Chargé de Clientèle

Il y a 2 mois

ClermontFerrand, France Auvergne Habitat Temps plein

**Auvergne Habitat** Auvergne Habitat** est une **E**ntreprise **S**ociale pour l'**H**abitat, filiale régionale du Groupe Action Logement, basée à Clermont Ferrand.

Principal bailleur social d'Auvergne, nous gérons 18 000 logements sur les territoires de l'Allier, du Puy de Dôme et du Nord Haute Loire principalement sur les secteurs urbains où se situent les attentes les plus fortes. Néanmoins, nous maintenons un développement maitrisé en secteur rural en réponse à des besoins identifiés: vieillissement, logement des jeunes, accession sociale notamment.

Auvergne Habitat se veut également exemplaire en matière de Responsabilité Sociale et Environnementale; ainsi elle a fait le choix depuis 2011 de placer la RSE au cœur de sa stratégie.

Axé sur l’humain, notre société est à l’écoute de ses 300 collaborateurs pour les accompagner dans des projets de développement des compétences et d’évolution professionnelle.

Auvergne Habitat s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité hommes-femmes et de l'emploi des travailleurs handicapés.
**Description du poste**
Sous l’autorité du responsable de l’Agence à qui il rend compte du résultat de ses missions, dans le respect des procédures internes, sur un secteur géographique du patrimoine en lien avec le chargé de secteur au sein d’une agence, le/la Chargé(e) de clientèle assure la commercialisation des logements de son secteur, prend en charge l’ensemble des tâches de gestion locative et veille à la cohérence et à la qualité des services rendus aux clients.

**1 - ACCUEIL**
- Dans le cadre de la polyvalence, peut assurer la réception physique et téléphonique à l’accueil de l’agence.

**2 - COMMERCIALISATION**
- Assure la commercialisation des logements vacants ou en libération ainsi que les logements neufs de son secteur dans les délais impartis avec un objectif permanent de lutte contre la vacance;
- Met en œuvre toute action de communication normalisée permettant de louer rapidement les logements au moyen des différents outils mis à sa disposition : Fichier partagé, site internet de l’entreprise, le Bon Coin
- Intègre dans sa prospection les objectifs réglementaires (publics prioritaires et demandeurs du 1er quartile), les spécificités territoriales en matière d’attribution (conventions inter-communales d’attribution, Plan partenarial de gestion et d’information du demandeur), ainsi que les objectifs définis annuellement par le Groupe Action Logement.
- Est à l’écoute des demandeurs, assure l’instruction des demandes de logement et de mutation en vue de leur présentation en commission d’attribution (physique et/ou numérique) : délivrance du numéro unique, vérification de la complétude et de la conformité des pièces, scan dans le dossier unique du fichier partagé, réalisation des évaluations APL et RLS, suivi administratif, tenue éventuelle de visites de logements avec des demandeurs ;
- Peut présenter les demandes en Commission d’attribution des logements en cas d’absence ou d’indisponibilité du responsable d’agence.

**3 - GESTION LOCATIVE**
- Gère les arrivées et les départs des locataires : signature des contrats de location et de leurs annexes, préparation le cas échéant des dossiers de demandes de garanties financières (FSL, VISALE) prise de rdv états des lieux et suivi ;
- Assure l’exhaustivité des données saisies concernant les locataires et l’actualisation de celles-ci dans le cadre de l’évolution du contrat de location (avenant au contrat consécutif à l’évolution de la situation des locataires ) ;
- Apporte assistance et conseil aux clients ;

**4 - RELATION CLIENT & DES PARTENAIRES**
- Réceptionne et enregistre les sollicitations (techniques, administratives ou troubles de voisinage) des locataires. Apporte une réponse de premier niveau ;
- Traite les sollicitations de sa compétence, transmet au chargé de secteur ou au responsable de l’agence celles les concernant ;
- Veille à assurer l’information de la clientèle sur l’avancement de leur sollicitation ;
- Traite les courriers le concernant, les soumet pour visa à son responsable ;
- Participe à la gestion des « réclamations » (insatisfaction) des locataires : fournit des explications sur les raisons de l’insatisfaction, propose des actions, les met en œuvre selon l’accord de son responsable ;
- Peut assurer les contacts avec les partenaires : les travailleurs sociaux, les collectivités locales, les mairies, Action Logement
- Au titre de la polyvalence, peut être amené à créer les bons de commande Régie.

**Profil recherché**
- **Connaissances et compétences opérationnelles**

**> **Formation - Bac +2/3 Professions immobilières, Droit et Gestion de l’Habitat social

**> **Réglementation locative propre aux ESH et notions juridiques du droit des contrats **++**

**> **Techniques de commercialisation et de relations clients

  • Chargée de ClientÈle

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France NEO-FUGU® Temps plein

    **À propos de nous**: Fondée en 2004 et basée à Clermont-Ferrand, Neo-Logix est une PME éditrice de logiciels agiles ERP & MES à destination des ateliers d’horlogerie, bijouterie, haute joaillerie et orfèvrerie (HBJO). L’entreprise s’impose aujourd’hui comme la référence n°1 des ERP et MES destinés aux métiers d’art et du luxe. Notre...

  • Chargé de Clientèle Commerciale à

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CLERMONT TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier, un Chargé de clientèle commerciale Clermont Ferrand (H/F) **Les missions****: Interlocuteur privilégié de la relation clientèle sur un secteur géographique du patrimoine en lien avec le chargé de secteur au sein d’une agence, le/la...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France NEO-LOGIX Temps plein

    **A PROPOS DE NOUS** Fondée en 2004 et basée à Clermont-Ferrand, Neo-Logix est une PME éditrice de logiciels agiles ERP & MES à destination des ateliers d’horlogerie, bijouterie, haute joaillerie et orfèvrerie (HBJO). L'entreprise s’impose aujourd’hui comme la référence n°1 des ERP et MES destinés aux métiers d’art et du luxe. Notre...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chargé(e) de clientèle (h/f) à Clermont-Ferrand. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. **À propos de la mission**: Nous recherchons des chargés de clientèle pour notre client basé à Clermont-Ferrand. Vos missions seront...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chargé(e) de clientèle à Clermont-Ferrand. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. **À propos de la mission**: Nous recherchons des chargés de clientèle pour notre client basé à Clermont-Ferrand. Vos missions seront les...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France Irec Emploi Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Chargé de clientèle F/H à Clermont-Ferrand. Notre client, bailleur social recherche 1...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France temporis Temps plein

    Temporis, l’agence d’intérim et de recrutement qui consomme local ! Notre agence Temporis recrute pour l’un de ses clients en plein développement, dans le domaine du BTP : un chargé de clientèle H/F en CDI. **Pour cela, vos missions seront**: - Prospection téléphonique auprès d’une clientèle professionnelle - Mise en œuvre d’action...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chargé(e) de clientèle (h/f) à 11.85€ brut/heure + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 13,04€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et bénéficiez du suivi personnalisé de votre...

  • Chargé de Clientèle à Distance

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous êtes à la recherche d'un poste de Chargé de clientèle H/F à distance sur une mission de plusieurs mois Vous appréciez le conseil à distance et le travail d'équipe Les secteurs de la banque et de l'immobilier vous attirent Vous êtes disponible dès à présent Nous avons ce qu'il vous faut, lisez cette offre à...

  • Chargé de clientèlé à distance H/F

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, entreprise leader dans l'édition de logiciel destiné au monde du médico-social et de la santé, un Chargé de clientèle hotline qui sera dans l'assistante aux utilisateurs. Le poste est basé à Clermont-Ferrand et à pourvoir de suite.Au sein du service de Maintenance, vous intervenez sur les demandes clients des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Tertiaire recherche un(e) Opérateur CPA (H/F) pour son client spécialisé dans la distribution d'électricité et situé à Romagnat Au sein de la Cellule Pilotage des Activités, vous collectez les demandes d'intervention et contribuez à la qualité des programmations des activités Réseau et Clientèle. Dans ce cadre: - Vous...

  • Chargé de clientèlé à distance H/F

    il y a 6 jours

    Clermont-Ferrand, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, entreprise leader dans l'édition de logiciel destiné au monde du médico-social et de la santé, un Chargé de clientèle hotline qui sera dans l'assistante aux utilisateurs. Le poste est basé à Clermont-Ferrand et à pourvoir de suite.Au sein du service de Maintenance

  • Chargé de clientèlé à distance H/F

    il y a 5 jours

    Clermont-Ferrand, Puy-de-Dôme, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, entreprise leader dans l'édition de logiciel destiné au monde du médico-social et de la santé, un Chargé de clientèle hotline qui sera dans l'assistante aux utilisateurs. Le poste est basé à Clermont-Ferrand et à pourvoir de suite.Au sein du service de Maintenance

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Chargé de clientèlé à distance H/F

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, entreprise leader dans l'édition de logiciel destiné au monde du médico-social et de la santé, un Chargé de clientèle hotline qui sera dans l'assistante aux utilisateurs. Le poste est basé à Clermont-Ferrand et à pourvoir de suite.Au sein du service de Maintenance, vous intervenez sur les demandes clients des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France La Compagnie des Toits Temps plein

    L’enseigne La Compagnie des Toits gère le cycle de vie de tous les toits professionnels : étanchéité, couverture, zinguerie. L’entreprise intervient auprès d'une clientèle BtoB avec une offre de services experte et innovante qui s’articule autour de 3 univers de prestations : études, interventions et maintenance. Notre offre de services répond...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France La Compagnie des Toits Temps plein

    L’enseigne La Compagnie des Toits gère le cycle de vie de tous les toits professionnels : étanchéité, couverture, zinguerie. L’entreprise intervient auprès d'une clientèle BtoB avec une offre de services experte et innovante qui s’articule autour de 3 univers de prestations : études, interventions et maintenance. Notre offre de services répond...

  • Chargé de Clientèle en Alternance

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France SPONSOR RH Temps plein

    **SPONSOR RH** recherche pour le compte de son client, une entreprise du secteur immobilier, un profil pour le poste de Chargé de clientèle (H/F). Sous l’autorité du responsable du service, vous assurez la commercialisation des logements locatifs du secteur confié, en respect de la règlementation en vigueur et de la politique de l’entreprise. Vous...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    **FINALITÉ** : Interlocuteur privilégié de la relation clientèle sur un secteur géographique du patrimoine en lien avec le chargé de secteur au sein d’une agence, le/la Chargé(e) de clientèle assure la commercialisation des logements de son secteur, prend en charge l’ensemble des tâches de gestion locative et veille à la cohérence et à la...