Cdi -manager Demandes Projets Services IT (H/F)

il y a 1 mois

Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

Job description

**Eléments de contexte**:
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information du groupe (« Hermès Systèmes d’Information »), La Direction des Services d’Infrastructure et des Opérations ( DSIO) a pour mission de fournir et supporter l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et en local.

La DSIO est engagée dans une transformation profonde de son modèle opératoire visant, dans un contexte de forte croissance de la maison Hermès et d’évolutions technologiques, à répondre aux besoins de ses clients internes aux meilleurs standards du marché.

**Finalités du poste et principales responsabilités**:
Finalités du poste:
En tant que Demand Manager, votre rôle sera d’assurer l’interface initiale avec les clients de la DSIO afin de les accompagner dans l’utilisation des services d’infrastructure et d’opérations IT. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients de la DSIO, afin de qualifier leurs besoins et demandes et de les communiquer/attribuer aux acteurs nécessaires pour leurs traitements, tout en assurant le suivi de ces demandes.

Principales responsabilités:
Vos missions principales seront de:

- Créer et maintenir une relation client étroite et veiller à ce que les demandes des clients de la DSIO soient bien considérées dans les processus de conception des services.
- Travailler en collaboration avec les clients de la DSIO pour comprendre et répondre aux exigences projets dans les délais impartis.
- Idéation avec les clients de la DSIO autour de leur roadmap projet pour envisager les technologies à pourvoir dans le futur.
- S’inscrire en escalade de la relation des autres équipes DSIO avec les différents clients.
- Agir en tant que partenaire de confiance pour fournir des services adaptés aux besoins des clients de la DSIO.
- Alimenter les parties prenantes des plateformes applicatives et les gestionnaires du portefeuille des Opérations IT, avec des informations opérationnelles issues des clients, afin de guider la feuille de route du catalogue de services.
- Assurer la satisfaction client en collectant leurs avis par le biais d’enquêtes. Mener des actions en conséquence dans une démarche d’amélioration continue.
- Communiquer autour de Kpi significatifs vis-à-vis des clients de la DSIO et en interne afin de suivre votre activité & l’améliorer.
- Assurer une veille continuelle des technologies et services alternatifs / concurrents.
- Vous êtes diplômé BAC + 5 en Informatique et avez au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de la relation client et en gestion/planification de projets informatiques.
- Vous avez piloté de projets informatiques en environnement Cloud
- Vous
- tes orienté client, résultats et actions et connaissez les enjeux métiers fonctionnels.
- Vous êtes capable de piloter l’adoption et l’ancrage du changement.
- Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et un bons sens de communication.
- Vous avez une connaissance approfondie des environnements d’infrastructures et d’opérations IT.
- Anglais impératif (écrit/oral).

About the Hermès Group
- A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs more than 17,000 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources. Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.About the entity
- Contract type:
Regular position
- Country:
France
- City:
PANTIN
- Job:
IT
- Experience:
Minimum 6 years
- Company:
HERMES SELLIER

  • Cdi - Demand Manager (H/F)

    il y a 1 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    Job description **Eléments de contexte**: Au sein de la Direction des Systèmes d'Information du groupe (« Hermès Systèmes d’Information »), La Direction des Services d’Infrastructure et des Opérations ( DSIO) a pour mission de fournir et supporter l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis. Elle construit...

  • Digital Governance

    il y a 4 semaines

    Pantin, France BNP Paribas Temps plein

    **Digital Governance & Demand management** F/H** data&digital#Gouvernance#Coordination **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: Au sein de BNP Paribas Securities Services - Data and Digital Transformation, vous évoluerez dans les équipes Channels & Digital Services. Votre principale mission consistera à gérer et suivre les besoins digitaux en matière...

  • CDI - IT Business Relationship Manager - Supply Chain H/F

    Il y a 2 mois

    Pantin, France Hermès Temps plein

    Eléments de contexte : Hermès Sellier est une société regroupant les principales activités de développement, production et Supply Chain, certaines fonctions de supports du Groupe et la distribution sur le réseau France/ Europe. Hermès Sellier est composée de plusieurs Business Units (division). Au sein de la direction Supply Chain de la...

  • Cdi - Factory Manager ERP (H/F)

    il y a 1 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    Description du poste **Contexte** Au sein de la DSI, le département Supply Chain accompagne la croissance de nos Métiers au travers de la réalisation de leurs projets, sur le pilotage, l’expertise, le développement SI, le déploiement et la formation de leurs solutions informatiques. **Rôle principal** Au sein du Pôle Factory Supply Chain, le...

  • CDI – IT Business Analyst

    il y a 3 semaines

    Pantin, France Hermès Temps plein

    Eléments de contexte : Au sein de la Division Hermès Systèmes d’Information (HSI) Groupe, l’équipe HSI Commercial recherche un IT Business Analyst - Retail H/F qui sera intégré à l’équipe projet en charge d’un programme stratégique et international piloté selon la méthodologie Agile. La Direction Commercial Groupe comporte 4 pôles...

  • Cdi - BPM IT Logistics (H/F)

    il y a 4 semaines

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    Job description Pour accompagner sa croissance, la maison Hermès recherche pour sa **Direction des Systèmes d’Information (DSI) Groupe**, un(e) « Business Process Manager SI Logistics » (BPM). Le BPM (H/F) rejoindra le Département SI dédié aux activités des études et projets de la Direction SI Commerciale. Vos principales missions seront les...

  • Cdi - IT Supply Chain Platform Manager (H/F)

    il y a 1 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    Description du poste **Contexte** Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et supporte l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis, construit et sécurise le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et...

  • Cdi - IT Supply Chain Platform Manager (H/F)

    il y a 1 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    Job description **Contexte** Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et supporte l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis, construit et sécurise le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace...

  • Cdi - Acheteur IT (H/F)

    il y a 1 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **01.02.2024** CDI - Acheteur IT H/F Contract type: Regular position Country/Region: France City: PANTIN, Île-de-France Job: Finance Experience: Minimum 6 years Company: HERMES SELLIER *** Job description Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une Maison française, familiale et indépendante qui...

  • Cdi - ContrÔleur Interne IT (H/F)

    il y a 4 semaines

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **05.04.2024** CDI - Contrôleur interne IT (H/F) Contract type: Regular position Country/Region: France City: PANTIN, Île-de-France Job: Finance Experience: Minimum 6 years Company: HERMES SELLIER *** Job description **Contexte**: Hermès Systèmes d’Information est une entité opérationnelle et transverse au sein de la société Hermès...

  • CDI - Chef de Projet SAP - Local Warehouse (H/F)

    Il y a 2 mois

    Pantin, France Hermès Temps plein

    Eléments de contexte : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (HSI) du Groupe, la Direction Commercial Groupe comporte différents pôles tels que la stratégie IT, la conception et la mise en œuvre des services/produits supportant la stratégie commerciale du Groupe.  La Direction Commercial est organisée autour de 4 services : Un...

  • Cdi - Manager Architecte (H/F)

    il y a 4 semaines

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    Job description Contexte du poste: Pour renforcer la croissance du pôle Architecture d’entreprise et SI au sein de la DSI Groupe, Hermès recrute un Manager Architecte / Urbaniste (H/F). Ce dernier participera activement au développement du domaine Urbanisation. Responsabilités majeures: - Définir et mettre en oeuvre la stratégie du domaine...

  • Cdi - IT Procurement Manager (H/F)

    il y a 1 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    Description du poste **Eléments de contexte**: Au sein de la DSI Groupe de la Maison Hermès ( HSI), la Direction des Services d’Infrastructure et des Opérations a été créé. Sa mission est de fournir et supporter l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis, de construire et sécuriser le fonctionnement des...

  • Cdi - Manager Architecture Opérations (H/F)

    il y a 2 jours

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **29.05.2024** CDI - Manager Architecture Opérations H/F Contract type: Regular position Country/Region: France City: PANTIN, Île-de-France Job: IT Experience: Minimum 10 years Company: HERMES SELLIER *** Job description **Contexte** Au sein de la DSI Groupe, le pôle Architecture Opérations intervient en accompagnement de proximité des...

  • CDI - Chef de projet SAP - Store Operations (H/F)

    Il y a 2 mois

    Pantin, France Hermès Temps plein

    Eléments de contexte : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (HSI) du Groupe, la Direction Commercial Groupe comporte différents pôles tels que la stratégie IT, la conception et la mise en œuvre des services/produits supportant la stratégie commerciale du Groupe.  La Direction Commercial est organisée autour de 4 services : Un...

  • Cdi - Service Catalog Manager (H/F)

    il y a 1 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    Job description **Eléments de contexte**: Au sein de la Direction des Systèmes d'Information du groupe (« Hermès Systèmes d’Information »), La Direction des Services d’Infrastructure et des Opérations ( DSIO) a pour mission de fournir et supporter l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis. Elle construit...

  • Cdi - Service Catalog Manager (H/F)

    il y a 1 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    Description du poste **Eléments de contexte**: Au sein de la Direction des Systèmes d'Information du groupe (« Hermès Systèmes d’Information »), La Direction des Services d’Infrastructure et des Opérations ( DSIO) a pour mission de fournir et supporter l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis. Elle...

  • Cdi - Talent Acquisition Manager (H/F)

    il y a 1 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **26.03.2024** CDI - Talent Acquisition Manager H/F Contract type: Regular position Country/Region: France City: PANTIN, Île-de-France Job: Human Resources, Organisation Experience: Minimum 6 years Company: HERMES SELLIER *** Job description La division Hermès Recrutement a pour vocation de proposer aux entités d’Hermès en France une offre de...

  • Service delivery manager SDM –

    il y a 3 semaines

    Pantin, France INFIDIS Temps plein

    EntrepriseCréée en 1999, INFIDIS Filiale du Groupe SPIE ICS - Entreprise de Services du Numérique - est un intégrateur de technologies et de services à forte valeur ajoutée dans L’IT.INFIDIS accompagne ses clients dans la mise en œuvre des stratégies, des projets d’évolution et de transformation IT. INFIDIS se positionne sur le marché de la...

  • Cdi - Paas Technology Platform Manager (H/F)

    il y a 1 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    Job description **Contexte** Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructure et Opérations (DSIO) fournit et supporte l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et...