Conseiller Service à L'usager mobile
Il y a 3 mois
**Conseiller service à l'usager "mobile" H/F**:
- CDI
- ANNEMASSE
- 1 807 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD93670
**CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**:
Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations concernent l'aide aux familles, les aides au logement, les aides aux personnes en difficulté (handicap, personnes privées d'emploi, personnes avec de faibles ressources).
La Caf accueille, oriente et renseigne quotidiennement jusqu'à 300 personnes au sein de son siège d'Annecy. Les usagers peuvent également recevoir réponse à leurs questions par téléphone ou par courriel. Elle gère la réponse téléphonique en coordination avec trois autres Caf et répond pour des allocataires résidant dans dix départements de Rhône-Alpes Auvergne.
L'entreprise compte environ 270 salariés exerçant 60 emplois différents. Elle est attachée à la qualité de vie au travail et au développement durable.
**Description du poste**:
Assurer l'accueil physique et réponse aux mails des allocataires en veillant à la qualité de la réponse de premier niveau:
- Renseigner, orienter et conseiller les allocataires sur l'offre de services de la Caf, les démarches à suivre, les droits et les obligations vis-à-vis de la Caf, les canaux à utiliser, les offres de services des partenaires etc.
- Orienter au besoin les allocataires vers les services internes et/ou vers les partenaires compétents
- Transmettre toute information utile à la gestion du dossier aux services internes référents
- Assurer la traçabilité des contacts et des réponses communiquées
- Accompagner et promouvoir les démarches en ligne auprès des allocataires*
Déplacements quotidiens entre les différents sites (voiture d'entreprise ou co-voiturage interne).
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Aisance avec l'informatique
Bon relationnel et bonne qualité d'expression
Calme / Capacité d'écoute
Station debout
Usage courant grammaire et orthographe
Expérience en front-office souhaitée
Bases législatives Caf souhaitée
Permis de conduire obligatoire
**Votre formation**:
4 semaines de formation si première expérience Caf.
**Informations complémentaires**:
- 36 heures par semaine sur 5 jours
- Plages fixes obligatoires 9h
- 11h15 et 14h-16
- Plage mobile le vendredi après-midi (Horaires à adapter en fonction des permanences des différents sites).
Niveau 3 ou 4 de la classification des emplois selon profil (entre 1807.94 € et 1887.33 € bruts mensuels)
Rémunérations supplémentaires:
- prime de vacances payable en mai et/ou en septembre sous condition de présence,
- gratification annuelle au prorata du temps de présence,
- intéressement versé à année N+1 au prorata du temps de présence.
- Titres restaurant
- Mutuelle d'entreprise
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Conseiller de Service à L'usager
il y a 3 semaines
Annemasse, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein**Conseiller de Service à l'Usager (H/F) - Accueil physique**: - CDI - ANNEMASSE - 1 807 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD97260 **CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**: Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires....
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Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Service Civique Temps pleinPrésentation de la mission... Cette mission a pour objectif de créer des liens entre les professionnels de l'insertion et de la probation, les agents d'accueil, les partenaires du SPIP, ainsi que les personnes sous contrôle judiciaire, sous la supervision du directeur du service et en collaboration avec divers personnels. Votre rôle en tant que...
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Vendeur/formateur La Poste Mobile
Il y a 3 mois
Annemasse, France Atmosphères Temps plein**Descriptif société****: Atmosphères est une agence de force de vente supplétive, spécialisée dans le high-tech. Nous intervenons ainsi pour des clients prestigieux à travers trois pôles d’activités qui sont: - La force de vente supplétive pérenne ou ponctuelle - Les programmes d’animations commerciales long terme ou moyen terme - La mise...
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Conseiller(E) Client Boutique Telecommunicaton
Il y a 4 mois
Annemasse, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps pleinNotre client, spécialisé dans la téléphonie mobile et les nouvelles technologies, recrute dans le cadre de son développement un ***Conseiller(ère) Client pour la boutique située à Annemasse: En tant qu'Ambassadeur de la marque, vous serez formé(e) en conseil, solutions et méthodes de vente, suite à celà, vos missions seront les suivantes: -...
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Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Service Civique Temps pleinEn résumé... La mission vise à établir des connexions entre les professionnels de l'insertion et de la probation, les agents d'accueil, les partenaires du SPIP, ainsi que les individus sous contrôle judiciaire, sous la supervision du directeur du service et en collaboration avec divers personnels. Votre rôle en Service Civique Objectifs ...
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Développer et renforcer le lien social au sein d’un ...
Il y a 3 mois
Annemasse, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Contribuer à créer une dynamique au sein d'un jardin solidaire à destination de personnes en situation d'isolement et / ou de perte d'élan vital. Votre mission de Service Civique Objectifs Lutte contre l'isolement et l'exclusion en renforçant le lien social auprès des usagers souffrant d'isolement et/ou...
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Conseiller Numérique
Il y a 3 mois
Annemasse, France La Ville d'ANNEMASSE Temps plein**ENJEUX**: Un rapport du Sénat en date du 17 septembre 2020 a pointé l’illectronisme, c’est-à-dire l’illettrisme dans le domaine de l’informatique, comme une difficulté majeure à surmonter pour permettre aux 13 millions de français qui ne maîtrisent pas le numérique de ne pas être exclus de la société numérisée. Dans le cadre du plan...
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Volontaire en Service Civique à Annemasse
il y a 1 mois
Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA HAUTE-SAVOIE Temps pleinDescription du poste Sensibiliser le public à l'utilisation du compte Ameli et de l'application mobile. Assister les assurés dans la navigation des services numériques proposés. Collaborer avec les conseillers de l'Assurance Maladie en fournissant des informations et des explications supplémentaires, tout en réorientant les usagers vers les...
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Volontaire en Service Civique à Annemasse
il y a 1 mois
Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA HAUTE-SAVOIE Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un volontaire pour une mission de service civique à Annemasse, au sein de la CPAM de Haute-Savoie. Le candidat retenu aura pour mission de : Promouvoir le compte Ameli ainsi que l'application mobile dédiée. Accompagner les assurés dans l'utilisation des services numériques proposés. Collaborer avec les...
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Conseiller Client
il y a 3 semaines
Annemasse, France Orange SA Temps plein**Votre rôle**: **Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe**: - Conseiller et vendre - Accueillir les clients dans la bonne humeur - Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés - Connaître l’offre très diversifiée d’Orange - Travailler en équipe **Ce que...
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Conseiller Client
Il y a 3 mois
Annemasse, France Orange Temps plein**votre rôle**: **Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe**: - Conseiller et vendre - Accueillir les clients dans la bonne humeur - Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés - Connaître l’offre très diversifiée d’Orange - Travailler en équipe **Ce que...
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Mission de Service Civique à Annemasse
il y a 1 mois
Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA HAUTE-SAVOIE Temps pleinPrésentation du Poste Sensibiliser le public à l'utilisation du compte Ameli et de l'application mobile. Assister les assurés dans la navigation de l'offre de services numériques. Collaborer avec les conseillers de l'Assurance Maladie en fournissant des informations complémentaires et en réorientant les usagers si nécessaire. Participer à des...
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Responsable Du PÔle Relation Usager
Il y a 3 mois
Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein**Descriptif et missions**: Vos principales missions: 1. Management du Pôle - Encadrer, Animer l'équipe, Planifier le travail du pôle - Participer activement au management de l'ensemble de l'agence clientèle : Favoriser l'esprit d'équipe, impulser une véritable dynamique - Définir les objectifs individuels et collectifs des différents collaborateurs,...
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Conseiller Client
il y a 6 jours
Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Services Temps pleinA propos du rôleVous rejoindrez une équipe dynamique où vous serez chargé de conseiller et de vendre nos services de télécommunications à nos clients.Compétences requisesConnaître l'offre très diversifiée d'OrangeAccueillir les clients dans la bonne humeurConnaître les besoins et proposer l'offre la plus pertinenteTravailler en...
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Alternance Vendeur Conseil
il y a 3 semaines
Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Feu Vert Temps pleinDescription du poste Métier Centre auto - Alternance Vendeur Conseil - Produits, Prestations et Services Intitulé du poste Alternance Vendeur Conseil - Produits, Prestations et Services H/F Contrat Contrat d'apprentissage Durée du contrat entre 12 et 36 mois selon diplôme préparé Temps de travail Temps partiel Statut Employé...
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Conseiller d'Accueil
il y a 3 jours
Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France LCL Temps pleinDescription du posteVotre rôleAccueillir et conseiller les clients de l'agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédiéAccompagner les clients sur l'application mobile, la banque en ligne et l'utilisation de la signature électroniqueEffectuer...
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Conseiller Services Clients
Il y a 4 mois
Annemasse, France Boulanger Electroménager et Multimédia Temps pleinMission Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son...
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Conseiller Services Clients
Il y a 4 mois
Annemasse, France Boulanger Electroménager et Multimédia Temps pleinMission Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son...
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Annemasse, France Direction Départementale des Finances Publiques de la Haute-Savoie Temps pleinVous contribuerez à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Vous pourrez également effectuer des interventions ponctuelles auprès dâorganismes en contact avec des populations peu familiarisées avec lâoutil informatique. Au quotidien :â vous accompagnerez et...
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Mobile Mechanic F/H
il y a 1 mois
Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France CHRONO Flex Temps pleinBecome a part of our team as a Mobile MechanicFor over 25 years, CHRONO Flex Group has been a leader in providing on-site hydraulic solutions and troubleshooting. Our goal is to prevent and repair damage to hydraulic components while ensuring satisfaction across various sectors, including construction, industry, agriculture, and more.We emphasize initiative...