Chargé(E) de Relations Clients

Il y a 2 mois


Grenoble, France AKTISEA Temps plein

**Vos futures missions et responsabilités**:

- Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.
- Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

**Vous aurez pour principales missions**:
**Conseil et relationnel**:

- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers.
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné.
- Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres de notre client et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat.
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils.
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin.

**Gestion administrative**
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition.
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client.

**AMENAGEMENT / ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**:

- ** Technologies** : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
- Possibilité de **télétravail, **1 jour par semaine, après validation de la période d'essaie en présentiel.
- ** Avantages** : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport.
- ** Conditions** : 13ème mois, Mutuelle.
- ** Mission Handicap** à disposition de tous les salariés
- Contrat: CDI en 39heures
- Un déménagement des services est prévu courant novrembre

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
- Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
- Vous êtes curieux, autonome et rigoureux.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
- Travailler en équipe est essentiel pour vous

En rejoignant le groupe de mon client, vous pourrez disposer de tous les atouts pour contribuer au développement de vos compétences en bénéficiant de formations adaptées, d'une intégration personnalisée et d'un parcours de carrière diversifié.

Maryne, notre chargée de recrutement est également joignable au **07.57.90.00.67.**
Nous vous attendons
A compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).

Qui sommes nous ?

Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'immobilier et la copropriété,
**un(e) Chargé(e) de Relation Clients (H/F).**
Un poste est à pourvoir sur la ville de
**Grenoble.



  • Grenoble, France COMPRA Temps plein

    Le groupe de presse Cie des Médias qui édite notamment _Les Affiches de Grenoble et du Dauphiné, La Vie nouvelle, le Faucigny_, et d'autres SHAL (supports habilités aux annonces légales), recherche un(e) chargé(e) de relation clients et traitement des annonces légales juridiques. - Vos missions _ Traitement des annonces légales : réception,...


  • Grenoble, France Caisse d'Epargne Rhône Alpes Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Qui sommes-nous ?** Banque régionale et coopérative, la **Caisse d’Epargne Rhône Alpes**, actionnaire du Groupe BPCE, accompagne au quotidien 1,5 millions de clients Rhônalpins (particuliers, professionnels, associations, bailleurs sociaux, collectivités et institutionnels locaux), dont 466 000 sociétaires. 269...


  • Grenoble, France Dachser France Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Move the World, Move Your Future. « Créer ensemble, la logistique et le transport de demain grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun ». C'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ? Aucune activité ne connaît un essor aussi rapide que celle du Transport et de la...


  • Grenoble, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Aktisea Grenoble - 38, CDI Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'immobilier et la copropriété, un(e) Chargé(e) de Relation Clients (H/F). Un poste est à pourvoir sur la ville de Grenoble. Vos futures missions et responsabilités: Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels...


  • Grenoble, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: **L**e groupe GEG est l’énergéticien public de référence dans les Alpes. Il est présent sur toute la chaîne de valeur de l’énergie : production d’énergies renouvelables, exploitation des réseaux de distribution de gaz et d’électricité, vente d’électricité, de gaz et de chaleur ainsi que des produits et services...


  • Grenoble, France Courir Temps plein

    À propos de nousCourir est le n°1 de la Sneaker en France! Et l'enseigne préférée des Femmes. Avec plus de 2000 collaborateurs, 300 magasins à travers le monde. Courir vous propose un projet audacieux : rendre la Sneaker accessible à tous. L'aventure Courir? C'est partager une ambition, bâtie dans un état d'esprit positif...


  • Grenoble, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower **GRENOBLE TERTIAIRE** recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, **un(e) Chargé(e) de relation client à Grenoble.** **Les missions****: **En tant que Chargé(e) de relation client, vous aurez pour responsabilités**: - Assurer la gestion des **demandes clients **et de la **relation...


  • Grenoble, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower **GRENOBLE TERTIAIRE** recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, **un(e) Chargé(e) de relation client à Grenoble.** **Les missions****: **En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous aurez pour missions**: - Assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 4...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 2 semaines


    GRENOBLE, France Proman Temps plein

    Notre équipe de Proman Expertise Lyon recrute un(e) chargé de relation client H/F pour son client ENEDIS, basé à Grenoble !Il s'agit d'un poste à pourvoir à dès que possible pour une mission d'intérim de 7 mois.Quelles seront vos missions ?Vous contribuez à l'accueil et au traitement des pertes non techniques pour les clients...


  • Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Assistant(e) Chargé(e) de Relation Entreprise (H/F)**: - CDD - Grenoble - 26 848 € par an - NIVEAU 4 - NVHADD87005 **CPAM DE L'ISERE**: Riche de plus de 930 salariés, répartis sur 9 sites géographiques et travaillant avec plus de 110000 entreprises, l'Assurance Maladie de l'Isère poursuit, dans le cadre de sa feuille de route stratégique...


  • Grenoble, France Groupe Samse Temps plein

    **Description du poste**: - Tu prépares un BAC +3 / +4 en commerce. - Ça tombe bien... SAMSE propose actuellement un poste de Conseiller (ère) de la relation clients à distance en Alternance à Grenoble (38 - Isère). - La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? - Tu souhaites participer au développement de notre...

  • charge de relation client

    il y a 1 semaine


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People GRENOBLE Temps plein

    précise des principales tâches/activités confiées à la personne :Assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 4 canaux (téléphone, mails, physique et courriers) pour les clients particuliers : gestion complète et suivi des contrats (changement de Rib, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture...

  • charge en relation client

    il y a 5 jours


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People GRENOBLE Temps plein

    précise des principales tâches/activités confiées à la personne :Assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 4 canaux (téléphone, mails, physique et courriers) pour les clients particuliers : gestion complète et suivi des contrats (changement de Rib, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People GRENOBLE Temps plein

    précise des principales tâches/activités confiées à la personne :Assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 4 canaux (téléphone, mails, physique et courriers) pour les clients particuliers : gestion complète et suivi des contrats (changement de Rib, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture...


  • Grenoble, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un(e) Chargé(e) de relation client à Grenoble. Vos principales missions    Au sein du service Valeurs Mobilières de Grenoble - Vous analysez, traitez et suivez les dossiers et les demandes des clients  - Vous contribuez à la qualité de l'expérience client -...


  • Grenoble, France Majordome Privé Temps plein

    Majordome Privé est une **conciergerie** gérant plus de 150 appartements sur Grenoble et agglomération. Nous proposons ces biens en location courte durée, explorant les terrains de l'immobilier et du tourisme. **Localisation**: bureaux Grenoble centre (boulevard Gambetta). **A) Gestion** - **→ Gestion d’un service client**_ - Gestion des...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People GRENOBLE Temps plein

    Vos missions consisteront à assurer la gestion des demandes clients par téléphone, mails, ou courriers mais également en accueil physique. A ce titre, vous serez en charge de la gestion complète des contrats, de leur suivi et de la coordination des interventions au contrat (changement de Rib, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de...


  • Grenoble, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Synergie Grenoble - 38, Intérim Les missions du poste Nous recherchons pour notre client, acteur majeur du secteur de l'énergie, un Gestionnaire Clientèle BtoB F/H, dans le cadre d'un accroissement d'activité lié à un changement d'ERP. Contrat en intérim à pourvoir dès que possible et jusqu'à fin décembre 2024. Au sein d'une équipe de...

  • Charge en Relation Client H/F

    il y a 2 semaines


    GRENOBLE, France Start People. Temps plein

    POSTE :CHARGE EN RELATION CLIENT (H/F)Description précise des principales tâches/activités confiées à la personne :Assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 4 canaux (téléphone, mails, physique et courriers) pour les clients particuliers : gestion complète et suivi des contrats (changement de Rib, justificatif de...


  • Grenoble, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:** Adecco** recherche activement pour l'un de ses clients un** profil** pour le poste de **Chargé de Relation Client B to C **à pourvoir dès que possible. **Lieu de la mission**: Grenoble **Vos missions**: - Prendre en charge la demande client par tous les canaux (physique, téléphone et mail) afin d’assurer une réponse rapide et...