Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Groupe mondial de services intégrés au cœur de l’Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. À vos côtés, nous concevons et déployons des solutions omnicanal innovantes adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client, permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.
**Les postes sont à pourvoir en contrat CDD de 6 mois, 35h, à compter du 31/01/2023.**
**RESUME DU POSTE**
Dans le cadre de la gestion et du traitement des **contacts clients téléphoniques** et **digitalisés** pour une banque et sa branche spécialisée dans l’épargne salariale, nous recrutons des **CONSEILLERS CLIENT A DISTANCE F/H.**
A la suite d’une **formation initiale obligatoire** d’une durée de **jusqu’à 13 jours ouvrés**, vous intégrerez l’activité sous la responsabilité de votre _**Team Manager**_, vous serez chargé(e) de gérer le traitement multi canal des contacts clients de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l’entreprise et notre Client donneur d’ordres:
- Renseigner sur les positions de comptes, les opérations de comptes, les remboursements et les motifs de déblocages anticipés (PEE, PE-I, PERCO, PERCO-I, PER, CCB)
- Aider à la connexion, la navigation et accompagnement (transactionnel) en ligne sur les opérations
- Supporter et assister par mail et/ou téléphone
Aucun conseil financier et d'investissement.
Vous aimez la relation client à distance et le conseil client, rejoignez nos équipes
**PROFIL**
Nous recrutons nos collaborateurs H/F sur la base du **savoir-être**, de leurs **compétences**, leur réelle **motivation** et **volonté** de s’inscrire dans un projet professionnel durable aux perspectives de formation et/ou d’évolution potentielles sérieuses.
**Sont attendus les prérequis suivants**:
La maîtrise de l’informatique, la dextérité/célérité au clavier, l’adaptabilité à des environnements logiciels et/ou à des process complexes et multiples, des capacités rédactionnelles fortes, et une aisance relationnelle aiguisée.
**Et plus spécifiquement les points suivants**:
**SAVOIR**
- Relationnel à valeur ajoutée avec gestion des réclamations
- Bon niveau de culture générale _(cible population salariés H/F CSP supérieure)_
- Utilisation de progiciels de la RC (outils de CRM) + aisance le web
- Logique, confidentialité, éthique professionnelle
- Connaissances/vocabulaire techniques de la monétique/bancaire souhaitables
**SAVOIR-FAIRE**
- Maîtrise de l’informatique + capacités rédactionnelles fortes
- Pédagogie, écoute active, prise en charge et accompagnement
- Respect des process techniques sécurisés + confidentialité
- Discours clair et concis, sens du service et du Rendre Service
- Base mathématique (arithmétique, pourcentage)
**QUALITES**
- Etre orienté Client, rationnel, pragmatique
- Empathie, organisation, autonomie, implication
- Méthode, rigueur, patience, curiosité (veille législative)
Respectueux (se) et assidu(e), vous avez de la considération pour vos clients et savez faire preuve d’une écoute active et empathique, vous aimez prendre en charge et vous impliquer dans l’apport de solutions, vous êtes déterminé(e) satisfaire vos Clients et voulez leur faire vivre une expérience enchantée et enthousiaste ?
**Vous avez besoin d’un travail qui donne du Sens ? Rejoignez-nous **
**Ce que nous proposons**:
- Poste à pourvoir en contrat **CDD 6 mois temps plein à compter du 31/01/2023**:
- Horaires : du lundi au vendredi
- Amplitudes horaires : 8h00-18h30
- Rémunération : 1 709,28€ brut + primes variables sous réserve d’atteinte d’objectifs quantitatifs et qualitatifs,
- Tickets restaurants : 9,50 € / jour (dont 5.70 € pris en charge par l’employeur)
- Excellente mutuelle familiale prise en charge à 50% par l'employeur
- Formation initiale métier et produit garantie.
- Excellent climat social et fun management.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : à partir de 1 709,28€ par mois
Avantages:
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Date de début prévue : 31/01/2023
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Formation Conseiller Relation Client à Distance
il y a 4 semaines
Blois, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Votre agence Adecco Blois recrute un groupe de 8 personnes pour une formation de Conseiller Relation Client à Distance. Vous souhaitez évoluer et être titulaire d'un titre professionnel reconnu par le ministère du travail. Adecco se charge de tout! La formation débute le 13 mars et se termine le 5 septembre. Le CRCD assure des...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 4 jours
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 jours
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 4 jours
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Blois, France Sitel Temps pleinGroupe mondial de services intégrés au cœur de l’Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation...
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Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller / Conseillère Client (Sans Cv)
il y a 1 mois
Blois, France Jobfirst Temps pleinJobfirst vous permet de trouver l'emploi qui vous correspond facilement et simplement, en répondant à des questions sur votre mobile. Nos clients diffusent des annonces à travers nos services et nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents. Postulez aux offres de nos partenaires en quelques clics et trouvez votre prochain...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 jours
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 jours
Blois, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Blois, France Aderim Temps plein**Vous réalisez l’ensemble des opérations suivantes**: - Gérer la commande de la production à la livraison, - Réceptionner les commandes client, - Mise en production et relation avec l'atelier, - Suivi de la commande, livraison et facturation. **Savoirs faire**: - Maîtriser les techniques de vente - Savoir utiliser les outils bureautiques - Être...
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Conseiller Client H/F
il y a 1 mois
Blois, France Foundever Temps pleinPostulez dès aujourd'hui Postulez dès aujourd'hui Conseiller Client H/F Req ID#: 197244 Blois, France, FR Conseiller Client H/F Agent FoundeverFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits...
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Conseiller Client
Il y a 2 mois
Blois, France Foundever Temps plein**Foundever** Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission...
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Conseiller Client
il y a 1 mois
Blois, France Foundever Temps plein**Foundever** Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission...
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Conseiller Client
il y a 1 mois
Blois, France Foundever Temps plein**Foundever** Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission...
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Conseiller Client
il y a 1 mois
Blois, France Foundever Temps plein**Foundever** Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission...
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Conseiller Client
il y a 1 mois
Blois, France Foundever Temps plein**Foundever** Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission...
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Conseiller Client H/F
Il y a 2 mois
Blois, France Sitel Temps pleinFoundeverFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission...
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Conseiller Client H/F
il y a 3 semaines
Blois, France Foundever™ Temps pleinFoundever Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission...