Chargé de Clientèle

il y a 3 semaines

ClermontFerrand, France ACTION LOGEMENT Temps plein

**FINALITÉ** : Interlocuteur privilégié de la relation clientèle sur un secteur géographique du patrimoine en lien avec le chargé de secteur au sein d’une agence, le/la Chargé(e) de clientèle assure la commercialisation des logements de son secteur, prend en charge l’ensemble des tâches de gestion locative et veille à la cohérence et à la qualité des services rendus aux clients.

**MISSIONS**
Sous l’autorité du responsable de l’Agence ou de l’adjoint du responsable d’agence à qui il rend compte du résultat de ses missions, dans le respect des procédures internes,

**1 - ACCUEIL**
Dans le cadre de la polyvalence, peut assurer la réception physique et téléphonique à l’accueil de l’agence.

**2 - COMMERCIALISATION**
Assure la commercialisation des logements vacants ou en libération ainsi que les logements neufs de son secteur dans les délais impartis avec un objectif permanent de lutte contre la vacance;
Met en œuvre toute action de communication normalisée permettant de louer rapidement les logements au moyen des différents outils mis à sa disposition : Fichier partagé, site internet de l’entreprise, le Bon Coin
Intègre dans sa prospection les objectifs réglementaires (publics prioritaires et demandeurs du 1er quartile), les spécificités territoriales en matière d’attribution (conventions inter-communales d’attribution, Plan partenarial de gestion et d’information du demandeur), ainsi que les objectifs définis annuellement par le Groupe Action Logement.
Est à l’écoute des demandeurs, assure l’instruction des demandes de logement et de mutation en vue de leur présentation en commission d’attribution (physique et/ou numérique) : délivrance du numéro unique, vérification de la complétude et de la conformité des pièces.

**3 - GESTION LOCATIVE**

Gère les arrivées et les départs des locataires : signature des contrats de location et de leurs annexes, préparation le cas échéant des dossiers de demandes de garanties financières (FSL, VISALE) prise de rdv états des lieux et suivi ;
Assure l’exhaustivité des données saisies concernant les locataires et l’actualisation de celles-ci dans le cadre de l’évolution du contrat de location (avenant au contrat consécutif à l’évolution de la situation des locataires ) ;
Apporte assistance et conseil aux clients ;
**4 - RELATION CLIENT & DES PARTENAIRES**
Réceptionne et enregistre les sollicitations (techniques, administratives ou troubles de voisinage) des locataires. Apporte une réponse de premier niveau
Traite les sollicitations de sa compétence, transmet au chargé de secteur ou au responsable de l’agence celles les concernant

**Profil**:
**CARACTÉRISTIQUES**:
**COEFFICIEN**T : G3 (14 points de cotation) - Statut Maitrise
**LIEN HIÉRARCHIQUE** : Responsable d’Agence ou Adjoint responsable d’agence
**PRINCIPAUX LIENS FONCTIONNELS** : Ensemble des services de l’entreprise

**Connaissances et compétences opérationnelles**:
> Formation - Bac +2/3 Professions immobilières, Droit et Gestion de l’Habitat social

> Réglementation locative propre aux ESH et notions juridiques du droit des contrats ++

> Techniques de commercialisation et de relations clients ++

> Outils informatiques ++

> Gestion des situations conflictuelles ++

> Expression orale et écrite ++

**Compétences comportementales**:
> Bonne organisation personnelle, rigueur, adaptabilité

> Autonomie, esprit d’initiative tout en sachant rendre compte

> Esprit d’équipe

> Aisance relationnelle, être à l’écoute, comprendre le point de vue de l’autre, savoir adapter son discours et son comportement en fonction des interlocuteurs

> Confidentialité

**Légende**: +** Connaissance **++** Maitrise **+++** Expertise

**Les définitions suivantes ne sont ni exhaustives, ni immuables. Elles peuvent être modifiées à tout moment en fonction des besoins du Service, de la Direction ou de la Société**

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, 63 - Puy de Dôme

**Lieu**:
Agence Nord - Clermont-Ferrand

**Niveau d'études min. requis**:
BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

**Spécialisation du diplôme**:
Autre filière

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Iziwork Clermont-Ferrand - 63, CDD Détail du poste Nous recherchons des chargés de clientèle pour notre client basé à Clermont-Ferrand. À propos de la mission Vos missions seront les suivantes: - Assurer la relation client dans sa globalité, y compris l'accueil et le suivi. - Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    AL & CO Clermont-Ferrand - 63, CDI Détail du poste Tridentt, Clermont-Ferrand, agence de travail temporaire, CDD, CDI recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans le domaine de la mécanique, un Chargé de Clientèle (H/F). Le poste est basé à Clermont Ferrand (63) Contrat : CDI - 37h hebdomadaires. Samedi matin travaillé Rémunération :...

  • Chargé Clientèle

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France CCI Puy de Dôme Clermont Auvergne Métropole Temps plein

    CCI Formation Clermont-Ferrand, école en alternance, recherche pour une entreprise partenaire sur Clermont un/ou une conseiller clientèle à distance. Missions: Prise en charge des demandes clients (conseil sur les offres et services adaptés à leur besoins) Vente par téléphone des contrats d'assurance et de prévoyance Traiter les flux entrants et...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France Irec Emploi Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Chargé de clientèle F/H à Cournon-d'Auvergne. Notre client, bailleur social recherche 1...

  • Assistante Charge de Clientele Entreprise

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Attila Clermont-Ferrand - 63, CDI Les missions du poste Classée 80e sur 2400 franchises par "Franchise Direct" - Top 100 des meilleures franchises 2020. Mettez votre expertise au profit d'une entreprise qui vous donnera l'opportunité d'évoluer et pourquoi pas demain de devenir franchisé ! Poste Prise de rendez-vous et gestion de l'agenda du chargé...

  • Chargé de Relation Clientèle Entreprises

    il y a 4 jours

    Clermont-Ferrand, France BNP Paribas Temps plein

    **Alternance - Chargé de relation clientèle Entreprises - Bac+4/+5 - 12/24 mois H/F*** **Poste basé à Aubières, à pourvoir à compter de septembre 2024** **« Professionnel(le) du service client, vous accompagnerez nos clients Entreprise au quotidien dans leurs activités. »** **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** Au...

  • Charge de Clientele

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    RAS Intérim Clermont-Ferrand - 63, Intérim Les missions du poste L'intermédiaire locale facilite la mission des personnes pour lesquelles elle travaille en assurant des tâches d'accueil, d'organisation et de gestion de dossier courrier. Elle peut gérer un budget, des stocks et entretenir le matériel qui dépend de son périmètre. Elle a pour...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France Pigier Temps plein

    PIGIER Lyon, recrute pour le compte dun de ses grands groupes partenaires, un Alternant Chargé de Clientèle H-F sur Clermont Ferrand et Albertville . Vous souhaitez vous orienter vers une formation qui vous professionnalise. Dès Septembre prochain, profitez des avantages dun contrat en alternance pour vous former et acquérir un ou . ...

  • Chargé / Chargée de Clientèle Bancaire (H/F)

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous travaillez au sein d'une équipe du Centre Financier de La Banque Postale de Clermont-Ferrand Le Chargé de clientèle à distance spécialisé en succession est l'interlocuteur privilégié des ayants droits de nos clients à fort enjeux. Ses missions: - Assure la gestion administrative de la succession (clôture des contrats, paiement d'avances,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours

    Clermont-Ferrand, France AL & CO Clermont ferrand Temps plein

    AL&CO Clermont-Ferrand, agence de travail temporaire, CDD, CDI recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans le domaine de la mécanique, un **Chargé de Clientèle (H/F)**. Le poste est basé à Clermont-Ferrand (63) Contrat : CDI - 37h hebdomadaires. Possibilité de samedi matin travaillé Rémunération : selon profil + avantages Missions: -...

  • Conseiller Clientèle Professionnels

    il y a 4 semaines

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    Finaïa Clermont-Ferrand - 63, CDI Les missions du poste Sous la responsabilité d'un Manager, vous prenez en charge un portefeuille composé d'une clientèle de Professionnels. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Fidéliser et développer votre portefeuille de clients Professionnels, - Proposer l'ensemble des produits et services de la gamme...

  • Chargé de Clientèle en Assurances Collectives

    il y a 3 jours

    Clermont-Ferrand, France Actyva Intérim Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un cabinet de courtage en assurances, une personne pour le poste de chargé de clientèle en assurances, sur les domaines de la santé collective, la prévoyance collective et la retraite collective. Les missions du poste: Au sein de l'Unité Assurances Collectives de la Direction Courtage basée à Clermont-Ferrand, vos...

  • Chargé de Clientèle h/f

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France Euromaster Temps plein

    Filiale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l’entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels. Euromaster France est un leader responsable qui peut compter sur des femmes et des hommes engagés...

  • Chargé Clientèle

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence, implantée sur Clermont Ferrand (limite Aubière) un(e) chargé(e) de clientèle à dominante commercial(e). Vos taches seront: - Accueil des clients et prospects par téléphone et en face à face, - Identification des besoins clients, - Présentation, valorisation et commercialisation des offres de l'agence en...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France Pigier Temps plein

    MISSIONS Accueillir la clientèle en Centre et par téléphone Diagnostiquer les besoins du client par un questionnaire adapté et lui proposer les produits et services les mieux adaptés Gérer et optimiser les plannings d’interventions, Elaborer les devis et factures Proposer et vendre les produits et prestations les mieux adaptés aux clients ...

  • Conseiller Clientele Des Particuliers

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Banque BCP Clermont-Ferrand - 63, CDI Les missions du poste Poste et missions En tant que Conseiller clientèle de Particuliers, vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients particuliers que vous conseillez et accompagnez tout au long de leurs projets de financements. Garant de la satisfaction de vos clients, vous êtes responsable de la gestion,...

  • Conseiller en Clientèle Épargne

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    GMF Assurances - Groupe Covéa Clermont-Ferrand - 63, CDI Détail du poste Conseiller en clientèle épargne F/H - CDI Rejoignez la Direction des réseaux Vie au sein de la DAV (Direction Assurance Vie Covéa) et son Réseau des Conseillers Financiers GMF L'agence de rattachement : CLERMONT FERRAND VIVALDI Zone géographique : Clermont Ferrand Le Puy et...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France Auvergne Habitat Temps plein

    **Auvergne Habitat** Auvergne Habitat** est une **E**ntreprise **S**ociale pour l'**H**abitat, filiale régionale du Groupe Action Logement, basée à Clermont Ferrand. Principal bailleur social d'Auvergne, nous gérons 18 000 logements sur les territoires de l'Allier, du Puy de Dôme et du Nord Haute Loire principalement sur les secteurs urbains où se...

  • Chargé Clientèle

    il y a 6 jours

    Clermont, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **35 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé de Clientèle à Clermont-ferrand

    il y a 5 jours

    Clermont-Ferrand, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes...