Responsable Service Clients Europe

Il y a 2 mois

Gouesnou, France Laita Temps plein

Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait,) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays.
Intégrer Laïta c’est faire le choix de rejoindre une communauté de plus de 3 000 femmes et hommes sincèrement engagés dans leurs missions et qui partagent au quotidien des valeurs de simplicité relationnelle et d’exigence professionnelle. Résolument tournée vers l’avenir, Laïta offre l’opportunité de participer à des projets de développement ambitieux et porteurs de sens.

Dans ce cadre, nous recherchons un Responsable Service Clients Europe (F/H).
Vous serez accueilli(e) au sein de l’équipe PGC Export. Après une première phase d' intégration qui vous permettra de mieux connaître votre équipe et son organisation, vous serez formé(e) et accompagné(e) pour monter en compétences et prendre en mains vos missions.
Rattaché(e) à la Direction
des Vente Europe, vous aurez la responsabilité de piloter le service clients de
l'international pour assurer la gestion des commandes et garantir la
satisfaction des clients.

A

**ce titre, vos missions seront les suivantes**:
Responsabilité du service clients

Garantir
**le bon déroulement du processus de commandes**: de l'enregistrement au
paiement intégral ;
Gérer
**le risque client**: suivi et pilotage des règlements, gestion des en-cours,
des échéances et garanties clients, respect des conditions commerciales
(sur facture et hors-facture, accords arrières) ;
Gérer
les litiges (financiers, assurance, etc.) en lien avec les services
internes (qualité, juridique, achats, supply, comptabilité) ;
Mettre
en place, suivre et diffuser les tableaux de bord de pilotage, indicateurs
d'activité. Les analyser dans l'objectif de l'amélioration de la
performance du service clients ;
Assurer
**l'interface avec les prestataires externes**: assureur, courtier, expert en
avaries ;
Assurer
un reporting régulier de l'activité du Service Clients à la direction des
ventes export.

Management

Manager
une équipe d’assistant(e)s ADV

Contribuer
**à l’organisation du service**: définition des postes, recrutement,
répartition des missions ;
Piloter
**la gestion des compétences de son équipe**: besoins en formation,
évaluation, renforcement et mise à niveau des compétences, plan de
développement, etc.

Titulaire
d'une formation spécialisée en Commerce international/Transport/Logistique/Export/Langues,
vous justifiez d'une expérience confirmée dans le domaine de l'ADV Export,
et une première approche en management d’équipe.
La
maitrise de l'anglais est indispensable pour mener à bien les missions
confiées. La connaissance d’une deuxième langue serait un atout pour le
poste.
Vous
avez une solide connaissance du service clients à l'international.
Vous
êtes à l’aise avec les outils informatiques et particulièrement avec les
outils applicatifs type ERP.
Votre
rigueur, votre relationnel et votre leadership ne sont plus à prouver et
seront vos meilleurs alliés pour réussir dans cette fonction.

**Informations complémentaires**:
Poste en CDI basé à Brest
Forfait jours - Statut Cadre
Rémunération sur 13 mois + prime variable
**Avantages**: Restaurant d’entreprise (inter-entreprises pour Brest), mutuelle, CE, Participation, Intéressement, Compte d’épargne Temps, Plan d’Epargne Retraite Collectif, Conciergerie d’Entreprise.
Nos équipes de recrutement vous contacteront pour vous en dire plus sur le poste et pour mieux vous connaître.
Si cette offre ne vous correspond pas, n’hésitez pas à consulter les autres opportunités sur nos pages carrières, vous y trouverez peut-être votre bonheur
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  • Assistant Service Client Europe en alternance

    Il y a 2 mois

    Gouesnou, France EVEN Temps plein

    Mission Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait, …) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays. Intégrer Laïta c’est faire...

  • Responsable Adv Export

    Il y a 2 mois

    Gouesnou, France Laita Temps plein

    CDI - Temps plein - De 5 à 10 ans d’expérience - Licence, Bac+3 - Responsable ADV Publiée le 17/07/2023 Tous engagés, tous passionnés ! **Mission**: Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte...

  • Responsable Adv Export

    Il y a 2 mois

    Gouesnou, France Laita Temps plein

    Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait,) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays. Intégrer Laïta c’est faire le choix de...

  • Responsable ADV Europe

    il y a 1 mois

    Gouesnou, France Laita Temps plein

    Mission Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait, …) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays. Intégrer Laïta c’est faire...

  • Responsable ADV Europe

    il y a 2 jours

    Gouesnou, France EVEN Temps plein

    Mission Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait, …) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays. Intégrer Laïta c’est faire...

  • Assistant Adv Service Client

    il y a 1 mois

    Gouesnou, France Laita Temps plein

    Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait,) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays. Intégrer Laïta c’est faire le choix de...

  • Assistant Adv Service Client

    il y a 1 mois

    Gouesnou, France Laita Temps plein

    CDD, 9 mois - Temps plein - Aucune expérience exigée - DUT, BTS, Bac + 2 - Assistant ADV Publiée le 31/05/2023 **Tous engagés, tous passionnés !**: **Mission**: Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de...

  • Ash Agent de Service Hospitalier

    il y a 1 mois

    Gouesnou, France Elior Service propreté Temps plein

    Agent des Services Hospitaliers (H/F) Aperçu du poste: En tant qu'Agent des Services, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de la propreté et de l'hygiène dans un environnement médical. Vous serez responsable de diverses tâches de nettoyage pour assurer un environnement sûr et propre pour les patients, le personnel médical et les...

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    il y a 1 mois

    Gouesnou, France Laita Temps plein

    Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait,) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays. Intégrer Laïta c’est faire le choix de...

  • Responsable Adv Export

    il y a 1 mois

    Gouesnou, France Laita Temps plein

    CDI - Temps plein - De 5 à 10 ans d’expérience - DUT, BTS, Bac + 2 - Responsable ADV Publiée le 20/06/2023 **Tous engagés, tous passionnés !**: **Mission**: Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte...

  • Responsable de Secteur

    il y a 2 heures

    Gouesnou, France Groupe ONET Temps plein

    **Intitulé du Poste**: Responsable de Secteur (propreté) F/H **Votre mission**: Rattaché(e) au Directeur de l'agence Onet Services Brest, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients pour les prestations de nettoyage et de multiservices. Vos missions sont les suivantes: **Management**: - Animation des équipes et secteurs placés sous votre...

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    il y a 3 semaines

    Gouesnou, France EVEN Temps plein

    Mission Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait, …) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays. Intégrer Laïta c’est faire...

  • Responsable Qualité Clients MDD

    il y a 2 jours

    Gouesnou, France EVEN Temps plein

    Mission Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait, …) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays. Intégrer Laïta c’est faire...

  • Responsable ADV Export

    Il y a 46 minutes

    Gouesnou, France Laita Temps plein

    Mission Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait, …) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays. Intégrer Laïta c’est faire...

  • Responsable Adv Export

    il y a 1 mois

    Gouesnou, France Laita Temps plein

    Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait,) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays. Intégrer Laïta c’est faire le choix de...

  • Responsable de Service

    il y a 1 mois

    Gouesnou, France APF Temps plein

    Publiée le 24.05.2023 - SESSAD Gouesnou APF France handicap- CDI- Temps plein- 29850 Gouesnou ,- Le SESSAD du Finistère se situe sur deux territoires : Gouesnou et Quimper. Il est habilité pour accompagner 63 enfants en situation de handicap moteur + 60 enfants sur liste d'attente. La file active est composée de 138 enfants. - En collaboration avec de la...

  • Conseiller Support Clients

    il y a 2 jours

    Gouesnou, France CHR Numérique Temps plein

    **CHR Numérique - Qui sommes-nous ?** La société **CHR Numérique** plus connue sous son nom commercial **ePack Hygiene** a développé la toute Première Solution tactile en France permettant aux professionnels de la restauration de réaliser simplement et sans papier la traçabilité et les autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité...

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    Il y a 2 mois

    Gouesnou, France Laïta Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un Responsable de Zone Export Allemagne et Pays de l'Est (F/H). Vous serez accueilli(e) au sein de l'équipe PGC Export. Après une première phase d'intégration qui vous permettra de mieux connaître votre équipe et son organisation, vous serez formé(e) et accompagné(e) pour monter en compétences et prendre en...

  • Responsable de Dossiers

    Il y a 2 mois

    Gouesnou, France Ekko RH Temps plein

    EKKO, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l’Audit & de l’Expertise comptable, recrute pour son client, cabinet d’expertise comptable, un Responsable de Dossiers F/H En lien avec le Responsable de bureau vous interviendrez sur un portefeuille composé de TPE/PME majoritairement BIC. Missions du poste: - Gestion autonome d’un...

  • Responsable de Dossiers

    il y a 1 heure

    Gouesnou, France Ekko RH Temps plein

    EKKO, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l’Audit & de l’Expertise comptable, recrute pour son client, cabinet d’expertise comptable, un Responsable de Dossiers F/H En lien avec le Responsable de bureau vous interviendrez sur un portefeuille composé de TPE/PME majoritairement BIC. Missions du poste: - Gestion autonome d’un...