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Service delivery manager SDM –
Il y a 2 mois
Créée en 1999, INFIDIS Filiale du Groupe SPIE ICS - Entreprise de Services du Numérique - est un intégrateur de technologies et de services à forte valeur ajoutée dans L’IT.
INFIDIS accompagne ses clients dans la mise en œuvre des stratégies, des projets d’évolution et de transformation IT.
INFIDIS se positionne sur le marché de la prestation de services à travers ses offres de :
- Assistance Technique / Mission à temps partagé / Télétravail
- Services professionnels
- Maintenance et support (MCO)
- Hébergement et management d'infrastructures
• Chiffre d’affaires consolidé 2022 : 76 Millions €
• Effectif 2022 : 80 personnes
• 4 Agences Régionales : Paris, Nantes, Aix-en-Provence, Lyon
Poste
Dans le cadre des activités projets portées par la DSI de notre client nous recherchons un Service delivery manager afin de l’accompagner dans la croissance de son activité
En tant que SDM votre mission consistera à :
- Comprendre les besoins et répondre aux demandes des parties prenantes tout en respectant les exigences du secteur du client final
- Rendre compte des performances du service au niveau national et/ou international, des principaux risques et des problèmes à la direction
- Animer des comités de suivi interne et externe (du client final, partenaires ect)
- Piloter les déploiements d’infrastructure des sites distants en collaboration avec les filiales du client final
- Gestion de l’obsolescence des équipements d’infrastructure
- Maintenir la qualité de service de l’expression du besoin à la livraison du service
- Garantir et maintenir un niveau élevé de satisfaction client
- Construire et gérer une capacité de prestation mondiale pour un ensemble de services d'infrastructure
- Planifier les ressources au sein des équipes de la plateforme
- Mise en place et gestion des SLA, KPI
- Veille technologique et concurrentielle en vue d’amélioration continue (de prestations, satisfactions clients internes/ clients externes)
Profil recherché
Vous bénéficiez d’une expérience d’environ 7 ans sur un poste similaire et/ou en gestion de projet ainsi que dans le cycle de vie de prestation de services d'infrastructure.
On vous reconnait les compétences suivantes :
- Capacité à gérer les risques
- Maîtrise des processus ITIL
- Connaissance des pratiques et des cadres agiles (SaFe)
- Excellentes compétences rédactionnelles et en communication et
- Anglais courant requis (70% des échanges écrits et oraux sont en anglais)
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Service delivery manager SDM –
il y a 4 semaines
Pantin, Île-de-France INFIDIS Temps pleinDans le cadre des activités projets portées par la DSI de notre client nous recherchons un Service delivery manager afin de l'accompagner dans la croissance de son activitéEn tant que SDM votre mission consistera à : Comprendre les besoins et répondre aux demandes des parties prenantes tout en respectant les exigences du secteur du client final Rendre...
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Service delivery manager SDM –
Il y a 2 mois
Pantin, Île-de-France INFIDIS Temps pleinDans le cadre des activités projets portées par la DSI de notre client nous recherchons un Service delivery manager afin de l'accompagner dans la croissance de son activitéEn tant que SDM votre mission consistera à : Comprendre les besoins et répondre aux demandes des parties prenantes tout en respectant les exigences du secteur du client final Rendre...
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Service Delivery Manager Sdm
il y a 3 semaines
Pantin, France INFIDIS Temps pleinEmployer Créée en 1999, **INFIDIS Filiale du Groupe SPIE ICS** - Entreprise de Services du Numérique - est un intégrateur de technologies et de services à forte valeur ajoutée dans L’IT. **INFIDIS** accompagne ses clients dans la mise en œuvre des stratégies, des projets d’évolution et de transformation IT. **INFIDIS** se positionne sur le...
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Service delivery manager informatique SDM Agile –
il y a 4 semaines
Pantin, France INFIDIS Temps pleinDans le cadre des activités projets portées par la DSI de notre client nous recherchons un Service delivery manager afin de l?accompagner dans la croissance de son activitéEn tant que SDM votre mission consistera à :Comprendre les besoins et répondre aux demandes des parties prenantes tout en respectant les exigences du secteur du client finalRendre...
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Service delivery manager informatique SDM Agile –
il y a 1 mois
Pantin, France INFIDIS Temps pleinDans le cadre des activités projets portées par la DSI de notre client nous recherchons un Service delivery manager afin de l?accompagner dans la croissance de son activitéEn tant que SDM votre mission consistera à :Comprendre les besoins et répondre aux demandes des parties prenantes tout en respectant les exigences du secteur du client finalRendre...
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CDI - Global Service Delivery Manager Infrastructure H/F
il y a 4 semaines
Pantin, France Hermès Temps pleinContexte Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et maintient l'ensemble des services infrastructures, et construit et sécurise le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et local. ...
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CDI - Global Service Delivery Manager Infrastructure H/F
il y a 4 semaines
Pantin, France Hermès Temps pleinContexte Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et maintient l'ensemble des services infrastructures, et construit et sécurise le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et local. ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France ATLANSE Temps pleinVous interviendrez en tant que Service Delivery Manager - ServiceNow afin de gérer les entrées catalogues au sein de la direction en charge des infrastructures et des opérations.Missions :Concevoir le scope du catalogue de servicesAnalyser et suivre la création des défauts et améliorationsAssurer les tests et retests d'entrées de catalogueSuivre et...
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Service delivery manager informatique
il y a 2 semaines
Pantin, Île-de-France Atlanse Temps pleinVous interviendrez en tant que Service delivery Manager - ServiceNow afin de gérer les entrées catalogues au sein de la direction en charge des infrastructures et des opérations. Missions· Concevoir le scope du catalogue de services· Analyser et suivre la création des défauts et améliorations· Assurer les tests et retests d?entrées de catalogue·...
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Service delivery Manager Supply
il y a 3 semaines
Pantin, Île-de-France Atlanse Temps pleinVous interviendrez en tant que Service Delivery Manager SupplyChain au sein de l'équipe en charge de la plateforme applicative Supply. Missions Superviser le développement et la gestion des services d'infrastructure pertinents et être responsable de la qualité de livraison des services Comprendre les expressions de besoins et les attentes des équipes...
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Service delivery Manager Supply
il y a 3 semaines
Pantin, France Atlanse Temps pleinVous interviendrez en tant que Service Delivery Manager SupplyChain au sein de l’équipe en charge de la plateforme applicative Supply. Missions Superviser le développement et la gestion des services d’infrastructure pertinents et être responsable de la qualité de livraison des services Comprendre les expressions de besoins et les attentes des...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Pantin, France ATLANSE Temps pleinVous interviendrez en tant que Service Delivery Manager - ServiceNow afin de gérer les entrées catalogues au sein de la direction en charge des infrastructures et des opérations.Missions :Concevoir le scope du catalogue de servicesAnalyser et suivre la création des défauts et améliorationsAssurer les tests et retests d’entrées de catalogueSuivre et...
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Service delivery manager informatique
il y a 3 semaines
Pantin, France Atlanse Temps pleinVous interviendrez en tant que Service delivery Manager - ServiceNow afin de gérer les entrées catalogues au sein de la direction en charge des infrastructures et des opérations. Missions· Concevoir le scope du catalogue de services· Analyser et suivre la création des défauts et améliorations· Assurer les...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Pantin, Seine-Saint-Denis, France ATLANSE Temps pleinVous interviendrez en tant que Service Delivery Manager - ServiceNow afin de gérer les entrées catalogues au sein de la direction en charge des infrastructures et des opérations. Missions : Concevoir le scope du catalogue de services Analyser et suivre la création des défauts et améliorations Assurer les tests et retests d’entrées de catalogue ...
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Cdi - Global Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Pantin, France HERMES SELLIER Temps pleinJob description **Contexte** La Direction des Services d’infrastructure et des Opérations au sein de la DSI La mission de la DSIO est de fournir et de maintenir l’ensemble des services d’infrastructure, et de construire et sécuriser le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace...
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Cdi - Service Delivery Lead M3 (H/F)
il y a 3 semaines
Pantin, France HERMES SELLIER Temps pleinJob description **Contexte** Au sein de notre DSI, le pôle Services SI Supply Chain est au service de la production de l'ensemble des métiers de Hermès. Ce pôle regroupe toutes les activités de service tels que le service desk, le support N2, la maintenance, opérés sur les sites Hermès et à distance. Au sein de cette direction, vous rejoignez...
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Professional Services Operations Senior Manager
il y a 1 mois
Pantin, France Iron Mountain Temps pleinAt Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain. We provide expert, sustainable...
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Cdi - Service Owner Network (H/F)
il y a 4 semaines
Pantin, France HERMES SELLIER Temps pleinJob description **Contexte du poste** Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et supporte l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique...
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Client Support Manager
il y a 3 semaines
Pantin, France Cabinet FAB Talents Temps pleinPour l'un de nos client, un regroupement des activités Corporate Trust Services en France, nous sommes à la recherche d'un **Client Support Manager H/F** pour un **CDD de 9 mois** avec une prise de poste ASAP, au sein du **Pôle Client Delivery - Service Equity Issuer Support Team.** **Missions**: Au sein d’une équipe de 6 de personnes, vous êtes...
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Pantin, France Hermès Temps pleinCONTEXTE Pour accompagner la forte croissance de la maison et sa transformation technologique, la DSI Groupe recrute Responsable de Département “Opérations SI”. Vous rejoindrez la Direction des Services d’Infrastructure et des Opérations et serez rattaché.e directement à son Directeur des Technologies (membre du CODIR). Cette direction à...