Assistant(E) Administratif(Ve) Et Commercial(E)

il y a 1 mois

AixenProvence, France KEOLIS Temps plein

Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) H/F - CDD de 5 mois

Marketing

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous coconstruisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Keolis Pays d'Aix, filiale du Groupe KEOLIS, exploite pour le compte de la Métropole Aix-Marseille Provence, au travers d’une Délégation de Service public, le réseau Aix en bus.

**Missions**

Véritable intermédiaire entre le client et l'entreprise, vous gérez les demandes et les réclamations clients, vous traitez des commandes, vous élaborez des devis, vous assurez le suivi des points de vente et de leur dossier...
Horaires : 9h00-13h00 / 14h00-17h00 du lundi au vendredi.

Rattachement : Responsable Relation Client - Direction Mobilité Voyageur KPA
Prise de poste prévisionnelle : 02/05/2023

Fin de mission : prévue courant octobre 2023

**Missions**:

- Gère les points de vente (ouverture et clôture de compte, formation)
- Gère les commandes des points de vente et des partenaires Aix en Bus (élaboration devis, prise de commandes, encodage de titres, suivi des commandes, gestion des stocks, mise à jour des fichiers de suivi des commandes)
- Gère les demandes clients (enregistrement des demandes dans un outil dédié, traitement des réclamations, conseils et propositions commerciales, traitement des résiliations, remboursement,)
- Respecte le délai de réponse aux clients, - Répond aux clients de manière appropriée et dans le respect des procédures, résout ses problèmes et répond au mieux à ses besoins avec les canaux de contact adéquats
- Vérifie régulièrement la validité des informations délivrées et la cohérence de ces informations entre les différents médias proposés aux clients.
- Gère le back-office des procès-verbaux (gestion et réponses aux contestations, saisie règlements, envoi courriers de relance, saisie PV, transfert des dossiers à l’OMP, arrêt de procédure auprès de l’OMP,)
- Répond aux appels clients notamment concernant les procès-verbaux
- Répond aux appels de l’agence commerciale (PV,)
- Effectue des tâches administratives (classement, envois de documentation, saisie de base de données, mise sous pli de courrier,)
- Alerte sur les délais de traitement et remonte d’éventuelles suggestions
- Gère ponctuellement les barrières d’accès du site (ouverture/fermeture)

NB : Ces missions ne sont pas limitatives et peuvent être amenées à évoluer notamment en fonction des nécessités d’adaptation technologique, d’organisation et de qualité de service.

**Compétences**:

- Maîtrise des outils informatiques
- Parfaite expression orale et capacité rédactionnelle (syntaxe, orthographe)
- Maitrise de la gestion d’un appel téléphonique
- Savoir comprendre, analyser une problématique - client
- Savoir gérer des délais ou des priorités multiples
- Connaissance du réseau Aix en bus est un plus

**Aptitude**:

- Le goût du contact, le sens du service client et l’organisation sont indispensables.
- Capacités relationnelles et capacités d’adaptation Pragmatisme
- Esprit d’équipe
- Rigueur
- Maîtrise de soi
- Proactivité

**Formation**:

- Formation de niveau Bac + 2 de type BTS Gestion administrative et commerciale

**Modalités**:
Statut Employé - 1 944 € Brut mensuel + primes diverses

Horaires : 9h00-13h00 / 14h00-17h00 du lundi au vendredi.

**Avantages**:
Participation au Transport

Titre-restaurant

**Précautions contre le COVID-19**:
Equipement de protection individuel fourni ou requis Consignes de distanciation sociale Procédures renforcées de désinfection et de nettoyage

**Information complémentaire

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France La Petite Crèche Temps plein

    **POSTE**: Assistant(e) Administratif(ve) H/F La Petite Crèche, jeune groupe en partenariat avec le réseau de franchise “Les Chérubins”, détient 12 structures micro crèches actives sur la région PACA à ce jour. Dans le cadre de notre fort développement et ouvertures à venir, nous recherchons notre assistant(e) administratif(ve) pour le siège...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de GAUTHIER en tant que Assistant(e) Administratif(ve), en CDD à AIX-EN-PROVENCE (13) pour une durée de 9 mois.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...

  • Assistant(E) Administratif(Ve) Et Logistique

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France QAPA Temps plein

    Vos missions en tant qu'Assistant(e) Administratif(ve) et Logistique (H/F): - Préparation et gestion des expéditions des commandes clients : nationales et internationales - Facturation et recouvrement client - Contact et gestion de la logistique avec divers fournisseurs internationaux - Accueil téléphonique - Règlement et suivi de fournisseurs -...

  • Assistant(E) Administratif(Ve) Et Commercial(E)

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France DESAUTEL Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Assistant administratif et commercial (H/F) - Roissy-en-France (95) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans - Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:DESAUTEL**: Spécialisée dans le domaine de la protection incendie depuis 1932, DESAUTEL est une entreprise familiale employant plus de...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France ALKERA Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Polyexpert, filiale du groupe Alkera, est leader de l'expertise en sinistres pour le compte des Compagnies d'Assurances et des entreprises. - Avec plus de 1 200 collaborateurs, répartis en France métropolitaine et Outre-Mer, Polyexpert recherche en permanence des talents...

  • Assistant(E) Administratif(Ve) Et Gestion

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Ortec Group Temps plein

    **Descriptif**: Valorterre (plateforme de traitement et valorisation des terres polluées) recherche sur son site basé aux Milles (13), un(e) assistant(e) administratif (ve). Vos missions seront les suivantes: - Gestion du courrier, - Standard téléphonique, - Demande contrat intérimaires - suivi - pointages, - Saisie des pointages du personnel, -...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Polyexpert MED Temps plein

    Dans le cadre d’un renfort lié aux catastrophes naturelles Sécheresse, la personne prend en charge les demandes d’ouverture des dossiers sécheresses. en respectant les chartes des Compagnies et en appliquant les procédures internes. **Tâches Régionales** - Prend en charge les dossiers sécheresses - Positionne le rendez-vous visio avec...

  • Assistant(E) Administratif(Ve) Et Commercial(E)

    il y a 1 mois

    Sucy-en-Brie, France ADESOL GROUPE Temps plein

    **L’entreprise**: Notre entreprise conçoit, produit et commercialise des profilés en INOX, ALUMINIUM et LAITON pour les professionnels du bâtiment et de la décoration. Acteurs du secteur de la construction, dont l’évolution des règles et normes impose d’être toujours à la pointe de l’innovation, notre PME accompagne ses clients, architectes,...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France SPONSOR JOB Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un(e) assistant(e) administratif(ve). Vos missions sont les suivantes: - Accueil téléphonique ( standard, prise de message) - Gestion base de donnée, - Facturation et suivi règlements... Profil: - Etre à l'aise avec l'outil informatique Vous avez au minimum an d'expérience sur un poste similaire. Postulez...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    il y a 1 mois

    Magny-en-Vexin, France AMBRE - Piscines et spas Temps plein

    **Description de l'entreprise**: AMBRE est une entreprise en plein essor spécialisée dans la fabrication de piscines et de spas de haute qualité. Pour ces deux types de produits, nous proposons un très haut degré de personnalisation, tant au niveau de la structure (bassin en béton, bassin en bois massif, spas en bois...) qu'au niveau du traitement de...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France OpenSourcing Temps plein

    Postulez Cette offre d’emploi correspond à vos attentes ? Vous avez les compétences requises pour postuler ? Faites-le directement en ligne. **#REF**: OP/C/H/PP/6502 **Secteur**: Industrie **Contrat**: CDI **Expérience**: De 2 à 5 ans **Localisation**: Aix en provence **Assistant(e) administratif(ve) & accueil mi-temps (H/F) -...

  • Un(E) Assistant(E) Administratif(Ve)

    il y a 1 mois

    Aix-les-Bains, France GRAND LAC COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Population-Administration Générale, Eau - Assainissement** Catégorie: **C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **AIX LES BAINS** **(Auvergne-Rhône-Alpes)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **Première expérience** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date...

  • Assistant(E) Comptable Et Administratif(Ve)

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France FASTLEASE Temps plein

    L’assistant(e) comptable est chargé(e), des tâches administratives et comptables de la structure, en relation directe et hiérarchique avec le Comptable. - Il ou elle collabore régulièrement avec les autres membres de l’équipe. - Il ou elle assure la relation avec les usagers, fournisseurs et clients. - Il ou elle garantit le respect et la...

  • Assistant/e Administratif/ve

    il y a 1 mois

    Cormeilles-en-Parisis, France Incub'Ethic SAS Temps plein

    _**Présentation de l’entreprise**:_ Entreprise du réseau Leadership Ethique, labellisée ESUS, INCUB’ETHIC est un bureau d'études qui accompagne ses clients industriels et collectivités dans le domaine de la transition énergétique, de la mobilité, du multiservice et de la RSE L’entreprise emploie 50 salariés en Ile-de-France,...

  • Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e)

    il y a 1 mois

    Jouy-en-Josas, France DECOSTORE FPH Temps plein

    DECOSTORE FPH est une entreprise en développement, familiale et artisanale. Nous sommes spécialisés dans la fermeture du bâtiment (fenêtres, vérandas, loggias, volets, portes, portes de garage, portails, stores intérieurs et extérieurs, serrurerie, automatismes). Nous intervenons à Paris et en Île de France, chez des particuliers et chez des...

  • Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e)

    il y a 1 mois

    Jouy-en-Josas, France DECOSTORE FPH Temps plein

    DECOSTORE FPH est une entreprise en développement, familiale et artisanale. Nous sommes spécialisés dans la fermeture du bâtiment (fenêtres, vérandas, loggias, volets, portes, portes de garage, portails, stores intérieurs et extérieurs, serrurerie, automatismes). Nous intervenons à Paris et en Île de France, chez des particuliers et chez des...

  • Assistant(E) Commerciale Et Administration Des

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Solina Group Temps plein

    Chez Solina, notre communauté de plus de 3 400 employés partage **une passion pour l'alimentation** et un esprit d’entreprise. Nous concevons des **solutions d’ingrédients sur mesure** pour nos clients opérant sur les marchés de l’industrie alimentaire, de la restauration, de la boucherie et de la nutrition. En mettant notre **responsabilité...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    il y a 1 mois

    Vaulx-en-Velin, France Santos RH Consulting Temps plein

    _**Santos RH Consulting **_Recrute pour un de ses clients un (e) Assistant(e) administratif(ve), afin de rejoindre l'équipe du Second œuvre. L’entreprise réalise des travaux de second-œuvre et d’agencement pour des professionnels dans différents secteurs comme la santé, la restauration, le tertiaire, le prêt-à-porter **l'Entreprise est située...

  • Assistant Administratif, Commercial Et Logistique

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France temporis Temps plein

    L'agence TEMPORIS AIX EN PROVENCE recherche pour un de ses clients basé sur EGUILLES un/une ASSISTANT/TE ADMINISTRATIF/ VE COIMMMERCIAL/E ET LOGISTIQUE H/F. **Notre client**: une société spécialisée dans la décoration intérieure et création de bijoux. Vos missions ? Rattaché(e) à la responsable commerciale vous l'assisterez dans différents...

  • Assitant(E) Administratif(Ve)

    il y a 1 mois

    Magny-en-Vexin, France AMBRE - Piscines et spas Temps plein

    **Description de l'entreprise**: AMBRE est une entreprise en plein essor spécialisée dans la fabrication de piscines et de spas de haute qualité. Pour ces deux types de produits, nous proposons un très haut degré de personnalisation, tant au niveau de la structure (bassin en béton, bassin en bois massif, spas en bois...) qu'au niveau du traitement de...