Responsable de L'unité Accueil

il y a 1 mois


Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

Type d'offre:

- Emploi
- Cadre(s) d'emplois:

- ASSISTANTS TERR. DE CONSERVATION PATR./BIBL
- Référence:

- 2024-12562
- Service:

- Délégation développement responsable, Direction culture et vie associative, Lugdunum - musée et théâtres romains, service des publics
- 26/12/2024

Riche de ses 9600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 millions d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique

Lugdunum - Musée et Théâtres romains est situé sur la colline de Fourvière, autrefois au cœur de la cité romaine de Lugdunum. Équipement culturel avec un fort potentiel de développement, le site des théâtres romains accueille plus de 750 000 personnes par an et le musée, labellisé Musée de France, reçoit quant à lui 160 000 visiteurs par an. Lugdunum - Musée & Théâtres romains gère également près de 6 hectares de sites archéologiques dont les théâtres romains qui accueillent de nombreux évènements culturels dont le Festival romain. L'équipement s'insère dans un projet plus global à l'échelle de la colline de Fourvière en faisant de cet établissement un élément clé du rayonnement et de la promotion de ce secteur.

Fort de ces perspectives, Lugdunum - Musée & Théâtres romains a pour projets de développer sa programmation culturelle, de rénover son parcours permanent, de développer une offre de services non présents jusqu'alors et d'initier un parcours archéologique sur l'ensemble du territoire métropolitain.

Sous la responsabilité de la cheffe du service des publics, votre mission consiste à encadrer et animer une équipe de 14 agents et le cas échéant, des personnels non permanents en renfort. Vous garantissez un climat de travail serein par un management responsabilisant, avec comme objectif la montée en compétence des agents, la conformité des protocoles de sécurité en lien avec le chef de la sécurité, et la qualité d'accueil des usagers. Vous contribuez également aux réflexions transversales avec les différents services composant Lugdunum - Musée & Théâtres romains.

**Vos missions**:
Management:

- animer des réunions d'équipes et assurer un briefing quotidien aux agents,
- organiser les plannings des différents postes de travail (accueil - surveillance, caisse ) en veillant à la polyvalence,
- anticiper les absences et les besoins de personnels en fonction de la programmation du musée,
- veiller à la diffusion des consignes internes, des informations sur l'activité du musée ainsi qu'au respect de la réglementation générale,
- participer à la montée en compétences des agents (formations ),
- être force de proposition dans l'élaboration de projets transversaux (avec les équipes action culturelle, boutique, exposition, communication ),

Mise en œuvre de l'accueil et de la billetterie:

- superviser l'activité de l'accueil : organiser et planifier les ressources selon les flux, diriger et contrôler les flux en respectant les procédures et les jauges établies,
- garantir la qualité de l'accueil et de l'expérience visiteurs : connaissance du musée, de sa programmation et du fonctionnement de l'établissement, connaissance des publics,
- définir et mettre en place avec les agents les conditions d'accueil et d'accessibilité du public ; contribuer à cet accueil si nécessaire,
- encadrer et animer les personnels qui viennent en renfort (CDD, saisonniers ),
- veiller à l'organisation de la vente des titres d'accès et d'animation du musée ; être en mesure d'intervenir en remplacement de ses collègues (gérer son propre fond de caisse, assurer la vente de billets d'entrée, contrôler à l'entrée...),
- prendre en charge les accueils difficiles et conflictuels en collaboration avec l'équipe sécurité,

Régie de recettes:

- assurer la régie : prélever les encaissements au fur et à mesure, centraliser les encaissements journaliers et gérer les fonds de caisse, opérer les transferts de fonds vers l'organisme financier de gestion du compte de régie, mettre en œuvre les actions correctives de caisse,
- assurer le suivi comptable de la régie en relation avec l'agent comptable, la direction ressources et la direction des finances,
- assurer le suivi de la régie sur le logiciel OXYGENO,

Activité complémentaire:

- assurer l'encadrement de l'équipe Librairie-boutique en l'absence de sa responsable, soit un week-end sur deux et pendant les congés.

**Votre profil**:

- expérience exigée en management,
- maîtrise des techniques d'accueil,
- connaissance de la comptabilité publique et de la règlementation en matière de contrôle des régies,
- maîtrise des fonctionnalités des logiciels de billetteri



  • Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - REDACTEURS TERRITORIAUX - Référence: - 2024-12618 - Service: - Délégation ressources humaines et moyens généraux, Direction logistique et moyens généraux, service accueil et courrier, unité accueil - 17/01/2025 La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale unique en France. Forte de 9...


  • Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX - Référence: - 2024-12370 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation, Direction vie en établissements, service développement et accompagnement des établissements et services PA/PH, unité établissements PH - 12/11/2024 Vous souhaitez exercer des fonctions à...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France L Appart Temps plein

    Notre équipe est à la recherche d'un Responsable Accueil et Vente pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de l'accueil et de la vente dans notre club sportif. Vous suivrez les processus clients pour assurer un accueil de qualité aux adhérents et un conseil clients au sein de votre club. Vous effectuerez la prospection téléphonique...


  • Lyon, France DIRECTION DE LA PETITE ENFANCE Temps plein

    L'essence de la **Délégation générale Jeunesse, éducation, enfance, sports et inclusion** est de rendre un service public de qualité et de proximité aux habitants, et plus particulièrement aux plus jeunes, aux plus anciens et aux plus fragiles, grâce à 4 500 agents œuvrant quotidiennement au service de plus de 650 équipements municipaux. **_...


  • Lyon 3e, France RESPONSABLE UNITÉ NAVETTE ÉQUIPEMENT FH - BIBLIOTHEQUE MUNICIPALE PART-DIEU Temps plein

    Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants-es. Pour...

  • Infirmier unité Sirius

    il y a 2 semaines


    Lyon, France ARHM - CH Saint Jean de Dieu Temps plein

    Vous rejoignez l'unité Sirius du dispositif TSND (troubles sévères du neuro développement). Il s'agit d'une unité de soins intersectorielle pour patients adultes avec des troubles sévères du neurodéveloppement. Elle comporte\?8 lits d'hospitalisation complète + 1 chambre de soins intensifs + 1 salon d'apaisement.Les soins du...

  • Responsable D'unité

    Il y a 6 mois


    Lyon, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Responsable d'unité (H/F)**: - CDI - Lyon Foch - 30 862 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD88726 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche,...


  • Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX, INGENIEURS TERRITORIAUX - Référence: - 2024-12339 - Service: - Délégation gestion et exploitation de l’espace public, Direction ressources, service management organisation informatique, unité infrastructures et logistique - 04/11/2024 Rejoignez la Métropole de Lyon et ses 9600...

  • Responsable D'unite

    Il y a 6 mois


    Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

    **RESPONSABLE D'UNITE**: - CDI - Lyon-Villeurbanne - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD85228 **DRSM AUVERGNE-RHONE-ALPES**: La direction régionale du Service médical (DRSM), service déconcentré de la CNAM, recherche un(e) Responsable d'Unité en CDI. La DRSM Auvergne Rhône-Alpes compte plus de 850 salariés (personnels médicaux et...


  • Lyon, France Speedrh Temps plein

    Speed RH, cabinet de recrutement, nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients prestigieux, un profil de : Responsable d'unité de production - H/F. Le poste vous offre une carrière au service de la forêt et du bois ? Rejoindre ses équipe, c'est s'engager dans des activités telles que: La valorisation de la ressource en bois L'action pour...


  • Lyon, France Frenchtex Temps plein

    **IFTH est le Centre Technique Industriel (CTI) du têxtile et de l’habillement en France, créé autour une mission d’intérêt général : le développement scientifique et technique des filières mode et têxtiles y compris techniques.** Il est le seul centre technologique à avoir une double vocation : apporter des réponses techniques,...


  • Lyon, France Speedrh Temps plein

    Speed RH, cabinet de recrutement, nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients prestigieux, un profil de : Responsable d'unité territoriale (Var - Le pradet - 83) - H/F. Le poste vous offre une carrière au service de la forêt et du bois ? Rejoindre ses équipe, c'est s'engager dans des activités telles que: La valorisation de la ressource en...


  • Lyon, France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents Industrie, La Division spécialisée sur les métiers techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Dans le cadre de son développement,...


  • Lyon, France IFTH Temps plein

    **L'entreprise** IFTH est le Centre Technique Industriel (CTI) du têxtile et de l’habillement en France, créé autour une mission d’intérêt général : le développement scientifique et technique des filières mode et têxtiles y compris techniques.** Il est le seul centre technologique à avoir une double vocation : apporter des réponses...


  • Lyon, France Centre Hospitalier Métropole Savoie Temps plein

    Chambéry / UASS / Temps de travail : 40% / CDD / **DESCRIPTION DU POSTE**: **I - MISSIONS DE L’INTERPRÈTE** Un interprète est un professionnel qui interprète d’une langue A vers une langue B et inversement, soit ici du français vers la Langue des Signes Française (LSF) et de la LSF vers le français. Il lève l’obstacle linguistique. Il n’est...


  • Lyon, France Centre Hospitalier Métropole Savoie Temps plein

    Chambéry / UASS / Temps de travail : 20% / CDD, CDI / **DESCRIPTION DU POSTE**: **I - MISSIONS DE L’INTERPRÈTE** Un interprète est un professionnel qui interprète d’une langue A vers une langue B et inversement, soit ici du français vers la Langue des Signes Française (LSF) et de la LSF vers le français. Il lève l’obstacle linguistique. Il...

  • Aide Soignant

    Il y a 3 mois


    Lyon, France Hospice Civil de Lyon Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupement Hospitalier Nord regroupe l’hôpital de la Croix-Rousse, l’hôpital Pierre Garraud et l’hôpital Frédéric Dugoujon. Il propose des prises en charge de pointe sur de nombreuses spécialités, comme les maladies infectieuses et tropicales, les pathologies du foie, la gynécologie obstétrique et la...


  • Lyon, France Conseil Département de Savoie Temps plein

    ***: - **Poste permanent, **à temps complet****: - **Poste à pourvoir basé à** Montmélian*** En lien avec les Directions supports, le responsable de l’unité ingénierie routière-régie collèges pilote l’ingénierie routière de la Maison Technique du Département Bassin chambérien-Combe de Savoie (MTD BC-CS) ainsi que les missions de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe du Fed Group, spécialiste des métiers de l'assistanat, de l'office management, des services généraux et de l'accueil. Nous recherchons un(e) Responsable d'accueil et de coordination, chargé(e) de mettre en œuvre les stratégies de réception et de gestion administrative.L'entreprise est en pleine...

  • Chargés D'accueil

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d’accueil à temps plein**: Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de...