Conseiller Service à L'usager mobile

Il y a 3 mois


Annemasse, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

**Conseiller service à l'usager "mobile" H/F**:

- CDI
- ANNEMASSE
- 1 807 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD93670

**CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**:
Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations concernent l'aide aux familles, les aides au logement, les aides aux personnes en difficulté (handicap, personnes privées d'emploi, personnes avec de faibles ressources).

La Caf accueille, oriente et renseigne quotidiennement jusqu'à 300 personnes au sein de son siège d'Annecy. Les usagers peuvent également recevoir réponse à leurs questions par téléphone ou par courriel. Elle gère la réponse téléphonique en coordination avec trois autres Caf et répond pour des allocataires résidant dans dix départements de Rhône-Alpes Auvergne.

L'entreprise compte environ 270 salariés exerçant 60 emplois différents. Elle est attachée à la qualité de vie au travail et au développement durable.

**Description du poste**:
Assurer l'accueil physique et réponse aux mails des allocataires en veillant à la qualité de la réponse de premier niveau:

- Renseigner, orienter et conseiller les allocataires sur l'offre de services de la Caf, les démarches à suivre, les droits et les obligations vis-à-vis de la Caf, les canaux à utiliser, les offres de services des partenaires etc.
- Orienter au besoin les allocataires vers les services internes et/ou vers les partenaires compétents
- Transmettre toute information utile à la gestion du dossier aux services internes référents
- Assurer la traçabilité des contacts et des réponses communiquées
- Accompagner et promouvoir les démarches en ligne auprès des allocataires*

Déplacements quotidiens entre les différents sites (voiture d'entreprise ou co-voiturage interne).

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Aisance avec l'informatique

Bon relationnel et bonne qualité d'expression

Calme / Capacité d'écoute

Station debout

Usage courant grammaire et orthographe

Expérience en front-office souhaitée

Bases législatives Caf souhaitée

Permis de conduire obligatoire

**Votre formation**:
4 semaines de formation si première expérience Caf.

**Informations complémentaires**:

- 36 heures par semaine sur 5 jours
- Plages fixes obligatoires 9h
- 11h15 et 14h-16
- Plage mobile le vendredi après-midi (Horaires à adapter en fonction des permanences des différents sites).

Niveau 3 ou 4 de la classification des emplois selon profil (entre 1807.94 € et 1887.33 € bruts mensuels)

Rémunérations supplémentaires:

- prime de vacances payable en mai et/ou en septembre sous condition de présence,
- gratification annuelle au prorata du temps de présence,
- intéressement versé à année N+1 au prorata du temps de présence.
- Titres restaurant
- Mutuelle d'entreprise

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages



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    Annemasse, France Orange SA Temps plein

    **Votre rôle**: **Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe**: - Conseiller et vendre - Accueillir les clients dans la bonne humeur - Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés - Connaître l’offre très diversifiée d’Orange - Travailler en équipe **Ce que...

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    Il y a 3 mois


    Annemasse, France Orange Temps plein

    **votre rôle**: **Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe**: - Conseiller et vendre - Accueillir les clients dans la bonne humeur - Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés - Connaître l’offre très diversifiée d’Orange - Travailler en équipe **Ce que...


  • Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

    Présentation du Poste Sensibiliser le public à l'utilisation du compte Ameli et de l'application mobile. Assister les assurés dans la navigation de l'offre de services numériques. Collaborer avec les conseillers de l'Assurance Maladie en fournissant des informations complémentaires et en réorientant les usagers si nécessaire. Participer à des...


  • Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    **Descriptif et missions**: Vos principales missions: 1. Management du Pôle - Encadrer, Animer l'équipe, Planifier le travail du pôle - Participer activement au management de l'ensemble de l'agence clientèle : Favoriser l'esprit d'équipe, impulser une véritable dynamique - Définir les objectifs individuels et collectifs des différents collaborateurs,...

  • Conseiller Client

    il y a 6 jours


    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Services Temps plein

    A propos du rôleVous rejoindrez une équipe dynamique où vous serez chargé de conseiller et de vendre nos services de télécommunications à nos clients.Compétences requisesConnaître l'offre très diversifiée d'OrangeAccueillir les clients dans la bonne humeurConnaître les besoins et proposer l'offre la plus pertinenteTravailler en...

  • Alternance Vendeur Conseil

    il y a 3 semaines


    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Feu Vert Temps plein

    Description du poste Métier Centre auto - Alternance Vendeur Conseil - Produits, Prestations et Services Intitulé du poste Alternance Vendeur Conseil - Produits, Prestations et Services H/F Contrat Contrat d'apprentissage Durée du contrat entre 12 et 36 mois selon diplôme préparé Temps de travail Temps partiel Statut Employé...

  • Conseiller d'Accueil

    il y a 3 jours


    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France LCL Temps plein

    Description du posteVotre rôleAccueillir et conseiller les clients de l'agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédiéAccompagner les clients sur l'application mobile, la banque en ligne et l'utilisation de la signature électroniqueEffectuer...


  • Annemasse, France Boulanger Electroménager et Multimédia Temps plein

    Mission Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son...


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  • Annemasse, France Direction Départementale des Finances Publiques de la Haute-Savoie Temps plein

    Vous contribuerez à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Vous pourrez également effectuer des interventions ponctuelles auprès d’organismes en contact avec des populations peu familiarisées avec l’outil informatique. Au quotidien :– vous accompagnerez et...

  • Mobile Mechanic F/H

    il y a 1 mois


    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France CHRONO Flex Temps plein

    Become a part of our team as a Mobile MechanicFor over 25 years, CHRONO Flex Group has been a leader in providing on-site hydraulic solutions and troubleshooting. Our goal is to prevent and repair damage to hydraulic components while ensuring satisfaction across various sectors, including construction, industry, agriculture, and more.We emphasize initiative...