Responsable Opérationnel Grands Comptes

Il y a 5 mois


AixenProvence, France HighCo Data Temps plein

Le groupe HighCo recherche pour sa filiale HighCo data un responsable opérationnel grands comptes H/F.

Il/elle pilotera la mise en œuvre de tous les projets d’un ou plusieurs gros clients annonceurs de la grande consommation.

Il /elle sera amené à s’appuyer sur un ou deux collaborateurs dont il/elle aura la responsabilité.

Il/elle travaillera en étroite collaboration avec le Service Commercial dans la relation client, il/elle analysera leurs besoins, organisera et planifiera les mises en œuvre des projets jusqu’à leur déploiement.

Intermédiaire entre le client, le commercial et les différentes équipes métiers de l’entreprise ou les prestataires externes (DSI, Direction Technique, logistique, Direction créa/fab, Comptabilité, Achats ), il/elle sera le garant de la qualité d’exécution des projets dont il/elle aura la responsabilité.

**Missions principales**

**1 - Pilotage des projets clients**
- Intervention en amont des opérations clients, sur la détection et l’analyse des besoins et l’avant-vente
- Cadrage opérationnel avant lancement de la mise en œuvre
- Coordination et suivi de la mise en œuvre
- Analyse et bilan

**2 - Garantie des engagements et de la relation client**
- S’assurer que la relation client au quotidien par les équipes est optimale
- Intervenir auprès des clients, si nécessaire, pour régler les litiges, incidents ou toutes situations difficiles
- Garantir la qualité de service aux clients et leur satisfaction (respect de nos engagements)

**3 - Gestion de l’activité et reporting**
- Définir précisément les moyens nécessaires pour assurer la bonne mise en œuvre des opérations ou projets dont il a la charge
- Réaliser ou faire réaliser les changements nécessaires à l'amélioration des livrables (amélioration des process, des outils, formation, animation des collaborateurs...)
- Veiller quotidiennement au respect des objectifs clients, des coûts, des délais, de la législation en vigueur et de la qualité et ajuster les moyens si nécessaire
- Organiser au mieux les ressources et la charge interne
- Assurer un reporting d’activité auprès de la Direction des Opérations

**4 - Management des ressources**
- Animer et coordonner l’équipe qui pourra lui être confiée
- S’assurer du bon suivi des projets et accompagner l’équipe dans leurs problématiques
- Veiller à ce que la coordination entre les différentes équipes en interne ou en externe soit optimale
- Insuffler une dynamique de travail, motiver et soutenir son équipe
- Évaluer au quotidien les besoins de l’équipe afin d'ajuster au mieux l’organisation
- Piloter les indicateurs de performance
- Assurer les entretiens annuels et le suivi quotidien de son équipe
- Transmettre et respecter les valeurs de l’entreprise

**1 - Compétences techniques**
- Direction de projets d’envergure
- Maîtrise des projets digitaux (langage, gestion de projet, coordination d’équipes IT et digitales )
- Management et encadrement d’équipe
- Maîtrise des mécaniques promotionnelles du marché de la grande consommation et de la grande distribution
- Vernis sur l’ensemble des métiers d’une agence : juridique, financier, logistique, créa
- Excellente maîtrise de l’anglais et notamment de l’anglais professionnel

**2 - Aptitudes professionnelles**
- Leadership
- Capacité à motiver, à stimuler son équipe et à leur faire comprendre les impératifs en termes de délais et de qualité sans pour autant créer des tensions défavorables à l’atteinte des objectifs assignés
- Qualités d’animation et de travail d’équipe : écoute, dialogue pour à la fois animer et coordonner une équipe (que ce soit en interne ou en externe)
- Esprit de synthèse. Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes.
- Sens de l'organisation
- Rigueur, discipline et exemplarité
- Flexibilité
- Dynamisme, sang-froid et réactivité
- Très bonne résistance au stress
- Excellentes qualités relationnelles et de communication

**Profil**

**Diplômes requis**
- Formation de type bac + 4 à bac + 5 en commerce ou communication

**Expérience**
- 5 à 10 ans minimum d'expérience dans la gestion de projets ou clients avec impérativement une expérience en grande consommation (chez l’annonceur, en agence ou chez le distributeur) et en gestion de projets digitaux

**Rattachement hiérarchique**
- Direction des Opérations

Qui sommes nous ?

HighCo Data est la filiale du groupe HighCo experte en activation promotionnelle.

HighCo Data conçoit et déploie des solutions promotionnelles omnicanales innovantes pour accompagner les marques et les enseignes dans leurs problématiques de recrutement et de fidélisation.

Les équipes HighCo Data sont regroupées autour de 4 pôles d’expertise:

- Conseil en activation promotionnelle
- Promotion différée
- Coupon de réduction
- Création, impression, logistique des supports promotionnels

HighCo Data accompagne : E.L



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    **Votre mission**: CMSE - Carrières et Matériaux Sud-Est, acteur majeur de la production de matériaux de construction dans le Sud-Est recherche un(e) Responsable Commercial Grands Comptes. Premier maillon de la chaîne de construction, les matériaux servent à la réalisation des routes, des logements, et plus largement à l’aménagement des...


  • Aix-en-Provence, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...


  • Aix-en-Provence, France HPS Acpqualife Temps plein

    **Quel poste proposons-nous ?** En tant que Responsable Grands Comptes vous êtes le point de contact principal sur les comptes qui vous sont confiés, vous gérez les interactions quotidiennes ainsi que le développement commercial et vous assurez que les besoins de vos clients ont bien été traités avec la rapidité et la qualité requises. Voici les...

  • Assistant Grands Comptes

    Il y a 5 mois


    Aix-en-Provence, France PRO IMPEC - Groupe Pascal BOULANGER Temps plein

    **Qui sommes - nous ?** PRO IMPEC est un acteur majeur dans le secteur de la propreté près de 35 ans. Chaque jour et grâce à nos 5000 collaborateurs dans toute la France, nous contribuons au bien-être et à la performance de nos clients par le biais des prestations adaptées à leur environnement de travail et à leurs attentes. **Notre proposition...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    Vous souhaitez faire carrière dans le domaine des télécoms et de la transformation numérique ?ORIENTACTION EMPLOI vous propose un poste de Responsable d'agence grands comptes H/F.En tant que leader commercial B2B télécoms, vous serez chargé de développer des stratégies pour accompagner les entreprises dans leur croissance.Vous prendrez en charge...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SFR Temps plein

    Mission et ContexteSFR Business, un leader dans les solutions télécoms et services ICT, recherche un Ingénieur d'Affaires pour rejoindre sa Direction Commerciale Méditerranée.En qualité de Responsable Commercial, vous serez chargé de développer des opportunités de vente auprès des Grands Comptes, notamment dans les secteurs publics et privés.Vous...


  • Aix-en-Provence, France STILL SAS Temps plein

    À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, recrute en CDI un.e Responsable Grands Comptes Logistique, pour notre Direction Régionale « Méditerranée » basée à Aix en Provence. Concrètement, quelles sont vos principales missions ?: - Vous développez et assurez le suivi des clients et prospects...


  • Aix-en-Provence, France HighCo Data Temps plein

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  • Tremblay-en-France Yusen Logistics Temps plein

    Aurélien, Responsable de notre service 3PL-4PL, et Céline, OKAM Senior Aéronautique, recherchent un.e **Coordinateur.trice Opérationnel Grands Comptes **pour opérer une tour de contrôle pour ses activités Aérospace. - Votre _**relationnel**_, votre appétence pour le _**travail d’équipe**_, votre _**sens du service**_ _et votre _**rigueur**_...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Eurofins France Consumer Product Testing Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Eurofins France Consumer Product Testing recherche un(e) Responsable commercial(e) Grands Comptes pour renforcer ses équipes d'Aix-en-Provence.Mission du posteLe Responsable commercial(e) Grands Comptes est chargé(e) de la gestion du portefeuille des clients dont il a la charge. Il s'assure du bon déroulement...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SFR Temps plein

    Présentation du posteSFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Affaires Grands Comptes pour rejoindre notre équipe de vente IT et télécoms.MissionVous intégrez la Direction Commerciale Méditerranée en qualité de Spécialiste en Affaires...


  • Aix-en-Provence, France TALENTS CRIT SIEGE NATIONAL Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Groupe Crit, groupe Français indépendant, Leader des Solutions d'Emplois en France et à l'International, porté par une dynamique de croissance forte, possède plus de 700 agences dans le monde dont plus de 450 en France et a réalisé un chiffre d'affaires de 2, 536 milliards d'euros en 2023. Depuis plus de 60 ans, nous...


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    Il s’agit d’une création de poste au sein de la direction des opérations et services. Votre rôle est d’assurer la gestion quotidienne et le suivi des parcs de véhicules de l’un de nos plus grands clients. Vous travaillez au sein d’une équipe dédiée de 4 personnes. **Responsabilité sur les missions suivantes**: - Interlocuteur privilégié...


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    Description du posteEUROFINS LABORATOIRE DERMSCAN souhaite renforcer ses équipes d'Aix-en-Provence en intégrant un(e) Responsable commercial(e) Grands Comptes en CDI.La mission principale du Responsable commercial(e) Grands Comptes est la gestion du portefeuille des clients dont il a la charge. Il s’assure du bon déroulement de toutes les transactions...


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  • Salon-de-Provence, France APPROACH PEOPLE Temps plein

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    Présentation du PosteVous rejoignez la Direction Commerciale Méditerranée en qualité de Spécialiste des Grands Comptes SFR, spécialisé(e) sur les Grands Comptes et plus particulièrement sur une cible de marchés publics et/ou privés.Vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des...


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    Rejoignez l’excellence ! Laissez-nous 1 minute pour vous convaincre ! **A propos de notre client et votre futur environnement de travail**: UN ACTEUR MAJEUR DU FACILITY MANAGEMENT, ce groupe est l’un des leaders mondiaux du Facility Management. Implanté dans 19 pays dans le monde, il accompagne les entreprises et les organisations dans...


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    Présentation du posteNous recherchons un Ingénieur Commercial Grands Comptes pour rejoindre notre équipe à PACA. Vous serez chargé de développer les relations avec nos clients clés et de proposer des solutions commerciales innovantes pour répondre à leurs besoins.MissionsGérer l'ensemble de la démarche commerciale pour les comptes clésProposer...