Coordinateur Service Clients

il y a 4 semaines


Lyon e, France CANDIA Temps plein

Descriptif du poste

Rattaché au Responsable Service Clients, vous coordonnez et animez les gestionnaires clients de votre pôle.
A ce titre,
- Vous assurez le management des gestionnaires du service clients qui vous sont rattachés (planning, portefeuille client)
- Vous animez votre équipe avec des indicateurs (litiges, pénalités, retard de paiement, taux de service )
- Vous supervisez les activités quotidiennes des gestionnaires et vous assurez du bon fonctionnement pour satisfaire le client (réception et traitement des commandes, gestion des ruptures, remontée de commandes en promotion, respect du barème quantitatif de livraison conforme aux CGV, facturation, traitement des litiges, analyse et contestation des factures de pénalités, enregistrement des incidents clients, relance de paiement des créances clients )
- Vous garantissez la résolution des incidents de la commande au paiement (arbitrage des ruptures de produit selon les priorités données par la direction commerciale, analyse des retards de paiement et mise en place des plans d'actions nécessaires, contrôle des avoirs et factures)
- Vous garantissez la fiabilité et la fluidité des informations (fichier client à jour, conditions commerciales sur facture et budget de coopération commerciale, analyse et contrôle des motifs de rupture et d'indicent de livraison pour le calcul du taux de service, reporting pénalités, déclaration Chiffres d'affaires au client).
- Vous gérez au quotidien les relations avec les managers des services approvisionnements de nos clients et les informer régulièrement en cas de problèmes.
- Vous organisez des visites clients/entrepots avec les équipes supply sites et des réunions de travail avec les équipes approvisionnements chez nos clients.
- Vous analysez les contrats logistiques annuels et travaillez avec les services commercial et juridique pour les contester et vous contrôlez les pénalités qui en découlent.
- Vous êtes contributeurs aux projets supply et aux évolutions des Systèmes d'Information.

Profil recherché

De formation Bac +5 en gestion et administration commerciale ou logistique, vous avez 5 ans minimum d'expérience en management en tant que coordinateur ou team leader d'une équipe.
Bureautique : GENERIX/ SAP/ BUSINESS OBJECTS /EDI.
L'anglais est un plus. Orienté vers la satisfaction client, vous avez idéalement des connaissances des réseaux de distribution en France. Vous avez de bonnes capacités de communication, d'organisation et d'adaptation

AGRO

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'adaptation
Capacité de communication

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Animation d'équipes
Approvisionnement

**Voir plus**

Entreprise

Candia appartient au groupe Sodiaal, qui rassemble une communauté de 16 000 éleveurs et de 9 000 collaborateurs. 1ère coopérative laitière française, Sodiaal collecte et valorise le lait de ses éleveurs sur l'ensemble de ses 60 sites de transformation en France.
N°1 du lait de consommation et N°2 du beurre en France, Candia est à l'origine d'initiatives novatrices sur son marché : bouteille UHT, laits infantiles, briques à bouchon, produits enrichis...
Aujourd'hui, avec 6 laiteries et beurreries et 1 500 collaborateurs, Candia commercialise 1 milliard de litres de lait, 50 000 tonnes de beurre, 60 millions de litres de crème, réalisant ainsi 1,6 Milliard d'euros de chiffre d'affaires.

Sodiaal est un groupe handi-accueillant.

Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

FABRICATION D'AUTRES PRODUITS LAITIERS

Télétravail

Partiel possible



  • Lyon, France Domidom Temps plein

    **Nous sommes à la recherche d'un (e) Coordinateur / Coordinatrice expérimenté(e) en CDI à temps partiel pour notre agence située à LYON (6e).** - _**Prise de poste : dès que possible**_ **OBJECTIFS** - En tant que Coordinateur / Coordinatrice, vous jouerez un rôle clé dans la mise en place et le suivi des prestations demandées par nos...


  • Lyon, France Domidom Temps plein

    _Chez DOMIDOM, nous sommes plus de 2400 collaborateurs dans plus de 80 villes en France à nous engager au quotidien pour faciliter le la vie de nos clients et leur apporter un confort de vie au domicile._ - Grâce à sa connaissance du secteur sanitaire, son savoir-faire et sa qualité de services, DOMIDOM est devenu un acteur majeur des services d'aides à...


  • Lyon 7e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LYON PHARMA recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Coordinateur export gestionnaire service clients Lyon (H/F) **Les missions****: Assurez la gestion des commandes export pour un portefeuille spécifique de pays/clients chez Sanofi. Coordonnez toutes les phases du processus, de...


  • Lyon, France Domidom Temps plein

    _Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'aide à la personne à domicile, à la recherche d'un nouveau défi stimulant ?_ **Rejoignez nous en tant que coordinateur / coordinatrice et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle !** **Nous proposons un CDI à temps complet au sein de notre agence Domidom...


  • Lyon, France Domidom Temps plein

    _Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'aide à la personne à domicile, à la recherche d'un nouveau défi stimulant ?_ **Rejoignez nous en tant que coordinateur / coordinatrice et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle !** **Nous proposons un CDI à temps complet au sein de notre agence Domidom...


  • Paris 3e, France le gramme Temps plein

    Afin d’accompagner sa forte croissance, le gramme recherche une personne pour renforcer son expérience client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre customer success manager. Vos missions Vos compétences Bienveillant, avec une grande capacité d’adaptation et d’écoute, dynamique et rigoureux - Formation bac +4 / 5 (école de...


  • Lyon 3e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée dans la relation clients, recherche pour un organisme dans...


  • Lyon 3e, France Association LYRE Temps plein

    **Présentation du Dispositif d'Appui à la Coordination du Rhône**: L'Association LYRE recrute pour le DAC du Rhône, qui est un dispositif d’appui à destination des professionnels de santé, sociaux et médico-sociaux face à des situations complexes. Il intervient pour tout public quel que soit l’âge, la pathologie, le handicap et dont la situation...


  • Lyon 3e, France Association LYRE Temps plein

    **Présentation du Dispositif d'Appui à la Coordination du Rhône**: L'Association LYRE recrute, dans le cadre d'une absence, pour son dispositif d’appui (DAC du Rhône) à destination des professionnels de santé, sociaux et médico-sociaux face à des situations complexes. Il intervient pour tout public quel que soit l’âge, la pathologie, le handicap...


  • Lyon 3e, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Lyon, France Groupe Seb Temps plein

    **Job Type **:CDI | Temps plein **City **:Ecully **Proche de vous partout dans le monde** - Le Groupe SEB est reconnu comme la référence mondiale du petit équipement domestique au travers de ses marques telles que Tefal, SEB, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, KRUPS, WMF. Implanté dans 150 Pays, nous produisions dans 39 sites industriels et vendons...


  • Lyon 6e, France DOMIDOM Temps plein

    _Chez DOMIDOM, nous sommes plus de 2400 collaborateurs dans plus de 80 villes en France à nous engager au quotidien pour faciliter le la vie de nos clients et leur apporter un confort de vie au domicile._ - Grâce à sa connaissance du secteur sanitaire, son savoir-faire et sa qualité de services, DOMIDOM est devenu un acteur majeur des services d'aides à...


  • Lyon 3e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, de la Logistique et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire Service Client H/F pour une opportunité en CDD de 4 mois à Lyon 3ème. Les missions sur ce poste sont les suivantes: -...


  • Lyon 3e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, de la Logistique et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire Service Client H/F pour une opportunité en CDD de 4 mois à Lyon 3ème. Les missions sur ce poste sont les suivantes: -...


  • Lyon 3e, France CONNEXIONS RH Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous pilotez votre équipe (environ 15 collaborateurs dont 1 coordinateur opérationnel qui est en charge de la formation et de la montée en compétence) dans l'objectif de: - délivrer une qualité de service optimale (délais, fond et forme) aux assurés - faire monter en compétences les...


  • Lyon, France Easydom Grenoble Temps plein

    AIDER LES FAMILLES À SE LIBÉRER DU QUOTIDIEN VOUS ANIME ? VOUS CHERCHEZ UN POSTE DANS UNE ENTREPRISE A TAILLE HUMAINE ? BIENVENU CHEZ NOUS ! Rejoignez **EASYDOM SAVOIE**, entreprise locale, et engagez-vous dans l’aide à domicile ! Grâce à vos qualités et compétences (savoir-faire, ponctualité, politesse, présentation, rigueur et initiative,...


  • Lyon, France Easydom Grenoble Temps plein

    AIDER LES FAMILLES À SE LIBÉRER DU QUOTIDIEN VOUS ANIME ? VOUS CHERCHEZ UN POSTE DANS UNE ENTREPRISE A TAILLE HUMAINE ? BIENVENU CHEZ NOUS ! Rejoignez **EASYDOM SAVOIE**, entreprise locale, et engagez-vous dans l’aide à domicile ! Grâce à vos qualités et compétences (savoir-faire, ponctualité, politesse, présentation, rigueur et initiative,...


  • Lyon 3e, France Département du Rhône Temps plein

    **Intitulé de l'emploi**: REFERENT COORDINATEUR ADMINISTRATIF ET COMMUNICATION H/F **Votre future équipe**: LA MISSION DU POLE: À toutes les étapes de la vie (petite enfance, adolescence, adultes en difficulté d'insertion, personnes âgées, personnes en situation de handicap), le Pôle Solidarités et Services aux Usagers accueille, conseille et...

  • Coordinateur de Projet

    Il y a 2 mois


    Lyon 3e, France Techteam Industrial Efficiency, supply chain,production Temps plein

    Descriptif du poste **Qu est-ce qui t attend ?** **Ton 1er projet en tant que Coordinateur de Projet H/F**: Coordonner les différents services techniques pour la conception d'équipements et de machines au sein d'un acteur majeur de l'industrie chimique. **Tes 1ères missions**: - Rédiger les cahiers de charges pour la réalisation d'études HVAC et...

  • Coordinateur D'etudes

    il y a 1 mois


    Lyon 3e, France Techteam Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons **nos futurs ingénieurs** qui impacteront de manière significative **la modernisation de nos industries**. Tu auras la possibilité d’intervenir chez nos clients de l’industrie sur de nombreux projets tous plus challengeant les uns que les autres. Tu pourras t’appuyer sur nos experts techniques...