Conseiller Service à L'usager mobile

Il y a 6 mois


Annemasse, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

**Conseiller service à l'usager "mobile" H/F**:

- CDI
- ANNEMASSE
- 1 807 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD93670

**CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**:
Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations concernent l'aide aux familles, les aides au logement, les aides aux personnes en difficulté (handicap, personnes privées d'emploi, personnes avec de faibles ressources).

La Caf accueille, oriente et renseigne quotidiennement jusqu'à 300 personnes au sein de son siège d'Annecy. Les usagers peuvent également recevoir réponse à leurs questions par téléphone ou par courriel. Elle gère la réponse téléphonique en coordination avec trois autres Caf et répond pour des allocataires résidant dans dix départements de Rhône-Alpes Auvergne.

L'entreprise compte environ 270 salariés exerçant 60 emplois différents. Elle est attachée à la qualité de vie au travail et au développement durable.

**Description du poste**:
Assurer l'accueil physique et réponse aux mails des allocataires en veillant à la qualité de la réponse de premier niveau:

- Renseigner, orienter et conseiller les allocataires sur l'offre de services de la Caf, les démarches à suivre, les droits et les obligations vis-à-vis de la Caf, les canaux à utiliser, les offres de services des partenaires etc.
- Orienter au besoin les allocataires vers les services internes et/ou vers les partenaires compétents
- Transmettre toute information utile à la gestion du dossier aux services internes référents
- Assurer la traçabilité des contacts et des réponses communiquées
- Accompagner et promouvoir les démarches en ligne auprès des allocataires*

Déplacements quotidiens entre les différents sites (voiture d'entreprise ou co-voiturage interne).

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Aisance avec l'informatique

Bon relationnel et bonne qualité d'expression

Calme / Capacité d'écoute

Station debout

Usage courant grammaire et orthographe

Expérience en front-office souhaitée

Bases législatives Caf souhaitée

Permis de conduire obligatoire

**Votre formation**:
4 semaines de formation si première expérience Caf.

**Informations complémentaires**:

- 36 heures par semaine sur 5 jours
- Plages fixes obligatoires 9h
- 11h15 et 14h-16
- Plage mobile le vendredi après-midi (Horaires à adapter en fonction des permanences des différents sites).

Niveau 3 ou 4 de la classification des emplois selon profil (entre 1807.94 € et 1887.33 € bruts mensuels)

Rémunérations supplémentaires:

- prime de vacances payable en mai et/ou en septembre sous condition de présence,
- gratification annuelle au prorata du temps de présence,
- intéressement versé à année N+1 au prorata du temps de présence.
- Titres restaurant
- Mutuelle d'entreprise

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages



  • Annemasse, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

    **Conseiller de Service à l'Usager (H/F) - Accueil physique**: - CDI - ANNEMASSE - 1 807 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD97260 **CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**: Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires....


  • Annemasse, France Atmosphères Temps plein

    **Descriptif société****: Atmosphères est une agence de force de vente supplétive, spécialisée dans le high-tech. Nous intervenons ainsi pour des clients prestigieux à travers trois pôles d’activités qui sont: - La force de vente supplétive pérenne ou ponctuelle - Les programmes d’animations commerciales long terme ou moyen terme - La mise...

  • Conseiller Numérique

    Il y a 7 mois


    Annemasse, France La Ville d'ANNEMASSE Temps plein

    **ENJEUX**: Un rapport du Sénat en date du 17 septembre 2020 a pointé l’illectronisme, c’est-à-dire l’illettrisme dans le domaine de l’informatique, comme une difficulté majeure à surmonter pour permettre aux 13 millions de français qui ne maîtrisent pas le numérique de ne pas être exclus de la société numérisée. Dans le cadre du plan...


  • Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    **Descriptif et missions**: Vos principales missions: 1. Management du Pôle - Encadrer, Animer l'équipe, Planifier le travail du pôle - Participer activement au management de l'ensemble de l'agence clientèle : Favoriser l'esprit d'équipe, impulser une véritable dynamique - Définir les objectifs individuels et collectifs des différents collaborateurs,...

  • Conseiller Client

    Il y a 4 mois


    Annemasse, France Orange SA Temps plein

    **Votre rôle**: **Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe**: - Conseiller et vendre - Accueillir les clients dans la bonne humeur - Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés - Connaître l’offre très diversifiée d’Orange - Travailler en équipe **Ce que...

  • Conseiller Client

    Il y a 7 mois


    Annemasse, France Orange Temps plein

    **votre rôle**: **Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe**: - Conseiller et vendre - Accueillir les clients dans la bonne humeur - Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés - Connaître l’offre très diversifiée d’Orange - Travailler en équipe **Ce que...

  • Conseiller de vente

    il y a 3 semaines


    Annemasse, France MisterTemp' Temps plein

    Description du poste :Cette offre vous correspond !!!Mistertemp', leader du recrutement en intérim, recherche activement un Conseiller de vente H/F en boutique dans le secteur de la téléphonie mobile pour rejoindre notre client Orange, spécialisé dans la vente de produis et services high-tech, dans le cadre d'une mission de travail temporaire, contrat...


  • Annemasse, France EMMA DOM SERVICE Temps plein

    Emma Dom Service est une société de services à la personne à domicile depuis plus de 15 ans, nous intervenons auprès des publics fragiles, âgés et/ou handicapés,mais aussi auprès des actifs et familles Afin de satisfaire à une forte demande, nous sommes à la recherche d'Accompagnateur à la mobilité H/F en CDI à temps complet. Ces actes...

  • Agent D'accueil

    Il y a 7 mois


    Annemasse, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie professionnelle. Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au...


  • Annemasse, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Finalité du poste**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et à la construction de l’avenir d’un...

  • Agent D'accueil

    Il y a 7 mois


    Annemasse, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie professionnelle. Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au...


  • Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    **Descriptif et missions**: 1. Informer les usagers de la Maison de l'Habitat - Accueillir, renseigner et orienter les usagers lors des plages d'ouverture au public par téléphone via le standard téléphonique - Assurer le premier accueil des usagers, identifier les demandes, renseigner, orienter les personnes s'adressant au service et sensibiliser les...


  • Annemasse, France Orange Temps plein

    **About the role**: Au sein de votre boutique, vous développez le chiffre d'affaires par la pertinence des solutions que vous proposez, la qualité de vos compétences relationnelles et les conseils d'experts qui font partie intégrante de l'expérience client que souhaite proposer Orange à ses clients. Dès l'accueil des clients et pendant toute la...


  • Annemasse, France SFR Rouge Communication Temps plein

    Poste situé sur Annemasse: Vous avec le sens du commerce et l'esprit d’équipe. Vous aimez la relation client et souhaitez participer à l’atteinte des objectifs commerciaux ? Vous êtes donc au bon endroit. Notre agence recherche un nouveau collaborateur(ice) à l’aise avec le numérique et prêt à relever des challenges et des défis, le tout...


  • Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    **Descriptif et missions**: Assurer la coordination et la gestion du service logement: - Encadrement de 6 agents administratifs - Gestion du fichier des demandeurs de logement sur le SNE et le logiciel PELEHAS - Suivi des dossiers - Garantir l'équité de traitement des usagers, la transparence de l'information délivrée et le respect des règles...


  • Annemasse, France Atmosphères Temps plein

    Atmosphères est l'une des agences marketing terrain experte dans le domaine de l'High Tech qui permet à ses clients de faire de leurs idées, une réalité ! ✨ Grâce à des prestations clés en main, sur-mesure, innovantes et personnalisables, nous accompagnons nos clients dans le développement de leur image de marque et la dynamisation des ventes, de...

  • 1 Travailleur Social

    Il y a 7 mois


    Annemasse, France Association APRETO Temps plein

    Pour le CAARUD, poste basée à Annemasse, à 50% - Accueil, soutien et accompagnement socioéducatif des usagers de drogues. - Réduction des risques sanitaires (SIDA, hépatites) et sociaux (errance, précarité). - Délivrance de matériel stérile de consommation (seringues, kits sniff, préservatifs...). - Travail d’aller-vers : permanences avec...


  • Annemasse, France Association APRETO Temps plein

    Disponible immédiatement - CDI - 1 Temps plein (39h/heb.) et Temps partiel (50%) - Accueil, soutien et accompagnement socioéducatif des usagers de drogues. - Réduction des risques sanitaires (SIDA, hépatites) et sociaux (errance, précarité) - Délivrance de matériel stérile de consommation (seringues, kits sniff, préservatifs...) - Travail...

  • Vendeur en Téléphonie

    il y a 3 jours


    Annemasse, France Atmosphères Temps plein

    Atmosphères est l'une des agences marketing terrain experte dans le domaine de l'High Tech qui permet à ses clients de faire de leurs idées, une réalité ! ✨ Grâce à des prestations clés en main, sur-mesure, innovantes et personnalisables, nous accompagnons nos clients dans le développement de leur image de marque et la dynamisation des ventes, de...

  • Vendeur en Téléphonie

    il y a 2 jours


    Annemasse, France Atmosphères Temps plein

    Atmosphères est l'une des agences marketing terrain experte dans le domaine de l'High Tech qui permet à ses clients de faire de leurs idées, une réalité ! ✨ Grâce à des prestations clés en main, sur-mesure, innovantes et personnalisables, nous accompagnons nos clients dans le développement de leur image de marque et la dynamisation des ventes, de...