de l’information
- Outils bureautiques
Savoir-être:
- Sens Client et du service
- Organisation
- Rigueur et analyse
- Capacité d’écoute
- Capacité d’adaptation
- Maîtrise de soi
- Réactivité / sens de l’objectif
**Contrat**:
CDI
**Temps de travail**:
Temps complet
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France
**Code postal**:
92360
**Ville**:
13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON
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