Chargé de Gestion Relations Clients

il y a 3 semaines


Troyes, France C Clair Temps plein

**Établir une stratégie de formation, d’animation et de fidélisation des clients**:

- Développer l’utilisation d’Hearfit chez nos clients
- Augmenter la notoriété, l’image de la marque et les interactions par la création d’une communauté
- Assurer une présence active sur les réseaux sociaux et optimiser le référencement sur les moteurs de recherche
- Établir une relation durable avec les clients : faire découvrir et recommander la gamme de produits de la société
- Participer au déploiement d’outils et procédures pour la gestion des retours clients (réclamations, axes d’amélioration )

**Assurer le déploiement de la solution Hearfit auprès des clients**:

- Analyser et auditer des besoins des clients en avant-vente
- Accueillir et former les nouveaux clients (formation par visio, suivi individualisé )
- Former l’ensemble des clients aux nouvelles fonctionnalités
- Assurer un suivi et un accompagnement des clients à l’utilisation et à la commercialisation auprès de leur patientèle (suivi de statistiques, relances et points téléphoniques réguliers)
- Animer, coordonner et analyser le traitement des réclamations des clients
- Coordonner des actions pour animer la communauté Hearfit

**Profil du poste**:

- Avoir un bon sens relationnel et pédagogique
- Être sérieux, rigoureux et organisé
- Être proactif et réactif
- Faire preuve d’autonomie
- Faire preuve de curiosité intellectuelle, d’esprit d’analyse et de synthèse
- Avoir des connaissances dans le secteur de la santé et/ou de l’audition
- Savoir animer un réseau/ une communauté
- Savoir définir et déployer une stratégie
- Maîtriser un CRM et des outils informatiques (outil collaboratif, Pack office )

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 262,37€ à 29 578,55€ par an

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Avez-vous déjà utilisé un CRM ?

Expérience:

- Formation et développement: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Troyes, France METRO France Temps plein

    Description du poste Vos Challenges : Au sein de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils,...


  • Troyes, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...


  • Troyes, France Sitel Temps plein

    Groupe mondial de services intégrés au cœur de l’Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation...


  • Troyes, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché pro, agri Titre du poste Chargé de la relation clientèle des professionnels H/F Description du poste Le B to B et la finance vous intéressent ? Regardez notre offre d’alternance en Master c’est le parcours idéal pour votre rentrée 2024 ! La formation Venez réaliser...


  • Troyes, France Ville de Troyes Temps plein

    **ACTIVITÉS PRINCIPALES** **Développement commercial, promotion du site et du territoire**: - Développer l’accueil de divers événements professionnels MICE tels que les salons, réunions d’affaires, congrès, séminaires, conférenceset événements culturels. - Étudier les demandes et cahiers des charges des clients/prospects. - Proposer et...


  • Troyes, France Groupama Nord Est Temps plein

    Localisation : Troyes, Type de contrat : CDD, Date de démarrage : Juillet, Salaire : 25K€ brut sur 13 mois Assureur responsable et de proximité, nous accompagnons nos sociétaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets. Groupama Nord-Est c’est 1200 collaborateurs engagés au service de nos 284 000 sociétaires et présents sur 6...

  • Assistant de Gestion

    il y a 4 semaines


    Troyes, France TRIANGLE Intérim Temps plein

    Notre client est une entreprise spécialisée dans le secteur d'activité des travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux Nous recherchons un(e) assistant de gestion. **Vos missions**: - Gérer les emplois du temps (réunions, plannings et agendas, etc.) - Organiser les rendez-vous, les missions, les déplacements et voyages - Gérer le...


  • Troyes, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché pro, agri Titre du poste Chargé de la relation clientèle des agriculteurs/viticulteurs H/F Description du poste Les domaines de l’agriculture et de la finance vous intéressent ? Regardez notre offre d’alternance en Master c’est le parcours idéal pour votre rentrée 2024 !...

  • Chargé d'affaires

    il y a 3 semaines


    Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Auprès d'une équipe de 3 commerciaux terrain épaulée par 2 assistantes commerciales, rattachée à la Directrice commerciale, vous avez la responsabilité d'un portefeuille d'une centaine de clients (CA de plusieurs millions d'euros), répartie entre l'Aube et l'Yonne.Votre quotidien est fait de rencontres (visites clients,...


  • Troyes, France ville troyes 10 Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Juridique, Population-Administration Générale** Catégorie: **C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **TROYES** **(Aube 10)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **Indifférent** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **21/06/2023** **Descriptif et...


  • Troyes, France One Link RH Temps plein

    Notre client est la filiale française (35M€ de CA) d’un grand groupe familial innovant, orienté vers la croissance et actif à l'international.Leader dans les domaines de la conception et la fabrication de tubes, et composants système en plastique, ce groupe propose des solutions dans les secteurs du bâtiment, du TP, de l'automobile et de...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Troyes, France Foundever Temps plein

    **Description** Vous souhaitez devenir Conseiller(ère) Clientèle chez Foundever Troyes, n'hésitez pas à postuler en bas de l'annonce. Le/la conseiller(ère) clientèle/téléconseiller(ère) gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et...


  • Troyes, France One Link RH Temps plein

    Notre client est la filiale française (35M€ de CA) d’un grand groupe familial innovant, orienté vers la croissance et actif à l'international.Leader dans les domaines de la conception et la fabrication de tubes, et composants système en plastique, ce groupe propose des solutions dans les secteurs du bâtiment, du TP, de l'automobile et de...


  • Troyes, Aube, France One Link RH Temps plein

    Notre client est la filiale française (35M€ de CA) d’un grand groupe familial innovant, orienté vers la croissance et actif à l'international.Leader dans les domaines de la conception et la fabrication de tubes, et composants système en plastique, ce groupe propose des solutions dans les secteurs du bâtiment, du TP, de l'automobile et de...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines


    Troyes, France Foundever Temps plein

    **Description** Vous souhaitez devenir Conseiller(ère) Clientèle chez Foundever Troyes, n'hésitez pas à postuler en bas de l'annonce. Le/la conseiller(ère) clientèle/téléconseiller(ère) gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines


    Troyes, France Foundever Temps plein

    **Description** Vous souhaitez devenir Conseiller(ère) Clientèle chez Foundever Troyes, n'hésitez pas à postuler en bas de l'annonce. Le/la conseiller(ère) clientèle/téléconseiller(ère) gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines


    Troyes, France Foundever Temps plein

    **Description** Vous souhaitez devenir Conseiller(ère) Clientèle chez Foundever Troyes, n'hésitez pas à postuler en bas de l'annonce. Le/la conseiller(ère) clientèle/téléconseiller(ère) gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et...


  • Troyes, France BEHIVE Temps plein

    Descriptif du poste - Basé(e) à Troyes (10), vous assurez la gestion d'un portefeuille de clients Particuliers et Professionnels haut de gamme qui vous est confié. Dans ce cadre, vous: - Suivez et conseillez vos clients dans la durée, après analyse de leur besoin de protection. Vous leur proposez un programme de solutions sur mesure sur l'ensemble de...

  • Formateur Client

    il y a 1 mois


    Troyes, France C Clair Temps plein

    **Établir une stratégie de formation, d’animation et de fidélisation des clients**: - Développer l’utilisation d’Hearfit chez nos clients - Augmenter la notoriété, l’image de la marque et les interactions par la création d’une communauté - Assurer une présence active sur les réseaux sociaux et optimiser le référencement sur les moteurs...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines


    Troyes, France Sitel Group Temps plein

    **Description** Vous souhaitez devenir Conseiller(ère) Clientèle chez SITEL TROYES, n'hésitez pas à postuler en bas de l'annonce. Le/la conseiller(ère) clientèle/téléconseiller(ère) gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et...