Responsable D'hébergement

il y a 3 jours

Lyon, France Novotel Lyon Bron Eurexpo Temps plein

Bien plus qu'un simple hôtel, le Combo **Novotel & Ibis Styles Lyon Bron Eurexpo **est unlieu de vie et d’innovation continue et présente la spécificité d’avoir un lobby-réception commun aux deux hôtels et totalement ouvert, sans comptoir, où l’accueil en mobilité est développé depuis plusieurs années.

Le site propose également l'une des offres réunions & événementiel parmi les plus complètes de toute la Métropole de Lyon

**En quelques chiffres**:

- 192 chambres au total**: 112 chambres Novotel & 80 chambres Ibis Styles en fonctionnement combo (1 seule équipe / 1 seule réception-lobby / 1 seul bâtiment )
- **10M HT CA/an** au total dont 60 % en hébergement
- 80 collaborateurs au total sur le site
- 15 salons 100 % à la lumière du jour et au Vert dont la plus grande plénière de Lyon
- 2,5 ha aux portes de Lyon avec même 3 ruches et 5 moutons
- Un engagement RSE fort :)

Le Novotel Lyon Bron Eurexpo fait partie des Flagship de **Grape Hospitality**, acteur majeur de l'hôtellerie & la restauration en Europe avec plus de 100 unités au travers de 8 Pays, et autant de possibilités d'évolutions

**Descriptif du poste**
- Vous êtes en charge du management des départements Réception / Réservation / Etages et avez à cet effet 3 relais opérationnels à vos côtés
- Vous êtes garant du CA Hébergement de l’établissement (représentant près de 6M€ en 2023) et de la marge hébergement afférente
- Vous fluidifiez les organisations internes et mettez en place des process novateurs afin d’améliorer l’agilité de vos départements au service de la satisfaction clientèle, efficience des équipes et développement du chiffre d’affaires
- Vous assurez le suivi et développement de la qualité et des indicateurs afférents autant en réception que dans les étages
- Vous définissez une stratégie commerciale adaptée à chaque segment dont vous êtes en charge en lien avec le directeur de l’établissement, et les équipes supports Siège (Ventes/RM) et établissez des plan d’actions commerciaux pour atteindre ces objectifs
- Vous contribuez à repositionner le Novotel Lyon Bron Eurexpo comme un acteur majeur et incontournable de l’événementiel BtoB à Lyon et de l’innovation hôtelière

**Description du profil**

Vous êtes issu d'une formation type BTS Hôtellerie / Licence ou via une Ecole de commerce et êtes doté d’à mínima une première expérience à un poste de Chef de Réception

De nature proactive, vous aimez les journées toutes différentes et rythmées autant par le "run" et la quête du business, que par le contact client et l’accompagnement des équipes.

L’hospitalité et la RSE sont des valeurs essentielles pour vous

**Statut**: CDI

**Rémunération**: A partir de 38k€/an + variable 20 %

**Les + de notre établissement**
- Salle de fitness accessible à tous les collaborateurs
- Massages amma proposés chaque mois à tous les collaborateurs
- Une cuisine du Personnel avec un collaborateur dédié
- Mutuelle prise en charge à 55 % par l’employeur et couvrant au-delà des mínimas sociaux
- Tous les jours fériés récupérés
- Prime d’ancienneté
- Prise en charge carburant pour les frais de transport (selon barème définie par la loi)
- Participation à différentes actions RSE comme le World Clean Up Day 1 fois par an

**Organisation**:
Membre du CODIR de l’établissement comprenant:

- Directeur Général
- Directeur d’Exploitation
- Responsable Commerciale
- Responsable F&B
- Chef de Cuisine
- Responsable Technique

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 38 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable D'hébergement

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sunweb Group Temps plein

    Nous recherchons un Chef d'hébergement (H/F) compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef d'hébergement, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes du département d'hébergement et de garantir un excellent service client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de direction pour assurer...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Sunweb Group Temps plein

    Nous recherchons un Chef d'hébergement (H/F) compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef d'hébergement, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes du département d'hébergement et de garantir un excellent service client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de direction pour assurer...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VVF Temps plein

    VVF depuis plus de 60 ans, est le premier opérateur touristique familial solidaire et durable en France. Groupe associatif dont les missions contribuent au développement économique et social des territoires en proposant des séjours, des vacances et des loisirs accessibles à tous.VVF propose plus de 100 destinations sport, culture et nature, en montagne,...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Neaclub Les Cimes du Léman Temps plein

    Nous recherchons un Resposable d'hébergement (H/F) et Acceuil compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable d'hébergement, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes du service d'hébergement et de veiller à ce que nos clients bénéficient d'une expérience exceptionnelle lors de leur...

  • Responsable de Services Hebergement D’urgence

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Le Mas Temps plein

    **Présentation du service**: L’association LE MAS a pour objet l’accueil, l’accompagnement et l’aide aux personnes en situation de victime, de souffrance psycho-sociale, de précarité, d’exclusion sur Lyon Métropole et le Rhône. L’association aide environ 12 000 personnes / an avec 21 services et 200 collaborateurs-trices. Le MAS gère...

  • Responsable Hébergement

    Il y a 2 mois

    Lyon 1er, France Maison Nô Temps plein

    Maison Nô, hôtel ** situé en coeur de ville de Lyon recherche son/sa Responsable Hébergement en CDI temps plein, 39h par semaine, 2 jours de repos consécutifs. Qualités recherchées & missions principales - Manager l'équipe hébergement (réception, étage) : encadrement et formation - S'assurer de la satisfaction client en assurant un suivi auprès...

  • Responsable Hebergement

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France CAMPANILE LYON CENTRE PART DIEU Temps plein

    MON ROLE : Le / la Responsable Hébergement est en charge du service accueil - réception - étages de l'établissement - PAR SON SENS DE L’ORGANISATION, SA RIGUEUR ET UN BON SUIVI, IL / ELLE GÈRE TOUTES LES OPÉRATIONS DE SON SERVICE - EN ORGANISANT UN ACCUEIL DE QUALITÉ ET PERSONNALISÉ PAR LES ÉQUIPES - EN RESPECTANT LES PROMESSES CLIENT DE...

  • Responsable Hebergement

    il y a 3 semaines

    Lyon 3e, France CAMPANILE LYON CENTRE PART DIEU Temps plein

    MON ROLE : Le / la Responsable Hébergement est en charge du service accueil - réception - étages de l'établissement - PAR SON SENS DE L’ORGANISATION, SA RIGUEUR ET UN BON SUIVI, IL / ELLE GÈRE TOUTES LES OPÉRATIONS DE SON SERVICE - EN ORGANISANT UN ACCUEIL DE QUALITÉ ET PERSONNALISÉ PAR LES ÉQUIPES - EN RESPECTANT LES PROMESSES CLIENT DE...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Hôtel de la TOUR Temps plein

    **RESPONSABLE HEBERGEMENT H/F**: Bienvenue à l'Hôtel de la Tour ! Établissement hôtelier atypique 3*, ayant pour projet de passer très prochainement en 4*, implanté au cœur de Chatillon sur Chalaronne et un restaurant qui propose une cuisine raffinée et authentique à base de produits frais et locaux. Nous recherchons pour constituer notre équipe...

  • Responsable de Services Hebergement D'urgence

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le Mas Temps plein

    **Présentation du service**:L'association LE MAS a pour objet l'accueil, l'accompagnement et l'aide aux personnes en situation de victime, de souffrance psycho-sociale, de précarité, d'exclusion sur Lyon Métropole et le Rhône.L'association aide environ personnes / an avec 21 services et 200 collaborateurs-trices.Le MAS gère plusieurs dispositifs...

  • Responsable de Service D'hébergement D'urgence

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Adsearch Temps plein

    Adsearch, cabinet de recrutement, recrute pour son client, basé à Lyon 7, un responsable de service hébergement durgence (H/F), en CDI Sous la direction de la Directrice Opérationnelle, et en lien étroit avec les différentes fonctions support vous aurez pour missions de: - Mettre en œuvre la conduite des projets de service et garantir de la qualité...

  • Responsable de Service D'hébergement D'urgence

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Adsearch Temps plein

    Adsearch, cabinet de recrutement, recrute pour son client, basé à Lyon 7, un responsable de service hébergement durgence (H/F), en CDI Sous la direction de la Directrice Opérationnelle, et en lien étroit avec les différentes fonctions support vous aurez pour missions de: - Mettre en œuvre la conduite des projets de service et garantir de la qualité...

  • Responsable Qualité Hébergement

    il y a 2 semaines

    Lyon, France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    **Description entreprise**: Implantée à Méribel depuis 5 ans, notre agence immobilière gère 80 biens et offre comme services : la location, la vente, la conciergerie et le syndic. Notre ADN est basé sur le dynamisme, l’innovation et le service client. **Description du poste**: **Mission**: La mission du Responsable Qualité Hébergement (F/H) est...

  • Responsable D'hébergement

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Château de Candie Temps plein

    Au sein du Château de Candie**, maison du XIVe siècle établie au coeur d’un domaine chambérien de 6 hectares, nous recherchons un(e) Responsable d’Hébergement, pour son hôtel. **Missions** - Gestion du personnel de réception (3 à 6 personnes, salariés et stagiaires): - Planning du personnel, vérification que les tâches soient bien...

  • Responsable D'agence Hebergee

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France The Adecco Group Temps plein

    **Métier**:OPERATIONS - MANAGEMENT OPÉRATIONNEL**Intitulé du poste externe**:RESPONSABLE D'AGENCE HEBERGEE H/F**Type de contrat**:CDI**Statut**:Cadre**Contexte et descriptif de la mission externe**:Adecco Onsite est une agence d'emploi implantée au sein de l'entreprise cliente. Nous mettons à disposition une équipe dédiée chargée de l'exécution et...

  • Responsable de PÔle Direction Accueil Hébergement

    Il y a 2 mois

    Lyon 7e, France FOYER NOTRE DAME DES SANS ABRI Temps plein

    Descriptif du poste La Direction Accueil Hébergement Logement mobilise à ce jour plus de 200 salariés permanents. Elle comprend un ensemble de dispositifs : 6 d accueils de jour, 22 d hébergements d urgence ou d insertion, mise à l abri, logement accompagné. Ils sont répartis sur une trentaine de sites, pérennes ou provisoires, pour un total de...

  • Responsable Hébergement Résidence de Tourisme

    Il y a 2 mois

    Lyon, France ODALYS VACANCES Temps plein

    Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys Vacances. - Assister la Direction dans la gestion...

  • Responsable Hébergement Résidence de Tourisme

    il y a 3 semaines

    Lyon, France ODALYS VACANCES Temps plein

    Rattaché(e) à la directrice multisites, vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys Vacances. -...

  • Responsable Hébergement Résidence de Tourisme

    il y a 3 semaines

    Lyon, France ODALYS GROUPE Temps plein

    Mission Rattaché(e) à la directrice multisites, vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys...

  • Responsable Hébergement Résidence de Tourisme

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ODALYS VACANCES Temps plein

    Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Odalys Vacances.- Assister la Direction dans la gestion quotidienne...