Conseiller Client

il y a 3 semaines

Lyon, France E-SATISFACTION Temps plein

**E-SATISFACTION, basé sur Lyon 9, est une entreprise experte dans la relation client et le marketing multicanal, depuis plus de 10 ans et compte aujourd’hui plus de 30 collaborateurs.**

En septembre 2021, nous avons rejoint le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l’expérience client avec les marques Performance Directe (Annecy), DPI (Castres) et Intuiti (Nantes). Notre groupe aide les entreprises à créer les meilleures expériences tout au long des parcours d’achat et de vente.

Nous œuvrons quotidiennement pour transmettre les objectifs et le goût de la performance à l’ensemble de nos équipes, tout en veillant à maintenir une bonne ambiance de travail. Pour accompagner notre fort développement, nous cultivons un esprit dynamique et bienveillant.

Et, pour accompagner notre croissance, nous avons besoin de** vos compétences **

**Vos missions**

Traiter les demandes clients à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée:

- Gestion des demandes par écrit et par téléphone
- Émettre et réceptionner des appels dans le cadre de sa relation client (conseils techniques, vente, assistance, fidélisation, standard téléphonique)
- Ecouter la demande, identifier le besoin client (avant-vente, prise de commande, information de livraison, SAV, autres demandes) puis étudier les solutions et proposer la plus adaptée pour obtenir satisfaction.
- Traiter la demande du client ou de l'adhérent,
- Pratiquer l'assistance et le conseil aux Clients (diagnostique),
- Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d'appels et dans le cadre d'une équipe,
- Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance.
- Saisir les informations dans l'informatique en suivant les procédures liées au donneur d'ordre.

**A propos de vous**
- Vous maîtrisez parfaitement la langue néerlandaise / flamand, langue Française courante également, et anglaise pour les échanges avec notre client (le donneur d'ordre) ;
- Vous avez une bonne expression écrite en néerlandais et en français ;
- Vous maîtriser les outils informatiques (adaptation rapide) ;
- Vous avez une excellente élocution et le sens du service client ;
- Vous avez une bonne capacité d’écoute et de compréhension, d'analyse ;
- Vous êtes dynamique, avez l’esprit d’équipe, être rigueux.se et avez le sens de l’organisation ;
- Vous êtes motivé.e à participer à l’évolution d’une société en croissance et prêt.e à vous engager à 100%

**Pourquoi E-Satisfaction**
- Grandir au sein d’un réseau d’entreprises apprenantes
- Travailler au sein d’équipes multilingues, motivées, dynamiques et engagées

**Engagée dans une politique Diversité, E-Satisfaction ouvre ses portes à tous les talents **

**Votre lieu de travail** : Lyon 9ème

**Contrat **:Temps plein, CDI

**Horaires** : 35H du lundi au samedi sur une plage horaire pouvant aller de 8h30 à 20h

**Rémunération** : 2 000,00€ mensuel brut

**Avantages**: Tickets restaurants, mutuelle, 50% abonnement transport en commun

**Au plaisir de vous rencontrer **

**_ L’équipe E-Satisfaction_

  • ConseillÈre / Conseiller Client Recouvrement

    il y a 1 mois

    Lyon, France Primagaz Temps plein

    **_ENTREPRISE_** Filiale du groupe international SHV Energy, Primagaz est une entreprise à taille humaine, composée de 700 collaborateurs. Nous proposons depuis 150 ans des **solutions énergétiques globales, durables et innovantes** partout en France, pour **tous types de clients** : particuliers, professionnels, collectivités. Notre priorité...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Sa Temps plein

    Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe :Conseiller et vendreAccueillir les clients dans la bonne humeur Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés Connaître l'offre très diversifiée d'Orange Travailler en équipe Ce que vous apprenez : Vous améliorez votre...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Sa Temps plein

    Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe :Conseiller et vendreAccueillir les clients dans la bonne humeurLes accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectésConnaître l'offre très diversifiée d'OrangeTravailler en équipeCe que vous apprenez :Vous améliorez votre...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Sa Temps plein

    Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe?: . Conseiller et vendre . Accueillir les clients dans la bonne humeur . Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés . Connaître l'offre très diversifiée d'Orange . Travailler en équipe Ce que vous apprenez : . Vous...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Sa Temps plein

    Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe : . Conseiller et vendre . Accueillir les clients dans la bonne humeur . Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés . Connaître l'offre très diversifiée d'Orange . Travailler en équipe Ce que vous apprenez : . Vous...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Sa Temps plein

    Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe :Conseiller et vendreAccueillir les clients dans la bonne humeurLes accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectésConnaître l'offre très diversifiée d'OrangeTravailler en équipeCe que vous apprenez :Vous améliorez votre...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Sa Temps plein

    Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe :Conseiller et vendreAccueillir les clients dans la bonne humeurLes accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectésConnaître l'offre très diversifiée d'OrangeTravailler en équipeCe que vous apprenez :Vous améliorez votre...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Odyssee rh Temps plein

    Odyssee RH recherche pour l'un de ses clients un/une conseiller client sur Moutiers, Les missions seront: - Animer et gérer la réception client - Assurer la prise de RDV - Recevoir la clientèle,identifier et formuler leurs besoins - Proposer des prestations additionelles - Alimenter les ordre de réparation et les documents associés à la prestation -...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: - ️ WANTED **:Conseiller Client H/F** à **Megève **en **CDI** Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ANNECY recherche pour son client un **Conseiller Client en Assurance H/F** pour un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire et fortement implanté sur 12 départements. **Les missions** ‍**: **Après une...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower MACON recherche pour son client un Conseiller client (H/F) **Les missions****: Dans le cadre d'un remplacement de congé maladie vos principales missions: Répondre aux demandes des clients et consommateurs Enregistrer et traiter les demandes d'abonnements et de résiliations Traiter les demandes de dégrèvement Traiter...

  • Alternance Conseiller client boutique

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Rattaché au manager du point de vente, vous aurez pour missions :Offrir un accueil sur mesureConseiller, accompagner et vendre les solutions adaptéesVeiller à la satisfaction de nos clients Développer les ventes et contribuer à la réussite du magasinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire,...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France KGR Temps plein

    Nous recrutons pour un groupe international un conseiller en support client technique francophone pour son bureau de Malaga. Le poste est basé en Espagne à Malaga Vos missions: - Traiter les demandes de support technique des clients par téléphone. - Fournir aux clients des devis et des informations sur les produits - Participer aux activités visant...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France WiiSmile Temps plein

    **Notre entreprise**: Vous êtes, vous aussi, convaincu.e qu'un **salarié engagé** participe à la performance de son entreprise. Et si votre quotidien consistait à donner le sourire aux salariés de PME en leur apportant des avantages inégalés à ce jour ? Imaginez une solution tout en un qui reprend le meilleur des chèques cadeaux, vacances et de...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France WiiSmile Temps plein

    **Notre entreprise**: Vous êtes, vous aussi, convaincu.e qu'un **salarié engagé** participe à la performance de son entreprise. Et si votre quotidien consistait à donner le sourire aux salariés de PME en leur apportant des avantages inégalés à ce jour ? Imaginez une solution tout en un qui reprend le meilleur des chèques cadeaux, vacances et de...

  • Conseiller Clients Après-vente

    il y a 1 mois

    Lyon, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 21 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Toyota Clermont-Ferrand (Aubière), distributeur et réparateur agrées de la marque Toyota, recrute 1 Conseiller clients Après-vente automobile confirmé (H/F). Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous intégrez nos équipes...

  • Conseillers Clients H-f

    il y a 1 mois

    Lyon, France JOB LINK Temps plein

    **L'équipe de recrutement Job Link Lyon** a une proposition pour VOUS ! Notre client, **bailleur social** de la région Auvergne Rhône Alpes, recherche des Conseillers Clients, rejoignez l'équipe qui donne vie au logement ! **DES** CONSEILLERS CLIENTS - LYON - H/F** **Vous êtes le maître de la satisfaction client ? Passionné(e) par la relation...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste "Agir chaque jour dans votre intérêt et celui de la société" ça vous parle ? C'est LA raison d'être du Crédit Agricole Centre France ! Est-ce que cette raison d'être est porteuse de sens pour vous?Et si nous avions l'offre d'emploi qui VOUS correspondLe Crédit Agricole Centre France, banque mutualiste Leader sur ses marchés,...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower, en partenariat avec l'un de ses clients leaders dans le domaine de l'électroménager, recherche un(e) Conseiller(e) au Pôle Service pour rejoindre son équipe dynamique. **Les missions****: En tant que Conseiller(e) au Pôle Service, vos missions incluront: - Accueil : Offrir un accueil chaleureux et professionnel aux...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, France ASSURANCES LONGUEVILLE Temps plein

    Assurances Longueville, agence d'assurance AXA, dont l'équipe est composée de 10 collaborateurs, proposant des solutions en matière d’assurances IARD, VIE, FINANCE, BANQUE et services associés auprès de sa clientèle de particuliers, professionnels et entreprises, recrute: **Conseiller client (H/F)** Nous recherchons notre prochain collaborateur pour...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, France ASSURANCES LONGUEVILLE Temps plein

    Assurances Longueville, agence d'assurance AXA, dont l'équipe est composée de 10 collaborateurs, avec 2 points de vente proposant des solutions en matière d’assurances IARD, VIE, FINANCE, BANQUE et services associés auprès de sa clientèle de particuliers, professionnels et entreprises, recrute: **Conseiller client (H/F)** Nous recherchons notre...