Front Desk Receptionist Full Time

Il y a 2 mois

Paris e, France Hotel Academie Saint Germain Temps plein

HOTEL 4 ** situé au coeur de Saint Germain des Près

AVEC Bar, Spa avec piscine couverte

Clientèle internationale haut de gamme

L'Hôtel ACADEMIE Saint Germain recherche activement un(e) réceptionniste à temps complet 35H/semaine.

Shift du lundi au vendredi de 12h30 à 19h30 et possible ponctuellement le week end selon les nécessité du planning

Mission

Le/La Réceptionniste est l’interlocuteur privilégié des clients. Il/Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu’en conciergerie. Il/Elle assure l’accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l’hôtel et des activités annexes. Il participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception. Il/Elle veille à la bonne tenue du hall.

Positionnement

Le/La Réceptionniste est sous la responsabilité du Chef de Réception

Activités principales*

Réception / Qualité de Service

Assurer l’accueil des clients hôtel, ou tout autre visiteur.

Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs.

Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais. Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en kardex.

Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs

Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de conciergerie

Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie

Encaisser les clients résidents à l’hôtel.

Optimiser les réservations de l’hôtel

Etre responsable de la caisse, des clefs du coffre et du pass général

Faire face aux imprévus

Prône la polyvalence.

Ventes

Faire la promotion des produits de l’Hôtel ou autres activités proposés par l’hôtel (spa, bar, petit déjeuner etc..)

Utiliser les techniques d’upselling en réception

Communication interne

Entretenir de bonnes relations avec son équipe et avec tout autre département de l’hôtel

Connaissances et Compétences

Connaissance approfondie des techniques d’accueil

Maîtrise des techniques de vente

Maîtrise des outils bureautiques informatiques

Maîtrise des outils de planification des réservations et de l’occupation des chambres

Connaissance des activités touristiques et de la région

Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères

Connaissance des règles d’hygiènes et de sécurité

Connaissance des procédures internes

Maîtrise des techniques de gestion des plaintes client

Connaissances de base en comptabilité (facturation / encaissement)

Qualités

A l’écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients

Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l’oral et à l’écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie

Avoir le sens des responsabilités

Adopter un comportement en rapport avec le niveau d’exigence requis

Aimer travailler en équipe

Sens du contact avec le client Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion

Rigueur : avoir un sens et goût du travail bien fait

Autonomie

Présentation personnelle soignée

Capacité de résistance aux situations de stress

Polyvalence et solidarité avec les autres services

Expérience - Formation initiale


Maîtrise impératif de l’anglais, l'espagnol et ou l'italien exigé

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Mesures COVID-19:
port du masque obligatoire pour les cliets, écran, nettoyage régulier des plarties communes

**Language**:

- english (required)
- french (required)
- spanish, portuguese or italian (required)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 06/02/2023

  • Front Desk Agent

    Il y a 2 mois

    Paris, France Melia Hotels International Temps plein

    **Front Desk Agent / Réceptionniste - Melia Paris Champs Elysées

  • Front Desk Agent

    il y a 2 semaines

    Paris, France Melia Hotels International Temps plein

    **Front Desk Agent / Réceptionniste - Melia Paris Champs Elysées

  • Assistant Front Desk Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France HSH Group Temps plein

    Perfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world’s most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites. Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking an Assistant Front...

  • Assistant Front Desk Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France HSH Group Temps plein

    Perfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world’s most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites. Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking an Assistant Front...

  • Full Stack Engineer

    Il y a 2 mois

    Paris, France Front Temps plein

    Front is on a mission to make work happier with the first-ever customer communication hub. Relationships are everything in business, but they’re hard to maintain as a business grows because traits like trust, compassion, and empathy are human qualities that have been difficult for technology to scale. We’ve reimagined the way businesses communicate by...

  • Front Desk Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France HSH Group Temps plein

    Perfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world’s most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites. Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking a Front Desk...

  • Front Desk Receptionist Week End Temps Partiel

    Il y a 2 mois

    Paris 7e, France Hotel ACADEMIE Saint Germain & Spa Temps plein

    HOTEL 4 ** situé au coeur de Saint Germain des Près 33 chambres et suites, Bar, Spa avec piscine couverte Clientèle internationnale haut de gamme L'Hôtel ACADEMIE Saint Germain recherche activement un(e) réceptionniste à temps partiel 24h/semaine pour les week end. Mission Le/La Réceptionniste est l’interlocuteur privilégié des clients....

  • Senior Full Stack Engineer, Workflows

    il y a 3 jours

    Paris, France Front Temps plein

    More than 8,000 businesses across many different industries (manufacturing, logistics, travel, financial services, tech, etc.) use Front to drive operational efficiency that prevents churn, improves retention, and propels customer growth. Backed by Sequoia Capital and Salesforce Ventures, Front has raised $204M from leading venture capital firms and...

  • Jo&joe Front Desk

    il y a 6 jours

    Paris, France JO&JOE Paris Nation Temps plein

    **Job Description**: JO&JOE Paris Nation is looking for a new team member ! Join our amazing and dynamic team for this exciting new address. Bring your great personality and unique stories and make sure our guests in both private and shared rooms have a great time ! As part of the front desk team, you will be in charge of welcoming guest and making sure...

  • Leased Labor Contract for Front Desk Office Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, France Micron Temps plein

    **Our vision is to transform how the world uses information to enrich life for **_all_**.** Micron Technology is a world leader in innovating memory and storage solutions that accelerate the transformation of information into intelligence, inspiring the world to learn, communicate and advance faster than ever. JR40485 Leased labor contract for Front Desk...

  • Front Desk Agent

    il y a 2 semaines

    Paris, France Melia Hotels International Temps plein

    **Front Desk Agent / Réceptionniste - Villa Marquis, Member of Meliá Collection (Paris, France)** **_“Avec Meliá, le monde vous appartient”_** Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans...

  • Agent de Front Desk

    Il y a 2 mois

    Paris 8e, France LE TROT Temps plein

    **Le TROT, acteur majeur des courses hippiques, a pour objet d'encourager l'élevage et d'améliorer la race des chevaux "Trotteurs Français" en organisant les courses au trot.** Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) Agent du front desk H/F - **Missions et tâches **:_ Le Front Desk centralise et traite toutes les demandes venant des...

  • Front Desk Agent

    il y a 3 semaines

    Paris, France Club Med Temps plein

    Front Desk Agent - Russian-speaking (M/F) Additionnal Job Posting Location Resorts in France Certifications Diploma in Tourism/ Hotel service or similar mandatory Language Fluent Russian & English mandatory, other foreign languages a plus Experience level Experience in a hotel-style structure required Contract...

  • Front Desk Agent

    il y a 2 semaines

    Paris, France Club Med Temps plein

    Front Desk Agent - Russian-speaking (M/F) Additionnal Job Posting Location Resorts in France Certifications Diploma in Tourism/ Hotel service or similar mandatory Language Fluent Russian & English mandatory, other foreign languages a plus Experience level Experience in a hotel-style structure required Contract...

  • Front Desk Manager

    Il y a 2 mois

    Paris 16e, France Centre Marceau Paris Temps plein

    Marceau Services recrute une personne pour effectuer **des saisies de données sur excel.** La mission est d'une durée estimée entre 3 et 5 jours. D'autres missions à suivre possibles pour un front desk manager ou opérateur/trice de saisie polyvalent(e). Type d'emploi : Intérim, CDD, Indépendant / freelance Durée du contrat : 5 jours Salaire :...

  • Front Desk

    il y a 3 semaines

    Paris 8e, France Kwerk Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** kwerk crée des bureaux d’exception au cœur de Paris pour les clients en recherche d’exclusivité et de confidentialité. Avec ses lobbys extraordinaires, sa programmation Wellworking dédiée à la qualité du temps de travail, sa cuisine gastronomique de saison, c’est aussi un lieu d’échange et de réception, à la...

  • Front Desk Agent

    il y a 3 semaines

    Paris, France Club Med Temps plein

    Front Desk Agent (M/F) Job location Club Med Resorts Additionnal Job Posting Location Club Med Resorts Certifications Diploma in Tourism/ Hotel service or similar mandatory Language English required, fluency in French. Experience level Experience in a hotel-style structure required Contract type ...

  • Réceptionniste Front Office

    Il y a 2 mois

    Paris, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste Front Office Référence : Etablissement : Paris Domaine : Attaché(e) de direction hôtelière Type de poste : Réceptionniste Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Paris Dans le cadre de notre notre Ecole Tunon recherche pour un de...

  • Réceptionniste Front Office

    il y a 2 semaines

    Paris, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste Front Office Référence : Etablissement : Paris Domaine : Attaché(e) de direction hôtelière Type de poste : Réceptionniste Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Paris Dans le cadre de notre notre Ecole Tunon recherche pour un de...

  • Réceptionniste polyvalent

    il y a 3 semaines

    Paris, France Le Petit Madeleine Hotel Temps plein

    En étroite collaboration avec le Directeur de l''établissement, vous contribuez au développement de l''image de l''établissement : Description du poste de réception de jour : . Gestion du front office : accueillir et assurer la prise en charge de la clientèle à l’arrivée / départ ; . Traitement des réservations,...