Assistant(E) Gouvernant(E) Général(E)

il y a 3 semaines

Paris e, France SOFITEL PARIS BALTIMORE TOUR EIFFEL Temps plein

**Description de l'emploi**

Véritable relais de la Gouvernante Générale, vous êtes amené à travailler en parfaite cohésion avec elle et à la remplacer en son absence, en terme opérationnel et de gestion d'équipe.

**Missions Relation Client**
- Vous vous assurez de la satisfaction client en veillant à la bonne coordination entre la réception et les étages.
- Vous vous assurez du confort du client et veillez à ce que l'accueil soit chaleureux et personnalisé.
- Vous gérez et assurez le suivi des commentaires et des réclamations des clients.
- Vous contrôlez les chambres en arrivées VIP et assurez le suivi de nos clients habitués.

**Missions Opérationnelles**
- Vous êtes exemplaire dans votre présentation, votre savoir faire et votre savoir être. En tant qu'Assistant(e) vous suivez et contrôlez le travail des personnes que vous encadrez. Vous savez gérer les conflits.
- Vous êtes en charge des différents contrôles liés à la propreté, à l'hygiène, à l'esthétisme et au bon fonctionnement des chambres, des locaux et des lieux publics.
- Vous êtes à même de former les Gouvernantes et tout nouvel employé / stagiaire dans le service Etages.
- Vous assurer le suivi technique des chambres et espaces communs en coordination avec le service Technique.
- Vous êtes autonome quant à la gestion du planning journalier et avez une bonne connaissance des plannings en général.
- Vous réalisez les inventaires et passez les commandes récurrentes.
- Vous vous assurez du respect des règles d'hygiène, de propreté et de sécurité de votre équipe, des clients et de leurs biens.
- Vous contrôler la qualité des prestations des prestataires externes (linge/fleurs etc.)
- Vous avez de bonnes notions en terme de chiffres et comprenez les enjeux de la productivité.

**L'expérience professionnelle**

Expérience minimum requise : 3 à 5 ans

Niveau d'études : BTS / DUT / Bac+2

BP Gouvernante / Mention Complémentaire Gouvernante / BTS Hôtellerie Restauration Option A / License Pro avec une expérience significative en tant que Gouvernante ou Assistante Gouvernante Générale.
Master / Bachelor en Management Hôtelier

Langues requises:

- Français (Langue d'usage)
- Anglais (Bilingue ou bon niveau)
- Une 3eme langue est un plus.

Compétences requises:

- Vous avez un parfait esprit d'équipe, vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)
- Vous avez une expérience significative dans l'hôtellerie de luxe.
- La connaissance de Accorshop est un plus.
- Vous avez le soucis du détail.
- Vous maîtrisez le Pack Office et Opera

**Avantages**

Nous rejoindre c'est bénéficier:

- d'une équipe qui s'entraide avec une bonne ambiance de travail
- d'un 13ème mois dès l'embauche, sans condition d'ancienneté
- d'une Prime d'intéressement à potentiel de 1700€/an
- d'une Epargne salariale avec abondement à hauteur de 70%
- de Jours fériés garantis dès l'embauche
- d'une Carte Accor offrant plusieurs réductions et avantages avec nos sites partenaires
- de Plusieurs événements internes
- d'une Mutuelle
- d'un Remboursement de transport à hauteur de 50%

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Réfectoire

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

  • Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 3 semaines

    Paris, France STELLA Temps plein

    société de nettoyage spécialisée en hôtellerie, recherche un/e Gouvernant/e Général/e (H/F) pour son établissement situé à Serris (77). En charge des équipes des étages (Agents de service, équipiers/ières, gouvernant/es d'étage et assistant/e gouvernant/e général/e), vous assurez un service de qualité pour une clientèle...

  • Assistant(E) Gouvernante Générale

    il y a 3 semaines

    Paris 16e, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    En support de la Gouvernante Générale, vous serez en charge de la supervision de l’équipe des étages et des gouvernant(e)s. En tant qu’Assistant(e) Gouvernante Générale, vous l’assisterez dans ses missions au quotidien et le remplacerez sur l’ensemble de ses fonctions lors de ses absences. Vous veillerez à préserver le bon état de...

  • Assistant(E) Gouvernante Générale

    il y a 3 semaines

    Paris 16e, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    En support de la Gouvernante Générale, vous serez en charge de la supervision de l’équipe des étages et des gouvernant(e)s. En tant qu’Assistant(e) Gouvernante Générale, vous l’assisterez dans ses missions au quotidien et le remplacerez sur l’ensemble de ses fonctions lors de ses absences. Vous veillerez à préserver le bon état de...

  • Assistant/e Gouvernant/e Général/e

    il y a 3 semaines

    Paris, France STELLA Temps plein

    Société de nettoyage spécialisée en hôtellerie et résidences hôtelières haut de gamme, recrute un/e assistant/e Gouvernant/e Général/e H/F en CDI pour ses établissements situés sur le secteur de Paris. Possibilité de travailler les week-ends. **L’assistant/e Gouvernant/e Général/e H/F **a pour mission d’assister le/la gouvernant/e...

  • Assistant/e Gouvernant/e Général/e

    Il y a 7 mois

    Paris, France ACQUA Temps plein

    Société de nettoyage spécialisée en hôtellerie et résidences hôtelières haut de gamme, recrute un/e assistant/e Gouvernant/e Général/e H/F avec expérience d'au moins 5 ans, en CDI pour l'un de ses établissements situés à Paris. **L’assistant/e Gouvernant/e Général/e H/F **a pour mission d’assister le/la gouvernant/e général/e dans...

  • Assistant/e Gouvernant/e Général/e

    il y a 2 semaines

    Paris, France STELLA Temps plein

    Société de nettoyage spécialisée en hôtellerie et résidences hôtelières haut de gamme, recrute un/e assistant/e Gouvernant/e Général/e H/F en CDI pour ses établissements situés sur le secteur de Paris. Possibilité de travailler les week-ends. **L’assistant/e Gouvernant/e Général/e H/F **a pour mission d’assister le/la gouvernant/e...

  • Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 3 semaines

    Paris, France Touriste Temps plein

    **Le groupe Touriste cherche son ou sa futur(e) Gouvernant(e) Général(e) pour l’un de ses boutiques hôtels quatre ** de 40 chambres, en plein cœur de Paris. L’ambition du groupe Touriste est simple : accueillir des voyageurs, des touristes, dans le meilleur cadre qui soit et une belle expérience. Être un touriste ou le recevoir est une philosophie,...

  • Assistant(E) Gouvernante Générale

    Il y a 7 mois

    Paris, France ACCELIS GESTION Temps plein

    L’Assistant(e) Gouvernante Général(e) seconde la Gouvernant(e) Général(e) dans ses fonctions. Son rôle vise à contrôler le travail du personnel hébergement, garantir la qualité de la prestation de service et la satisfaction des clients, tenir à jour les inventaires des différents produits, assurer le suivi du planning et gérer les objets...

  • Assistant(E) Gouvernante Générale

    Il y a 7 mois

    Paris 6e, France HOTEL LITTRE Temps plein

    **À propos de nous** HOTEL LITTRE est une petite entreprise située à 75006 Paris 6e. Notre société est professionnelle, agile et centrée sur le client, et notre objectif est Nous recherchons pour l’hôtel Le Littré un ou une Stagiaire) Assistant(e) Gouvernante Générale pour la saison estivale. Entre Montparnasse et Saint-Germain-des-Prés,...

  • Gouvernant(E) Général(E) D'hôtel

    Il y a 8 mois

    Paris, France Luxe et traditions Temps plein

    Nous recherchons pour un hôtel 5* situé dans le Triangle d'Or à Paris un(e) Assistant(e) Gouvernante Générale Vos missions seront les suivantes: - Vous dirigez, encadrez, coordonnez et contrôlez le travail du personnel chargé du nettoyage et de l'entretien de l'établissement. - Vous vérifiez la propreté des chambres et des parties communes...

  • Alternance Assistant(E) Gouvernant(E) Général(E)

    Il y a 7 mois

    Paris, France Albert's Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Description du poste** En tant qu'Apprenti Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e), vous serez amené à effectuer les missions suivantes: - Gérer les éventuelles plaintes clients et faire remonter l’information à la direction - Être en lien permanent avec le service Housekeeping et la réception - Communiquer avec...

  • Un/e Gouvernant/e Général/e

    Il y a 7 mois

    Paris 8e, France STELLA Temps plein

    STELLA société de nettoyage spécialisée en hôtellerie, recherche un/e Gouvernant/e Général/e (H/F) pour l'un de ses établissements situé sur à Paris. En charge des équipes des étages (Agents de service, équipiers/ières, gouvernant/es d'étage et assistant/e gouvernant/e général/e), vous assurez un service de qualité pour une clientèle...

  • Assistant(E) Gouvernante Générale

    il y a 3 semaines

    Paris 6e, France Hôtel d'Aubusson Temps plein

    **FICHE DE POSTE ASSISTANT(E) GOUVERNANTE GENERALE**: - Position dans la structure : Rattaché à la gouvernante générale_ - Supervise le travail des : Femmes de chambre, Valets de chambre, Lingères_ MISSIONS PRINCIPALES: Seconder la gouvernante générale et la remplacer en cas d’absence. Animer l’équipe des femmes de chambres, valets de chambre...

  • Cdi - Gouvernant(E) Général(E)

    Il y a 7 mois

    Paris 18e, France LA NOUVELLE ÈVE Temps plein

    Nous recherchons notre prochain(e) **Gouvernant(e) Général(e) pour un CDI, à pourvoir dès que possible !** **Description de l'entreprise** - Célèbre dans le monde entier pour son French Cancan, le Moulin Rouge a, par son ambiance et son spectacle, immédiatement gagné une notoriété internationale de lieu de fête de qualité à vocation...

  • Gouvernant(E) Général(E) Hôtellerie

    Il y a 7 mois

    Paris, France HEMERA Temps plein

    Société de nettoyage spécialisée en hôtellerie, recherche un/e Gouvernant/e Général/e (H/F) pour un de ses établissements situé à Paris. En charge des équipes des étages (Agents de service, équipiers/ières, gouvernant/es d'étage et assistant/e gouvernant/e général/e), vous assurez un service de qualité pour une clientèle...

  • Gouvernant(E) Général(E) Hôtellerie

    Il y a 7 mois

    Paris, France HEMERA Temps plein

    Société de nettoyage spécialisée en hôtellerie, recherche un/e Gouvernant/e Général/e (H/F) pour un de ses établissements situé à Paris. En charge des équipes des étages (Agents de service, équipiers/ières, gouvernant/es d'étage et assistant/e gouvernant/e général/e), vous assurez un service de qualité pour une clientèle...

  • Gouvernant(E) Général(E)

    Il y a 7 mois

    Paris, France Hôtel Orphée Temps plein

    **Hôtel Orphée, 3*, recherche un(e) Gouvernant(e) Général(e) en CDI.** Membre de la **marque ORSO**, la satisfaction client est notre crédo, nous prônons un retour aux vraies valeurs de l’hôtellerie. Hôtel 3 étoiles récemment rénové de 44 chambres, l’hôtel Orphée, situé dans le très élégant 5ème arrondissement de Paris, vous ouvre...

  • Gouvernant(E) Général(E) D'hôtel

    Il y a 7 mois

    Paris, France Luxe et traditions Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) Général(e) (H/F) pour un établissement situé Faubourg Saint Honoré. En charge des équipes des étages (Agents de service, gouvernant(es) d'étage et assistant(e) gouvernant(e) général(e), vous assurez un service de qualité pour une clientèle internationale à forte contribution. Réel manager, vous serez en...

  • Assistant(E) Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 2 semaines

    Paris, France Hôtel Hana Temps plein

    **Description de l'entreprise** L'Hôtel Hana, boutique hôtel 5 étoiles au décor d’inspiration japonaise, propose 26 chambres, dont une somptueuse suite nichée sous les toits, ainsi qu’un espace spa et fitness. Le restaurant-bar HANABI sublime une cuisine raffinée, offrant une carte inspirée de l’art culinaire japonais, servie aussi bien pour le...

  • Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 3 semaines

    Paris 16e, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    Le Majestic Hôtel-Spa, situé proche de l'Arc de Triomphe, recherche un(e) Gouvernant(e) Général(e). Sous la direction du Directeur de l'hôtel, vous supervisez et dirigez le fonctionnement journalier du service des étages. **GESTION ET FINANCES**: - Assurer le suivi du budget, analyser les ratios clés de gestion et mettre en place des actions...