Team Manager
il y a 3 semaines
Au sein de notre Centre de Relation Clients (CRC) actuellement en plein mutation et rattaché(e) à la responsable du CRC, vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle. Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients.
Vos missions:
- Vous assurez la gestion opérationnelle de votre équipe en vue d’atteindre les objectifs fixés par votre hiérarchie au niveau du service. Vous épaulez, guidez vos conseillers et intervenez si nécessaire,
- Vous participez à l’évolution des processus/outils existants dans un souci de garantir l’amélioration constante et la performance de votre équipe,
- Vous préparez et animez les réunions hebdomadaires en équipe avec les autres superviseurs,
- Vous faites respecter les procédures internes et vous contrôlez la qualité et la fiabilité des informations données et/ou saisies par les équipes,
- Vous participez au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
**Profil**
Organisé et à l'aise avec le pilotage d'indicateurs et les outils informatiques de gestion de centre d'appel (CRM, logiciel de prise d'appels...)
**Localisation du poste**
**Département / Région**
France, Auvergne - Rhone-Alpes, Rhône (69)
**Lieu**
LYON 7
**Expérience**
Au minimum 2 ans
Type d'emploi : Temps plein, CDI
-
Incident Manager
il y a 4 semaines
Lyon, France HR team Temps plein**C**ontexte**: Créée en 2005, HR Team est une Entreprise française de Services du Numérique (ESN, anciennement SSII) possédant plus de **15 agences** (dont une en Belgique et une en Espagne). HR Team explique sa croissance par son approche singulière en tant qu’ESN **:l’humain avant tout**. L’entreprise assure une stratégie digitale en...
-
Team Manager
il y a 1 mois
Lyon 7e, France C'KLEEN Temps pleinLa société C’Kleen est à la recherche d’un profil team manager pour venir renforcer ses équipes actuelles. Si tu as le goût du challenge, tu es le bienvenue au sein de nos équipes qui sauront t’accompagner à monter en compétences. Les missions: - Établir un cahier des charges - Définir les besoins (prestations, contrats, nombre...
-
Customer Care Manager
il y a 2 jours
Lyon, France SweepBright Temps pleinTu veux rejoindre une Proptech qui déchire ? Nous recherchons notre futur **Customer Care Manager / Team Leader** ! Au sein d’une équipe Customer Success en pleine construction, au soutien de notre Head of CS, tu pilotes le pôle “Customer Care”. **Ta Mission** - Ton objectif principal est de délivrer une qualité de service exceptionnelle à nos...
-
Customer Service Team Leader
il y a 2 jours
Lyon, France Allen Recruitment Consulting Temps plein**Location**: Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France**Type**: Permanent - **Job** #24076 **Customer Service Team Lead** **Job Ref**: BBBH 24076 **Location**: Lyon, France **Employment Type**:Permanent **Wkplace**: On Site **Languages**: Fluent English and French. **Position Overview**: **Join Our Team as a Customer Service Team Leader in Lyon** Are you...
-
Responsable D'equipe
il y a 4 semaines
Lyon, France Alliade Habitat Temps plein**Intitulé du poste**: Responsable d'Equipe - Team Manager H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...
-
Administrateur Teams
il y a 4 semaines
Lyon 1er, France Dogfinance Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Charles. Allez on vous en dit plus... Votre rôle en tant qu'Administrateur Teams sera d'assurer au quotidien la disponibilité et l’évolution des plateformes de conférences et des salles de visioconférence. Vous serez en...
-
Team Assistenz
il y a 6 jours
Lyon, France GSI Helmholtzzentrum für Schwerionenforschung Temps pleinDas internationale Beschleunigerzentrum FAIR (Facility for Antiproton and Ion Research), eines der größten Forschungsvorhaben weltweit, entsteht zurzeit in Darmstadt. FAIR wird am bestehenden Forschungszentrum GSI Helmholtzzentrum für Schwerionenforschung gebaut. Mit FAIR wird Materie im Labor erzeugt und erforscht werden, wie sie sonst nur im Universum...
-
Team Manager
il y a 4 semaines
Lyon, France Alliade Habitat Temps plein**Intitulé du poste**: Team Manager - Superviseur Service Client H/F **Contrat**: CDD **Durée du contrat**: 6 mois **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont...
-
Team Lead
il y a 4 semaines
Lyon, France XELIANS Temps plein**Présentation de la société**: **Xelians **est une société française leader spécialisée dans les services de gestion des documents pour les entreprises : édition et intégration de logiciels de GED, numérisation & BPO, archivage physique, archivage électronique ou encore conseil en gestion documentaire. Xelians en quelques chiffres: - 81m €...
-
Administrateur Teams
il y a 1 mois
Lyon 3e, France DCS GROUP Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Charles. Allez on vous en dit plus...Votre rôle en tant qu'Administrateur Teams sera d'assurer au quotidien la disponibilité et l’évolution des plateformes de conférences et des salles de visioconférence. Vous serez en charge...
-
Team Lead
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France UNLCK Temps plein**La base** - Contrat : CDI chez le client final - Activité : Plateforme dédiée aux fans de sport - Localisation : Lyon - Taille de l’entreprise : 130 personnes divisées en 19 teams dans le monde - Équipe Tech Lyon : environ 30 personnes **La stack** - PHP - Symfony - PostgreSQL - JavaScript **Les missions** Au sein d’une équipe de 10 personnes,...
-
Team Leader Dba
il y a 2 jours
Lyon, France Inetum Temps plein**Mission** Dans le cadre de son développement, Inetum Rhône-Alpes, 4ème ESN de la région, forte d’une équipe de 1200 collaborateurs répartis sur 5 sites, recrute pour sa division Infrastructure Services, représentant 250 collaborateurs innovants et engagés : Team Leader DBA. Le Team Leader doit réaliser différentes missions: - Aider le SDM...
-
Product Owner
il y a 1 mois
Lyon, France HR Team Temps pleinNous recherchons un Product Owner afin d’intégrer un projet de construction d’un logiciel de paie 100 français. Vos missions consisteront à: - Être l’interface fonctionnelle entre les architectes / développeur et les métiers/fonctionnels - Rédiger des US, suivi des sprints, etc. - Collaborer avec les architectes - Travailler en collaboration...
-
Administrateur Système Windows
il y a 1 mois
Lyon, France HR Team Temps pleinGestion de l'infrastructure, incluant maintenance, sécurité et supervision (⅔ BUILD, ⅓ RUN) - Déploiement et migration vers Windows Server 2022. - Support technique et résolution d'incidents. - Automatisation avec PowerShell et mise en place de CI/CD avec GitLabCI. - Supervision des bases de données et analyse des incidents. - Maîtrise de Windows...
-
Testeur (Se) Fonctionnel - Lyon
il y a 1 mois
Lyon, France HR Team Temps pleinContexte: Rejoindre une équipe de 2 personnes de Chef de Projet rattachée au Directeur du Business Développement. Projet: Les équipes projets ont recréer un autre portail client avec une connexion API et un middlewear. Le but est de tester l'interfaces, les différents boutons, lire, faire des user stories et schémas technique. - Réalisation d’un...
-
Expert Réseau Et Cybersécurité
il y a 1 mois
Lyon, France HR Team Temps pleinEtablir le plan d’action pour les remédiations cybersécurité du site (Règles de firewall, Patching Windows ) - Contribuer aux déploiements de nouvelles infrastructures IT - Contribuer aux migrations d’éléments d’infrastructure IT (réseau de campus & datacenter, firewall, déploiement de VLAN, déploiement de bornes wifi..) - Monitorer...
-
Coordinateur Technique
il y a 4 semaines
Lyon, France HR Team Temps pleinAssurer le bon fonctionnement technique de la plateforme de production des ERP - Garantir la disponibilité et la sécurité de l’exploitation informatique - Effectuer la gestion du changement en mettant à jour les ERP et leurs composants - Fédérer une équipe d'administrateurs et partager vos compétences - Expérience significative dans un poste...
-
Team Lead
il y a 1 semaine
Lyon, France WHO Temps pleinDESCRIPTION OF DUTIES Provide technology leadership and managerial support in learning technology ensuring that activities in this area are carried out efficiently and effectively. Manage the programme area to achieve its objectives by effectively leading a technology team, managing financial resources, and implementing efficient work plans to...
-
Head of Content
il y a 2 jours
Lyon 6e, France WebConversion Temps plein**Nous recherchons un(e) Content Manager / Head of Content Team Leader pour piloter l’équipe de Content Managers composée de 4 personnes.** Cette fonction inclut une partie opérationnelle en tant que Content Manager (~75% du temps) et une partie management/pilotage d’équipe (25%) **WebConversion** est une **agence de marketing digital**...
-
Administrateur Linux
il y a 4 semaines
Lyon, France HR Team Temps pleinGérer, maintenir et faire évoluer les composants d’infrastructure du système d’information (serveurs physiques et/ou virtuels, les équipements de stockage, de sauvegarde, les bases de données, les containers, etc ) - Contribuer à des projets d’infrastructure transverse, mais aussi à des projets métiers (sécurisation du SI, réseau, etc ) -...